店長達の「こんなクレームありました」-6【各モール共通】 - 1390187978

1：本音で語る名無しさん：2014/01/20(月) 12:19:38: ※前スレ:店長達の「こんなクレームありました」-5【各モール共通】
http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1367569790/

目的は、店舗運営者が経験したクレームや、そのクレームに
対してこんな対処をしたら良い結果だった、などという
情報を共有する事です。

例えば、代金引換拒否、ムチャな返品要求、イタズラ注文
などが対象です。

いくら、ひどいクレーマーの話題であっても個人情報等の
流出になるような事は絶対に無いように注意しましょう。
また、書き込む場合には、あくまでユーザーがあっての
店舗運営である事を念頭に置いて、節度ある書き込みを
心掛けましょう。
807：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 21:25:23: 返品可は楽天でもアマゾンでも奨励してるんじゃん
客だって自分が返品してる以上、なかば了解済みってことでいんじゃね
俺はネットの他の店では買わないけどね
っつうことで終了～
808：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 14:57:28: 夢雑誌見てたら、カラオケボックスの一室を倉庫にしてたから、
煙草臭いと苦情がきた話がある。

衣料販売店の従業員が煙草吸う店では、買い物しない。
売り場や倉庫が禁煙のテナントで買う。
809：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:08:16: 返品商品の化粧や体臭よりはマシじゃないの
タバコに関しては、うちは作業室と倉庫は完全禁煙
距離的にもかなり離れてるから臭いがつく心配はまったくないはずだけど、なぜかごくたまに苦情があるよ
スタッフにはタバコやめてほしいね
810：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:17:46: うちは全部の従業員がたまたま酒もタバコもやらんから、そういうクレームは
未経験だった。新しい人入れるときは採用条件に入れる必要があるな。
811：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:36:59: >>809
配達員がヘビースモーカーな場合もある
この人が触れるだけで臭いが移るわってレベルの人に遭ったことがあるよ
812：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:40:23: タバコ吸った後の手を、きっちり洗ってないとだめだけど
それはどうよ。
813：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:42:56: タバコの臭いは、紙によくうつるんだよ
だから喫煙者が触った紙類は、何となくタバコ臭い
商品と同梱するから、タバコ臭いというレビューを書かれたことがある
アパレルだとタバコ臭は致命傷
絶対に喫煙者は採用すべきではないと思ったよ
814：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:46:28: 休憩室でタバコ吸って、手を洗わない美容師が来て髪を触ると、気持ち悪い。
タバコ臭いと話したら、口をゆすぐだけみたいで、指に臭いが付くことを
知らなかった。
815：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 16:40:44: みんな、タバコ云々の前に商品にさわる前に手の消毒もしないの？
うちは倉庫と作業室へ入室前に手の消毒
手を洗うとか洗わないとかいう話は論外でしょ
816：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 16:45:09: そりゃ商品によるだろ
袋や箱に入ってるようなものならそこまで気にしない
817：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 20:18:24: つくよ
だから最低、商品さわる前の手洗いは当たり前
うちでは衛生上、手の消毒をしてからしか商品はさわらない
宅配バッグ等で密閉されて届く商品なら気がつくお客様は少なくないのでは？
家庭内の「試着」を試着と認めて返品可にしてるお店には理解できないと思う
ちなみに梱包時は髪の毛が商品につかないよう頭巾もしてる
嫁が赤頭巾ちゃんで、俺は青頭巾ちゃん
818：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 22:42:05: 無理強いして返品受けさせる客に返金は禁物だな
無謀な返品客に返品商品で対抗後、どうせまた返金目当てでナンクセつけてくるから、あとは放置しかないね
あいつら同類で自己完結してもらう以外ない
普通のお客様には手垢すらついてない新品ピッカピカだけ送り届ける
返品可の店の存在は、うちみたいな店にはほんと大迷惑だよ
819：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 13:55:20: アマゾンでさんざん問い合わせしてきて一度サイズ交換までしたお客から、
サイズが微妙に合わないから返品したって、メールが来た。
アマゾンは強引に返品されても返品断れないからきついな。
アパレルはたいして売れないのに返品し放題で課金も高いし、もうアマゾンに出品するの止めたくなった。
820：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 14:34:47: Amazonの返品ならまだまし。
うちは、外箱破損の返品を断ったら、マーケットプライス
保証を申請され、Amazonが返金して支払いから差し引かれた。

商品は戻らない。
システム料も戻らない。
821：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 14:41:13: マーケットプライス保証の場合、マイナス500評価になるけど、
店に問題無いと、マイナス付かない。

客に問題あり、繰り返すとアカウント停止。
モバオクも入札停止とか、アカウント停止がある。
822：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 14:54:42: >>820
以前購入後2か月ぐらいして破れが見つかったから返品するってお客がいて、
アマゾンのカスタマーに相談したらマーケットプライス保証を申請されると
店にとってむしろ損だから返品を受けた方が良いって言われた。

返品規定が1か月でもマーケットプライス保証はお客からの返品申請連絡後1か月有効って言われた。
あまりにも理不尽過ぎて納得いかないが、申請されたら店では拒否しても
強引に返品されたらどうにもならないんだよな。
着払い送料まで店で持たされるからもう使えない商品は返してもらえない方がまだマシ。
823：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 15:00:20: 理不尽な規定なのになんでアマゾンなんかで売るの
824：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 16:01:15: >>823
理不尽なことが有ってもそれ以上のメリットがあればアマゾンで売る。
理不尽なことのデメリットがメリットより大きくなればアマゾンでは売るのを止める。

利益率の低いモノや返品率が高いものは今後アマゾンで売るのを中止するつもりだよ。
825：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 16:49:30: アマゾンは一度はいたパンツなんかの下着でも無条件に返品を受けないといけないのかい？
そんなバナナ…？？
826：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 17:55:54: 下着は対象外だが、適当な理由付けてマケプレ保証使われると強制返金だから、
事実上返品し放題だな。

ただしマケプレ保証何回か使うとアカバンされるらしい。
827：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 18:29:46: 強制返品が可能なら、葬儀や結婚式で使う小物なんかだと実質的には無料レンタルが可能ということ？
楽天ではそれらしき注文の経験が過去何度かあるが…
828：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 18:40:27: そういうこと。
一眼の猛烈高いレンズも無料レンタルになるだろうな、パーティーがらみもレンタルだ。
でも検査が必要なものだと困るよね、例えばコンドーム。
衛生用品も嫌だろう。
それから赤ちゃんがらみのものも困る。
返品OKというスタンスもいろいろ問題あるのよ。
829：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 18:49:43: アメリカみたくなったらイヤー
830：本音で語る名無しさん：2015/05/07(木) 09:00:21: マーケットプライスって書く人って…
831：本音で語る名無しさん：2015/05/07(木) 09:43:24: 中国の通販は、返品可なんだって。

国際配送やってるけど、中国向け決済はやらない
832：本音で語る名無しさん：2015/05/14(木) 15:17:00: コンビ二払いって、まず支払いされませんよね。
催促のメール送っても返事無し。10人のうち1人払ってくれればいいほう。
だからカードで支払ってくれる人が、いとおしくていとおしくて。
最近、代引きの客はカード発行の審査に漏れた人達だということが
うすうすわかってきた。受け取り拒否だったり、クレームの電話入れて
料金返金させたり、同じ品をもう一度送れと強要だったり。
833：本音で語る名無しさん：2015/05/14(木) 22:55:15: うちは、コンビニ支払い率は高いよ。
楽天バンク振込が嫌みたいで、コンビニ決済の人が増えた。
834：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 11:08:48: いつまでも

開いてる思うな

定休日

事務所に鳴り響く

電話がうざい
835：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 12:04:22: >>834
季語がない、やりなおしｗ
836：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 12:20:39: 初心者が

送料渋って

まとめ買い

結局返品

そりゃそうですよ
837：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 12:37:31: 代引き拒否

電話すれば

何がいけないの？

送り先は沖縄だったのに
838：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 13:13:42: >>834
休日でも出勤しているであろう人の悲哀がよく表現されている佳品ですよ。
営業時間もロクに確認しないで電話してくるお客との心情の対比が「鳴り響く」に
凝縮されていますね。

「うざい」が電話そのものにではなく、作者のおかれた状況を表現しているなど
なかなか技巧に富んだ一句です。

季語があれば大賞に推したいところです。
839：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 13:37:25: 夕方の

発送業務の

多忙なとき

かけてくるのは

コン猿とSEO
840：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 23:35:07: >>836
詠み人の経験豊富さが表されている一句です。
単価と点数を見ただけで宅配便で戻ってくるであろう商品、かわいいわが子のようなその商品の忍びなさ・儚さを
思いやる作者の気持ちがひしひしと伝わります。一見、高みから初心者に眼差しを向けているように見えますが、
更に高いところから作者もろともに向けられている眼差しの存在をも詠みこんだ作者の力量の高さを感じさせます。

>>837
楽天市場にあまた存在する常識知らず客に対し、あきらめの心情に至るまでの作者の心の動きが表現された一句です。
代引き拒否？いや何かの間違いだろおい待てよまず電話、という藁をもすがる作者の思いが無残にも打ち砕かれる様子が
瑞々しい筆致で詠まれており、電話のボタンをプッシュする指が震える様まで目に浮かぶようです。

>>839
お客に迷惑かけまい、発送に間に合わせたい、梱包も間違いないようにしなきゃ、という詠み人に対して
そんな現場のことなど思いやることもできない猿(ここでは猿丸大夫ではないことに注意)とインチキSEO業者に
翻弄されることにもののあはれを感じる作者の心情がよく表現されています。
841：本音で語る名無しさん：2015/05/18(月) 13:13:03: ちょっと感心した
842：本音で語る名無しさん：2015/05/18(月) 14:15:05: ウマイ！
843：本音で語る名無しさん：2015/05/18(月) 14:43:06: こんな逸材がいたんだなぁ。
844：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 15:55:47: 絶対誤送しない店舗ってあるの？
もちろんこちらが悪いので謝るのだが
何故か謝罪の言葉だけ聞き逃し
そのほかの言葉を揚げ足取る。
そしてまずは謝罪だろうと言ってきて嫌になる。

どんな管理をしているのだと声高々に称えるお客。
あなたのカード限度額オーバーでしたよ？
どんなお金の管理してるんだ？
と正直思う。
845：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 22:00:50: 先日amazonで麦茶注文したらうどん粉が届いたｗ
846：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 22:11:21: 発送メールへの返信で注文した物と違う商品が届いたとメールが届いた。
使う予定があったのに本当に迷惑だと。
とりあえず謝罪した後に履歴調べたら届いたと言っている商品を注文していた。
恐れいりますがお客様の注文された商品はそちらで間違いないようですと伝えるが違うの一点張り。
自動配信のメールと確認メール、購入履歴からご確認頂けますと案内するもメールなんか届いてないと。
（発送メールへの返信だったのだが）
購入履歴の見方なんかわからないし
見る気もない！返品させろ！と言って引かないので時間の無駄だと思い、元払いで送って下さい、返品承りますと答えた。
当たり前のように着払いで送られてきた上に、商品と一緒にゴミが入ってた。
本当にビックリな事件でした。
847：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 22:15:33: >>845
飲みましたか？
848：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 23:05:26: 契約外の運送会社で配送しろとおっしゃるのですｗ
ばかなんですか？
タヒぬのですか？
849：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 00:09:08: よくありますよね～
佐川のメール便で送るなとか
ヤマト以外の配送会社使うなと。
850：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 06:10:21: 昨日かおとといのお昼のテレビで、アマゾンは返品OKですっってやってたわ
楽天も紹介されてたな
ナンチャンがでてるやつ。
見た人いない？
851：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 08:33:36: ランチから帰ってテレビ点けたら、先程の楽天しじょうは、
楽天いちばの間違えでしたと放送してた。

Amazonでは返品が簡単過ぎるし、返品されても、
手数料は引かれたまま。
春からアパレルも扱い始めたら、１ヶ月で返品4個。
852：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 09:12:19: >>847
その対応はちょっと間違いかな、と。
853：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 16:56:58: >>850
あ～テレビ見てないわ～
半年くらい見てないわ～
854：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 20:08:11: >>850
テレビで取り上げるのはやめてほしい
30日間返品可能知らない人も多いから
誰もが知るところになったら、返品ばかりで仕方がなくなる。
でもさー、これってドロップシッピングの出店者も多いけど
DSPにとってはアマゾンの返品保証は致命傷じゃないですか？
855：本音で語る名無しさん：2015/05/21(木) 10:36:03: どうやら嫁の返品補償は世間ではやってみたいだな
新しいのとお取り替えとかがいい
856：本音で語る名無しさん：2015/05/21(木) 20:25:02: 別にＤＳに限らないよ。
体力のある大手以外には致命傷でしょ。
利益１０億円のところが数万円返品されても痛くもかゆくもないけど
頑張って１００万円の利益のところで数万円て大きいでしょ。
857：本音で語る名無しさん：2015/05/28(木) 00:00:41: 気やすく返品やら交換言ってくる奴、うちの店にくんな！
業者でもないお前らの返品で、パッケージ開けてなくても再販できなくなる品物少なくないんだぞ
返品して店に１円も金落としてないうえに、エラそうにしやがって
お前らは客じゃないんだよ
こっちくんな
迷惑でしかないからさ、返品し放題の店に行ってくんないかな
858：本音で語る名無しさん：2015/06/03(水) 18:20:19: 他の店だけど最近立て続けに老眼クレームを見た
商品ページにそんな小さな字で書いてあっても老眼だから読めません！とか
ボトルの文字が読めずに化粧水とクレンジングを間違えて目に入って酷い目に遭った、
いちいち老眼鏡持って洗面所に行きません！とか

読めないから読まなくていいと思うのがおかしいんだがそういう時代なんだねえ
859：本音で語る名無しさん：2015/06/13(土) 10:40:37: 団塊世代は、おそらく今現存するというか生存する隔世代の中で
一番規範意識・常識・しつけのなってない世代だと読んだことがある。

戦後の大変な時期に幼少期を過ごして、親は生きてゆくのに必死で子供に
何を教えるっていう暇もなく野放し。
これ自体はもうしょうがないこと。

で、この非常識猿軍団が世代的に一番多いため、　「赤信号みんなで渡れば怖くない」
を経験し続けている。生まれた時から勤務時代子育て磁界、定年後の今も。

そして、そんな集団ながらも経済を発達させた事実をもって
「俺たち私たちが今の日本の礎を作った」と天狗にさせ続けている。
こういう集まりが団塊世代なのだ　とかなんとか書いてあった。

セクハラや歩きたばこなど、昔なら許されても今は許されないことも理解できない為
あちこちでもめている。
車の運転が、能力は落ちてないのに歩行者などに譲らない尾車様一番　というのも
この考え方からくる。

らしい。
860：本音で語る名無しさん：2015/06/21(日) 00:18:37: 食品を食べたあとに、口に合わないからといって残りを返品してくるのやめてください。
861：本音で語る名無しさん：2015/06/21(日) 00:31:26: うちじゃ、そういう頭の弱い客は楽天以外ほとんどいない
頭くるし精神衛生上よくないから、闇登録したら、ポイと忘れることにしてますわ
862：本音で語る名無しさん：2015/06/22(月) 12:05:15: 楽天・YAHOOともにありがとう！

栃木の　村○○奈
ついに全モールでいたずら注文と認識されるまでいたずら注文と確定したらしい
ちなみに、うちはyahooに通報していないが、20回代金引換受け取り拒否
内容証明・警察への被害届け済み
楽天への通報済み過去3年したが対応がなかった。
今年急に楽天で対応されたが、YAHOOでもさっき初めて対応が確認された。

やっと、見たら排除できる
863：本音で語る名無しさん：2015/06/22(月) 12:42:43: えっ、20回出したのか？？
864：本音で語る名無しさん：2015/06/22(月) 12:54:53: 上麗がすぐに頭に浮かんでしまった。
865：本音で語る名無しさん：2015/06/30(火) 12:48:33: 言葉は理解できるのに話が通じない恐怖
バカにバカとわからせるの苦労するわー
866：本音で語る名無しさん：2015/07/13(月) 20:30:32: 物心のゆとりがあるなら、訴えてもいいかもね。
送信済みのメールやら、送金の記録やら、残ってるだろうから・・・。

でも、訴えたら訴えたで、その基地とやりあわなければならないから、神経壊れそう。
867：本音で語る名無しさん：2015/07/13(月) 23:41:12: 訴えたところで、戻ってくる金なんて
微々たるもの。労力と時間と弁護士との打ち合わせなどを
考えると、訴えるだけムダ。警察に被害届を提出して
受理されれば、あとは警察に一任っていうのが
一番簡単。代引き拒否って、往復送料と梱包費だけだろ？
実際の損失
868：本音で語る名無しさん：2015/07/14(火) 18:15:10: ウチは10年で拒否関連は100近くはあるけど、97%ぐらいは
メールもしくは電話ですんなり解決してるよ。
それまで他でも問題だった人間も簡単に平謝り。
要は相手が一番困ることをギリギリの範囲で突けば良い。
馬鹿に限って、個人情報をネットにばらまいているからね。
869：本音で語る名無しさん：2015/07/19(日) 02:38:55: http://www.amazon.co.jp/gp/cdp/member-reviews/A1DUVSXWHA94KU?ie=UTF8&display=public&page=1&sort_by=MostRecentReview
870：本音で語る名無しさん：2015/07/19(日) 02:56:08: 使用後商品の返品の受け取り断ったら代引でね

金返せ！バカ！

だって

みなさん、関東の基地外糞女に気をつけましょう！！
頭が完全に逝かれてます
脳みそがパーです
871：本音で語る名無しさん：2015/07/19(日) 06:10:29: 誠意、誠意、
早くしろ
言い訳すんな
って客…

お前ら、あっちいけよ
こっちくんな、ばーか
872：本音で語る名無しさん：2015/07/21(火) 20:17:10: うちのお客さんはサポートセンターまで話を持っていかれました
お願いだからもう来ないでね
姉妹店にも出禁のオフレ出したから
よろしく
873：本音で語る名無しさん：2015/07/30(木) 20:40:13: >要は相手が一番困ることをギリギリの範囲で突けば良い。

具体的にはどんな？
874：本音で語る名無しさん：2015/08/04(火) 20:38:37: 問題ある客から注文入ったら、問答無用にキャンセルしてる。
あと、お目が高いお客様なので私達のお店は不釣合いですよーってメールして終わり。
875：本音で語る名無しさん：2015/08/04(火) 20:50:11: いいんでない？私共は一流のショップですので、お客様も
一流のお客様に限定しております。
お客様は一流ではなく、底辺層ですので
ご遠慮くださいって回答するべし
876：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 15:33:09: 言わせてくれ！
金属面に針の先の半分ほどのクボミが1ヶ所あるので交換しろだと？
数百円の物をか？全部あるんだよ！
交換なんかするか！着払いで送り返しやがれ！
ついでにブラックリスト直行ぢゃ！クソババー！！
はースッキリした。
877：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 15:49:18: えっ返品受けちゃうの？やさしー
878：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 16:33:20: うちの商品があんな、クソババーの手元にあるのがイヤなんだよー！
879：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 18:10:22: 878の気持ちわかるわ。
多少金かかっても商品代金も貰いたくない、
2度とかかわりたくないっての。
880：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 19:13:53: そういう奴に限ってその後も関わってくるんだよ
キチガイが今後も注文すると言うので断ったら
「私は客なのに失礼ですよ」
で、住所の表記を少し変えて注文する
キャンセル扱いにして暫くしたら
「売らないのにメールマガジンを送らないでください！」
自分でメルマガ登録したんだから自分で解除すればいいのに
881：本音で語る名無しさん：2015/08/06(木) 08:45:08: >>879
わかるんだけど
他の店ではこうしてもらったのに！
なんであんたとこは無理なの！
って言うんだよ
882：本音で語る名無しさん：2015/08/08(土) 10:12:39: アレなお客に気を使って精神を削るより、
真っ当なお客さんにキチンと丁寧に対応したいからね。
避けられる地雷は避けて通った方が精神衛生上良い。
883：本音で語る名無しさん：2015/08/23(日) 13:33:27: う～ん
返品できないと何度も言ってるんだが・・・
884：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 01:00:03: クレームについて勉強しときましょうｗ

www.youtube.com/watch?v=2m0Ma6-_4pw
885：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 02:09:07: ８８３です。
あんまりムカムカしたので、思わず書き込みました。

何度もお客様ご都合の返品はお受けできません。
と説明しても、話が通じない。
商品は、直接肌につけるもので、1度試されたら再販は出来ない物。

理由は子供がこの形じゃ嫌だからだそうだ。

もちろん会社概要に記載してあるし、電話でも丁寧に説明したが、
自分の主張ばかりして、ヒステリー状態・・・
あんまりめんどくさいから、返品は通常受けていないが、往復の送料と事務手数料は、
ご負担いただ頂ければ受けます。
と言ったら、そんなのどこに書いてある！と切れだして
当店の会社概要を客が読み始めた、で記載されていたわけだが、読み上げた直後
でも気分が悪いから、手元に置きたくないと言いだした。

う～ん久しぶりに、あれな客に当たってしまった。
いや、愚痴です。
は～明日、送ってくるそうで、返金めんどくさい・・・
絶対ごねるだろうな。
886：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 02:23:39: >>885
気持ちは判るし気の毒なんだが、返品を受けるとこの客が味を締めて他の店にも迷惑がかかる。
返品しても返金は出来ませんと突っぱねることをオススメする。
887：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 13:38:15: うちは許可していない荷物は受取拒否して、受取拒否の返送代もお客さんに
請求がいっているよ
888：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 13:45:18: 毅然と断ることが必要
他店が迷惑するから
889：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 13:46:38: うちなら絶対に返品は受けない。ネットは返品できると普通に思っている人が多すぎる。
読んでるだけで腹立ってきたよ。今の楽天の状況ではこんな客にその後何されようが失うものはないし。
890：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 14:27:19: 「会社概要に書いてある以上の対応は出来ません」って以上の会話はしたらダメだよね。
電話が煩わしいなら、クレーム（返品要望）はメールでしか受け付けません、という事にすれば良い。
うちはそうしてる。
「しかるべき所に訴える」って言っても、「どうぞ。記載しているとおりですから」って言うしかない。

887の様に一方的な返品は受け取り拒否する旨やら、事細かに記載しておくしかない。
嫌がらせ（業務妨害）とかされたら、きっちり落とし前つける事も書いておくと良い。
891：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 17:36:53: 送料と手数料を差し引き200円ですが、
振り込み手数料が216円かかりますので返金はありません
892：本音で語る名無しさん：2015/08/27(木) 18:40:22: 今日、オタクの製品が届いた→一週間以上その商品は発送していない→
オタクの製品のhogehogeを買ったものなんですが→該当者なし→
他の名前で買ってませんか？→該当者なし→キレる

てか、買った証拠ねーんだからさ。。。
893：本音で語る名無しさん：2015/08/28(金) 11:57:15: メール便配送の荷物が表札違いとのことで戻って来たので
客にメールして連絡を待っていたのだが
昨日、該当の客から電話

客「いつまで待っても届かない！」

自分「表札違いということで戻って来ておりましてお客様からの連絡を待っていました」

客「なんで電話してこないんだ！不親切だ！！」

自分「メールに記載の日付まで返信を待って、返信が無かった場合は電話しています。
今回はその前にお客様から電話がかかってきたのです。
一つお伺いしたいのですが、表札違いとのことですが、表札はお客様の名字だったのでしょうか？」

客「ヤマト運輸の責任にするのか！」

自分「はぁ？で、表札は？」

客「どうしてヤマト運輸の責任にするんだ！！！！！！」

自分「ヤマト運輸が勘違いで戻してしまったならヤマト運輸の責任でしょ？で、表札は？」

客「不動産屋に以前の住人のものから変更するように頼んである」

自分「・・・・」

久々に本物のキチガイだった
894：本音で語る名無しさん：2015/08/28(金) 12:22:17: 気軽に配送前に電話しろとか何かあったら電話しろとかいってくる人多いけど電話代って概念ないんだろうか
895：本音で語る名無しさん：2015/09/06(日) 03:39:30: 2週間前に送った商品が不良だったとクレームがついて、最初から攻撃的な客って無い考えているんだろうか？
わざと不良を送るわけないのにわざと送ったみたいな書き方されたら凹むわ。
もう商売止めるかな。
896：本音で語る名無しさん：2015/09/06(日) 15:18:58: いたずら注文きたとき、どう対応してる？
897：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 10:42:33: いかにも怪しいやつ？
メールか電話して連絡が取れなきゃ、キャンセルする。
898：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 17:47:35: ヤフーショッピングでずっとくるぞ
銀行振込だけかと思って銀行振込不可にしたら
今度コンビニでやりはじめやがった。
ググると被害にあってる店舗多いな
ヤフーが我関せずみたいな感じなのでほっとくか
本気で裁判するかしかないだろう。

ここはコンビニ決済もできないようにしたみたいなこと
書いてるから、また違うとこのプログラムかな。
www.shopdingdong.com/bbs/read.cgi?no=503
899：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 20:12:22: 前払いなら、ダメージは少ないのでは？
振込の無い場合は、宣告無しのキャンセルにすれば良い。
まあ、煩わしいし、精神的なダメージは食うけど。
900：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 23:43:10: 金額的には何もないと思うな。

キャンセル率ってのがあるのと、ヤフーショッピング内検索に限らず
逆ＳＥＯ的な効果がある可能性があると思うからね。
キャンセルしまくってるから。

どうやら「。」でショップ内検索して、「売れてる順」に並べ替えたものの
上から１、２個を注文してくるプログラムのようだな。

ヤフーは確か調査リンクうめこめたっけ？
ちょっと追っかけてみ妖怪
901：本音で語る名無しさん：2015/09/08(火) 09:55:20: ああ、愉快犯ってより、意図的な妨害な
902：本音で語る名無しさん：2015/09/08(火) 18:31:17: >>「。」でショップ内検索して、「売れてる順」に並べ替えたものの
上から１、２個を注文してくるプログラムのようだな。

これウチにもきてる。
毎日3件位　銀行とか振込みでしか頼んでこない
ヘルプデスクじゃ対応できない　
ユニークユーザーが別々にカウントされてるんでIPも変えてるんじゃないかな
全部CSVマクロでピックアップしてキャンセルしてる。
調査リンクかあ自分も考えてみよう
903：本音で語る名無しさん：2015/09/08(火) 19:27:27: おそらくヤフーＩＤも都度発行してるからその部分も自動でやってるね。

昔ＳＯＨＯでそんな提案してくるやついたよ。
フェイスブックいいね量産プログラムとかなｗ
自動アカウント作成プログラムで大量のアカウントもってるとかいってた
アマゾンも色々考えてやってる奴がいたわ、おれは無視したけどね。

ヤフーのショップでデカデカといたずらやめろと警告してるショップも
ちらほらあるから902さんだけじゃなく不特定多数がやられてる可能性も
なきにしもあらずだが何が目的なんだろうな。
やっぱ検索かな。。。
904：本音で語る名無しさん：2016/02/01(月) 10:21:54: 通販とは関係ないが、昨日はすごいおばさんに会った。

近所の狭い道で車2台のすれ違い。おばさんは20年落ちの傷だらけの外車。

俺は2台分通れると思って、横に寄って止まったら、相手は運転が下手くそなせいか、
車をバックして、変にハンドルを切って、フロントバンパーの左前を家の壁にこすった。

そのあと、鬼の形相で、俺のせいで車を擦ったから、弁償しろと。
俺は自分の過失がないとわかっているので、落ち着いて警察に連絡。

警察が来るまで、罵倒の嵐。顔がむかつくと、バカとか。
狭い道なので、2メートル先の広い場所に車を動かそうとすると、「証拠を隠滅しないで！逃げる気？」と大騒ぎ。
近所の人も何事かと出てきた。

案の定、俺はおとがめなし。相手は家の壁を削ったから、相手と家の住人との間で物損。
近所の人に聞いたら、近所で有名なクレーマー。

こんなやつがここに出てくるような自分勝手な無理難題を言うクレーマーなんだろうな、
と思い、ゾッとしたよ。
世の中、いろいろな人がいるねｗ
905：本音で語る名無しさん：2016/07/13(水) 00:08:17: 19時前、電話が鳴った。
出ると、いかにもうざったいしゃべり方の男。
男「昨日、楽天で注文したんだけどさー　おたく、ゆうパックで送ったぁ？」
私「はい、弊店はゆうパックまたは佐川急便で発送しております」
男「なんでそんな一番融通のきかねぇとこ使うんだよぉぉ！」
私「はい？」
男「さっき、再配達の依頼したら『もう今日は配達できません』って言われたよ！　
佐川とかヤマトだったら、何時でも再配達してくれるのにさー！
なんで日本郵便なんだよ！ったく！！」
私「…」
男「急いでて、今日欲しかったのに届かねぇっていうから、キャンセルするから。そういうことだから。」
私「そうですか。ご要望に添えず申しわけございません。」
（ガチャ）

明日、日本郵便に一言言っておくか。
906：本音で語る名無しさん：2016/07/13(水) 00:13:10: クレジットカード？

そんな奴「それでは往復の送料をカードから請求します」と言えよ。