乗合自動車（バス）総合スレ

135：とはずがたり：2009/06/12(金) 01:04:24: 便利だし，免許取って，クルマ買って維持するよりは安上がりかもしれぬ。

こんなアイディアサービスも面白いかもね。
＞ＪＲ仙台駅に送り届けた乗客に帰りの時刻を専用カードに記入してもらい、駅に迎えに行くサービスを始めた。５月は１００回近い利用があり、１月の約３倍に増えた。

客確保あの手この手　過当競争続く仙台のタクシー業界
http://www.kahoku.co.jp/news/2009/06/20090611t12046.htm

　規制緩和の影響で過当競争が続く仙台市のタクシー業界で、アイデアを生かしたサービス合戦が展開されている。黒塗りの車で「お迎え」の気分を味わってもらったり、子どもや妊婦の料金を割り引いたりと、他社との差別化を図る。顧客の心を徐々につかんでいるようで、各社は「固定客の確保につながった」と手応えを感じている。

　仙都タクシー（宮城野区）は昨年１１月、黒塗りの小型タクシーを投入した。通常料金で「高級感」を味わってもらうのが狙い。乗務員約１５０人のうち、講習を受けた２１人だけがハンドルを握る。専用の制服に身を包んだ乗務員がドアの脇でお迎えし、自己紹介するなどあいさつにも気を配る。

　企業の接待やホテルの送迎などで引き合いが増え、黒塗りを当初の２台から１０台に増やした。最近は１日に１０―１５件、黒塗りの配車依頼がある。

　山下晴也社長は「工夫して付加価値を高め、お客さまに喜ばれている。乗務員を選抜することで、社員の意欲向上にもつながっている」と強調する。

　フタバタクシー（宮城野区）は、子どもだけや子連れの客が安心して乗れる「子育てタクシー」を走らせる。同社が運営する会員組織「子育てタクシークラブ」に加入してもらう仕組みだ。

　昨年１２月には、小学生などの子どもや妊婦の運賃を１０％引くサービスを始めた。子どもはクラブの会員証、妊婦は母子健康手帳を提示する。

　割引サービスの利用数は順調に伸び、５月は８０回に上った。及川孝社長は「２、３度と繰り返し利用してもらい、固定客の確保につながってきた」と話す。

　平和交通（青葉区）は昨年１２月、ＪＲ仙台駅に送り届けた乗客に帰りの時刻を専用カードに記入してもらい、駅に迎えに行くサービスを始めた。５月は１００回近い利用があり、１月の約３倍に増えた。

　出張帰りの会社員、旅行帰りの夫婦など客層はさまざまで、林信宜営業係長は「固定客をつかむ狙いと、帰りもすぐにタクシーを確保したいという需要がマッチしたようだ」と分析している。

2009年06月11日木曜日

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