Airline & Airport（航空会社・航空路線・空港)スレ

3701：チバＱ：2012/06/09(土) 08:49:48: http://www.sankeibiz.jp/business/news/120608/bsd1206081942009-n1.htm
スカイマークがおわび　「苦情を排除するつもりはない」2012.6.8 19:41

　「苦情を排除するつもりはない」－。航空会社のスカイマークは８日までに、機内の接客指針で消費生活センターなどに苦情を連絡するよう求める文書を乗客に示していた問題で、ホームページにおわびのコメントを掲載した。

　「相互理解の不足による不愉快な事態を防ぎたいと考えている」として、乗客への対応が変わるわけではないことを強調。「消費生活センター等へ」という一節が誤解を受けやすい拙い表現だったことを認め、「けっして顧客サポートを公的機関に転嫁するものではない」と釈明した。また、消費者庁を訪れ、事情を説明したことも明かした。

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