商業・流通 - 1146061388 - したらば掲示板

4278：とはずがたり：2020/08/26(水) 11:44:38: パフォーマンスが目立つ澤田氏の求心力も低下

　既に澤田氏の求心力は、社員はおろか、加盟店からも完全に失われている。

　ファミマに招聘されて4年、澤田氏は未だにファミマビジネスの軸を固められていないように見える。就任当初は大きな期待感をもって迎えられたものの、社員や加盟店からは「パフォーマンスだけの、小売りのド素人だった」と失望されている。会社の経営は一向に上向かず、上場企業という看板も失った。そのカリスマ性は色あせるばかりだ。

　そんな状況下で、澤田氏が繰り出そうとしている新たなパフォーマンスが外部からの大物登用だ。マクドナルドを再建したことで著名な足立光氏が、10月1日からＣＭＯとして着任することが発表されたのだ。足立氏はマーケティングの責任者としてファミマ再生のために手腕を発揮することが期待されている。

　しかし、ある有力加盟店オーナーはため息交じりに言う。
「みなフリース（ユニクロ）の次はハンバーガー経営かと苦笑いをしています……。澤田社長には、どうかお願いだから、店舗の末期的状況を直視していただきたい」

　今年の2月、ファミマは早期退職者の募集を始め、店員800名に対して多くの応募者が殺到し、結果的に1025名が早期退職制度を利用して会社を去った。その後も、若手社員を中心に人材の流出が続いているという。
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　こうした苦境の中、唯一の希望となっているのが再生本部の存在だ。

　再生本部はファミマ直営店を管轄する部署だ。早期退職者募集時には、肩たたき組に対して「再生本部送りにするぞ！」という殺し文句が使われたように、リストラ部署と見る向きもあった。

「再生本部に送られたのはプロパーの社員ばかり。しかし、彼らは直営店で新しいチャレンジをどんどん始めている。これまでのファミマではあり得なかったような、大胆な野菜売り場を拡充するという仕掛けを始めたのも彼らで、今では一部店舗で定番化している。コロナ減速で厳しい中、プロパー組の意地を感じさせる奮闘ぶりを見せているのです」（冒頭のファミマ社員）

ファミマはどう答えたか

　内情について取材を申し込むと、ファミマ広報はこう回答した。

Ｑ　伊藤忠グループへの発注が優先されているのか？
Ａ「これまでも伊藤忠グループであることを理由に、発注が推奨されてきた事実はありません」

Ｑ　ファミマのシステムにＣＴＣが関わっている。
Ａ「ＣＴＣは数あるシステム会社様の一つとして弊社のシステム開発に携わっております。一方、ＣＴＣの開発したシステムが、他のコンビニと比較して機能が劣っているとの認識はございません」

Ｑ　廃棄ロスの誤った指示が、売上減に響いていると指摘されている。
Ａ「本部は加盟店に対し、ご指摘のような指示を出す立場になく、商品の発注は加盟店の判断で行われます。食品ロス（廃棄ロス）の削減は社会問題の1つと認識し、加盟店とともに取組んでいますが、本取組が機会ロスに大きく影響しているとの認識はございません」

Ｑ　加盟店が売り上げ増より、最低保証を目指すようになっているのか。
Ａ「コロナウィルスの影響の中、最低保証狙いに走る店舗が増えている事実はございません」

Ｑ　ファミマ店舗1万6600店のうち、4分の1近くが日商40万円に満たないという指摘がある。
Ａ「その内容については公表しておりません」

　現場の声と本部の認識にはいまだ大きな乖離（かいり）がある。大手商社と外様社長の迷走は、改めてファミマ社員に「コンビニ業とは何か？」という問いを突き付けた。

　ＴＯＢ成立によって、伊藤忠の“草刈り場”となるのか、それとも一念発起して新しいコンビニ像を作り上げるのか。完全子会社化後の彼らには、どのような運命が待ち構えているのだろうか――。