Airline & Airport（航空会社・航空路線・空港)スレ

6173：とはずがたり：2017/06/27(火) 20:16:58: バニラ・エアに業務改善勧告乗客を２度誤誘導
https://news.goo.ne.jp/article/nhknews/nation/nhknews-10011032211_20170627.html
17:55NHKニュース＆スポーツ

格安航空会社のバニラ・エアが、成田空港で２度にわたって外国から到着した乗客を誤って国内線の到着口に誘導して審査を受けずに入国させた問題で、国土交通省は「１度目のミスのあとに講じた再発防止策が徹底されていなかった」として、バニラ・エアに対し業務の改善を勧告しました。

バニラ・エアは、今月１８日、香港から成田に到着した乗客１６８人のうち外国人を含む３４人をバスで誤って国内線の到着口に誘導し、１０人が審査を受けずに入国しました。

バニラ・エアは去年４月にも同じミスをしていて、国土交通省は、今月１９日に文書で厳重注意したのに続き、２７日、航空事業者に対する行政指導としてはより厳しい、業務の改善を勧告しました。

勧告文書では、会社側が２度のミスを繰り返したことについて、「１度目のミスのあとに講じた再発防止策が徹底されておらず、旅客の誘導体制が適切に機能していない」と厳しく指摘しています。

文書を受け取ったバニラ・エアの五島勝也社長は「厳粛に受け止め、再発防止を徹底します」と述べ、改めて陳謝しました。
この問題で、バニラ・エアは今月２３日、国際線の到着口に職員を新たに配置し、乗客が全員到着しているか確認を行うなどとする、新たな再発防止策をまとめています。

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