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仙台・宮城・陸奥

1322：荷主研究者：2011/10/10(月) 23:30:15: http://www.kahoku.co.jp/news/2011/09/20110928t12017.htm
2011年09月28日水曜日　河北新報
アマゾン、仙台にコールセンター　来年３月開設

　インターネット通信販売大手のアマゾンジャパン（東京）のジャスパー・チャン社長と奥山恵美子仙台市長は２７日、市役所で記者会見し、顧客の電話問い合わせに対応する同社のカスタマーサービス（ＣＳ）センターを２０１２年３月、市内に開設すると発表した。従業員数は最高１０００人を見込み、市の誘致企業としては政令市移行後、最多の雇用規模となる。

　同社のＣＳセンターは札幌市に続き２カ所目で、青葉区一番町１丁目の仙台トラストタワー内に設置する。取扱品目が２０００万点を超え配送サービスも多様化しており、顧客対応の拠点増強が必要と判断した。

　管理職やオペレーターの大半を現地採用し、正規雇用枠を極力広げる方針で、新卒採用は１３年４月から実施するという。

　チャン社長は「ＣＳセンターは顧客と日常的に接する大切な部門。優秀な人材が集まり、良質な顧客サービスを全国に提供できる拠点として仙台を選んだ」と説明。奥山市長は「東日本大震災で雇用情勢が厳しい中、素晴らしいニュース。人材の供給に努めたい」と話した。

　同社と市は昨年から立地協議を続けていた。市は企業立地助成制度に基づき、同社に固定資産税相当額を３年間補助する。市は事務代行業や研究開発機関と同様、コールセンターを「都市型産業」と位置付け、誘致を強化していた。

　同社は２０００年１１月に営業を開始。書籍やＣＤ、家電、文房具、食品など幅広い品目を扱う。売り上げは非公表。

　記者会見では、アマゾンジャパンが岩沼市で進めていた物流センター新設計画を中止したことも明らかにした。

　会見に同席した物流センター運営会社アマゾンジャパン・ロジスティクス（千葉県）のジェフ・ハヤシダ社長によると、センター開設予定地は仙台空港に近接し、震災で津波被害を受けた。「今後は岩沼市や東北に限定せず、国内全域で候補地を検討する」としている。

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