商業・流通

1837：チバＱ：2012/05/27(日) 20:43:19: 採算性は厳しく…

　ただ、盤石に見えるセブン－イレブンの「顔の見える」コンビニ宅配も、難しい課題を抱えている。採算性だ。ローソンやファミリーマートが採算性を重視し、専門業者と組んだのに対し、セブン－イレブンは「顔の見える」サービスにこだわる。

　「店のスタッフが配達することで、ご用聞きやシニアの“見守り機能”も兼ねる。気軽に店に来てもらえるようになれば、売り上げ増につながる」（幹部）との青写真を描く。

　セブン・ミールサービスの青山誠一社長はさまざまな商品を扱うことで、「１件の配達でも十分に収益になる」と目論む。

　だが、セブンミールの“前哨戦“として昨年５月から始めた移動販売事業「セブンあんしんお届け便」の採算性は厳しいとみられている。取扱商品と営業時間、展開場所が限られるため、顧客のニーズを読むのが難しく、移動にも相当の経費がかかるためだ。

　セブン・ミールも「あんしんお届け便」同様に運営は各店舗が行う。店によっては配達員を新たに雇うなど負担が増えることとなる。経費の一部は本部の支援もあるが、７日から始まったサービスは、全国店舗の約３割にあたる約４０００店が、負担増を懸念して実施を見送った。

　コンビニの宅配は「ビジネス機会の拡大につながる公算が大きい」（ＳＭＢＣ日興証券の川原潤シニアアナリスト）と将来性への評価は高い。セブン－イレブンの「顔の見える」宅配サービスが採算に乗るかは、コンビニ業界にとどまらず、流通業界からも注目を集めそうだ。

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