６月２３日学習会報告１ - 1182657479

1：本　小道：2007/06/24(日) 12:57:59: Crossingsにも全く同じことを書いてあります。
今回の目的
　「自分たちのこれからすべきことを考える」

大まかな流れ
１･･･今までの反省
２･･･これからやること
３･･･前期終了以降の流れ
４･･･グループ分け

以降話の内容になります。

≪導入≫
　みなさんは、誰からお金をもらっていますか？
―そう、受講生からですよね。
お金をもらっているからには皆さんはプロです。
プロとしての責任がみなさんにはあります。
受講生からお金を受け取っている限り、サポーターは受講生に責任があります。
どんな責任かというと、受講生に満足してもらう責任があるんです。
　みなさんは講座でかかげている目標を覚えているでしょうか？
―そう、「３S」でしたね。「３S」とは「Surpraise(楽しみ)、Satisfaction(充実)、Soothe(安心)」でしたね。
受講生に満足してもらうために、この目標があるわけですが、受講生が満足するためにはわたしたちはどうしたらいいでしょう？
―受講生が満足するだけの、楽しいプランが必要になりますよね。
―受講生が満足するだけの、スキルが必要になりますよね。
―受講生が安心する、笑顔が必要ですよね。
　受講生はこの前期の間にどんどんスキルアップしていっています。
サポーターは受講生よりももっと多くのパソコンスキルが必要になってきますよね。
でも、PCスキルだけでいいんでしょうか？
―いいえ、パソコンスキルだけではいけません。
他にも、コミュニケーションや、ファシリテーションなどのスキルが必要です。
つまり、サポーターは常に、受講生の手本となるよう、常に成長していく必要があります。みなさんは、それぞれ自分で成長していっていますか？

　「PDCA」ってなんでしたっけ？
P･･･Plan、D･･･Do、C･･･Check、A･･･Action
このPDCAは目標を計画的に達成するためのものとして、サポーターは知っておかなければならないし、サポーターとしてのスキルです。
これを用いながら皆さんは成長していってほしいのです。
　今日の学習会はどこでしょう？―Checｋですね。
今、Checkを行うことで、改善し、残りあと３回の講座にいかし、受講生が前期を満足して終われるようにする必要があります。
前期を満足して受講してくれた受講生だけが、後期に来てくれるし、サポーターにもなってくれるのです。
だから、前期の最後というのはとても大切になります。

さらに、後期からは３期生がメインで動くことになります。
３期生によってプラン、講師、GA、TAなどをします。
２期生はCLや助言のみとなっていきます。
・・・それはなぜか。
それは、１１月ごろから次期サポーターが入り、その育成を３期生のみなさんが行っていくからです。
次期サポーターが入ってくる前に、３期生のみなさんは教えられる立場まで成長していなければならないのです。
つまり、夏休みの間にみなさんは次期サポーターを育てられるぐらいの力、スキルを身につけておく必要があるのです。

　残りの講座は後何回でしたでしょうか
―３回。
そう、３回です。４月、５月とやってきましたが、そろそろ中だるみのころです。ここで引き締めて、最後のラストスパートを充実したものとできるように、今回の学習会を開きました。
みなさんにはぜひ、ここで今一度兜の緒を締めていただきたい。
2：本　小道：2007/06/24(日) 12:58:53: －－－－－－－－－－－
≪１．今までの反省≫
ここで、みなさんにはプリントで今までの反省をしてもらいます。
「振り返りシート」
Q１-１．
受講生が講座に来ない。あなたはどのように対応してきましたか？
Q１-２．
もう一度考え直すならば、どのように対応すればよいと思いますか？
Q２-１．
講座中、受講生が暇そうです。あなたはどのように対応してきましたか？
Q２-２．
もう一度考え直すならば、どのように対応すればよいと思いますか？
Q３-１．
講座中、受講生があなたの知らないパソコンのスキルについて尋ねてきました。どのように対応してきましたか？
Q３-２．
もう一度、考え直すならば、どのように対応しますか？講座中でも、講座後でもいいです。
Q４-１．
今までスタッフとしてやってきて、自分に足りないところはなんですか？
Q４-２．
足りない部分を補うためにあなたは何をすべきですか？何をしますか？

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以上の質問に対し、自分ひとりで全てに答えを書いていきます。
自分の身に、あっても、なくても、自分ならどうするかを考えて、これからの活動を改善する必要があります。

一人で全てを考え終わったら、グループで話し合います。
時間は２０分です。
まとめ、発表するために、発表者もきめておいてください。

発表の前に。

　グループ活動では時間を区切って「２０分間」で、という決めました。
社会にでれば、時間が決められています。
約束の時間に間に合わなければクライアントとのアポイントメントを破棄されてしまうかもしれません。また、契約破棄などということにもつながります。
プロであることは、「時間厳守」が絶対なのです。
時間内に情報をまとめて発表できるようにするというのも、みなさんの身につけるべきスキルの一つです。

　グループで活動することの意義とは、なんでしょうか？
―いろんな人から多くの意見を共有できる、ということですね。
講座中であろうが、学習会であろうが、目的は同じです。
みんなの発表を聞いて、
・今までしてきたこと　
　⇒　見習うところ
・考え直したこと　
　⇒　できていない。、これから互いに注意しあっていくところ
と、なります。
他人の意見をきちんを受け入れ、それを自分の糧とすることで、成長していけます。確かに自分の意思を通すことも大事なことです。でも、人の意見に耳を傾けられる人ほど、成長速度が速いのです。
お互いに、成長できるようにしましょう。
そして、今日考えたことを前期終了後には「対応したこと」となるようにみなさんは行動していきましょう。

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発表内容はまだ学習会を受けていない人が振り返りシートのほうを提出してからまとめてみなさんに、お渡ししますので、ここでは省略させていただきます。
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　発表終了後、「できていない」のところで「プランの事前確認」がありました。自分できちんとプランを読むことで臨機応変に対応できるようになります。事前にプランを読み、模擬をしておくことで、とっさの時の対応も早くすることができます。なにをすればよいのかがわかれば、その場で皆さんが判断して動くことができます。突然の内容変更に、対応できないようでは、プロとはいえないのです。
3：本　小道：2007/06/24(日) 12:59:29: ≪２．これからやること≫

　反省からみなさんは次のことを考えます。
次のゴールは前期の終了です。
長期的なゴールは途中でだれてくることもあります。
だからこそ、今、途中経過のゴールとして今回の学習会を設けました。
全体のゴールは１年間ですが、とりあえず、次のゴールは前期終了です。

　みんなで考えた反省から、今度は自分の目標を考えましょう。
・３週間後前期終了後に達成しているべき目標
・目の前の１週間後の目標
トップダウン方式で目標をたてましょう。
より具体的に評価しやすく目標をたててもらいます。

＊目標は書けたら、受講生カルテを入れているファイルなどに貼り付けるなどして、講座のときに確実に見て、意識できるようにしてください。＊
＊毎週、ミーティングでチェックし、次週の目標をたててもらいます。＊
4：本　小道：2007/06/24(日) 13:00:21: ≪３．前期終了以降の流れ≫
順に説明。プリントも配布。
６月・・・面談(リーダー選考)
　　　　　学習会(気合入れなおし会)
　　　　　後期に向けてのグループ別活動開始
７月１３日前期終了
　　　２２日前期反省会
　　　ガイダンス１部終了
　　　サポーター募集
　　　前期打ち上げ
　　　リーダー決定
　　　後期に向けてのグループ別活動
８月８・９日プランナー研修
　　　学習会(SCALE・ADテストor情報表現テストなど)
　　　グループ別活動本格始動
　　　　　・ガイダンス
　　　　　・親元報告
　　　　　・サポーター募集
　　　　　・２年目計画
　　　　　・後期プラン
　　　リーダー育成
　　　AD育成
９月･･･グループ別活動まとめ
　　　　　・ガイダンス
　　　　　・親元報告(グループ解散)
　　　　　・サポーター募集
　　　　　・２年目計画
　　　　　・後期プラン
１０月１１日～１６日ガイダンス(ガイダンスグループ解散)
　　　２２日～２６日１回目
　　　後期開始
　　　サポーター募集実践開始・改善
　　　来年度新規サポーター育成計画案作成(新規リーダー)
　　　来年度１年目プラン考案(新規リーダー)
　　　２年目計画(２年目)
１１月５日～９日２回目
　　　１２日～１６日３回目
　　　１９日～２２日４回目
　　　２６日～３０日お楽しみ(年賀状作成)
　　　新規サポーター講座見学開始(サポーター募集＆新規リーダー)
　　　サポーター募集実践・展開(サポーター募集)
　　　来年度計画(新規リーダー):
　　　リーダー研修(新規リーダー)
　　　サポーター面談(来年度の進路決定)
　　　２年目計画(２年目)
１２月３日～７日５回目
　　　１０日～１４日６回目
　　　１７日～２１日情報表現テスト
　　　新規サポーター面談(新規リーダー＆担当者)
　　　新規サポーター育成実践開始(新規リーダー＆全体)
　　　サポーター募集実践・終了？(サポーター募集)
　　　リーダー研修(新規リーダー)
　　　来年度計画(新規リーダー)
　　　サポーター面談(来年度の進路決定)
　　　２年目計画(２年目)
１月８日～１１日７回目
　　２１日～２５日最終ガイダンス
　　後期・年間反省会
　　年間大学合同反省会(全員参加)
　　リーダー研修(新規リーダー)
　　２年目研修？(次年度２年目該当者)
　　新規サポーター育成実践(新規リーダー＆全体)
　　サポーター募集実践・終了？(サポーター募集解散)
　　新規受講生募集計画(新規リーダー)
　　２年計画(２年目該当者に移行・２年目解散)
２月CLA活動開始(３期生はリーダークラス)
　　来年度１年目計画(１年目該当者)
　　来年度２年目計画(２年目該当者)
　　新規サポーター育成実践(新規リーダー＆全体)
　　新規受講生募集計画・実施(CLAのPCブース担当者＆新規リーダー)
３月CLA繁盛期
　　来年度１年目
　　・プラン
　　・開講準備
　　・新規受講生募集実施中(PCブース担当者＆新規リーダー)
　　・パソコンお渡し会計画
　　新規サポーター育成・学習会(新規リーダー＆３期生)
　　来年度２年目計画
４月パソコンお渡し
　　開講準備
　　ガイダンス
　　プラン作成
　　新規サポーター育成

後期のベースプラン、２年目のベースプランも配物で確認をお願いします。

以上の流れでいきます。
いろいろ詰め込みでたくさんあるけれど、分担してがんばって生きましょう。
３期生が主体で動きますので、よろしく！！
5：本　小道：2007/06/24(日) 13:01:11: ≪４．グループ分け≫
以降の流れからわかるように夏はグループに分かれて活動します。
まず、全体で４つのグループにわかれます。

全体４グループ
・親元報告(担当２期生：尾崎)
・サポーター募集(担当２期生：鈴木)
・ガイダンス(担当２期生：三野)
・２年目計画(担当２期生：橋本)

同時進行で
「後期プランナー」
があります。

他にも個別活動で「新規リーダー」や「AD」、「広報」、「スキル向上チーム｣などが動く予定。

当日いた人はすでに４グループにわかれているので、参加できなかった人はミーティングで担当グループを決めてください。

以上、学習会の内容でした。

夏は夏休みではなく、後期の準備期間であり、来年度への下積み期間です。
３期生のみなさんの活躍を期待しています。

まずは、目の前の前期の残り３回を、受講生が満足してくれるようにしっかりと準備をして取り組んでいきましょう！！

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