Airline & Airport（航空会社・航空路線・空港)スレ

1670：チバＱ：2010/03/01(月) 20:01:35: http://www.sankeibiz.jp/macro/news/100301/mcb1003010507011-n1.htm
ＮＹ３空港、満足度「最低」 (1/2ページ)
2010.3.1 05:00

　米国内の６６の空港を対象とした２０１０年旅客満足度調査で、最低評価の不名誉に甘んじたのはニューヨーク地域の２空港、ニューアーク国際空港（ニュージャージー州）とラガーディア空港（ニューヨーク州）だった。米調査会社ＪＤパワー・アンド・アソシエーツが発表した。

　調査は０９年１月～１２月に往復便を利用した旅客１万２１００人以上に、出発・到着地の両空港について満足度を尋ねた。質問項目は交通利便、手荷物管理、チェックイン手続き、空港設備、セキュリティーチェック、飲食・ショッピング施設などに及び、１０００点満点で評価した。

　大規模クラスでは、７４２点を獲得したカンザスシティー国際空港（ミズーリ州）が、中規模クラスでは７０５点を獲得したデトロイト空港（ミシガン州）がそれぞれトップだった。ラガーディアの得点は６０４点で全体の最下位。次いで低かったのがニューアークの６０９点。

　ラガーディアとニューアークの２空港は、ケネディ国際空港と並んでニューヨーク圏の空の交通を支えるハブ拠点。０８年の乗降旅客数は合わせて１億６００万人と、世界最多の米アトランタ国際空港を１８％上回る規模だった。

「残念ながらニューアーク、ラガーディア、ケネディの３空港とも、すべての項目で評価を下げ、似たり寄ったりの結果」とＪＤパワーのスチュワート・グレイフ氏は語った。ケネディ空港は６３５点で、大規模クラスの１９空港のうち１５位だった。

　米航空運送協会（ＡＴＡ）のデビッド・ステンプラー氏は、今回の調査結果について、運航遅延の「著しい発生頻度」が旅客評価に影響したとの見方を示した。また同氏によれば、旅客の多くはサービスの質よりも飛行時間や空港アクセスの良さを重視しているという。

　米交通統計局（ＢＴＳ）の発表によると、０９年の到着便遅延率でニューアークとラガーディアが３１の空港中ワースト１位と２位だった。ニューアークは出発便の遅延率でもワースト１位だったという。（ブルームバーグ　Ｍａｒｙ　Ｓｃｈｌａｎｇｅｎｓｔｅｉｎ）

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