Airline & Airport（航空会社・航空路線・空港)スレ

6105：チバＱ：2017/04/25(火) 20:07:29: ――平子社長自身が考える、戦略の参考にしたいエアラインはあるか。

米LCC（格安航空会社）のサウスウエスト航空はよい。社風がいい。客室乗務員が面白いアナウンスをするなど、ユーモアの精神に富んだ会社だと思う（笑）

ユーモアがなくなるとぎすぎすした会社になってしまう。そうした企業文化を参考にするのは非常に意義がある。

――ANAにはユーモアが足りない？

2～3年前に社内で盛り上がったものに、「ANAマジック」という言葉がある。お客様の満足を感動に変えるようなサービスを提供しようというムーブメントだった。

だがサウスウエストはそれがもっと進化したものを持っている。わざわざマジックと言わなくても、そういう精神が社員の中に浸透し、ユーモアが自然と出てきているのだから。

そういう意味では（この4月にANAホールディングスが子会社化したLCCの）ピーチ・アビエーションの存在は大きい。（関西ならではの）ユーモアを感じる社風だ。そのまま倣えとは言わないが、そういう発想で仕事をしてよいのではないかと思う。

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