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スーパーの混雑緩和策、利用客に戸惑い「どうすれば」

4/23(木) 23:17配信

朝日新聞デジタル

スーパーの混雑緩和策、利用客に戸惑い「どうすれば」

スーパーイズミの店頭では、混雑時に外で待つよう客に呼びかける貼り紙があった＝２０２０年４月２３日午後５時３４分、東京都墨田区、増山祐史撮影

　新型コロナウイルス対応による外出自粛要請の影響でスーパーが混雑していることを受け、東京都の小池百合子知事は２３日の臨時会見で、都民に、買い物を３日に１回程度にするよう呼びかけた。

　小池知事が記者会見で混雑緩和を呼びかけていた２３日夕、東京都墨田区の「スーパーイズミ」は夕食前の買い物に訪れた客でにぎわっていた。社長の五味衛さん（６０）によると、緊急事態宣言が出された４月上旬以降、客足は昨年より２割ほど増えたという。

　台東区に住む主婦の橋本貴子さん（４７）は、野菜などを購入。高校生の息子は育ち盛りで、１食で米２合を食べることもあり、普段は１～２日に１回は店に足を運んでいる。小池知事は買い物を３日に１回程度に抑えるよう求めたが、「野菜や魚は日持ちしにくい。好きなときに買いにいけないような空気になると困る」。これからは、購入した肉などを冷凍してしのぐつもりという。

　混雑時、店には１時間に２００人ほどが訪れ、密集を避けるために外で待ってもらうことも。墨田区のアルバイト、大坪風花さん（２８）は感染への不安から、すでに買い物を４日に１回に抑えていた。都の要請について「頻度を減らすのは当然」と評価する。

　一方で、街中は多くの店が休業し、スーパーなど開いている店に人が集まりやすいという事情もある。都内の別のスーパーにいた女性（７１）は「外出する機会がないので、ここに買い物にくることがちょうどいい運動になっている。買い物の頻度を減らせと言われても困りますね」と明かす。

　不動産会社に勤める５０代の男性は一人暮らしで、総菜を買って帰るのが日課だ。仕事後の夕方に買い物せざるをえず、「この時間に入店が制限されたら、どうすればいいのか……」と懸念する。

　店側には、高齢者ら向けの買い物時間の設定などが求められた。「スーパーイズミ」は、客が比較的少ない午後２時～４時を「優先時間」とすることも考えているが、五味さんは「本来休める職員がレジに立たなくちゃいけなくなる。やりくりは難しい」と話す。この時間帯にほかの客を待たせてしまうことも悩みだ。

　新宿区内のあるスーパーも１日約２６００人が訪れ、売り上げは昨年より４割増えた。だが、感染を心配して退社した従業員もおり、入店を制限するにしても客の誘導にあたる人員が足りないという。店長の男性（４４）は「ルールを細かく決めるほど現場に負担がかかる。行政は市民への呼びかけにとどめてほしい」と訴える。年中無休で営業してきたが、従業員の疲れもたまっており、定休日を設けることも検討しているという。（増山祐史、西村奈緒美）
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