金融機関観察スレッド

3089：とはずがたり：2018/05/30(水) 10:41:23: 損保ジャパン、ＬＩＮＥで事故対応　若年層取り込み狙う
https://news.goo.ne.jp/article/asahi/business/ASL5X4V8RL5XULFA01C.html
07:07朝日新聞

損保ジャパン、ＬＩＮＥで事故対応　若年層取り込み狙う

チャット上での事故対応のイメージ（損保ジャパン日本興亜提供）

(朝日新聞)

　損保ジャパン日本興亜は、スマートフォンのチャット画面で、事故受け付けから保険金支払い手続きまで一貫して対応するサービスを６月から始める。チャットアプリ国内最大手のＬＩＮＥと協力し、電話が大半だった事故対応に、手軽に画像などを送れる利点があるチャットを活用して、若年層の取り込みをねらう。

　損保ジャパンは４月にＬＩＮＥとの業務提携を発表し、年内にもＬＩＮＥアプリ内で保険商品を売り始める計画だ。今回のサービスで、販売だけでなく、事故受け付けといった加入者のトラブル対応にもＬＩＮＥを活用したい考えだ。

　保険加入者がＬＩＮＥアプリ内の同社公式アカウントに登録すると、ＬＩＮＥと共同開発したチャット画面に移ることができ、そこで担当者とやりとりする。

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