Airline & Airport（航空会社・航空路線・空港)スレ - 1225487931

4364：チバＱ：2013/05/15(水) 00:28:30: http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130510-00000043-mailo-l12
開港３５年・岐路に立つ成田：／３　「空ナカ」足りない個性　飲食、物販を強化へ　／千葉
毎日新聞 5月10日(金)11時17分配信

　「ゴールデンウイーク前半は外国人客も多かった」。大型連休谷間の平日。成田空港第２旅客ターミナルビルの免税店で、成田国際空港会社（ＮＡＡ）子会社のショップマネジャー、棚谷克己さん（４２）の説明を、ＮＡＡリテール事業部の陣之内香さん（２６）は熱心にメモしていた。
　この店の売り上げの半数は食品が占めており、アジアからの客が好む菓子「ロイズ」「白い恋人」「東京ばな奈」を、店の正面に積み上げている。棚谷さんは「３個手に取った客に『もう１個買うとエコバッグをプレゼントします』と声をかけると、多くの人はさらに買う」と続けた。
　ヘッドホンや美顔器などの家電もよく売れるため、電圧が海外用で、取扱説明書が外国語で書かれた「ツーリストモデル」をそろえる。同ビル内の約１２０の飲食・物販・免税店を同僚２人とともに担当する陣之内さんは、売り上げ拡大策を各店と協議する中で「客単価の向上をいつも考えています」と言う。
　■売り上げ３位に転落
　実は、成田空港は日本有数のショッピングセンター（ＳＣ）でもある。業界紙のＳＣ売り上げランキングで２０１０年度は全国１位。だが、１１年度は東日本大震災と円高の影響で外国人客が伸び悩み、売上高も前年度比１５％減の約６００億円。ラゾーナ川崎プラザ（川崎市）、ららぽーとＴＯＫＹＯ－ＢＡＹ（船橋市）に抜かれた。
　中国・上海勤務の商社マン（４２）は毎月帰国するが、成田に不満もある。「羽田に比べ、飲食店に個性がない。客を接待できる高級店もない」。東京都内の主婦（７０）も「空港は非日常空間なのに、『ここでしか買えない』商品が少ない。東京駅の地下街のほうがウキウキして、財布のひもも緩む」と手厳しい。
　■社長の手腕は
　ＮＡＡの収入は、航空会社が負担する航空機の着陸料、施設使用料と、空港内の商業施設売り上げが３本柱。韓国、中国のライバル空港と争う成田はリテール（小売り）強化で、着陸料を引き下げる原資を生み出したいところだ。
　昨年６月に就任した夏目誠社長はＪＲ東日本副社長と子会社社長時代、駅構内の遊休スペースを店舗にして新しい売り上げを作る「駅ナカビジネス」を推進。その成功を空港内の「空ナカ」に生かす手腕を期待された。
　就任後の１０カ月は、７年半ぶりの着陸料引き下げや深夜の離着陸制限緩和、検問廃止のための実証実験など「本業」に忙殺されたが、「空ナカ」にかける思いは強い。「この商業施設の価値を高めるために、『成田限定』をもっと強調してよい」と語る。夏目社長を中心に３月末にまとめた１３～１５年度の中期経営計画では、第１旅客ビルの商環境リニューアルなどに約４０億円を投じ、１５年度に約２割増の約８００億円の売り上げを目指す。
　■「お試し出店」も
　一方、テナント側にとっては、家賃が高い空港内にいきなり常設で出店するのはリスクがある。そのためＮＡＡは最近、期間限定の「お試し出店」を誘致している。
　東京・秋葉原などでアニメグッズを売る「コスパ秋葉原」は６月３日までの約４カ月間、同ビルに出店している。広報担当の大東博昭さん（３７）は「どのくらい需要があるか探ってみたかった」。客の半数が外国人で、海外でも人気のアニメ「ドラゴンボール」Ｔシャツがよく売れるといい、「出店期間の延長も考えたい」と意気込む。
　９月２日まで出店している、若者向け下着専門店「ＨＩＰＳＨＯＰ」の運営会社の伏田勝宏取締役（４３）も手応えを語る。「常設店と異なり、内装に費用がかからない。出国前で気持ちが高揚しているのか、カラフルな商品が売れる」＝つづく
５月１０日朝刊