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生長の家 「今の教え」と「本流復活」を考える/4

1783SAKURA:2013/09/24(火) 22:10:29 ID:j7IGF7Cw
管理人 トキ様」 へ  「観覧者の皆様」 へ
こんばんは……   ロ−マ字(大文字)の【SAKURA】で〜〜〜す.
>>1406>>1572>>1573>>1577>>1586>>1587>>1588>>1595>>1614>>1768>> 投稿の続きです。

■  D・カ−ネギ− †  ■□■□ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ □

■PART――人を動かす三原則   
■ 3 ――― † 人の立場に身を置く  その 1−8      (転載編)

拝啓

 弊社は、十四年来貴社のご愛顧を賜わり、深く感謝いたしますとともに、いっそう迅速且つ
能率的なサービスをもってご愛顧にむくいたいと心がけております。しかしながら、去る十一
月十日のごとく、午後遅く一度に大量の貨物をお届けいただきますと、残念ながら、ご期待に
そいかねる場合がございます。と申しますのは、他の荷主からも、午後遅くには、荷物が届き
ます。当然、混乱が生じ、貴社のトラックにもお待ち願わねばならず、ときには積出しの遅れ
る場合があります。

 これではまことに遺憾に堪えません。このような事態を避けるには、お差支えなき限り、午
前中に貨物をお届けくださることも一法かと考えます。その場合には、貴社のトラックにお待
ちいただく必要もなく、貨物は即時積出しが可能になり、また、当社の従業員も定時に家庭に
帰り、貴社製の美味なマカロニの夕食に舌鼓を打つこととなりましょう。

 申し上げるまでもなく、貴社の貨物ならば、たとえ何時到着いたしましても、できる限り迅
速に処理いたすよう、全力を尽しますゆえ、その点、なにとぞご安心ください。

 ご多忙と存じますので、ご返事のご配慮無用に願います。         敬具

 バーバラ・アンダーソン夫人は、ニューヨークのある銀行に勤めていたが、息子の健康のために
アリゾナ州のフィー二クス市へ移りたいと考え、次のような手紙をフィー二クス市にある十二の銀
行あてに送った。

拝啓

 銀行員としての私の十年の経験は、目覚ましい発展をつづけておられる貴行のご関心をさそ
うものと信じ、この手紙を差し上げる次第でございます。

 私は現在、ニューヨークのバンカーズ・トラスト・カンパニーの支店長を務めております。
今日まで、当社における銀行業務につき各種分野の経験を積み、貯金、信用貸付、ローン、経
営管理など、あらゆる面に通暁するに至りました。

 五月にはフィー二クス市に引っ越す予定でございますが、その節には、ぜひとも貴行のご発
展に徴力を尽したい所存でございます。つきましては、四月三日からの週に御地を訪ねること
にいたしておりますので、貴行の目的に照らして、いかなる寄与をなし得るか、直接お話しで
きる機会をいただければまことに幸に存じます。
敬具

 このアンダ−ソン夫人の手紙に対する反応は? ――十二の銀行のうち十一行が面接を求め、彼
女はその中から一行を選んだのである。そうなった理由――それは、彼女が自分の希望を述べたの
ではなく、自分が相手の銀行でどんな役に立つか、つまり、焦点を自分ではなく相手側に合わせた
からである。

 今日もまた数千のセールス係が、十分な収入も得られず、失望し、疲れ果てて街を歩いている。
なぜだろう――彼らは常に自分の欲するものしか考えないからだ。われわれは、別に何も買いたい
とは思っていない。それが彼らにはわかっていないのだ。われわれは、欲しいものがあれば、自分
で出かけて行って買う。われわれは、自分の問題を解決することには、いつでも関心を持っている。
だから、その問題を解決するのに、セールス係の売ろうとしているものが役立つことが証明されさ
えすれば、こちらから進んで買う。売りつける必要はないのである。客というものは買いたくて買
うのを好むが、売りつけられることは好まないものだ。

                           つづく


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