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店長達の「こんなクレームありました」-6【各モール共通】
729
:
本音で語る名無しさん
:2015/04/02(木) 15:39:51
>>728
もちろん どうぞと言って切ってやった
子供の頃すぐに先生に言いつけるぞという奴がいたが自然と村八分になっていった
こういう奴は生理的に受け付けない
730
:
本音で語る名無しさん
:2015/04/08(水) 18:43:10
悪いレビューを入れられました。
その中でも小説みたいな長文の店舗レビュー書く人いるけど、
世間の人はどの程度きにするもんですかね??
731
:
本音で語る名無しさん
:2015/04/08(水) 20:01:13
普通にやってたら平均4以上になるし、悪いレビューはすぐにどこかに追い
やられるから気にしなくてもいいと思うよ。
732
:
本音で語る名無しさん
:2015/04/08(水) 20:22:08
逝かれたレビューはすぐわかるよ
見てる客も「変なのに絡まれて気の毒」としか思っていないから平気
キチガイに気を取られないで、良いお客さんの貯めに力を注ぎましょう
733
:
本音で語る名無しさん
:2015/04/08(水) 20:46:34
>>731
>>732
ありがとうございました。
気が少し楽になりました。
734
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:08:31
下着の返品3点
サイズが大きかったとのこと
丁重にお断りしたのですか、私はそんな不潔ではありません、失礼じゃないですか、でしつこく責められてます
もちろんサイズの記載はメーカーの資料の通りやってますし、販売実績もかなりある商品です
一度他人が着たりはいたりした下着を皆さんは新品として購入しますか
連休中というのに、電話もメールもウザくて鬱になりそうです
735
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:27:23
>>734
丁重にお断りすればいいだけなのでは?
メールは無視。電話も出なけりゃいいじゃん。
736
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:33:05
>>734
お金をもらってんのなら返金しなければいい。
着払いで返送してくれば受け取り拒否すれば良い。
ここであなたが折れることでモンスタークレーマーを作ることになる。
負けるな。
737
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:37:11
実店舗でも水着とか下着の試着Okの店って普通にあるだろ
自分は男だけど下着類の試着とか初めて知ったとき驚いたよ
彼女に聞いてもそんな店、絶対無理、気持ち悪いからって言ってた
ちょっと潔癖症の娘だけど下着や水着の試着自体絶対しないしそんな店で買わない
新品で買っても着ける前に絶対洗濯するらしい
巷の女達は自分さえ良かったらいいから試着するくせに
試着返品されたの買うのは絶対嫌だろうな
汚れ付かなくてもワキガとか香水とか臭くて匂い取れないからどうすんだろうね
肌に直接触れるから衛生上無理って断るのは駄目なのかね
738
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:43:40
モールに言われると強制改装やアカウントの取り消しの可能性があるそうです
すごいキッパリ口調ですから、騒ぎを起こされそうで勇気がありません
やはり大事な収入源ですから
739
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:49:04
試着できるのは、下着ではブラジャー、これは靴より
サイズ合わせが難しいから。
ショーツ類の試着は不可。
水着の試着は、ショーツの上からと百貨店とか掲示してる。
ネットだと、交換返品規定をページに記載してあるかどうか。
740
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:50:13
モールも何も言わないぞ、おれは悪くないとモールにも客にも毅然と接したらいい。
悪くないんだろ?何かやましいことあるのか?
最終的にモールも悪くなければ認めるよ。強制改装?そんなことするかボケ
741
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:52:16
>>738
自ら返品を受けなきゃ無理だと思っているのならそりゃ無理でしょ。
そんなもんで強制改装やアカウントの取り消しになるわけないじゃん。
どこ情報?
742
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 16:55:31
そんな時は魔法の言葉
「文句を言ってるのは少数派ですよ」
743
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 17:13:00
実際に楽天から客と話がつかなあ場合、強制改装にさせていただくことがある旨、所轄部署から連絡されたことがある
そんなことくらい過去にやらかしてきてんだよ、大ボケ
アマゾンはほぼ無条件に返品をうけさせようとしてる流れじゃなかったかな
それからブラジャーの試着っていっても、家庭と店じゃ、ぜんぜん違うんじゃないの
乳は意外に皮膚関係のトラブルが多いみたいだから、乳かぶせ販売してるなら余計に返品対応できない気がするけどね
どちらにしろ他人の素肌に密着した下着なんか買わされたくないわ
キモい
744
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 17:56:12
電話きたら話させといて途中でもーよくわからないんでそんなに悪いのか警察に相談してみます!って切れて見たらどうだろうか
745
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:11:43
>>738
店が返品受ける気ならそもそもここに書き込むこと自体意味が無いんじゃないか?
それともタダの愚痴なのかな。
746
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:12:05
>>738
最初から答え出てるなら言わなければいいのに
ちょっとイライラする
でも返品受けるならHPに目立つように試着返品分は再販してますよって書いてね
絶対に貴店では買わないから
747
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:16:42
私じゃありませんよ
748
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:19:48
ブラジャー試着しない事に驚く、同一メーカーでも違うのに
ショーツは言語道断だけどね
通販で靴とブラは交換可のところでしか買わないよ
749
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:27:29
なんじゃこの流れ
>>734
返品対応がウザくて鬱になりそう と言いはじめ
>>738
返品を断ったらモールに対して騒ぎを起こされそうで勇気がない と言い出し
>>743
モールから脅されるようなことくらい過去にやらかしてきてんだ と逆切れ
その間にコメントしてくれた人の話しに耳を傾けることはない
あんた、そのクレーマーとたいしてかわらんわ
せいぜい汚れた下着でも売ってろ
750
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:31:29
743は違う人じゃね?749も似たようなもんだよ。
751
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:36:26
>>750
本人と管理人にしかわからないことだが
同一人物だろこれwww
752
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:42:39
だいたい楽天のインナーで受賞している有名店、実店舗もあって
試着させる普通の店だし、ネットショップだから新品だ、
なんてことは無い。
対応は返品規定の内容次第だし、Amazonならほぼ全品返品可
753
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 18:48:38
靴は水虫
乳は何かな?
乳首 皮膚病みたいに検索したら、キモい
家庭内試着とか衛生上、大丈夫なん?
754
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 19:21:50
管理人さんの文体がほぼわかるようになったけど、時間かかったわ〜
753にはレスしないの?
755
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 20:03:19
試着が必要なものは、ネットショップだと交換可・返品可も多いよ
756
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 22:18:46
じゃ、5、6回以上試着した下着でも、皆さん新品で買っちゃうわけね
返品商品の販売が前提とか、なんか気持ち悪い
757
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 23:11:09
ネットで返品可の店は使い回して当たり前
客も了解した上で購入してるわけか
758
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/02(土) 23:42:19
>>734
「では私が一度試着したワンサイズ小さい商品と交換させていただきます
私はそんな不潔ではありませんから」
って言ってみて
759
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 00:05:13
いいね!x 100
760
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 00:26:59
返品可で返品の客には
他の客の返品商品をパッケージ入れ替えて
交換品として送ればいいわけか…??
間違ってないよね
761
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 01:37:04
ユニクロのブラトップが人気だけど、試着できる。
実店舗は店員が綺麗に並べるけど、基本は各サイズ1個しか
置かないから、売れるまで追加しないよ。
ネットだと現品見ないから、買いたくないな
762
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 02:11:14
実店舗とネットの試着じゃ、環境に雲泥の差があるっていうか、比べられないと思う
試着しただけって言っても、一般家庭の汚いベッドに商品広げて、試着しました、返品します、って言ってるかもよ
女性は清潔でも、一緒にいる男性やガキンチョが不衛生だったりは珍しくないでしょ
本人や旦那がタバコ吸ってたりする場合だって、きっとあるはず
こんなじゃ、実店舗での試着と同列に扱えるわけない
返品可の店で下着なんか絶対に買いたくないわ
763
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 02:54:45
本当に店舗やってる人か?
靴なら返品交換当たり前とはいわないが、Amazonも大手通販も返品可だ
楽天の店でも返品できる店は多い
返品したもん販売してないとでも?幻想抱きすぎじゃないのか
764
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 03:38:55
うちはやってない
765
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 04:29:51
着用後の返品は断固お断り
お客様へのお届けは新品のみ
自分もそうしてほしいからです
766
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 07:08:24
ネットだと試着できないから、サイズが合わないための
返品交換ができる店が多いんだよ。
パソコンみたいに、開封がわかるシールでも貼ってる商品
じゃないだろ。
返品返金した商品を廃棄したら、赤字になるし。
まあ、ネットなら返品規定記載あるだろ。
返品不可の店あるのかな
767
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 08:05:28
サイズを合わせていただくために寸法の詳細やら諸々を記載してる
商品の出来が良くなかったり、メーカーのレベルが低くなければ赤字になるほどの返品はでないと思うよ
仕方なく返品を受けた商品は、そういう商品であることを明記して、訳あり品で廉価販売するか
オークションでさばくかすれば、丸ごと赤字にはならないんじゃないかな
768
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 08:41:39
つまり、モールの返品規定に従って返品可をやってるお店は、モールの規定を遵守している以上、当然、返品商品も新品と一緒に販売してるってことなのね
769
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 08:59:44
客が「返品したい」とか言わなければいいんだよ
770
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 09:09:14
下着の返品は、試着したものだけで、
タグ外し着用したものはNG。
衣料で試着は当たり前
771
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 15:17:42
パンティは一度はいちゃうと生地もゴムも伸びちゃったりするんだよ
サイズが思ったより小さかったで無理やり返品されるのなんか最悪
股間に密着するから、一枚普段使ってる洗濯済みの下着をはいた上で着用したとしても、不潔に変わりない
貴店ではタグを外していない限り、こういう商品も当たり前に再販してるってことですよね
なんだか信じられない
772
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 15:57:18
レストランと一緒で、再販したらばれるものは破棄するので、
その破棄分を上乗せして売ってるかもしれないでしょ。
そんな想像もわかんない?
必ず再販してるってなぜ決めつける。
773
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 16:15:46
レストランの破棄する食材分を見越して値段設定するのと同じで、 再販 以下略
774
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 16:15:53
へんなの
じゃ、タグが外れてる、外れてないなんかに
こだわらなくてもいいでしょ
再販するなり黙ってメーカーに返品するつもりだからタグの有無を言ってるんじゃないの?
775
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 17:22:28
普通、試着できるインナーはブラジャーであって、
パンティでは無いよ
776
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 17:40:44
例えばワコールの下着を上代自由に設定出来ると思うのか
自社製品なら可能だろうが
価格設定自由なレストランの調理食材と下着を同列に語るとかアホなの?
777
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 19:13:41
それがパンティやその類の返品依頼、少なくないんです
ブラジャーだって、どういう状態で試着してるかわからないでしょう
うちの某取引先のうち1社から入ってくる商品に口紅付きが入荷時点でついてたこともありましたよ
きっと小売店からの返品がうちに回ってきたかなと思ってます
他にも、開封してませんと言って返品してきた商品に、しっかり開封痕があったから検品したら、お股のところで…とあるものを発見してしまいました
横にもう一人スタッフがいますけども、二人とも無言のまま赤面しちゃいました
作業台の上に広げたら、しっかり体型がみてとれるくらい生地が伸びてましたね
一生懸命にパッケージに入れた努力は認めてあげたいところですけども、所詮は素人仕事なんですね
商品はもちろん処分しましたから全損
この人、しばらくしてまた注文してきたんですよ
778
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 20:56:22
無理筋の返品を通す人は普通は2度と同じ店使わないんだよね
だから下着って嫌なんだよ
その女わざとシミや毛付けて返す変態なんじゃないの
779
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 21:36:20
女を男に入れ替えて考えてみろよ
男が一回試着したブリーフを再販して
お前らはどう思う?
それと同じことだぞ、女から見ると
780
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 22:13:55
俺、他人のインキンなんかいらんからな
売ってるの、どこの店だよ
さすがに汚ねえだろ
781
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 22:26:13
>>779
あり得ない、汚いだろ
男の我慢汁がついているような、ブリーフを再販って。
そんなの絶対俺は嫌だぞ
782
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/03(日) 23:16:19
逆にそういうの好きな連中がいるから。ヤフオクで出すと定価以上で売れる。
783
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 00:02:54
そういうの高く売る変態と高く買う変態がいるから
ヤフオクでもかなり前から新品以外は出品禁止になった
784
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 00:08:04
大人気の試着済み我慢汁パンツ
今月の店長オススメはこれだ!
…ってな感じで売るんか
うわぁ〜汚ねえ〜
がぁ〜汚っちぁねえ〜
考えただけで吐気がしてきた
なんちゅう店じゃ
お前らあっち行け!!
785
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 01:14:34
>>777
パンティの返品なんてなんで受けるの?
ここはいけると思われたから再注文してくるんでしょうに
大文字で返品不可って書くくらい自衛したら
786
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 01:15:39
>>783
靴なんかは今も変態向けに出品してる奴がいるよ
787
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 01:58:54
下着の返品が多いのは、そもそも商品の形に問題があるの
ではないかな。
口紅付いた商品を納品する取引先は、検品もできないし、
高品質商品を取り扱う取引先を探した方がいいよ。
あとは、店が返品規定をきちんと記載してないか。
楽天に出ているトリンプやグンゼは、返品受付してるから、
メーカーから仕入れても、試着された商品が納品されたりもする。
しかし、化粧品香水付いたものは対象外と規定記載してるよ
788
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 02:32:59
メール便利用者にはよくありがちだよ
1円でも損したくないから、手段を選ばず返品をせまったり直球で返品してきたり、何でもやる
モールに言いつけたり騒ぎを起こそうとする輩が、不良品扱いしてくるのが一番多いかな
交換品を送ろうとすると、もう買う気が失せましたからお金返しての、あのパターン
厚かましいやつは交換品拒否したうえに、メーカーに縫製が悪いから改善するように言っといてね、みたいな駄目押しまでしてくる
不良品の線でいってりゃ、モールの担当なんかすぐに客の肩を持って店に圧力かけてくるさ
不良品送っといて対応しないなんていうレビュー爆弾もあるしね
789
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 04:20:33
こーんな商品がありますか!おたく
…いーえ!返品します(キッパリ)
こんなの初めて、不良品よ、ちゃんとしたもの売りなさいと、さも当然そうに電話かけてきたクソババア
どこが不良かわからんからメーカーに送ってみたが、やっぱりメーカーでもわからなかった
楽天にもあの調子で言っていってるわな
販売実績3000着以上で初めての返品…あのクソババアどんな体してるんやろかwww
790
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 11:52:59
http://item.rakuten.co.jp/monkey/c2_6913/
返品分を再販するってことは
このモデルが試着した下着を再販するのと
同じ事だろ?再販は無理でしょ。
どうしても返品を受けるなら、送料はお客負担で
キャンセル料金を貰えばいいだろ?
791
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 14:23:26
最近多いぞ、中年オバハン。
返品が当たり前なんだよ。
腹立つわぁ
792
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 14:38:28
日頃のストレス解消させていただきます!!
793
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 15:02:52
テレビショッピングとか、30日間返品可とか、全部使っても
返品可の化粧品とかもあるし。
自宅で試着して残りを返品できる靴のネットショップのCM
やってるから、返品可が普通だと思うんだよ。
794
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 15:15:19
790
着用後の返品は男性客は何年かに一回あるかないか
多いのは年代を問わず女
着用後のパンティ類の返品って、ネットだけだと思う
実店舗に自分が一度はいたパンティは持っていかないよ、きっと
795
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 15:26:22
はいたパンツ買い取って欲しければ、そういう専門店にもっていけってな。
そうすれば、自分の時価もわかって一石二鳥だ。
796
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 16:18:13
即、対面返品されて
信じららんない〜
あんた、頭おかしいんじゃない
とか業者に言ってそうw
逆に迷惑料取られたりしてwww
797
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 18:27:37
パンティをビニールにつめてタグもなし
連休中狙いで普通郵便で返品
この、臭っさいマンスジばばあ
頭、おかしいのはてめえだ、バーカ
798
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 18:47:21
>>797
それ、どうするの?
799
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 18:54:44
使用済みパンツネタだけが伸びる不思議
みんな好きだね
800
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 19:13:09
実話で、しかも1回、2回のことじゃないんだ
今回は久しぶりだが、過去10年で、このての返品を7、8回はやられてる
出荷数からしたら0.00…何%でも、大事な商品をこんなふうに扱われてみろよ
パンティに限らず、ハラワタ煮えくりかえってくるはずだから
長くやってれば、そのうち貴店にも一度はわいてくると思うよ
鼻つまんで長バサミでゴミ箱行き
商品が可哀想で涙が出てくる
801
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 19:29:42
女の体液は臭いからな
802
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 19:34:20
パンティって単語、ガチで使ってるやつ
初めて見た。なんかエロ可愛くて良いなw
803
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 19:46:26
今はショーツって、普通は言うよね
うちの親父なんかはパンティって、言ってるけど。40代以上じゃない?
804
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 19:58:37
マンガの中ぐらいでしか見ないw
805
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 20:45:43
返品可の店は赤字にならないようパッケージ入れ替えて売ってそう
絶対にやめてよね
806
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 21:10:42
売ってそうだね。汚れてなければ入れ替えてそう。
でも、それって社内の人間じゃないと分からないことだから
どうしようもないね
807
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/04(月) 21:25:23
返品可は楽天でもアマゾンでも奨励してるんじゃん
客だって自分が返品してる以上、なかば了解済みってことでいんじゃね
俺はネットの他の店では買わないけどね
っつうことで終了〜
808
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 14:57:28
夢雑誌見てたら、カラオケボックスの一室を倉庫にしてたから、
煙草臭いと苦情がきた話がある。
衣料販売店の従業員が煙草吸う店では、 買い物しない。
売り場や倉庫が禁煙のテナントで買う。
809
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 15:08:16
返品商品の化粧や体臭よりはマシじゃないの
タバコに関しては、うちは作業室と倉庫は完全禁煙
距離的にもかなり離れてるから臭いがつく心配はまったくないはずだけど、なぜかごくたまに苦情があるよ
スタッフにはタバコやめてほしいね
810
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 15:17:46
うちは全部の従業員がたまたま酒もタバコもやらんから、そういうクレームは
未経験だった。新しい人入れるときは採用条件に入れる必要があるな。
811
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 15:36:59
>>809
配達員がヘビースモーカーな場合もある
この人が触れるだけで臭いが移るわってレベルの人に遭ったことがあるよ
812
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 15:40:23
タバコ吸った後の手を、きっちり洗ってないとだめだけど
それはどうよ。
813
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 15:42:56
タバコの臭いは、紙によくうつるんだよ
だから喫煙者が触った紙類は、何となくタバコ臭い
商品と同梱するから、タバコ臭いというレビューを書かれたことがある
アパレルだとタバコ臭は致命傷
絶対に喫煙者は採用すべきではないと思ったよ
814
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 15:46:28
休憩室でタバコ吸って、手を洗わない美容師が来て髪を触ると、気持ち悪い。
タバコ臭いと話したら、口をゆすぐだけみたいで、指に臭いが付くことを
知らなかった。
815
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 16:40:44
みんな、タバコ云々の前に商品にさわる前に手の消毒もしないの?
うちは倉庫と作業室へ入室前に手の消毒
手を洗うとか洗わないとかいう話は論外でしょ
816
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 16:45:09
そりゃ商品によるだろ
袋や箱に入ってるようなものならそこまで気にしない
817
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 20:18:24
つくよ
だから最低、商品さわる前の手洗いは当たり前
うちでは衛生上、手の消毒をしてからしか商品はさわらない
宅配バッグ等で密閉されて届く商品なら気がつくお客様は少なくないのでは?
家庭内の「試着」を試着と認めて返品可にしてるお店には理解できないと思う
ちなみに梱包時は髪の毛が商品につかないよう頭巾もしてる
嫁が赤頭巾ちゃんで、俺は青頭巾ちゃん
818
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/05(火) 22:42:05
無理強いして返品受けさせる客に返金は禁物だな
無謀な返品客に返品商品で対抗後、どうせまた返金目当てでナンクセつけてくるから、あとは放置しかないね
あいつら同類で自己完結してもらう以外ない
普通のお客様には手垢すらついてない新品ピッカピカだけ送り届ける
返品可の店の存在は、うちみたいな店にはほんと大迷惑だよ
819
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 13:55:20
アマゾンでさんざん問い合わせしてきて一度サイズ交換までしたお客から、
サイズが微妙に合わないから返品したって、メールが来た。
アマゾンは強引に返品されても返品断れないからきついな。
アパレルはたいして売れないのに返品し放題で課金も高いし、もうアマゾンに出品するの止めたくなった。
820
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 14:34:47
Amazonの返品ならまだまし。
うちは、外箱破損の返品を断ったら、マーケットプライス
保証を申請され、Amazonが返金して支払いから差し引かれた。
商品は戻らない。
システム料も戻らない。
821
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 14:41:13
マーケットプライス保証の場合、マイナス500評価になるけど、
店に問題無いと、マイナス付かない。
客に問題あり、繰り返すとアカウント停止。
モバオクも入札停止とか、アカウント停止がある。
822
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 14:54:42
>>820
以前購入後2か月ぐらいして破れが見つかったから返品するってお客がいて、
アマゾンのカスタマーに相談したらマーケットプライス保証を申請されると
店にとってむしろ損だから返品を受けた方が良いって言われた。
返品規定が1か月でもマーケットプライス保証はお客からの返品申請連絡後1か月有効って言われた。
あまりにも理不尽過ぎて納得いかないが、申請されたら店では拒否しても
強引に返品されたらどうにもならないんだよな。
着払い送料まで店で持たされるからもう使えない商品は返してもらえない方がまだマシ。
823
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 15:00:20
理不尽な規定なのになんでアマゾンなんかで売るの
824
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 16:01:15
>>823
理不尽なことが有ってもそれ以上のメリットがあればアマゾンで売る。
理不尽なことのデメリットがメリットより大きくなればアマゾンでは売るのを止める。
利益率の低いモノや返品率が高いものは今後アマゾンで売るのを中止するつもりだよ。
825
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 16:49:30
アマゾンは一度はいたパンツなんかの下着でも無条件に返品を受けないといけないのかい?
そんなバナナ…??
826
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 17:55:54
下着は対象外だが、適当な理由付けてマケプレ保証使われると強制返金だから、
事実上返品し放題だな。
ただしマケプレ保証何回か使うとアカバンされるらしい。
827
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 18:29:46
強制返品が可能なら、葬儀や結婚式で使う小物なんかだと実質的には無料レンタルが可能ということ?
楽天ではそれらしき注文の経験が過去何度かあるが…
828
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 18:40:27
そういうこと。
一眼の猛烈高いレンズも無料レンタルになるだろうな、パーティーがらみもレンタルだ。
でも検査が必要なものだと困るよね、例えばコンドーム。
衛生用品も嫌だろう。
それから赤ちゃんがらみのものも困る。
返品OKというスタンスもいろいろ問題あるのよ。
829
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/06(水) 18:49:43
アメリカみたくなったらイヤー
830
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/07(木) 09:00:21
マーケットプライスって書く人って…
831
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/07(木) 09:43:24
中国の通販は、返品可なんだって。
国際配送やってるけど、中国向け決済はやらない
832
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/14(木) 15:17:00
コンビ二払いって、まず支払いされませんよね。
催促のメール送っても返事無し。10人のうち1人払ってくれればいいほう。
だからカードで支払ってくれる人が、いとおしくていとおしくて。
最近、代引きの客はカード発行の審査に漏れた人達だということが
うすうすわかってきた。受け取り拒否だったり、クレームの電話入れて
料金返金させたり、同じ品をもう一度送れと強要だったり。
833
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/14(木) 22:55:15
うちは、コンビニ支払い率は高いよ。
楽天バンク振込が嫌みたいで、コンビニ決済の人が増えた。
834
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/17(日) 11:08:48
いつまでも
開いてる思うな
定休日
事務所に鳴り響く
電話がうざい
835
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/17(日) 12:04:22
>>834
季語がない、やりなおしw
836
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/17(日) 12:20:39
初心者が
送料渋って
まとめ買い
結局返品
そりゃそうですよ
837
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/17(日) 12:37:31
代引き拒否
電話すれば
何がいけないの?
送り先は沖縄だったのに
838
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/17(日) 13:13:42
>>834
休日でも出勤しているであろう人の悲哀がよく表現されている佳品ですよ。
営業時間もロクに確認しないで電話してくるお客との心情の対比が「鳴り響く」に
凝縮されていますね。
「うざい」が電話そのものにではなく、作者のおかれた状況を表現しているなど
なかなか技巧に富んだ一句です。
季語があれば大賞に推したいところです。
839
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/17(日) 13:37:25
夕方の
発送業務の
多忙なとき
かけてくるのは
コン猿とSEO
840
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/17(日) 23:35:07
>>836
詠み人の経験豊富さが表されている一句です。
単価と点数を見ただけで宅配便で戻ってくるであろう商品、かわいいわが子のようなその商品の忍びなさ・儚さを
思いやる作者の気持ちがひしひしと伝わります。一見、高みから初心者に眼差しを向けているように見えますが、
更に高いところから作者もろともに向けられている眼差しの存在をも詠みこんだ作者の力量の高さを感じさせます。
>>837
楽天市場にあまた存在する常識知らず客に対し、あきらめの心情に至るまでの作者の心の動きが表現された一句です。
代引き拒否?いや何かの間違いだろおい待てよまず電話、という藁をもすがる作者の思いが無残にも打ち砕かれる様子が
瑞々しい筆致で詠まれており、電話のボタンをプッシュする指が震える様まで目に浮かぶようです。
>>839
お客に迷惑かけまい、発送に間に合わせたい、梱包も間違いないようにしなきゃ、という詠み人に対して
そんな現場のことなど思いやることもできない猿(ここでは猿丸大夫ではないことに注意)とインチキSEO業者に
翻弄されることにもののあはれを感じる作者の心情がよく表現されています。
841
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/18(月) 13:13:03
ちょっと感心した
842
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/18(月) 14:15:05
ウマイ!
843
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/18(月) 14:43:06
こんな逸材がいたんだなぁ。
844
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/19(火) 15:55:47
絶対誤送しない店舗ってあるの?
もちろんこちらが悪いので謝るのだが
何故か謝罪の言葉だけ聞き逃し
そのほかの言葉を揚げ足取る。
そしてまずは謝罪だろうと言ってきて嫌になる。
どんな管理をしているのだと声高々に称えるお客。
あなたのカード限度額オーバーでしたよ?
どんなお金の管理してるんだ?
と正直思う。
845
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/19(火) 22:00:50
先日amazonで麦茶注文したらうどん粉が届いたw
846
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/19(火) 22:11:21
発送メールへの返信で注文した物と違う商品が届いたとメールが届いた。
使う予定があったのに本当に迷惑だと。
とりあえず謝罪した後に履歴調べたら届いたと言っている商品を注文していた。
恐れいりますがお客様の注文された商品はそちらで間違いないようですと伝えるが違うの一点張り。
自動配信のメールと確認メール、購入履歴からご確認頂けますと案内するもメールなんか届いてないと。
(発送メールへの返信だったのだが)
購入履歴の見方なんかわからないし
見る気もない!返品させろ!と言って引かないので時間の無駄だと思い、元払いで送って下さい、返品承りますと答えた。
当たり前のように着払いで送られてきた上に、商品と一緒にゴミが入ってた。
本当にビックリな事件でした。
847
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/19(火) 22:15:33
>>845
飲みましたか?
848
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/19(火) 23:05:26
契約外の運送会社で配送しろとおっしゃるのですw
ばかなんですか?
タヒぬのですか?
849
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/20(水) 00:09:08
よくありますよね〜
佐川のメール便で送るなとか
ヤマト以外の配送会社使うなと。
850
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/20(水) 06:10:21
昨日かおとといのお昼のテレビで、アマゾンは返品OKですっってやってたわ
楽天も紹介されてたな
ナンチャンがでてるやつ。
見た人いない?
851
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/20(水) 08:33:36
ランチから帰ってテレビ点けたら、先程の楽天しじょうは、
楽天いちばの間違えでしたと放送してた。
Amazonでは返品が簡単過ぎるし、返品されても、
手数料は引かれたまま。
春からアパレルも扱い始めたら、1ヶ月で返品4個。
852
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/20(水) 09:12:19
>>847
その対応はちょっと間違いかな、と。
853
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/20(水) 16:56:58
>>850
あ〜テレビ見てないわ〜
半年くらい見てないわ〜
854
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/20(水) 20:08:11
>>850
テレビで取り上げるのはやめてほしい
30日間返品可能知らない人も多いから
誰もが知るところになったら、返品ばかりで仕方がなくなる。
でもさー、これってドロップシッピングの出店者も多いけど
DSPにとってはアマゾンの返品保証は致命傷じゃないですか?
855
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/21(木) 10:36:03
どうやら嫁の返品補償は世間ではやってみたいだな
新しいのとお取り替えとかがいい
856
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/21(木) 20:25:02
別にDSに限らないよ。
体力のある大手以外には致命傷でしょ。
利益10億円のところが数万円返品されても痛くもかゆくもないけど
頑張って100万円の利益のところで数万円て大きいでしょ。
857
:
本音で語る名無しさん
:2015/05/28(木) 00:00:41
気やすく返品やら交換言ってくる奴、うちの店にくんな!
業者でもないお前らの返品で、パッケージ開けてなくても再販できなくなる品物少なくないんだぞ
返品して店に1円も金落としてないうえに、エラそうにしやがって
お前らは客じゃないんだよ
こっちくんな
迷惑でしかないからさ、返品し放題の店に行ってくんないかな
858
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/03(水) 18:20:19
他の店だけど最近立て続けに老眼クレームを見た
商品ページにそんな小さな字で書いてあっても老眼だから読めません!とか
ボトルの文字が読めずに化粧水とクレンジングを間違えて目に入って酷い目に遭った、
いちいち老眼鏡持って洗面所に行きません!とか
読めないから読まなくていいと思うのがおかしいんだがそういう時代なんだねえ
859
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/13(土) 10:40:37
団塊世代は、おそらく今現存するというか生存する隔世代の中で
一番規範意識・常識・しつけのなってない世代だと読んだことがある。
戦後の大変な時期に幼少期を過ごして、親は生きてゆくのに必死で子供に
何を教えるっていう暇もなく野放し。
これ自体はもうしょうがないこと。
で、この非常識猿軍団が世代的に一番多いため、 「赤信号みんなで渡れば怖くない」
を経験し続けている。生まれた時から勤務時代子育て磁界、定年後の今も。
そして、そんな集団ながらも経済を発達させた事実をもって
「俺たち私たちが今の日本の礎を作った」と天狗にさせ続けている。
こういう集まりが団塊世代なのだ とかなんとか書いてあった。
セクハラや歩きたばこなど、昔なら許されても今は許されないことも理解できない為
あちこちでもめている。
車の運転が、能力は落ちてないのに歩行者などに譲らない尾車様一番 というのも
この考え方からくる。
らしい。
860
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/21(日) 00:18:37
食品を食べたあとに、口に合わないからといって残りを返品してくるのやめてください。
861
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/21(日) 00:31:26
うちじゃ、そういう頭の弱い客は楽天以外ほとんどいない
頭くるし精神衛生上よくないから、闇登録したら、ポイと忘れることにしてますわ
862
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/22(月) 12:05:15
楽天・YAHOOともにありがとう!
栃木の 村○○奈
ついに全モールでいたずら注文と認識されるまでいたずら注文と確定したらしい
ちなみに、うちはyahooに通報していないが、20回代金引換受け取り拒否
内容証明・警察への被害届け済み
楽天への通報済み過去3年したが対応がなかった。
今年急に楽天で対応されたが、YAHOOでもさっき初めて対応が確認された。
やっと、見たら排除できる
863
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/22(月) 12:42:43
えっ、20回出したのか??
864
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/22(月) 12:54:53
上麗がすぐに頭に浮かんでしまった。
865
:
本音で語る名無しさん
:2015/06/30(火) 12:48:33
言葉は理解できるのに話が通じない恐怖
バカにバカとわからせるの苦労するわー
866
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/13(月) 20:30:32
物心のゆとりがあるなら、訴えてもいいかもね。
送信済みのメールやら、送金の記録やら、残ってるだろうから・・・。
でも、訴えたら訴えたで、その基地とやりあわなければならないから、神経壊れそう。
867
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/13(月) 23:41:12
訴えたところで、戻ってくる金なんて
微々たるもの。労力と時間と弁護士との打ち合わせなどを
考えると、訴えるだけムダ。警察に被害届を提出して
受理されれば、あとは警察に一任っていうのが
一番簡単。代引き拒否って、往復送料と梱包費だけだろ?
実際の損失
868
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/14(火) 18:15:10
ウチは10年で拒否関連は100近くはあるけど、97%ぐらいは
メールもしくは電話ですんなり解決してるよ。
それまで他でも問題だった人間も簡単に平謝り。
要は相手が一番困ることをギリギリの範囲で突けば良い。
馬鹿に限って、個人情報をネットにばらまいているからね。
869
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/19(日) 02:38:55
http://www.amazon.co.jp/gp/cdp/member-reviews/A1DUVSXWHA94KU?ie=UTF8&display=public&page=1&sort_by=MostRecentReview
870
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/19(日) 02:56:08
使用後商品の返品の受け取り断ったら代引でね
金返せ!バカ!
だって
みなさん、関東の基地外糞女に気をつけましょう!!
頭が完全に逝かれてます
脳みそがパーです
871
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/19(日) 06:10:29
誠意、誠意、
早くしろ
言い訳すんな
って客…
お前ら、あっちいけよ
こっちくんな、ばーか
872
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/21(火) 20:17:10
うちのお客さんはサポートセンターまで話を持っていかれました
お願いだからもう来ないでね
姉妹店にも出禁のオフレ出したから
よろしく
873
:
本音で語る名無しさん
:2015/07/30(木) 20:40:13
>要は相手が一番困ることをギリギリの範囲で突けば良い。
具体的にはどんな?
874
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/04(火) 20:38:37
問題ある客から注文入ったら、問答無用にキャンセルしてる。
あと、お目が高いお客様なので私達のお店は不釣合いですよーってメールして終わり。
875
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/04(火) 20:50:11
いいんでない?私共は一流のショップですので、お客様も
一流のお客様に限定しております。
お客様は一流ではなく、底辺層ですので
ご遠慮くださいって回答するべし
876
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/05(水) 15:33:09
言わせてくれ!
金属面に針の先の半分ほどのクボミが1ヶ所あるので交換しろだと?
数百円の物をか?全部あるんだよ!
交換なんかするか!着払いで送り返しやがれ!
ついでにブラックリスト直行ぢゃ!クソババー!!
はースッキリした。
877
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/05(水) 15:49:18
えっ返品受けちゃうの?やさしー
878
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/05(水) 16:33:20
うちの商品があんな、クソババーの手元にあるのがイヤなんだよー!
879
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/05(水) 18:10:22
878の気持ちわかるわ。
多少金かかっても商品代金も貰いたくない、
2度とかかわりたくないっての。
880
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/05(水) 19:13:53
そういう奴に限ってその後も関わってくるんだよ
キチガイが今後も注文すると言うので断ったら
「私は客なのに失礼ですよ」
で、住所の表記を少し変えて注文する
キャンセル扱いにして暫くしたら
「売らないのにメールマガジンを送らないでください!」
自分でメルマガ登録したんだから自分で解除すればいいのに
881
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/06(木) 08:45:08
>>879
わかるんだけど
他の店ではこうしてもらったのに!
なんであんたとこは無理なの!
って言うんだよ
882
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/08(土) 10:12:39
アレなお客に気を使って精神を削るより、
真っ当なお客さんにキチンと丁寧に対応したいからね。
避けられる地雷は避けて通った方が精神衛生上良い。
883
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/23(日) 13:33:27
う〜ん
返品できないと何度も言ってるんだが・・・
884
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 01:00:03
クレームについて勉強しときましょうw
www.youtube.com/watch?v=2m0Ma6-_4pw
885
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 02:09:07
883です。
あんまりムカムカしたので、思わず書き込みました。
何度もお客様ご都合の返品はお受けできません。
と説明しても、話が通じない。
商品は、直接肌につけるもので、1度試されたら再販は出来ない物。
理由は子供がこの形じゃ嫌だからだそうだ。
もちろん会社概要に記載してあるし、電話でも丁寧に説明したが、
自分の主張ばかりして、ヒステリー状態・・・
あんまりめんどくさいから、返品は通常受けていないが、往復の送料と事務手数料は、
ご負担いただ頂ければ受けます。
と言ったら、そんなのどこに書いてある!と切れだして
当店の会社概要を客が読み始めた、で記載されていたわけだが、読み上げた直後
でも気分が悪いから、手元に置きたくないと言いだした。
う〜ん久しぶりに、あれな客に当たってしまった。
いや、愚痴です。
は〜明日、送ってくるそうで、返金めんどくさい・・・
絶対ごねるだろうな。
886
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 02:23:39
>>885
気持ちは判るし気の毒なんだが、返品を受けるとこの客が味を締めて他の店にも迷惑がかかる。
返品しても返金は出来ませんと突っぱねることをオススメする。
887
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 13:38:15
うちは許可していない荷物は受取拒否して、受取拒否の返送代もお客さんに
請求がいっているよ
888
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 13:45:18
毅然と断ることが必要
他店が迷惑するから
889
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 13:46:38
うちなら絶対に返品は受けない。ネットは返品できると普通に思っている人が多すぎる。
読んでるだけで腹立ってきたよ。今の楽天の状況ではこんな客にその後何されようが失うものはないし。
890
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 14:27:19
「会社概要に書いてある以上の対応は出来ません」って以上の会話はしたらダメだよね。
電話が煩わしいなら、クレーム(返品要望)はメールでしか受け付けません、という事にすれば良い。
うちはそうしてる。
「しかるべき所に訴える」って言っても、「どうぞ。記載しているとおりですから」って言うしかない。
887の様に一方的な返品は受け取り拒否する旨やら、事細かに記載しておくしかない。
嫌がらせ(業務妨害)とかされたら、きっちり落とし前つける事も書いておくと良い。
891
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/24(月) 17:36:53
送料と手数料を差し引き200円ですが、
振り込み手数料が216円かかりますので返金はありません
892
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/27(木) 18:40:22
今日、オタクの製品が届いた→一週間以上その商品は発送していない→
オタクの製品のhogehogeを買ったものなんですが→該当者なし→
他の名前で買ってませんか?→該当者なし→キレる
てか、買った証拠ねーんだからさ。。。
893
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/28(金) 11:57:15
メール便配送の荷物が表札違いとのことで戻って来たので
客にメールして連絡を待っていたのだが
昨日、該当の客から電話
客「いつまで待っても届かない!」
自分「表札違いということで戻って来ておりましてお客様からの連絡を待っていました」
客「なんで電話してこないんだ!不親切だ!!」
自分「メールに記載の日付まで返信を待って、返信が無かった場合は電話しています。
今回はその前にお客様から電話がかかってきたのです。
一つお伺いしたいのですが、表札違いとのことですが、表札はお客様の名字だったのでしょうか?」
客「ヤマト運輸の責任にするのか!」
自分「はぁ?で、表札は?」
客「どうしてヤマト運輸の責任にするんだ!!!!!!」
自分「ヤマト運輸が勘違いで戻してしまったならヤマト運輸の責任でしょ?で、表札は?」
客「不動産屋に以前の住人のものから変更するように頼んである」
自分「・・・・」
久々に本物のキチガイだった
894
:
本音で語る名無しさん
:2015/08/28(金) 12:22:17
気軽に配送前に電話しろとか何かあったら電話しろとかいってくる人多いけど電話代って概念ないんだろうか
895
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/06(日) 03:39:30
2週間前に送った商品が不良だったとクレームがついて、最初から攻撃的な客って無い考えているんだろうか?
わざと不良を送るわけないのにわざと送ったみたいな書き方されたら凹むわ。
もう商売止めるかな。
896
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/06(日) 15:18:58
いたずら注文きたとき、どう対応してる?
897
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/07(月) 10:42:33
いかにも怪しいやつ?
メールか電話して連絡が取れなきゃ、キャンセルする。
898
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/07(月) 17:47:35
ヤフーショッピングでずっとくるぞ
銀行振込だけかと思って銀行振込不可にしたら
今度コンビニでやりはじめやがった。
ググると被害にあってる店舗多いな
ヤフーが我関せずみたいな感じなのでほっとくか
本気で裁判するかしかないだろう。
ここはコンビニ決済もできないようにしたみたいなこと
書いてるから、また違うとこのプログラムかな。
www.shopdingdong.com/bbs/read.cgi?no=503
899
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/07(月) 20:12:22
前払いなら、ダメージは少ないのでは?
振込の無い場合は、宣告無しのキャンセルにすれば良い。
まあ、煩わしいし、精神的なダメージは食うけど。
900
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/07(月) 23:43:10
金額的には何もないと思うな。
キャンセル率ってのがあるのと、ヤフーショッピング内検索に限らず
逆SEO的な効果がある可能性があると思うからね。
キャンセルしまくってるから。
どうやら「。」でショップ内検索して、「売れてる順」に並べ替えたものの
上から1、2個を注文してくるプログラムのようだな。
ヤフーは確か調査リンクうめこめたっけ?
ちょっと追っかけてみ妖怪
901
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/08(火) 09:55:20
ああ、愉快犯ってより、意図的な妨害な
902
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/08(火) 18:31:17
>>「。」でショップ内検索して、「売れてる順」に並べ替えたものの
上から1、2個を注文してくるプログラムのようだな。
これウチにもきてる。
毎日3件位 銀行とか振込みでしか頼んでこない
ヘルプデスクじゃ対応できない
ユニークユーザーが別々にカウントされてるんでIPも変えてるんじゃないかな
全部CSVマクロでピックアップしてキャンセルしてる。
調査リンクかあ自分も考えてみよう
903
:
本音で語る名無しさん
:2015/09/08(火) 19:27:27
おそらくヤフーIDも都度発行してるからその部分も自動でやってるね。
昔SOHOでそんな提案してくるやついたよ。
フェイスブックいいね量産プログラムとかなw
自動アカウント作成プログラムで大量のアカウントもってるとかいってた
アマゾンも色々考えてやってる奴がいたわ、おれは無視したけどね。
ヤフーのショップでデカデカといたずらやめろと警告してるショップも
ちらほらあるから902さんだけじゃなく不特定多数がやられてる可能性も
なきにしもあらずだが何が目的なんだろうな。
やっぱ検索かな。。。
904
:
本音で語る名無しさん
:2016/02/01(月) 10:21:54
通販とは関係ないが、昨日はすごいおばさんに会った。
近所の狭い道で車2台のすれ違い。おばさんは20年落ちの傷だらけの外車。
俺は2台分通れると思って、横に寄って止まったら、相手は運転が下手くそなせいか、
車をバックして、変にハンドルを切って、フロントバンパーの左前を家の壁にこすった。
そのあと、鬼の形相で、俺のせいで車を擦ったから、弁償しろと。
俺は自分の過失がないとわかっているので、落ち着いて警察に連絡。
警察が来るまで、罵倒の嵐。顔がむかつくと、バカとか。
狭い道なので、2メートル先の広い場所に車を動かそうとすると、「証拠を隠滅しないで!逃げる気?」と大騒ぎ。
近所の人も何事かと出てきた。
案の定、俺はおとがめなし。相手は家の壁を削ったから、相手と家の住人との間で物損。
近所の人に聞いたら、近所で有名なクレーマー。
こんなやつがここに出てくるような自分勝手な無理難題を言うクレーマーなんだろうな、
と思い、ゾッとしたよ。
世の中、いろいろな人がいるねw
905
:
本音で語る名無しさん
:2016/07/13(水) 00:08:17
19時前、電話が鳴った。
出ると、いかにもうざったいしゃべり方の男。
男「昨日、楽天で注文したんだけどさー おたく、ゆうパックで送ったぁ?」
私「はい、弊店はゆうパックまたは佐川急便で発送しております」
男「なんでそんな一番融通のきかねぇとこ使うんだよぉぉ!」
私「はい?」
男「さっき、再配達の依頼したら『もう今日は配達できません』って言われたよ!
佐川とかヤマトだったら、何時でも再配達してくれるのにさー!
なんで日本郵便なんだよ!ったく!!」
私「…」
男「急いでて、今日欲しかったのに届かねぇっていうから、キャンセルするから。そういうことだから。」
私「そうですか。ご要望に添えず申しわけございません。」
(ガチャ)
明日、日本郵便に一言言っておくか。
906
:
本音で語る名無しさん
:2016/07/13(水) 00:13:10
クレジットカード?
そんな奴「それでは往復の送料をカードから請求します」と言えよ。
907
:
本音で語る名無しさん
:2016/07/13(水) 00:17:17
いちいち相手しなくていいでしょ。
あっそ、すいません。で無視が一番
その代わり次回から注文を受け付けできませんとだけいって
ブラック入れとけばいいと思う
908
:
本音で語る名無しさん
:2016/08/26(金) 11:45:35
本日中にご連絡がなければ詐欺の疑いもありますので警察にご相談させて頂きます
909
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/13(火) 18:21:46
警察から連絡がありましたら対応いたします
910
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/14(水) 11:07:22
キャンセルのときこちらからの送料分を引くと激怒する人いるね
送料込みだったらわからないでもないが、送料別なんだから引くに決まっているんだろうと思う
代引注文のとき着払いで返品したいた人がいたから振込手数料432円かかると言ったら激怒。
さらに代引き手数料315円、送料700円も引くと言ったらさらに激怒。
1500円の注文で返金53円と伝えたら文句たらたら。
なんのために買ったんだ〜と言われたが、こちらもそうしないと何のために売ったんだがわからねーよと。
911
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/14(水) 11:30:24
って言うのを返品の前に伝えると、やっぱりやめるって言ってくれたりする。
912
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/14(水) 15:27:14
俺なんてどうしても欲しい場合は営業所まで取りに行くけどな。
でも宅配業者のことを考えて、通常は時間指定なしの勤務先受け取りにしている。
これなら西濃でも腹痛でも問題ない。
913
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 08:36:26
クレームがあったその逆、クレームを言ったわ、返品してくるとき化粧箱がボロボロで。
箱も商品だってな、箱代取ったけど。
ボロの箱で届いたら文句言うだろう。
914
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 12:23:41
届いた時からボロボロって言われたら?
配達時に踏まれることもあるだろうし
915
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 12:33:05
言わないよ、四隅に切れ込み入れて平べったくしてあるからな
箱代200円取った
916
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 13:15:20
箱は商品じゃねーだろ。化粧箱ならさらに汚れてもいいダンボールで梱包だな。
917
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 13:23:09
商品取り出す時によっぽど手荒に開封したんかね
918
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 13:36:11
化粧箱は商品の一部だな
スマホの箱も商品だ
外箱の段ボール箱なら商品ではないと思う
919
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 13:47:35
届いた時ボロボロってのは、外箱のダンボールのことじゃないの?
外箱のダンボールは中身を守ってくれればボロボロでもええやろ。
920
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 14:16:25
「返品してくるとき化粧箱がボロボロ」って書いてあるだろ
一着1万円超えるネグリジェだからそれなりの化粧箱を使う。
その箱の四隅に切れ込みいれて平にして、中身を取り出し箱はゴミにでも捨てる気だったのかな。
そんな状態だから返品するとき四隅にガムテーム。
化粧箱を外箱代わりにして送り状べったり。
こちらから出荷するときには化粧箱をエアーで巻いてさらに外箱使って送っているのにな。
921
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/16(金) 16:06:41
それは使用済みの返品を受けたってことですね。
922
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/24(土) 02:03:49
商品買ってないのに届いたとメール。
確認してみると後払いで注文あり。与信も大丈夫。振込用紙も既に送付済。
購入いただいてますよと返答。
その後購入者の親から電話。
うちの子14歳なのですが、年齢制限とかないのがおかしい、うちの子は買ってないと言っている。返品するので金返せ。との事。
お客様都合の返品は概要にも記載している通り、キャンセル料が発生します。後払いご選択頂いているので振込していただければ返金しますと返答。
親激怒
詐欺だ!消費者センターに相談します。
ちょっと不安だったので一応猿に相談。猿笑う。
その後親からまた電話。後払い支払いません。着払いで返送するのでキャンセルしろ、てか元々注文してないわ。とキレッキレ。
キャンセル料お支払い頂き、商品をお客様負担で送っていただかないとキャンセル処理はいたしかねます。また支払いはもう後払い会社に委託してしまった状態なので、このままキャンセルが行えない場合、どんどん手数料増えていってしまいますがよろしいですか?と返答。
けどうちの子買ってないって言ってるのですよ?ねぇ?「うん買ってない」ほら。
と言われて、笑いを抑えながらアカウントがハックされた可能性とかも話して、とりあえず終了。
2〜3日後一応メルと電話入れてみたが返答なし。娘さんの青春の一ページに刻まれたかなと思う今日この頃。
923
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/29(木) 17:43:55
法律のことはわからんが中学生の場合にはいたずらと思って許してやってもいいように思うが。
以前、うちの子には精神障害があってと言われたときには一発で引き下がった。
それが本当か嘘かなんて調べるつもりもない。
924
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/29(木) 18:12:00
そんな親を見て育ちたくないな。
925
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/29(木) 19:39:27
>>922
親が、子供も触るPCでログインした状態にしていたなら、親の責任。
保護者責任と言い切ればいい。
926
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/29(木) 21:33:57
922です
>>923
例外は作りたくないと上の者から言われてて…人情的にはそっちでもいいかなとは思う所もなきにしもあらずです。うちは送料無料でやってるので、発送の処理とか人件費とか考えると発送後の手数料はどうしても必要になってしまいます…
障害ってなると色々聞かされてしまったら対応してしまうかもしれませんね。
>>924
会話中ずっと怒ってました。
>>925
もう連絡取れなくなってしまったので真相は闇に包まれました
927
:
本音で語る名無しさん
:2016/09/29(木) 22:05:29
よく言われることだけど子供のしたことだからというのはされた側で親側ではない
親がその理屈をいうのは間違ってるしそれで心証を悪くする人も多数いる
928
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/01(土) 11:52:27
グチ
注文での特別製作品 2週間後の発送メール後にキャンセル連絡
キャンセル不可を伝えても「いらないものはいらない」と取り付く暇なし
荷物は受け取り拒否、支払いはカードなんだけれども
どうしたもんじゃろの〜
929
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/01(土) 11:54:07
少額訴訟かな
まだしたことがないのなら一回やってみるといい
実に簡単で次回からはサクサクできる
930
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/01(土) 12:56:23
取り付く暇なし
って違うんだが…
931
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/01(土) 22:25:19
とりつく「暇」じゃなくて「島」やしね。
932
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/03(月) 20:17:41
>>922
みたいな親 やまほど見てきましたw(というか電話とかだから聞いてきたかw)
933
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/16(日) 13:48:49
>>932
そうなんですねw どんな対応していますか?
934
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 11:59:28
レビューに
サイテー(*`Д´)ノ!!!
シリカゲルと、ドライフラワーのシートを購入しました。別に送料がかかるとのことで、シリカゲルとドライフラワーシート分バラバラで請求されましたが、同包されて届きました。
商品安いけど、これは明らかな「送料詐欺」。問合せをしたら、「五千円以上まとめ買いをしたら送料はタダにしてる」という、つじつまの合わない解答。楽天にも問合せメールを入れましたが、当事者の問題ということなのか、連絡は来ません。
消費者センターに連絡を入れる予定です。
こういう送料詐欺まがいのショップを放置してあるからユーザーがアマゾンに流れてくのが楽天はわかってないんだろうなぁ。オークションが潰れて、楽天市場も長くはもたないでしょう。
こんなこと書かれたんですが
客って 結局最後 消費者センターに訴えますとか
消費者センターから連絡きたためしないんだが
935
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 12:15:49
>>934
そちらのお店は送料がらみの黒レビューが目立つ。
同送同梱送料一定を心がけないと無駄な買い物をしたと思われてもしかたがない。
936
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 12:48:06
とりあえずレビューのコピーはやめたほうがいいよ。
どのお店なのかすぐ分かる。
937
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 14:51:48
扱っている商品は湿気対策万全なのに客はジメジメしているなんて因果なもんです
938
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 14:57:11
別々に届いたら納得してたのかな。
939
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 15:26:45
そらそうでしょう
940
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 15:43:35
以前ヤフオクで、SDカード1円で、送料950円で同梱無し、
届いたらメール便という店があったな。
941
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 16:41:24
送料二重取りじゃお客も怒ると思うんだけど。
942
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/17(月) 20:28:31
ちゃんと書いてたら問題ないと思うけど?
すんごい分かりにくく書いてたり書いてないのに二重取りしてるなら変だと思うな。
自動送料設定できるんじゃないのか?
943
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/18(火) 09:44:55
>>934
そゆことやってると思いがけない時に連絡くるよ。
ジメジメした商売はしないことだね。
944
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/26(水) 14:00:56
今からでも遅くない、謝って返金すべし
945
:
本音で語る名無しさん
:2016/10/26(水) 15:53:13
いや流石に遅いだろ
946
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/04(金) 17:26:16
注文間違いの客からの理不尽クレーム久々きた〜。
「注文は間違えてない」「注文間違われて心外だ」の一点張りで、
こちらは丁寧に履歴からも注文どおりに送ったことを説明すると、
「過去の注文履歴から、注文間違いを警告する機能がないのはおかしい」
「楽天のシステムの不具合だ」
との仰せです orz
こんなこと言われるこっちが「心外」なのですが。
947
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/04(金) 17:52:19
「いただいたご要望は楽天に上げて是非参考にさせていただきます。
開発費は今後価格に上乗せとなりますのでよろしくお願いいたします。」
といったれ
948
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/04(金) 17:56:02
頭おかしいやつは一定数いるから仕方ない
最近も突然ガンつけたとかで金属バットで女児を襲ったとか
障害者施設で大量に殺害したとかいう事件あったけど
実際に目の前で遭遇しないだけマシだと思わないと
おれもそういう時は電話で熱くなってしまいがちだが冷静に対応しようと
気を静めるのに苦労するわ。
949
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/04(金) 19:46:22
>>946
ですが、客都合ですが交換は受けると言ったら、
やりとりの中、営業時間外のメールに、
「返事がない、迅速に対応して」
だって。
全部自分の責任なのに、人に「心外」と言っておいて謝罪もせず、
親切で対応してるのに迅速にしろとか、そんな人と接しているのが悲しくなるよ。
950
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/06(日) 17:00:35
>>949
ハナから相手にしないことです
951
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/09(水) 08:28:19
正規の商品をレビューで偽物じゃないかって書かれた。店に直接連絡してくれれば対応できるのに。
こういうのって注文番号からたどってお客に連絡したほうがいい?放置?
952
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/09(水) 17:35:02
放置
次行こう次!
953
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/12(土) 07:34:19
内容証明
954
:
本音で語る名無しさん
:2016/11/12(土) 09:12:29
一人店長ですが経験上クレームつける奴には
ぞんざいに扱うほうが撃退率はかなり高いと思う
元々日本語通じないゴミみたいな奴なんだから丁寧にやっても感謝されることはないし
刺し違えるくらいの強気でやってる
956
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/08(木) 23:21:51
親切にしたいわけではないけど頭おかしいやつに絡まれたくないので対応していない消耗品を一緒に買うなどの怪しいことは事前に確認をせざるを得ない
957
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/08(木) 23:31:40
クレーマーの常套句
「他の店では〜云々かんぬん」
「私もネットショップをやっていましたが」
「詐欺ですか?」
「消費者センターへ通報します」
958
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/09(金) 00:09:07
「返品不可とは書いてない」
「電話番号書いてるから連絡は電話だろ」
「キャンセルできないならクーリングオフします」
「こちらが悪いって言うんですか?」
「何が言いたいのか分かりません。」
959
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/18(日) 16:51:59
「他の店では〜云々かんぬん」→ほかの店で買ってください
「私もネットショップをやっていましたが」→ヤフオクですね分かります
「詐欺ですか?」→馬鹿ですか?
「消費者センターへ通報します」→お願いします
「返品不可とは書いてない」→書いてます
「電話番号書いてるから連絡は電話だろ」→電話ですとご都合が悪い場合もあります
「キャンセルできないならクーリングオフします」→どうぞしてみてください
「こちらが悪いって言うんですか?」→そういうわけでは(はい)
「何が言いたいのか分かりません。」→全て書いてあるから読め
960
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/19(月) 15:46:45
ついでに
「自分だったら〜」
「自分みたいな可哀想な客を出さないために〜」
も入れてくれ。
961
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/19(月) 16:23:38
ネット通販は訪問販売ではないのでクーリングオフはありません。
962
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/19(月) 18:20:25
カタログ通販、ネット通販は自分で選んで買ってるから
それでクーリングオフとか言ってると頭悪過ぎるよな。
訪問販売、英会話とか継続的な損失を被るような物に限られないと
誰も商売できないぞ公務員め!
そういう場合でもリースならできないからリース契約だけは気をつけましょうね。
963
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/26(月) 14:06:48
土日祝日も早朝・夜間時間帯も関係なく電話ばっかりかけてくるおじいちゃん
前に出たら何回もかけてるのに何で出んのや!って言うから
時間外ですからって言うと、ああそうかって言ってたのに
毎度しつこいんですよね。
自動巻きの腕時計が止まるたびに報告いらんねんって
止まったら壊れてるでしょって執着心が凄くて
電話に出る気にならない。
説明しても食い気味に自分の意見ばっかり言って
聞いてくれないから あーーーーーーーってなる。
時間合わせて送ったけど、届いた時止まってましたか?って聞いたら
その時はぴったり合ってたって言ってたのに。
愚痴ってごめんなさい。
964
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/26(月) 15:07:42
話し相手が欲しいのと少し痴呆なんじゃないの?
うちの死んだじいちゃんも出かけるたびに目覚まし時計を
5〜6個買って帰ってきてた
965
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/26(月) 21:55:19
痴呆だと思う
痴呆と実際関わったことある?
痴呆と分かっててもガチでイラつく。
とても笑えないよな。
966
:
本音で語る名無しさん
:2016/12/30(金) 12:09:31
痴呆でも他人だから
いい迷惑としか思えないよね。
がんば。
967
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/06(金) 02:37:30
ふざけてるよな
www.youtube.com/watch?v=Yke45_dArNI
968
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/27(金) 09:19:07
>>967
うぜ
969
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/28(土) 12:53:35
商品を発送して、
お客が受け取ってもいないのに
「注文した商品の一部しかはいていない」っていうおかしな問い合わせが来たのですが・・
970
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/28(土) 13:32:44
警察と連携するといいかもしれないな
これはチャンスですぞ!
971
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/28(土) 14:17:37
受け取りデータ反映が、遅延はよくあるよ。
配達店に確認したの?
972
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/28(土) 14:26:54
>>971
あまりにおかしいので電話かけてみたらただの基地外でした・・・
973
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/28(土) 14:43:54
お疲れ様でした
974
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/28(土) 21:08:21
たまりませんな。でも客商売やってたら避けては通れん道ですわな。
975
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/29(日) 01:23:36
なんだただのガイキチか。
慣れるよな、あはいはい、すいません、はいはいそれでは失礼しまーすできるだけ。。。
976
:
本音で語る名無しさん
:2017/01/30(月) 19:41:35
すまん。愚痴です。
返品キチガイが現れた。
関西人はメンドクセエ奴ばっかな。
979
:
本音で語る名無しさん
:2017/04/03(月) 02:56:41
破損したか
980
:
本音で語る名無しさん
:2017/04/13(木) 13:30:15
ぐるなび食市場はいたずら注文の個人情報が一斉メールで全店共有できるんでおすすめ。
982
:
本音で語る名無しさん
:2017/07/05(水) 04:31:07
初めての客が「他の店でこんなトラブルがあったので気をつけて下さい」
って
他の店のことなんか 知 る か! 馬 鹿 か!
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