金融機関観察スレッド

2165：チバＱ：2011/03/19(土) 11:31:51: http://www.sankeibiz.jp/business/news/110318/bse1103181916007-n1.htm
みずほ障害、「給料までとは…」「他の銀行は動いているのに」あきれる顧客2011.3.18 19:16
　現金自動預払機（ＡＴＭ）の不具合が復旧せず、１８日には給与振り込みができない事態にまで発展したみずほ銀行のシステム障害。東京都内の支店には、障害を知りつつ確認に訪れる会社員らも多く、「給料までとは想定外」とあきれる声が上がった。１９日からの３連休中のＡＴＭの使用停止も決まり、現金の引き落としに駆け付ける利用者らで支店内はごった返した。

　「本当に振り込まれていなかった。使えないとは聞いていたけど…」

　仕事の合間をぬって東京駅近くのみずほ銀行の支店を訪れた女性会社員（３８）は、１８日に振り込まれるはずの給料が表示されず、落胆した表情をみせた。職場には、同行を利用している同僚が数人いるといい、「本当にだめなのか確認したい人もいる」と支店の入り口に張っていた注意書きを携帯電話の写真に収めていた。

　この日は、コンビニなど店舗外は使用停止となったが、店舗内のＡＴＭは使用可能。

　携帯のニュースで支店内のＡＴＭが使用できることを知り、あわてて同支店を訪れた会社員、小山雅生さん（４３）は、「使用できないならできないで、もっと周知を徹底してほしい」と怒りをあらわにする。

　近所のＡＴＭが利用できなかった会社員、野口周さん（３７）は「こういうときだからこそ、なおさら情報提供をしっかりしてほしい。他の銀行は動いているのにどうして…」と同行の管理態勢に疑問も呈した。

　一連のシステム障害の影響で店頭窓口にも多くの人が列をつくった。支店内で受け付け整理をしていた女性は「窓口は関係ないのに、いつもの２倍は来ている」と困惑顔。同行は「利用者からの問い合わせは非常に多い。不便をかけて申し訳ない」としている。

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