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商業・流通

411：千葉９区：2009/01/18(日) 19:41:47: http://osaka.yomiuri.co.jp/depa/de90116a.htm?from=ichioshi
エスカレーターを生かせ
“大動脈”売り上げ左右
　エスカレーターは、百貨店内の客の流れを左右する“大動脈”だ。その利便性は売り上げにも直結する。どこに配置したらよいのか、周辺の売り場をどうつくったらよいのか、各百貨店は常に知恵を絞ってきた。

（岸本英樹）
　阪神百貨店梅田本店は２００８年９月、地下１階の食料品売り場につながっている２か所のエスカレーターのうち、西側を工事で付け替えた。

　上りと下りで逆方向に伸び、Ｘ形に交差していたレーンを並行に改め、同じ場所から上り下りができるようにした。それまで周辺の柱や壁に隠れて利用者が少なかったが、目立たせることで、阪神が誇る食料品売り場の圧倒的な集客力を地上階につなげるのが目的だった。

　その狙いは当たり、１階の化粧品やアクセサリーの売り場は、以前よりもにぎわうようになった。さらに、西側のエスカレーターを使うには、売り場を通り抜けないと地上１階から地下１階へ下りられなくなったため、近くの時計売り場は１割以上も売り上げが伸びたという。

　売り場責任者の近江永郎さんは「周辺の壁や床を手直しして見た目もすっきりした。店の印象が良くなったとお客さまに喜んでいただいている」と話す。

最上階まで貫く
　ＪＲ京都駅ビルに入るジェイアール京都伊勢丹のエスカレーターは、階段状になった各フロアを２階から最上階の１１階まで、一直線につなぐ珍しい構造になっている。

　山から流れ落ちる滝をモチーフにし、その名も「カスケード（階段状の滝）エスカレーター」。この構造を生かして屋上までが吹き抜けになっているため、自然光が差し込み、開放的な気分で買い物を楽しめるという。

　そごう心斎橋本店では、エスカレーターが各階の売り場の中心部を貫き、まさに「大動脈」になっている。上り下りで通過する顧客の関心を売り場へ引きつけようと、特売セールのときには、乗り換え通路のそばに、目玉商品を並べた棚を置くなど工夫を凝らしている。

　百貨店とエスカレーターの関係は意外に深い。国内で初めて実用化されたのは、東京・日本橋の三越呉服店（現三越日本橋本店）で、１９１４年のことだ。当時の最先端技術をあえて導入し、「まだ木製だった『自動階段』を一目見ようと来店するお客さまも多かったようだ」（三越日本橋本店）という。

　エスカレーターを商売に生かそうと工夫を凝らす百貨店の姿勢は、長年にわたって培われてきたとも言えそうだ。
（2009年01月16日掲載読売新聞）

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