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商業・流通

1809：チバＱ：2012/05/10(木) 22:03:13: http://www.sankeibiz.jp/business/news/120509/bsd1205090630002-n1.htm
カード会員争奪戦　梅田の百貨店各社、顧客囲い込みに奔走2012.5.9 06:30
　ＪＲ大阪駅ビル「大阪ステーションシティ」（ＯＳＣ、大阪市北区）内のＪＲ大阪三越伊勢丹、大丸梅田店、ファッションビルのルクアがカード会員を増やすための取り組みを活発化させている。ＯＳＣには初年度約１億３１００万人が訪れ、今後も大幅な集客が期待されるものの、阪急百貨店梅田本店が１１月に増床開業すれば、顧客争奪戦が激しさを増すためだ。各店ともカード会員の囲い込みで阪急梅田本店に対抗する。

　ＯＳＣ北側のＪＲ大阪三越伊勢丹の来館者数は、目標（３千万人）をわずかに上回る３０３０万人。隣接するルクアと大丸梅田店の来館者が目標を大幅に上回ったのに対し、来館者が少なく、４月末までの累計売上高は開業前の目標（５５０億円）の６割にあたる３３４億円にとどまった。

　一方、三越伊勢丹のクレジットカード「ＪＲ　ＭＩＣＡＲＤ」の会員数は順調に伸びている。毎月目標値を上回る３千～５千人の入会申し込みがあり、現在６万人。伊藤達哉店長は「梅田の百貨店に来る人の７割が阪急、阪神、大丸のカードを持っており、会員獲得に懸念もあったが、いまのところ順調」と話す。

　今後は会員向けの景品があたる抽選会など販促イベントを増やし、会員の拡大を図る考え。ただ、カードによる顧客の囲い込みは各社も取り組んでおり、今の順調さが今後も続くとはかぎらない。

　昨春売り場を１・６倍に広げた大丸梅田店は増床オープンにあわせ、ポイントカード「大丸Ｄカード」の会員獲得キャンペーンを展開。増床前（平成２３年３月末）比２０万人増にあたる５３万人に達している。

　一方、「継続的な来店が期待できる」（村田荘一店長）クレジットカードは会員数が３５万人と増床前と変わらないが、今後はクレジットカードに移行する客を対象にしたポイントサービスを手掛け、移行を促す。

　開業初年度の売上高が想定の１・５倍と好調のルクアもポイントカード「ルクアメンバーズカード」で攻勢をかける。３月末の会員数は１７万人と開業１年間の目標（２０万人）は達成できなかったが、店頭での新規会員募集に力を入れ、平成２４年度中に２５万人を目指す。

　各店がカード会員増強に走るのは、１１月下旬の阪急梅田本店が増床オープンを控えていることもある。好調を維持する大丸梅田店でさえ「客を奪い合う可能性が大きい」（村田店長）とみる。３月末までの営業損益が６３億円の赤字のＪＲ大阪三越伊勢丹にとってはカード会員をどれだけ伸ばせるかが、今期以降の業績に直結する。

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