Airline & Airport（航空会社・航空路線・空港)スレ

552：千葉９区：2009/06/03(水) 20:36:27: http://mainichi.jp/select/biz/news/20090603dde041040026000c.html
日航システム障害：旅行客らうんざり「４時間空港に」
　システム障害で空のダイヤに乱れが出た３日、羽田空港（東京都大田区）の日本航空出発ロビーでは、飛行機が欠航になった旅行客や搭乗手続きを待つビジネスマンが窓口に長蛇の列をつくり、携帯電話で職場などに連絡する姿も目立った。係員は乗客の誘導や問い合わせへの対応に追われた。

　列に並んでいた商社勤務のさいたま市の男性（４６）は「商談で福岡に行く予定だが、説明がなく予定通り飛行機に乗れるか分からない。間に合えばいいのだが」と心配そうな表情。家族旅行で搭乗する予定だった沖縄行きの飛行機が欠航になった埼玉県熊谷市の会社員、新井安雄さん（５４）は「もう４時間以上空港にいる。本当なら沖縄に着いている時間です」と疲れた様子で話していた。【青木純】

http://mainichi.jp/select/jiken/news/20090603k0000e040002000c.html
日本航空：羽田で日航のシステムに障害　３１便が欠航
　３日午前５時４５分ごろ、羽田空港（東京都大田区）で日本航空のチェックインシステムに障害が起き、搭乗手続きができなくなった。バックアップ機器に切り替え、約１時間後に復旧したが、羽田発の国内線３１便が欠航した。他の空港で障害は起きていないが、羽田出発便や一部折り返し便などに遅れが出た。

　日本航空によると、２日夜から３日朝にかけてシステムの更新作業をしており、その作業に伴い障害が起きたとみられる。　

　この影響で始発から午前８時１５分までの出発便３４便のうち、手作業でチェックインをした３便を除く３１便が欠航、３６６２人に影響が出た。同社は乗客を他社の便に振り替えたり、航空券を払い戻したりして対応した。午前８時２０分以降の出発便は通常の運航に戻ったが、午後１時現在で羽田出発便など計６３便が最大１時間１０分遅れ、計８９９０人に影響が出た。その後も折り返し便などに影響が出る見込み。

　同社はバーコードを使ってチェックインする電子航空券「ｅチケット」を今夏に国内線に全面導入するのに向け、国内線のチェックインと予約発券システムに新機能を付け加える作業を飛行機が運航しない深夜に実施してきた。２日夜から３日早朝にかけても作業をしていたが、始発便に向けてこの作業を終了し、通常の運航システムを稼働させようとしたところ、コンピューターが立ち上がらなかったという。

　過去にシステム障害で搭乗手続きができなくなった例では、全日空で０７年５月に空港のコンピューター端末とホストコンピューターをつなぐ通信機器の故障などが原因で約１３０便が欠航したトラブルがあった。【長野宏美】

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