店長達の「こんなクレームありました」-6【各モール共通】 - 1390187978

433：本音で語る名無しさん：2014/07/25(金) 15:37:07: 暑くなってから変な人増えた・・・
434：本音で語る名無しさん：2014/07/28(月) 09:03:38: 購入前の問い合わせですが、北海道の方から○○を翌日に欲しいと。
在庫があるが、私の店舗は関西。
北海道まで中二日は見てもらってるけど、丁寧にお断りしたら、客曰く一日で着く！と、購入前のクレーム…いや、無理だから。たまに飛行機に荷物が乗れば早く着くみたいだけど、うちの送料でその指定のサービスは出来ないから…
本当に店舗の場所と住んでる所、考えて欲しい…
435：本音で語る名無しさん：2014/07/28(月) 20:56:10: でもまだ購入前の問い合わせだからマシだね。
436：本音で語る名無しさん：2014/07/28(月) 21:14:09: まだマシな方かと。うちなんか土曜の22時に注文してきて月曜から
仕事で使うから日曜の午前中着必須で注文きたぞｗ

思わず冗談ですか？って聞こうかと思ったわｗ
437：本音で語る名無しさん：2014/07/28(月) 22:02:52: 無茶な日時指定はよくあるよねｗ
自分が無茶な注文してきてるクセに、それが通らないと文句をギャーギャー言うｗ

うちは食品だからそういった場合は
『当店は【食の安全安心の為】に一切の作り置きはしておりません。全てご注文を受けてから調理し、それから発送となっております』
『お客様の言い分ですと【作り置き】しなくてはなりません。』『なのでそういったご要望は一切お受けできません』
って返答してるよ。
これ言うとほとんどが『時間かかっても良いのでそれでお願いします…』かキャンセルになる。

まぁ、ホントに嘘偽り無く受注生産だから無茶な日時指定はホントに無理なんだけどね。
438：本音で語る名無しさん：2014/07/28(月) 22:52:25: 437さんは凄いいいお仕事をなさってますよね
いかにも日本の職人って感じで大好きですわ
もう尊敬しちゃう！

やっぱ一部のボンクラが日本の仕事の質を低下させてるの、よくわかるわ～
439：本音で語る名無しさん：2014/07/29(火) 11:23:22: 注文フォームの上のとこに
配達不可能な日時指定の場合、ご注文自動キャンセル云々。。。って
載せとけばいいんじゃない？

うちはそれでじゃんじゃんキャンセルしてるけど
クレームは1件もないよ、ホントに。
440：本音で語る名無しさん：2014/07/29(火) 12:08:13: >>439

運がいいか客層がいいだけじゃないか？
クレーム入れてくるような客はそんなもの見てないからな

商品名・注文フォーム・商品画像に記載しても言ってくるやつはいる
441：本音で語る名無しさん：2014/07/29(火) 14:58:26: 自分が見た時は書いてなかった
後から書き加えたものだ！

っていうのが来るんだよ、どんなに注意事項に書いていても
442：本音で語る名無しさん：2014/07/29(火) 15:40:34: その点はヤフオクは改変が効かないからいい証明になるよね。
443：本音で語る名無しさん：2014/07/29(火) 20:16:52: >>441
そうだね。
注意事項っていうのはほとんどの客見ないから
なんかクレームあった時の「ちゃんと書いてますよ～」っていう保険。
それでも「自分が買った時はそんなの書いてなかった」って言い張る。
444：本音で語る名無しさん：2014/07/30(水) 11:16:09: >>443

馬鹿かテメー
編集してからページに反映されるまで時間かかんだよ。
嘘だと思うなら楽天に聞いてみろアホ。
ま、お前なんて相手にされないけどな！

ってのをまろやかに表現して返したらおとなしくなった。
機能うんぬんは客にはわからないから
そこらへんうまく使うと撃退しやすい。
445：本音で語る名無しさん：2014/07/31(木) 09:19:24: >>444
さすがに反映のタイムラグは店側が配慮すべきだと思う
446：本音で語る名無しさん：2014/07/31(木) 11:47:00: >>445
お客さん？
楽天の商品ページは反映のタイムラグなんて無いから。
444が、お客に平気でにウソが付けるまともな店じゃないことが判った。
447：本音で語る名無しさん：2014/07/31(木) 11:50:03: >>446

444は画像の修正を言っているのだろ
タイムラグはあるよ
マニュアルにも反映まで最大24時間かかると書いてあった記憶がある
448：本音で語る名無しさん：2014/07/31(木) 11:56:36: 画像のタイムラグはファイル名変えて差し替えるしか無いよな。
イベントなりで、いつ変わるかわからないなんて怖すぎる。
449：本音で語る名無しさん：2014/07/31(木) 12:14:19: 1回目の変更はほぼラグない。
連続して同じ商品変更すると2回目からは時間かかる場合がある。
450：本音で語る名無しさん：2014/07/31(木) 12:29:57: 1回目の変更でもラグはある
サーバーのキャッシュが原因だからユーザーがその画像を表示したら
24時間程度キャッシュから消えないということ
反映のタイミングはその画像がキャッシュから消えて再度読み込まれた時

1回目の変更でラグがない時はその画像は誰にも見られていないということ
つまり売れていない
451：本音で語る名無しさん：2014/07/31(木) 12:43:23: 重要な変更や価格、配送方法なんかは画像を差し替える場合はファイル名を変えるべき。
そうすればタイムラグは一切ない。
楽天のシステム上ファイル名が同じならタイムラグがあることが判っているんだから、店舗側の問題だよ。
452：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 10:12:30: どっちの問題どうこうじゃなくて
キチガイなクレーマーの撃退方の一種と言いたいんじゃ？
普通のクレームは大体が店側の問題かお客さんの勘違いだし
わざわざ嘘をつく理由がない。
453：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 11:53:14: 451みてると会話がかみあわないキチガイクレーマーを思い出す。
454：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 12:23:07: クレーマーに嘘をついたら、その嘘がばれた時に更にひどいことになりかねない。
それでもいいなら嘘つけば。
反映直ぐされないってのは嘘だろうとつっこんでいるだけなんだが、それでキチガイ認定か。
そもそも、嘘つくことを支持する奴がいること自体信じがたい。
455：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 13:26:31: とりあえず、>>441は読めるか？
456：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 14:15:45: >>450
画像ファイル名を変えて登録してラグが出た事ないんだが…
新規名称ファイルもキャッシュ関係あんの？
商品の新規登録してもサーチへの反映に時間がかかるのは知ってるが
ＵＲＬ開いて画像表示されなかった事は一度もない。
>>451も俺と同じだと思うんだが、みんなは表示されなかったって事あるの？

自分は店にクレーム出す時は会社概要と商品ページのキャプチャ取ってからする。
>>444みたいな事をする店だったらヤダから。
客がわからないと思って「タイムラグです」って嘘をつくのは
相手が自分みたいなタイプのクレーマーかもしれないから絶対しないwww

注意事項を読んでなくてクレームがきたら、面倒だけどひたすら説明してる。
自分が書き忘れてたなら誠心誠意、謝る。これで大抵の客は納得してくれる。
それでもウルサイのに当たったら運が悪かったと諦める。
457：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 14:22:13: >>456
画像ファイル名を変えるとシステムでは別画像として認識するから
新規登録したときと同じでラグはない

450は登録済みの画像を修正してファイル名はそのままの場合
458：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 14:42:42: >>455
それを読んでるから、尚のこと嘘つくのは良くないって言ってるんだが。
456の言ってることが正しいよ。
まともな店はクレマー対策だからと言って嘘なんてつかない。
人の意見が自分と合わないで気に入らないなら続きは自分で考えろ。
459：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 15:31:30: なんか、昨日からキモい面倒な奴いるな。
話の解釈が斜め右上だし。
460：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 16:00:56: >>459
いろんな考えがあるよ。
ここ見てる人間がどっちの考えや言い分が正しいか自分で判断して、
いざクレーマーが来た時にその店なりの対応すればいいんじゃないの？
461：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 16:47:46: いや・・タイムラグですって嘘をついてるんじゃなくてさ
後から修正なんかしてませんよ。証拠はこうですよって話なんじゃないの？
444は俺にはそうとしか読めんのだが。
それふまた反論なら、いろんな考えがあるでいいんだけどねぇ。
そこからズレてんのに、しかも何故か無駄に熱くなってるしさ
わかんねーかなー。
思い込みから脱線していく展開って気持ち悪いんだよなぁ。
462：本音で語る名無しさん：2014/08/01(金) 17:45:34: >>461
444のクレーマーに対する言い訳が嘘かどうかはその後の書き込み見たら判るだろ。
それで、そんなばれるような嘘は付かない方が良いって言ってるだけだよ。

思い込みも何も話って、最初の意見から横や縦に広がるものなんじゃないの？
雑談と思って柔軟に話そうぜ。
463：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 14:17:32: 取り寄せ商品なんですが、メーカーから納期の延長があり、
どうしてもお客さんはお盆には間に合わせたいらしく、
これからからは間に合わないと伝えたところ、納得してもらえず、
なんとか用意しろの一点張りです。　ＨＰには入手困難の為、納期の延長をお願いする場合が
ありますと書いてあります。

取引辞退しますと言っても問題ないのでしょうか？

ちなみに代引きの方です。
464：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 14:24:28: なんとか用意しろと言われても、出来ないんでしょ？
なら、普通にキャンセルでいいじゃない。
なんでそんなことを聞くのか理解に苦しむ。
465：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 15:47:17: 商法では普通にキャンセルじゃないか？
うちは謝ってキャンセルする。
用意しろと言う権利はないけど一応謝る。
466：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 16:05:02: 463ですが、６月からオーダーを受けていた方で
納期の約束はしていないのですが、延長をお願いしたところ、なんとかしろの
一点張りでしたので、465さんが仰るように商法的にはどうなのかと思いまして
質問しました。　　謝ってキャンセルしようと思います。
ありがとうございました。
467：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 16:25:30: >>466
商法で通信販売の場合受注したら、納期をお客に伝える義務がある。
元々そこを怠ったのは問題あると思うよ。

例えば、よそに注文すれば間に合っていた場合なんかはもめる可能性がある。
6月に受注してお盆に必要なのに今頃間に合わないって伝えるのはやっぱり店にも問題が有る。
誠心誠意謝るしかないな。
468：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 16:29:33: >>466
物は何だい？
場合によっちゃ調達ルートがあるかもしれない
469：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 16:45:51: >>465
受注していたら店側からキャンセルする権利は無い。
一方的なキャンセルは契約不履行にあたる。
受注前なら問題なくキャンセルだろうが、6月に受注しているみたいだから、
納期遅延の損害賠償請求を受ける可能性もある。

>>463
最初に6月に受注したと書いていない時点で、相談に対する回答の内容が変わってしまう。
店に不都合な内容を後出しするのは良くないぞ。

納期についてはどんな回答をお客にしていたの？
メーカーから入ってくる時期を伝えて、そこまで待ってもらうように頼んで、
「もしお待ちいただくことが難しい場合は、キャンセルをお受けすることができます。」
とお客の希望を受けてキャンセルした方が良いと思う。
470：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 17:00:32: >>466
仕入先からの連絡があるまで放置してたパターンやろ？そら店が悪いわ
メーカーのせいにしたらいかんて
471：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 17:06:33: 6月に受注なら、店が悪いよ。
結婚式に間に合わないウエディングドレスなら
損害賠償請求されるし
472：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 17:23:53: 損害賠償？ネットの少額取引で？そんなんある？訴え放題？
君訴えられたことある？誰得？弁護士？弁護士も裁判所も忙しいな？

そういや金額とか商材は分からないな。
ただ納期の約束はしてないならいいんじゃない？
473：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 17:27:20: 間に合わないなら他店舗で扱ってるなら一緒に探して
あげれば？それでいいんじゃない？

それかメーカーに卸してる先分かってんだから融通してもらうとか？
やりようはいくらでもあるでしょ？
474：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 17:36:46: 466です
商材ですが、２万円くらいのスニーカーです。

新しい納期目安をお客さんに示しましたが、
納期の確約を迫られたので、あくまで目安ですので約束はできませんと言いました。
それでも納得してもらえませんでしたので、キャンセルも可能の旨を伝えましたが、
納期に間に合わなかったら顧問弁護士がいるので訴えると言われたので、
こちらから取引をお断りしました。　その後は、一方的に電話を切られた格好です
475：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 17:54:01: 馬鹿な猿がスーパーセールの広告一覧おいてった笑
広告名、広告単価、枠数全部載ってる。

エグい広告売上
476：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 18:23:49: >>474
店から取引を断ったって？
6月に納期は確約していないでも受注していたんだろ。
店から取引は断れないよ。契約不履行で訴えられる可能性はある。
2万円の商品ならそれ以上の請求は来ないと思うが、店舗側から取引を止めたのはまずかったな。
477：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 18:43:23: 店から取引は断れるよ。
478：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 18:46:01: >>474
メーカーに靴を6月に発注して、今頃メーカーから納期変更の回答が来たのかよ。
どこのメーカーか判らないが、普通ならありえないと思うんだが。
税関で没収されるようなスニーカーとかじゃないだろうな。
それで、納期遅延とか。
店から取引断ったっててのも後出しだし、店の都合の悪いこと他にも隠しているんじゃないの？
479：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 18:47:09: 断れないはずないやろ。
労働組合員がまぎれこんでホラ吹いてるぜ。

しかもメーカー製造の２万円のスニーカー。アホか。
480：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 20:09:49: 2万越えのスニーカー意外と売っててワロタｗｗｗ

中国製のスーパーコピーですね、わかります
税関でとめられて他の商品もチェック…1ヶ月くらいは他のも届かないパターン
しかも次回の仕入も全部開封されてチェックｗだから次回の納期も教えられないわなｗ

顧問弁護士？がいるならニセモノと分かってて注文したのかもねｗ
裁判とかじゃなくて和解金目当てか？ライバル店（本物売ってる店）からかもｗ
賠償金は大した事ないかもしれんが退店騒ぎになるかもね、ちーん
481：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 20:26:46: お前らどんな安物売っての？　　
ブランド品だったら２万円越えのスニーカーくらい普通にあるだろｗｗ

あとは472がいうようにそんな少額で訴訟なんて無いから。
482：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 20:28:15: 和解とか、賠償金とか言ってる人、なんなの？
483：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 22:09:33: 分からん、なんせ消費者過剰保護の申し子だな。

原発やオスプレイの各地の反応とかでよく写ってる
労働組合の人かプロ市民じゃないか？
484：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 22:46:40: 訴訟も起こされないし、店の都合でから一方的にキャンセルできると思っている人は商法をよく読んだ方が良いよ。
売買契約締結後は双方その取り決めを守る必要がある。
店舗側は決められた納期にお客に商品を届ける義務を負う。
お客は支払い条件に添った方法で代金を支払う義務がある。

楽天の場合受注完了メールを店舗が送信した時点で売買契約締結とみなされる。
商法は民法の中の一部だが、民法で損害が発生したならその賠償を請求する権利が発生する。
だから、売買契約不履行ならお客は損害賠償請求できるし、今回弁護士に相談するって言ってんだから、
訴訟を起こされたら店舗はまず負けるよ。

少額だから訴訟を起こされないって言ってるやつは、代引き受け取り拒否してわずかな金額だから、
店に訴訟なんて起こされないって言ってるDQN客と同レベルだな。
485：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 23:05:54: 在庫のリスクを負わない取り寄せという販売方法を取っているのだから
こういう時に痛い目を見るのはまあ仕方ないでしょ
486：本音で語る名無しさん：2014/08/04(月) 23:59:39: 少額訴訟なんて簡単に出来るよ。
一万でもやれるが、結局は和解で終わり。
487：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 11:06:15: >>484
損害賠償請求ってなんに対しての損害？実害でてるか？金額はいくら？　
弁護士の着手金払って、（最低１０万はいるだろ）裁判に勝ってよかったよかったって
いうアホ実際にいるか？
488：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 11:18:29: いたとしても弁護士がまずかまってくれるかもわからん。
裁判所がめんどいから示談にしてねって言うんじゃないかなぁ

義務を追うんだったらお前だけ勝手におっとけや
デタラメ広めるな。
489：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 12:04:41: 損害賠償っていうけどスニーカー履けないだけで
どんな賠償が生じるのかが俺は知りたい！
490：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 13:04:38: ホント、わざと出鱈目書いてんのか・・真性の馬鹿なのか・・
訴訟が起きたとして契約履行の命令がでるだけの話。
その場合、可能な納期で商品を届けりゃいいだけ。
客がごねたら、客側に契約履行の意思がないとされるだけ。
491：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 13:41:22: ほんとね、真性なんだと思うよ
最終的には生産するって言ったメーカーに言えって話だろ

＞受注完了メールを店舗が送信した時点
予約品なんて、納期が遅れたり届かない場合がありますって
大抵メールやページに書いてあるわな
先に代金支払ってるならともかく、そもそも代引きなんて詐欺も多いし
いつでもこっちからキャンセルしたいぐらいだｗ

ネットの取引が胡散臭いのはお互い様で、客だって少しでも疑わしい場合は
店から取引拒否されかねないってのは常識として広めたほうがいいね
なんか気に入らないからってキャンセル出来てもいいぐらい
顔の見えて取引の安全性がネットより担保されてる実店舗ですら
店が客を選ぶ権利があるからね

だいたい勝訴していくら貰えるんだろ
実損０だから勝訴０円！てなるんかね？
492：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 13:54:36: つーか起訴した所で利益があるわけ無い
むしろマイナスになるのにする奴いるの？

>>487
実際にいたぞ
負けたけど
493：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 13:57:47: 中国の粗悪品仕入れて高値で販売している店舗が、
売買契約不履行なんて悪くないって大騒ぎしているな。
面白すぎる。
494：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 14:03:13: ＞中国の粗悪品仕入れて高値で販売している店舗が
レッテル貼り乙
代引き詐欺犯罪者こそ即訴訟してやるわ
495：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 14:20:42: 馬鹿ってのは自分が見たいようにしか物事を見ないし
情報の精査ってやつをしないからな。議論にすらならない。
思考がどっかの半島の人と同じ。
496：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 14:37:52: >>491
弁護士の着手金は被告には請求できないらしいから、
客が請求できたとしても、裁判所で使った印紙代くらいじゃない？　

大体クレーマーが使う常套文句だよな。顧問弁護士とか、消費者センター。
497：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 14:42:37: >>495
そうだね、完全に同意する

元々ネットの取引は店からも客からも実店舗に比べて安全ではないけど
某日本最大のモールは客側の安全性のみを追求して店舗の取引の安全は
自己責任という立場を取ってきた

だから店は自社を守るために信用出来るユーザーとしか
取引をしなくなるのは当然の風潮となっている
そうしないと詐欺グループのいいカモになっていく

店の信用は上がっているが、店から見た客の信用がまるで
上がっていない現状では、慎重に厳しく取引ルールを設定して
少しでも適合しない場合はお断りするしかない

不当なクレームを入れる客や態度が高圧的な客も即取引対象からはずす
そういう人種と関わっていたら対応に貴重な時間を取られるし、
いろんな理由をつけて返品だのキャンセルだの割引しろ補償しろと、
法やモール規約で守られた立場から言ってくる

こちらに不都合な人はすべてキャンセル出来るように様々なケースを
明記していないと揚げ足を取られて損害を被るのは店だ
店は全て自己責任でというなら、そうしなければやっていけない
それしか詐欺やクレーマーに対処する方法がない
安全な取引をしたいのは店も客も同じ、それを阻害しているルールこそ悪
498：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 14:48:28: 損害賠償にしろ小額訴訟にしろ損害となる物が
ないでしょ？
代引きなんだからお金も払ってないし何を訴訟するのか
意味不明なんだが。
弁護士に話したら笑われるよ。
499：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 15:48:36: 訴える気がないのに訴えるっていうのは脅迫に当たるんじゃなかったっけ
500：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 16:06:23: 訴えるぞって言うてくる輩はうちも時々いるけど、お好きにどうぞで返してる。
裁判所が間に入ってくれたほうが楽でいいけどね。
クレーマーを直接相手にしなくていいから。
501：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 17:15:27: 元はと言えば6月に受注して、最初の納期が守れず、新しい納期を提案してお客が間に合わないと怒った。

売買契約を結んだなら、売主は品物を買主に引き渡す義務がある。
商法の最も基本の部分だ。

取り寄せの専門の店で一方的にキャンセルしている店は商法をもう一回よく読んだ方が良いよ。
反論するなら、商法のこの部分で店がキャンセルする権利があると反論してみろよ。

少額だし損害内容もよく判らないから訴えられるはずがないから
安心だとせいぜい、思いこんでればいいよ。
502：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 17:23:07: 商法商法うるさい奴だな。
机上の空論はもういいから。だから、その客代引きで金払ってないんだろ？
なんの損害？実害が出てる？　ここをきちんと説明してくれ。
503：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 17:42:48: 相手の実損があるかどうかは、店の義務を免除する理由とは関係ないだろ。
そんなの客がこんな損害があると示せばいいこと。

そんなんだから、1週間で取り寄せって書いておいて、実際は中国や韓国から取り寄せできないで
店側から勝手にキャンセルしたり、平気で納期を何回も伸ばす店が横行しているだな。
日本で商売するなら日本の商法を守りなよ。

レビューなんかもどうせ4程度だからいずれ消えてなくなるだろうけどな。
504：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 18:49:07: うちは大手家電量販店の楽天店とかもよく利用するけど
たまに普通に勝手にキャンセルされてるぞ。
廃盤とか納期未定で。
アウトドアのコールマン取り扱いショップも季節によってはよくキャンセルあるよね。

中国とか韓国って何の話しとんねん。
とりあえず嘘を広めるのはやめろ。
組合活動はやめろ。
505：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 20:30:10: >>504
組合活動ってどこのことだ？
商法読んで契約上の義務を確認して反論しろよ。
お前こそ読みもせずに、商法上問題ないって嘘つくんじゃないよ。
信じる奴が出てくるだろうが。
506：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 20:37:50: >>503
おいこら。お前適当なこというなよ。

＞そんなの客がこんな損害があると示せばいいこと。

例えばどんな例があるんか教えてくれや。
507：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 21:46:00: 民法
（売買）
第555条売買は、当事者の一方がある財産権を相手方に移転することを約し、
相手方がこれに対してその代金を支払うことを約することによって、その効力を生ずる。

契約は法律行為であるから、総則の意思表示の規定が適用される。
すなわち、効果が発生するには以下の要件を満たす必要がある。
1.成立要件 1.申込みと承諾（521条～528条）
2.売買契約は諾成契約であるので、意思表示の合致のみで成立する。
3.売買契約は不要式契約であるので、書面の作成は必須でない。口頭の合意でも成立する。

売主売主には財産権移転義務が発生する。
動産であれば目的物引渡義務、不動産の場合はこれに加えて登記移転義務が発生する。
なお、通説は売買契約と同時に所有権移転を目的とする契約が成立すると解する。
また、他人の物の売買も契約としては有効に成立する（560条）。
買主買主には代金支払義務が発生する。

商法や特商法でこの条文が否定または免除されていれば有効だが、
売主の目的物引渡義務を免除する項目は無い。

まあ、民法や商法では違法行為だが、刑法上は違法ではない。
実際、2万円のスニーカーで損害賠償請求する奴はいないだろうし、もし仮にされてもわずかな金額だ。
レビューで暴れられたり、勝手にキャンセルすれば楽天に通報されるのは覚悟しといた方が良いだろうな。
508：本音で語る名無しさん：2014/08/05(火) 22:03:55: 法律とかどうでもいいけど6ad月の注文の納期が今頃延びるとか普通に考えて気分良くないのに
店側がそんな態度だと火に油注ぐようなもんだわな
権利とか義務とか責任とか損害とか関係なく。
509：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 00:19:04: もうその話はいいよ。

一応まとめておくと、受注後に受注確認メールを出して「◯月◯日までに納品する」
と約束していたらその日までに納品するという売買契約。例えば珍しい酒を飲む会を
会場を借りて有料で催す予定で、その酒をネットで購入していたのに結局間に合わ
なかったなら会場キャンセル料、チケットの払い戻し手数料が発生する可能性
は高い。

ただし、損害の認定は話し合いで済めばいいけれど、概して裁判などで損害額を
認定させなければならないため、その費用を考えると客側が泣き寝入りすることが
多いと思う。これは代引き受取拒否のように店が泣き寝入りせざるをえないのと
同じこと。

もし上記のような場合に客から損害賠償を請求された場合、店側は客側に損害賠償を
支払う義務を負う可能性があるが、次に店は納入業者に対してその損害を負担させる
事が可能かもしれない。ただし納入業者は「間に合わない場合もある」と一言言っ
てる場合もあるのでその時には請求できない。

要は店側が客側に受注確認メールを出すときには「間に合わない場合もあるけど
その時はゴメンな」と一言入れておけ、という話だ。
510：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 00:39:48: >>509
6月に受注して、今頃新しい納期を提案しても客が納得するわけが無い。
2万のスニーカー製造するようなメーカーが今頃納期が遅れるって言ってくるのもまともならありえないし、
店がどうせ忘れていたか税関で没収されたんだろ。

まともな店が、しっかり納期対応するんなら、その対応で良いと思うよ。
511：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 01:50:15: まず取引はお互いの合意の後ということと、当事者の契約が優先だから、納期を約束してないからでしょ。延期でいいか聞いてるだけ良心的。

法律法律言ってる人はそれを前提に、法律ではこうだと教えてるのかな。しつこいな斎藤道三

ネットじゃなくてもザラにあること、最近メーカーはカタログが多いけど頻繁に出せないし在庫状況なんて更新できないから廃盤キャンセルや延期もザラ。冬はスコップなくなってたでそ？

靴でもzozoで予約したら延期もよくあるしな。よし、終わろう。
512：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 12:19:38: >>501
こういう事態にならないように、
店内ルールで、取り寄せや予約の場合は納期が遅れたり
商品自体がない場合があるので云々書けばいいよ

必ず届けると約束するような感じだとクーレムにつながる
513：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 13:08:21: 店が納期の確約してないんだから、
訴訟になっても、何の問題もないよ。
514：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 13:35:37: 2か月も待たされて、挙句に納期の延期を行ってくる店や、
それで何の問題も無いって言いきれる店だけでは、絶対買いたくないな。
代引き受け取り拒否のDQN客と同じレベルの店だな。

ウチだったら、信用落とすだけだからそんな商品最初から取り扱わないか、
あらかじめ仕入れが確定してから販売する。
515：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 13:45:15: 不可能な要求をしてきたから、キャンセルした話を
ちゃんと理解もできずにレスする奴はDQNじゃないのか？
516：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 13:52:29: >>513
特定商取引法Q＆A - 経済産業省
　ここでは、平成１３年６月１日施行の、特定商取引に関する法律（以下、「特定商取引法」という。）の通信販売について、質問及びその回答を示します。
【引き渡し時期】
Ｑ８．引き渡し時期とは．．．．。

Ａ８．事業者の方が消費者からの注文を受け付けた後に、商品が消費者の元へ届く（役務の場合にはサービスを受けられる）時期をいいます。

　　　引き渡し時期は期間又は期限をもって明確に表示して頂くことになります。

　　　例　：　「○日以内」、「○月○日まで」　　　

　

Ｑ９．当社では、特に引き渡し時期を明示していませんが、後払い式（又は代金引換式）通信販売を行っており、お客様にはこれまで迷惑をかけていないと思います。それでも表示しないといけないでしょうか。

Ａ９．後払い式であっても、商品が手元に届く日が不明な場合、消費者は不安に感じてしまうなど、消費者は契約が破棄されたと解釈し、その後別の商品を注文してしまい、後でトラブルに発展してしまう可能性があります。確実に表示をする必要があります。
517：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 14:34:35: >>516

で？？？
それにどんな有効性が確認されてるの？？？
518：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 14:37:41: そのまえに、ちゃんと納期が延びるよって確実に相手に示してるわけですがｗ
示す必要があるとされていることを、どう読んだら一度しめした納期は納期を守らないと法律違反です！変更は認めん！って解釈できるんだか・・
519：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 14:40:25: ５０９で話まとまったと思ったんだけど・・
受注確認メールを送る際や商品ページに、納期目安と、
「納期の延長をお願いする場合もあります云々」
書いとけばいいって話でじゃないの？　必ず＊＊日にお届けしますとか
約束してたら駄目だと思うが。
520：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 14:58:33: A9は納期を明確にするとは書いているが、届かない場合
新たな納期を明確にすれば解決する問題
期限が過ぎて何ヶ月も連絡もなく放置してるような店を
問題視している文言ですよ
納期を示さず届いたのは半年後などという悪質な店もありますから
連絡をしっかり取っている店は全く問題ありません

＞確実に表示をする必要があります。
○月ごろが納期です(遅延・欠品の場合あり)→○月に遅れます
で大丈夫ですよ

＞引き渡し時期は期間又は期限をもって明確に表示して頂くことになります。
自然災害で流通がストップしてもダメってことになるね
台風や大雨、地震のときはどうするんだろう？
知能がかわいそうなクレーマーにはそれが違法に見えるのでしょうね

実店舗でも予約品の納期遅れは当然に発生しますよね
それ全部訴えを起こしてるんですか？
そもそも予約品というのは、店のためじゃなくてお客さんのための制度なんですよ
今ない商品を特別に予約できますということで注文を受けている
それがなくなってもいいんですかね
目の前のことしか見えていないから自分のために予約させてもらってる
という常識がなくなってしまってるんですね

文面を都合の良い解釈にしか見れない人と議論する余地はありませんよね
トラブルがあった際にはどうぞ裁判所にいってください
521：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 15:01:27: ここ暇な人が多いんだね。こんな長文書くほどに。
522：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 15:12:17: 520の総括で良いんじゃないか

この話、もう終わりでいいと思う。
523：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 15:53:22: >>518
店の都合で伸ばせるなら永遠に伸ばせ続けれるじゃないか。
それでは特定商法の消費者保護の意味が無い。

法律以前にそれを問題ないととらえるのはモラルも欠如している。
楽天がこんなにDQN店ばかりとは思わなかったが、ひどいな。
524：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 15:54:14: 516は、もう出てこなくていいよ。
525：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 16:36:49: 馬鹿は論破できない。特に自分を頭いいとおもってる馬鹿は。
526：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 16:38:03: >523　それでキャンセル不可なら問題あるかもだが
（前受け金もらったうえで返済しませんとか…ね）
その納期が納得できずキャンセル受けるなら問題ないと思うけど
527：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 16:42:19: >>523
お互いの合意の上だからね。　一方的に伸ばすというのでは無い。
528：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 16:48:52: >>523
そうか～
契約結んじゃったら、何があっても
お客さんからも解除できないのか～
529：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 16:52:00: まだやってたのね。
斎藤道三はスルーでいいよ、永遠に突っかかってくるぞ。

終わり終わり。
530：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 17:02:06: また民法民法がっていうやつ出てきそう。

あいつ、実際に裁判所行ったりとかして争ったことあるのかな？
なさそう。がり勉タイプだろな。
531：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 17:06:23: 「服が破れてた。返品させろ。」と返品要求があった。
現物を見たら、ワイシャツだったけれど、襟の裏が垢で真っ黒。
白かったシャツが、全体的にグレーになっていた。
「着用された物は、返品は出来ません」と断った。
532：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 17:23:19: 汚い客だな～
533：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 22:49:53: >>530
あるぞ。
外資系の取引先が、契約途中で仕事をいきなり引き上げて他社に回したので調停に持ち込んで600万の損害賠償金を払ってもらった。
弁護士はもっと取れると言って裁判したかったみたいだが、1年以上かかるかも知れないのでそこで手を打った。
実損はたいして出ていなかったが、弁護士はいろんなことを教えてくれたよ。

まあ、一度は調停なり裁判なりして見ろよ。
民法や商法、特商法なんか必死で勉強するようになるよ。
534：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 23:20:13: >>530
年契約で自動更新、受注量は毎年変動していたが6000万～14000万。
相手方は数100億の売り上げを上げている企業で、最初は1円も払わないって言ってたよ。
俺も相手が大きいしそれまでかなり儲けさせてもらってたから、
100万でも取れればいいと思ってたんだが、弁護士にともかく費用を上げろって言われて、
建物の改築代まで入れて途中でそこまで入れるのかと思って怖くなったよ。

相手の違法行為はなんだったと思う。
想像もしていなかった信義則違反ってので損害金額を大幅に認めさせたんだよ。

うちへの発注はその後直ぐに当然0になったが、
調停を争った取引先の支店は調停の半年後に閉鎖になったよ。
うちだけのせいではないと思うが、その時は爽快だったな。
しっかり法律を勉強しておけば小が大を食うってこともある。

もう6年も前の話だから今は平気で語っているが、その時はうつになりかけたよ。

楽天を自分から辞めることは無いと思うが、納得いかない理由で辞めさせられたら、
また、その弁護士にお願いするかな。
535：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 23:25:22: そうか！
すりゃ、凄いな、頭いいんだな

よし！
じゃ、そろそろ、通販の話に戻そうか
みんな、ここからは法律、税金、裁判の話で頼むゾ！
536：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 23:42:41: いや～
あまりに見事な法律講話に舌巻いちまったもんだから、
俺の軽量級脳ミソにまで、巻きが入っちまった
すまん、すまん
ここからはひとつ、法律、税金、裁判「以外」の話で頼むよ
537：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 23:43:05: その話を聞いてほしかったのかな、スニーカーと全く別だけど、勉強なりましたわ先生
なぁ、みんな勉強なってよかったな

じゃあこれにておしまーい！
538：本音で語る名無しさん：2014/08/06(水) 23:54:54: おまえら負けず嫌いだな。
そのエネルギーが有れば、何でも問題ないと思えるんだろうな。

2万のスニーカーそんなんで訴えられても屁ともないだろ。
刑法に違反しなければ、民法に違反してもわずかなお金で済む。
殆どは訴えられることは無いそんなの判っているよ。

もしお前らがクジラ屋みたいなことになったら、楽天と争って損害賠償勝ち取ってくれ。
年商の10％が目標だな。
539：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 00:10:47: さの今年のお盆はキチガイが何人注文してくるだろうか
540：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 00:20:27: すごいな！
負けず嫌いってとこまでお見通しなんだな
こりゃあ、まいった
先生、俺の完敗だよ
悔しいな～
あぁ、悔しい～

さ、次は話題変えて、客とのクレーム話かなんかいってみようか
面白いやつ期待してるぜい！
541：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 01:05:41: 負けず嫌いやなんて先生もぉぉぉぅ

いげずやわ、先生～うっふ～ん

クジラ？
クジラ大きいよ。クジラは大きい。
さぁさ、次の話題提供されたわよ、
先生はりきってどうぞぅ
542：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 11:23:10: 予約品は遅れることがありますよってページに書いてて
それに同意して購入したのに、１日たりとも遅れたら
賠償しろというのは頭が湧いてる基地外クレーマー
ってことでFAだねよかったよかった
裁判官からも失笑されるんじゃない
もう買わないでいいからね
543：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 11:49:48: >>534
先生が凄いのはよくわかりました。　
業界何？　建築？　　ネット通販はやってないの？
なんでここの掲示板にいるのか謎。
544：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 12:02:59: 遅れることがありますよ→わかりましたそれでも注文します
納期遅れます→損害賠償だ信義則がなんたら

信義則に反してるのお前だろ
545：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 12:09:05: くどい
546：本音で語る名無しさん：2014/08/07(木) 12:37:17: 世の中っていろんな人がいるんだな・・・
547：本音で語る名無しさん：2014/08/08(金) 16:58:51: 「ここの店で注文したが、ヤフーの履歴に出てこない。どうなっているのか！」
…注文、ヤフーからは入ってないんだけど。
「ヤフーからご注文頂いた物だけが、ヤフーの履歴に表示されます」
548：本音で語る名無しさん：2014/08/08(金) 17:38:34: >>547
もしかして偽サイトに注文したのかも。
楽天のスレで話題になってるが、ヤフーも偽サイト作られているかも。
549：本音で語る名無しさん：2014/08/08(金) 17:46:10: 「ヤフーからは」ってあるし
>>547の客からは楽天とかから注文が実際に入っていたんじゃないかｗｗ
うちも自社楽天ヤフーとあるけど、どこから注文したかいまいちわかってない客はたまにいるよ
さすがに怒られたことはないけど
550：本音で語る名無しさん：2014/08/08(金) 23:55:58: 偽サイトって何て検索すればヒットするんですか？
偽サイトのリンク貼ってもらえませんか？
551：本音で語る名無しさん：2014/08/09(土) 09:50:37: 547です。
その人からの注文は、自社サイトから受注していました。
ヤフーにも同じ商品は出していますが、ページの作りも、
オーダーフォームもメールも、ヤフーとは全然違うんだけどな。
ただ、ネット注文に慣れていなかったのかもしれません。
552：本音で語る名無しさん：2014/08/11(月) 20:47:25: 注文後、「3個欲しいのですが1個しかバスケットに入りませんでした、3個あれば3個下さい」
1個しかないよと連絡したら
「再入荷はいつですか？なければキャンセルも検討したいので」
再入荷は未定だよと連絡したらキレた

バスケットに1個しか入らない時点でなぜまだ在庫があるに違いないと思うのだろう
553：本音で語る名無しさん：2014/08/11(月) 20:59:01: 注文しちゃキャンセルを繰り返すバカ女
合間合間で、発送が遅いと連呼するお客さん
わずか数千円の注文で使用後返品お断りでブチ切れる基地外女

おまいら盆前にそんなことやってたら
ご先祖さんも怖くて帰ってこれないだろ
いつから日本の女は、こんなになっちまったんだ
若い独身男でなくても、さすがに
いやんなっちまいますよ

将来は独身女の孤独死多発だな
おら、し～らね
554：本音で語る名無しさん：2014/08/12(火) 11:23:52: 別に女だからってわけじゃないけど
キャンセル繰り返すとか返品不可でキレる奴は
女が多いよな

年代的には30～50代
それ以下年齢層は素直に従うし、以上だとわからなかったってのが多い

気がする
555：本音で語る名無しさん：2014/08/12(火) 11:49:30: うちにもそういう女性客いたな。
在庫が無いって言ってんのに、「無ければ、他の店舗から買ってでも
用意しなさい」とかいうバカ。　最終的には、向こうから電話ガチャ切り。

なんなの一体・・ストレス溜まってんのかな。
556：本音で語る名無しさん：2014/08/12(火) 11:51:48: >>555
そーゆう人いっぱいいるよ。問屋にもメーカーにも在庫がないって
言ってるのに他の小売りから探し回って用意しろっていうやつ

これさ、半分はそーゆう対応する店が結構あるのが原因なんだけど
もう業界全体で過剰サービスはやらないって一斉にやらないとダメだよね
557：本音で語る名無しさん：2014/08/12(火) 12:11:01: そういう相手は、サクッとお断りだよ。
そういう人を相手にする店舗に押しつけてやれば良い。
そんなのが顧客として溜まってきたら、店舗廻らないわな。
そこそこ以上の店舗なら皆すでに、さくっとお引き取りしてもらってるいはず。
558：本音で語る名無しさん：2014/08/12(火) 15:28:35: >>553
ウチも1日に4～5回注文変更とかキャンセルとか言ってくる酷いのがいて
迷惑したので今後一切注文お断りと告知したが
家族の名前や職場や別の住所で懲りずに注文してくる
全部無視したが
おかげでそいつの家族構成や実家や職場が全部わかったわ
559：本音で語る名無しさん：2014/08/12(火) 21:25:34: >>556
こっちに非がある時に限るけど他店から買うときもあるなぁ
過剰サービス…なのかな…
560：本音で語る名無しさん：2014/08/12(火) 23:43:37: 楽天で買うならショップレビュー4.5以上のショップで買う。
出荷は早いし交換や返品にも応じてくれる。
評価の高い店で買えば、店もお客もお互いにストレスが溜まらないで済む。

セールやポイント乱発でいまだに煽っている4.2以下の店は無条件でパスだな。
10回に1回外れがあるだけでも結果的に高い買い物になる。
561：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 02:58:11: 迅速に返品商品で対応すれば評価4.5以上もらえるわけだな
だったら、店に損はないから満足、前回返品商品を受け取って気がつかないお客も満足
なんとほほえましい売買関係なんだ
なるほど、高評価を取るにはいい方法だろうな
562：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 07:20:36: いるいる
売り切れだったら販売している他店教えろとかいう基地外
だれが好んでライバルを探して教えないといけないのか
563：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 07:24:58: 楽天で返品交換一切不可の店で高評価なんて見かけない。
わざわざ、低評価の店で買う理由がないよ。
564：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 09:53:01: あんたに他のお客の返品商品が送られているっていうことが
分かっていないみたいだね
幸せな奴だ
565：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 10:10:56: なんだか定期的に560のような返品可が当たりまえのような書き込みが
出てくるが同一人物だろ？
ここに書き込んで返品可の店を増やそうとしてるの？
だったら大きな勘違いだが
566：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 11:40:50: そもそもだな、返品前提で買い物すんなっていうね・・
不良品以外で返品するって感覚自体が異常だよな。
自分が損したくないからウチに損しろってことですか？って客に言ったら
だいたい引き下がるかファビョって電話切ってくれる。
567：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 13:33:23: 返品受けｍ巣っていう通販があるから、返品出来て当たり前って思うんだろうな
当たり前のお店はそれでいい。
それをよそに押し付けるなんてなあ。
デパートで物を買うと定価だよな。それをよそのお店には言わないんだぜ。
馬鹿な奴らは馬鹿な店に行けばいいんだよ。
568：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:10:20: 返品や交換にパッケージやり直した返品商品で応じれば
損もないだろうし、返品商品の処分もできるよ
対応が早いということで、そのうえ評価まで高いんなら、店は言うことないよな

560みたいな客は、店がどうやって採算とってると思ってんだろうか
頭の中覗いてみたいな～w
569：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:19:25: >>565
増やす必要なんかない。
高評価の返品交換化の店で買い物するだけだよ。
しいて言えば低評価で返品交換不可の店を見下しているだけ。
570：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:31:48: >>569

購入する段階で返品するなんてことまったく想定しないから
返品の可否なんてまったく意識しない。

万一不良品だった場合は、どの店だって交換してくれるし。

現に一度も自己都合で返品したことないな。不良品も１度
くらいしかない。
それが健全な普通の客だよ。

返品がダメだからって理由で低評価になるなんてことあるの？
そこまで返品希望の客は多い？ほとんど響かないと思うけど。

ちなみにうちは返品可能な店です。
571：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:37:01: 返品になった商品はどうしてるの
オークションなんかで中古品でしてるのかな
572：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:44:30: >>571
うちも返品交換可だが、2％あるかどうかだな。
店頭で売ったり、オクで処分、知り合いに安く販売したりすれば原価ぐらいは回収できる。
573：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 18:26:19: 高額品だし、タグ付き未使用品のみ返品可なので、
ふつーに販売してますよ。

ほとんど返品ないけど。
574：本音で語る名無しさん：2014/08/22(金) 01:48:12: 今日クレームで装飾品で４・５回使って壊れたから最初っから不良品だったんだろ！
返金か交換しろってきたんだが・・・・。

皆さんのとこは修理で対応だよね？
それ言っても引き下がらないし、偽物だろって話になってきた。

かんべんしてくれ・・・。
575：本音で語る名無しさん：2014/08/22(金) 07:45:33: 物によるなあ
同じものがあれば使用テストしてみることもあるわ
576：本音で語る名無しさん：2014/08/22(金) 11:50:50: ネット通販で修理依頼を販売元にかけてくるってことは
自社製品なのかい？
売りっぱなしの店も多いけどね、修理すらできない店。
そのために保証期間ってあるんじゃないかな。
はったりでもいいから保証書いれておけばいい。
577：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 01:36:10: うちは生物扱ってメイン果実をやってます。二週間以上前に購入した果物が、固くて味もしなく食べれなく、置いておいたら腐ったとメールが届いていて、電話しても出ないから放置しておいたら(対応しないのなら、楽天に連絡した方がいいですか？)的なメールで、電話したら１時間くらい電話で愚痴られて、新しい商品の再発送か返金してくれ
と言われたけど、三日以内に連絡頂けないと対応出来ませんと断りました。
何か楽天に連絡いって、お店に注意勧告か何かきますかね？
578：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 09:16:26: >577
何かあるとすぐ楽天、消費者センターに通報するという奴が最近多い！
どうぞご自由にという感じ、但し事実と違う場合は、それなり（威力業務妨害等）の
措置を取らさせていただくのでご注意ください。といっている
客も自分が悪い事が分かっているので多分通報しないし、しても上記の通りなら
何も臆する事はない、ただ、次回からそうゆうクレームがなくなるよう
食べごろの時期等注意書き等入れて（多分やっているよね）対処するほうがいいかもしれない。
579：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 09:40:22: >577
その対応で何の問題もなし。それ以上言ってくれば恐喝罪。
そんなクレームは男性よりババァが多い。男性は恐喝になるのが判ってる。

ババァは感情的になって、恐喝になるようなことも平気だから
放置が正解。メールの連絡がしつこい場合はコピーを警察に
580：577：2014/09/06(土) 14:08:42: 578ありがとうございます。８月６日に物を発送して､二週間以上たってクレームメールが届きました｡メール内では､返金や再発送の話しはしてなく､｢メールして連絡ないなんて信じれません｡楽天の他のお店はすぐに対応してくれるのに､全く連絡ないじゃなく､誠意のある対応をお願いします｣と
昨日は電話していても､｢到着した商品は立派だったけど､固くてカブみたいで全く味がしなかった｣とか｢ネットで検索したら涼しい場所で追熟と書いてあった通りにしたのに､その通りにしたら腐ったから､良い物じゃないんですよね｣とか言っていて､新しい商品の再発送か､返金の話ししかしないので
こちらも
｢普通に考えて８月初旬の猛暑に､一週間食べ物出していたら､果物じゃなくても普通に何でも腐りますよね｡お客様の保存管理の責任をこちらで追うのは筋違いなので､再発送も返金も出来ません｣と伝えたら
旦那に代わりますと言い出しきりがないので電話切りました。
579ありがとうございます｡
訳あり商品を購入されたお客様で､返品特約にも訳あり商品は返品等できません｡到着後三日以内に連絡したお客様と書いてあるので､再発送や返金も大丈夫ですよね？
楽天市場側に何か連絡しそうなのが､放置出来ない唯一の気掛かりで｡
楽天側から何かこちらに連絡あるんですかね？
581：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 14:22:49: >>577
適度に改行しないと読みにくいぞ。
582：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 14:56:20: >>580
最初のクレームの時にメール返信なんでしなかったの？
クレームメールには、ひとまず返信は最低限のマナーだよ。
解決は、その後に考えれば良い。

お客が間違っていれば返品を断れば良いし、無視が最悪。
583：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 15:28:12: 580
楽天から楽天のクレーム担当のバイトみたいな電話担当が電話してくるが、細かく話して、こちらで対応しますと言えばOK
584：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 15:39:04: 返金・再発送の条件として返品を希望してみればいい
現状のままな、数量も梱包もな
どうせないんだろう
物がないのに返金・再発送を要求してくるのは詐欺だぜ
585：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 16:57:11: 洋梨かな、腐らせる方が悪いけど、鬼女か、悪い評価されて終わりでしょ
返品条件とかサイトに記載されてる事項だけ事務的に返信しとけば良かったのに
586：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 20:18:33: マンゴーだろ？
587：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 08:40:05: 美味しく食べたかったのにな、ザンネン。でも…
悔しいから一言言っておきたい！
くらいの気持ちでメールしたんでしょ？
美味しくいただけなかったようで残念です。今後の参考にいたします。
とか返信あれば気もすんだだろうに。
と、推測。

うちも、そういうメールきますよ。
使っちゃったから返品はしないけど、ココが不満だとかすぐ壊れたとか。
すぐに返信しちゃう。
お客さんの気持ち分かります的に。
過剰に反応してご迷惑おかけしましたとかへりくだりまくる。
わざわざお時間さいてメールまでしてくれて感謝！くらい、超長文で書いちゃう。
そのほうが長引かないよ。

おばさんなんで、言いたいだけなんだから、聞いてあげればいいだけなの。
真面目に正論で返しちゃダメ！
588：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 09:41:40: で、貴重なご意見ありがとうございました　つってね。
589：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 09:55:24: >>587
長引かせない方法は短文だと思うぞ。
だらだら長文を書くより要件一発の方がこじれない。
590：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 09:58:44: へりくだるのとお詫びするのはべつ
こびたりした手に出すぎると、要求してくる。
不良品ならすぐおわび
そうでないなら一線引いておく
591：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 11:16:33: 何が正解かというのは答えは無いしな。
客層の違いとかもあるし
592：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 11:27:04: どういう客層であっても長文はないだろう
593：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 13:40:12: 長文だらだらは嫌われる。
この板の「政治系雑談１」だってスレタイ出ただけで次のタイトルまで下げるだろ？
読まないよ、十中八九読まない、読まれない、読みたくない。
できることなら目にも映したくない。
594：本音で語る名無しさん：2014/09/08(月) 20:05:30: あのスレはクレーマーが自演していて、ここの住人の目につかせるのが目的
だから、中身のない長文でも、それなりに目的は達成してる
みんな目に入れたくもないだろ
平たく言うと、嫌がらせだな
あのスレと一般の客が長文読まないのとは、事情が違うよ
595：本音で語る名無しさん：2014/09/08(月) 21:47:33: 掲示板の住人だいぶ減ってるだろ
粘着限度越え
596：本音で語る名無しさん：2014/09/08(月) 23:50:17: 政治語るには知識経験なさ杉
そもそも人間が見えてこない政治話って、なにさ
お友達いる？って聞いてみたいね
597：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 12:23:07: 通販掲示板じゃなくなったな
他の通販スレが過疎ってらw

今はRONの某店のFacebookの方が断然オモロイよ
あいつ入れないはずだから、みんな来たらどう?
598：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 12:25:50: カートに入れたのに一緒に計算されないってのが出た
変更に手間かかる
599：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 13:01:09: 商品到着後数日過ぎてから
amazonで買い物してたはずなのに〇〇って店（自社）で買わされた！責任とれ！って電話で怒鳴られた
自社送料込の価格、amazon送料別の価格の商品だったので損したと思い込んだ様子
おばさんの斜め上っぷりには事前の対策なんてできやしない
600：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 14:09:58: >>597
サンクス
601：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 17:30:12: わかった！
あの店長だよね
グッジョブ
602：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 17:48:49: どのお店なの
ここに書き込まないで
RONで教えて
603：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 18:07:51: 俺もそっちに入りたい。
4月からピンチで、この値上げで本当に撤退を考えざるを得なくなった。
このスレで遊んでられない。
604：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 18:37:24: sageぶち壊しwww
605：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 21:36:37: ↑↑こいつよく一人芝居するよね。
606：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 21:53:18: 皆のもの、スルースキルだぞ
sageよろしく
607：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 22:22:09: 演技うまいですね！
ひょっとして学生時代演劇部に所属しておられたんでしょうか？
特に「わかった！」の部分が感動しました。
いいもの見れて良かったですわ～。たまりませんわ～。
608：本音で語る名無しさん：2014/09/12(金) 00:42:16: おしい！
俺、園芸部
あと二人芝居だし
609：本音で語る名無しさん：2014/09/18(木) 08:39:13: ただの愚痴だが、覚えておいて欲しい。

代金引換拒否の常習者
栃木県宇都宮市西原町のI・RがI・Aと名前を変えて連続注文してきた。
前回1ヶ月前に3連続で買ってきたが全部受け取り拒否

内容証明を送った事があるが無視。
偽計業務妨害で刑事告訴しないと無理だと判断している。

ちな、うちの被害は1年に10回。
すべて同じ住所・同じ電話番号で違う名前。

楽天にピンクネーム（危険人物）依頼出しているが、楽天会員ではないので対処不可。
610：本音で語る名無しさん：2014/09/18(木) 12:08:28: 同じ住所ならさすがに覚えれば…
内容証明送ったならもう訴訟するべきでは？
611：本音で語る名無しさん：2014/09/21(日) 10:17:08: 今日過去2年に渡って、受け取り拒否者の上記の
栃木県宇都宮市西原町の
I・R
I・A
M・R
M・A
（同一人物・メールアドレス・二つの住所・電話番号）が、ピンクネームになった。
住所が2箇所あるのだが、それも対応になっているかどうかは不明だが、やっと楽天が対応した
きっと全店で結構な被害額だったと思われる。
612：本音で語る名無しさん：2014/09/21(日) 12:04:36: ヤフーゴールド会員で油断しましたが、ひさびさに
代引き受取拒否くらいました。
やっぱり宛先が団地は危険。
613：本音で語る名無しさん：2014/09/21(日) 12:17:04: そんな奴は詐欺罪で告訴しろよ
見せしめでもいいから、法的措置をして
損害賠償1000万ぐらい請求しないと目が覚めないだろうに
614：本音で語る名無しさん：2014/09/22(月) 11:06:21: 自分の間違いをこちらに押し付けてレビューで憂さ晴らしされるんで迷惑だわ。
問い合わせメールの時から嫌な感じだった。　DQNはほんと迷惑。
615：本音で語る名無しさん：2014/09/25(木) 10:33:46: お客

「配達指定日当日に、
ヤマト運輸から梱包不良の連絡と発送遅れについて謝罪があり。
配達員さんからも謝罪を受けた。
店からは一切説明も謝罪もなし！
配達業者に委託しているのかも知れないが、
店としての責任が全く感じられない」

いや、ヤマトからそんな連絡は受けてないし･･･
配達状況までこっちに言われても･･･
616：本音で語る名無しさん：2014/09/28(日) 19:34:47: こんな客はネットで買い物するな、どうせ底辺だろが！！！
617：本音で語る名無しさん：2014/09/30(火) 12:05:12: メール便注文の客、発送後にメールで
「住所変更&10月●日必着、間に合わない場合は当方に早く連絡のこと」
とぶしつけな連絡あり。

メールの差出人にはしっかりと某楽天店舗名と楽天ショップアドレス。

チェックすると若い店長さんなのに
メール便の特性とか知らないのかしらん？

日本海側の某専門店。
618：本音で語る名無しさん：2014/09/30(火) 18:31:34: アホな客だね。クソレベル
どうせ雇われ店長なんだろ、クソボケが！！！
619：本音で語る名無しさん：2014/10/03(金) 08:39:01: >>617
そういう店は社会勉強込みで晒してやれ
620：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 12:39:30: もうおかしい奴はとことんおかしいわ

商品の説明が書いてあるかもしれないけど
私が見落としたんだから、いかに大きく書いてもお店のせい
私もお店をやっているけど、全部負担しますよ

とか、馬鹿か！
なら俺もお前の店で買って見落としてやるわ
800ｘ800サイズの画像3つ・商品名・商品の説明で注意文書いているのに、それを見落とす馬鹿がいるほうが希少だわ
621：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 13:22:57: 本当にバカは多いね。
ウチはそれなりの規模（一日平均発送100件）だけど、これらの客には徹底してるよ。
まあ暇な時に、まとめてね。

法的の追求（弁護士、警察官立合いなども含め）
は勿論、特に下記は効果的。

・グーグルで自宅の特徴を確認し、もろもろ確認済みと伝える。
・SNSを割り出し、そちへも連絡するとの脅し。
・自宅番号の割り出し

特に最近はSNS有り難いね。怪しい利用者でもある程度
特徴ある名前の利用者なら結構割り出せる。

まあ暇つぶしと考えないとやってられないけど、50人居たら
49人はこれで受取拒否など全て回収出来てるよ。
最後は大体半べそにさせてる。
経験上、どこでも同じことやってる客みたいだね。
少しでもこれで減ればいいけど。
622：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 13:45:59: 田舎だと近くのポイントの写真しかないグーグルマップ
623：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 21:31:18: クレームいう客ってレビューで憂さ晴らしするよな。
くそうざいわ。
624：本音で語る名無しさん：2014/10/08(水) 19:22:24: 久しぶりに代引き受け取り拒否にあった。
高卒の家賃36000に住んでる底辺のカスだったわ。
金ないなら注文するなよ。
受け取り拒否する奴らって支払う意志あることアピールしたいのか知らんけど、一回は再配達希望するんだよな。
毎回楽天に伝えてるけど、詐欺クレジットカード使われた時の警告みたいに、受け取り拒否の履歴ある客はわかるようにしてほしい。
625：本音で語る名無しさん：2014/10/08(水) 20:39:21: うちも今日未達の連絡があった、久々の保管扱い。
商品戻してキャンセルしたが、広島の野郎いいかげんにせーや
626：本音で語る名無しさん：2014/10/09(木) 14:18:56: アパートとか
ハイツとかの
101号室、102号室、103号室は
たいてい底辺。
627：本音で語る名無しさん：2014/10/09(木) 18:03:38: >>626
市営住宅を忘れないであげて下さい

つかサービスでつけてるラッピング/メッセージカードに
「しょぼいｗ１００均で買う方がまし」とかレビューに書いてくるお客さんｗ
勘弁してよｗｗｗｗｗｗ
628：本音で語る名無しさん：2014/10/09(木) 22:43:46: 電気屋のセッティング料金があるのは何もかかないとか無料でやると
あれもこれも、サービスが悪いとかいわれるからで
セッティング料金で儲けることが狙いじゃないという話を聞いて
サービスしてたことを微々たる金額だけど頂くことにしたわ
文句いう層は1円でも払いたくないらしくて対応が楽
629：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 01:35:12: >>621
スゲー参考になった
あんた詐欺師向いてるかも
実践してみるわ
630：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 08:37:13: 逆に脅迫行為してるんじゃ？割れたからどうするのって話。
弁護士に（使えるのなら）丸投げしとけばいいのに
631：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 15:02:14: TVの特集とかで
「ネット通販屋は少額なら泣き寝入りしてる」って広めてくれるから
ばれなけりゃ私もやってみようってアフォがいるんじゃね？
こっち（店舗）が「アナタの事知ってますよ」って言えば
ちゃんと「ごめんなさい：できる人ならお客さん扱いしてやったらいい

スッキリだっけ？代引きの受け取り拒否してる奴を追跡したら
転売ヤーだったってさｗ
代引きで商品おさえておいて、オークションで落札＆入金があったのだけ
引き取る（代引き）から違法じゃないって言い訳してたわ

配送センターでそんなに長期間保管してないっつーのｗ
デーブのつまらんダジャレでオチつけてチャンチャンとか電波の無駄つかいｗ
632：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 17:56:26: 転売屋を警察に突き出す方法はないんかな？
ゴキブリみたいな連中だよ
633：本音で語る名無しさん：2014/10/11(土) 16:56:50: 627
うちも昔あったで
7000円の商品をみんなは普通レビューで、一人だけ100きんで売ってるようなショボさだったって書いてあった。
マジか、その100均行きたいわw
634：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:16:17: 俺の店は連休は休んじゃいけないのか
お前一人のために連休返上して、電話やらメールで返事やらないと駄目なのか

店のカレンダー見りゃ店が休みくらいわかるだろうが、ばーか！
注文してくんじゃねえ！

連休明け早々、暴言と皮肉たっぷりのメールもらった腹いせ
635：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:25:13: …対応はしなくてもメールのチェックはしてるなー
緊急をようするメールには「連休中の為、したくてもできませんゴメンね」
って返信してるお(´・ω・`)
636：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:29:40: それって休みの日に気休まるん？
出先でも仕事？
637：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:54:43: 例えば、旅行中でもそれやってるの？
連休くらい休まないと身体に毒だよ
楽天では貴店のような店が標準なら、うちもスタッフの休みは交代で取らせないと…汗
638：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 11:03:59: 昔は俺もそんなことしていたが数年前から、休みはすぱっと休むことにした。
電話が掛かってきて取ることはあるが、あくまで最初に今日は休みだけど
一応聞くよ・・・って態勢で、あくまで運良く繋がったんだよって言い聞かせるよ。
639：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 11:26:34: 出荷は休むけど、インターネットによるご注文は24時間受けています。
と明記しているから、メールは1日最低1回はチェックしてできるだけ返信しているな。

日祝は責任者がチェックするのは、どこでもやってるだろ。
その代り平日にスタッフに任せて休めば良いんじゃない？
もし完全に休むなら、営業時間以外は注文を受けてませんと明記しないとメールぐらいは来るだろうね。
640：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 12:21:02: 注文受けるのとメールは別だろう
641：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 13:53:42: カートが動いてるって事が24時間注文受けてるって事だろう。
まあ本人がそれでいいならな。
642：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 14:34:52: >>640
買う方がどう受け止めるかだな。
自動配信メールが戻ってくれば、お客はこの店24時間メールは受けてると思うかも知れない。

休業日はメールでの回答を行っていませんと商品ページの目立つところに記載でもしないと、
メールは来るだろ。
いや、記載しても来るだろうね。

実際、休業日にメールが来てない店なんてあるのかね？
ウチは休日や夜間の営業時間外の方がむしろ問い合わせメールが多いくらい。
売り上げにもつながるし、ありがたいぐらいだけどな。
643：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 14:41:00: 自動配信メールには、メールにそう書いてあるよ
サーバーに届いたら自動的に返信うんぬんて。
644：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 15:03:04: Amazonとローソンのコラボ決定。
高齢者向けに、ローソン端末でAmazonの商品を注文し、店頭受け取りする。
端末についた電話で、操作を聞きながら注文するって
645：本音で語る名無しさん：2014/11/05(水) 12:44:18: ってことは年寄りがロッピーを長時間占拠するわけか…
24時間営業だからどうしても昼休みに使わないとダメって人が
どれだけいるかはわからんがその時に延々と使われてたら災難だわな
646：本音で語る名無しさん：2014/11/05(水) 16:48:33: そのサービスもう始まってる？
昨日ローソン行ったらロッピーの前で何かの用紙を持ってフリーズしてるおじいさんがいて
お店の人を読んで、アマゾンのなんたら　と質問してたんだよ。
60～70ぐらいの人だったから、こんな年齢の人がアマゾンて知ってるんだと驚くいたし
アマゾン利用してロッピー使えないのかと両方驚いたところだったさ。
647：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 14:39:07: 今日さ、久しぶりに嫌な客にあたってさ、

メアド不通のくせに、別アドから連絡してきてさ、
やれ店から連絡来てないし、メール便選ぶ欄ないだのって・・・

メール送信後不通だったから手紙添えてるし。
メール便選ぶ欄あるから、配送方法の選択方法を1から丁寧に説明したら、
プライドが傷ついたのか、キレられて、絶対非をみとめない。
それどころか、レビュー脅しね。

あ--------、レビュー平均4.72キープしてきたのにさ(泣)
たぶんオール1付けられるよね。。何書かれるかハラハラ。
相互評価ならいいのにな。

何言っても自分が正しいらしい、アラオーくそババぁだよ。
なんで、アラフォーてさ、確信の無い地震があるの？
基本頭悪い(クレーマーに限り)のにさ。貧乏人ってめんどう。

でもココあって少しすっきりした。みんなありがとう。
648：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 17:36:06: >>647
おまえ　男だろ？
異性から色々説明されると、女は説教されてるって思うんだよ

「分かりにく表示（設定）で申し訳ございませんでした」　でOK
それでも文句言ってきたら
「どうすればよかったですか？参考にさせていただきます」
ってコッチ（店）が教えてくださいって姿勢をみせたら
あーだこーだ３０分くらいおしゃべりするから
「貴重なご意見ありがとうございました」
でフィニッシュ
650：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 18:36:13: アラフォーババが女かどうか議論の余地ありあり
647じゃないが、ものすげえぞ
面倒だから俺はいつも放置主義
651：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 19:44:20: 男もない無くて、旦那にも相手さえなくて
暇なんだろうな
652：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 22:42:17: サイズが１ｃｍ違う。誠意のある対応をしないと
レビューに書く。と連絡あって注文履歴調べたら
２年も前の注文。しかも激安千円程度の商品。
２年前の注文は、返品も交換も不可と連絡したら
案の定レビューオール１。レビュー内容には
２年前の注文などというフレーズは一切なし。
これって楽天に言ったらレビュー消してもらえる？
もらえる場合、コールセンターでおｋ？
653：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 23:08:19: うちも同じくらい過去の買い物でやられたことがある
返品断ったら代引で送り返して返金しろと言ってきたアラフォーくらいの粘着糞ババア
楽天に事情話してお願いしてみたけど、いつもと同じ回答で削除はしてもらえなかったよ
要注意クレーマーということで、スタッフ全員の目にも入るよう
今もバルタン星人の写真と一緒に貼り出してる
654：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 23:40:13: げッ。送り返してくるとは、なんともご愁傷様。
そっか、消してもらえないんだな。
くそばば～！！
今気がついたんだけど、レビュー返信機能ってなくなったの？
レビュー返信で、２年前という事を記載したかったんだが・・。

バルタン星人ワロタｗ
655：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 07:19:21: うちも3ヶ月前の商品を、ドロドロにして、洗いまくって、色落ちしたので不良品として返品されたことあったは。
レビュー返信機能
表示されなくなっているよな？
656：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 10:53:03: 店長の部屋からレビュー検索をして返信出来ることを思い出し
徹底的に不当アピールをしたんだが
実際のページから「お店のコメント」というリンクが表示されない。
>>655のいっている表示されなくなってるっていうのは
こういう事？　　くそムカツクわ！！
657：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 11:17:49: レビュー返信機能はずいぶん前になくなりました。
なくなることに関してのアナウンスメールもなくて
RMSのマニュアルにものってなくて。

なのでうちは電話番号jpで問題客の電話番号を検索して
「要注意人物」とコメントを入れています。
658：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 13:25:27: リピーターなのにおまけも無く良心的じゃないだってさｗ
どの店にもリピーターアピールしてんのかな。卑しいねぇ。
659：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 14:03:05: どこのお店もアラフォー女には苦労しているんですね

マツコが私を含めて千葉県民は口が悪いって言っていたけど
ホントその通りだね
千葉のアラフォー女は特に最悪
660：本音で語る名無しさん：2014/12/07(日) 15:40:09: アマゾンで店舗評価に細かいこといろいろ書いてくるヤツは
ほとんどおっさん。
661：本音で語る名無しさん：2014/12/12(金) 10:22:42: 返品・交換不可って書いてあるセール品を
簡単に返品って言ってくるんじゃないよ
静岡のアラフォー女
662：本音で語る名無しさん：2014/12/12(金) 11:36:03: なんでアラフォーってわかるの？
663：本音で語る名無しさん：2014/12/12(金) 15:00:55: >>662
レビュー評価トコ　名前クリックしたことないのか？
664：本音で語る名無しさん：2014/12/12(金) 15:16:43: うちの場合、若い女の子用でもなく、お年寄り用でもなく、
男性用でもない商品を主に販売してるから、お客さんもク
レーマーもおのずと３０代～５０代（中間値アラフォー）
となる。
665：本音で語る名無しさん：2014/12/12(金) 15:47:57: ここの書き込み見てると、２０歳前後（ただしあまり品の良くない）
が好みそうなペラペラの安物服とか置いてる店の客層の方が悪い
ように思えるけど、実際はそうでもないのか・・・。
666：本音で語る名無しさん：2014/12/14(日) 03:25:15: 注文の時、メールアドレス欄になぜかうちの店のアドレスを記入した人がいる
いたずらかと思ったがしばらくしてまた店のアドレスを記入して同じ内容の注文
同時にさっき注文したがメールが届かないと連絡

一体何をどうしたら店のアドレスを記入してしまうのか理解に苦しむ
667：本音で語る名無しさん：2014/12/16(火) 15:56:07: >>666
店の名前で振り込みされたことがあって悩んだわｗ
668：本音で語る名無しさん：2014/12/17(水) 11:56:30: ひさびさの事故(-_-)
安く買えてよかったーっていうレビューなのにオール1。
さいきんレビュー上がってきてたのに、朝からこれだと力抜けるよ。
ションボリ
669：本音で語る名無しさん：2014/12/18(木) 00:50:57: >>667
それはたまにある
670：本音で語る名無しさん：2014/12/24(水) 16:16:19: 100均愛好者が高級品なんか買うと自分が壊したのさえ分からんで星一つ

とか

100均感覚だから、偽のブランド品と知って手を出して、やっぱり100均を引き合いにだして、星一つ

もう、自分がみっともない事してるのさえ、わからないんだから貧乏だけはしたくない
671：本音で語る名無しさん：2014/12/24(水) 16:49:23: >>670
偽のブランド品売ってる店が問題だわ。
お客に悪いレビュー書かれて絶滅してくれ。
672：本音で語る名無しさん：2014/12/25(木) 18:37:43: なぜ値がはる商品なのかわからない連中なんて
高級品取り扱いしてる店からしたら害虫
673：本音で語る名無しさん：2015/01/11(日) 17:26:24: うちは箱も商品という考え方なんだけど
返品するとき箱なしは受け付けないと言ったらキレられたよ
箱っていうのは商品の箱
開梱するときは丁寧にね、お客さん。
674：本音で語る名無しさん：2015/01/15(木) 23:44:23: 高級品は取り扱いがそれなりにあるのに、クリーニングや洗濯で壊す人が２年に一人くらいいます
レビューで粗悪品みたいに書かれたり、キツい性格の人には偽物と書かれることもあります
根も葉もないことを書かれてるのに楽天はなにもしてくれません
嘘をついてまで店の信用にキズをつけて平然としている人に対して損害賠償はできないでしょうか
とても悔しくなりません
675：本音で語る名無しさん：2015/01/16(金) 08:19:35: >>674
君が楽天の立場であれば、何かする？
しないよね、できないよね、すればしたでいろいろなことが起こる。
客と店の間の話なんだよ、レビューをなくしてしまうことはできるかもしれない。
それでは車と似ている。
車は事故を起こし時には人も殺めてしまう、しかし、便利でもあり経済効果もある。
一回何かをしたから車を全て廃止するというわけにはいかない。
レビューもそれを期待している人もいれば、それが楽天の強みにもなっている。
何かのアクションを取るのであればご自身で取られてみてはいかがでしょうか。
676：本音で語る名無しさん：2015/01/16(金) 10:57:02: 楽天レビューは反論できないからね
俺が楽天ならアマゾンやヤフーのように店と客は公平に扱う
楽天レビューは、店に物を言わせず客のガス抜きをする楽天のためのシステムでしかない
店が精神的にまいろうが、楽天は知ったこっちゃないわけよ
677：本音で語る名無しさん：2015/01/16(金) 11:51:30: >>676
え？
楽天レビューはコメ返しできるようになったよね？
お店からのコメントとして店長部屋へのリンク表示だけど。
678：本音で語る名無しさん：2015/01/16(金) 16:11:16: >>677
クリックしてわざわざソレ（店舗からの返事）読むかって話
679：本音で語る名無しさん：2015/01/16(金) 16:14:49: レビューは店の資産のような位置づけにさせたいんだよ
退店したら今までの資産が水の泡
だからレビュー数が検索結果から消えないだろう
やめたらなくなっちゃうんだよ、今までの苦労がね。
680：本音で語る名無しさん：2015/01/16(金) 17:10:45: 悪いレビューの脅迫があるせいで、実店舗以上に検品とか気をつかうし

逆に良いレビューもらうために、オマケつけたり原価割れとかの
無茶もしたり
681：本音で語る名無しさん：2015/01/16(金) 21:14:36: レビュー乞食店大嫌い
普通にやってりゃいいんだよ
682：本音で語る名無しさん：2015/02/17(火) 16:18:19: 久々の粘着質のクレーマーが出現したのでググってみたら
そいつのツイッターやら何やらで過去に多数の店の悪口を書いてやがった
こいつの楽しみはこんなことしかないんだろうな
かわいそうな奴だ
個人情報を握られているとも知らずバカだな
683：本音で語る名無しさん：2015/02/17(火) 16:25:59: なーに。
あまりにも酷いレビューがオンパレードだったら、
その商品は一回削除すれば良い。
別商品IDで出品すれば、別商品。
それでも酷いレビューがオンパレードになったら
それは客が悪いんじゃなくて商品が悪い証拠。
お店の信用にかかわるのでその商品の在庫は思い切って捨てましょう。
684：本音で語る名無しさん：2015/02/17(火) 16:54:25: ＞あまりにも酷いレビューがオンパレードだったら
＞その商品は一回削除すれば良い。
＞別商品IDで出品すれば、別商品。
それを見つける客がいるから注意。
故意に複数回繰り返してたら、楽天に通報されて終わる可能性あるよ。
685：本音で語る名無しさん：2015/02/18(水) 04:53:53: 残念ながら10年以上やってるが、そんな問題はない
686：本音で語る名無しさん：2015/02/18(水) 15:15:27: >>684
うちはキチガイの商品レビューが付くとすぐ削除して、別IDにするよ。
キチガイのレビューなんて買う方も売る方も気分が悪いだろ？
楽天で10年以上やってるけど、レビュー貯めることに必死にならなくても
十分やっていけるからね。
店舗レビューはどうにもならいなけど。まじめにやってれば自然に
埋もれいくし、気にしないのが一番。
687：本音で語る名無しさん：2015/02/25(水) 13:59:51: ギフトなので○日までに欲しいと言う人に限って
「商品A、B、Cの違いは何ですか？」
商品説明の1行目に書いてあるのに…
返信したら「A、Bどちらがお勧めですか？」
ギフトならどっちでもいいじゃん！と思いつつまた返信したら銀行振込で注文した
なぜ自分で間に合わなくなるような事ばかりするんだよ
688：本音で語る名無しさん：2015/03/17(火) 17:19:47: 商品をメール便で発送したとのことで問い合わせ番号を確認したところ「配達完了」になっているのに届かない。
5000円弱の金額の商品を、なぜ受領印の無いメール便なんかで送るのかまったく解せない！！とクレームが来ました。

お客様が送料ケチってメール便配送でお申し込みになっていたからですよｗ
689：本音で語る名無しさん：2015/03/17(火) 17:26:25: 日にち指定をしたお客が商品がなかなか届かないけど
どうゆうこと？ってクレームが来たことあるよ。
あんたが指定してんだから届くはずがない！
690：本音で語る名無しさん：2015/03/17(火) 18:18:47: >>689
それはうちもたまにある。
モール側も購入履歴や購入時の画面をもっと見るよう促すべきだ。
見やすくしてほしい。店側もお客さんも便利なはず。
691：本音で語る名無しさん：2015/03/18(水) 09:30:25: 500件に1件くらいの割合で頭のおかしい客に遭遇する。
こういう人は一生、勘違いの人生を送るんだなぁと
哀れんでやります。
692：本音で語る名無しさん：2015/03/19(木) 15:12:57: ケータイから名無しで用件だけポツっとメール送ってくるやつのアホ率すげー高くない？
予約販売品だって書いてあるのに「お誕生日にこれぉすぐ使いたいので今日送ってほしぃです★」みたいな奴ね。
693：本音で語る名無しさん：2015/03/20(金) 03:22:09: 携帯ユーザーは99％アホ
694：本音で語る名無しさん：2015/03/21(土) 16:46:01: 写真と実物の色が違うと言い張り、送料こっち負担で返品強要するクレーマー
長くやってりゃ同様の手口は初めてじゃないけど
態度も糞だし、地獄に落ちろ！
695：本音で語る名無しさん：2015/03/21(土) 17:07:03: >>694
分かる！
気持ち切り換えて、次行こう！
696：本音で語る名無しさん：2015/03/21(土) 17:11:02: 脳みそクソまみれ
恥部にウジが湧いてるような奴らだろ
汚い言葉が止まらんその口ん中で、喉の奥まで直脱糞してやりたくなるのは俺だけか
697：本音で語る名無しさん：2015/03/21(土) 17:17:46: 気持ちは分かるけどここは一般人も除く公開掲示板だぞ
ほどほどにしないと店舗運営者の資質が問われる。
698：本音で語る名無しさん：2015/03/21(土) 17:25:53: すんませんｗ
実際は言ってやりたくても言えないこともあるし、同意してもらえるだけでも有難いよ
理不尽なこと多いけどがんばろうなー
699：本音で語る名無しさん：2015/03/21(土) 18:42:30: 697
なにが資質だよ
あんたまだクレーマー経験ないだけだろ
せめて学校のモンスターペアレントレベルを相手したうえで、店の資質を問いただせよ

電話取って、いきなりな

てめえ、脳みそ湧いてんか
ざけんな！

くらいの奴いるだろ
あんな馬鹿レベルだけじゃねえよ
700：本音で語る名無しさん：2015/03/21(土) 22:04:49: 今まで女で二人いるね
電話切るまで、ざけんな、バーカを連発した基地外
701：本音で語る名無しさん：2015/03/22(日) 11:01:11: そんなのいちいち覚えてて誰でも見えるとこに書き込むなよ！おまえ商売向いてねえわ！きちがい！ざけんな、ばーか
702：本音で語る名無しさん：2015/03/22(日) 12:14:32: 本人乙ｗ

というか↑まで行ったら相手が異常だと分かるけど、
それ以外の、写真が実物と違うとかゴネて返品強要したりの事案については
大手のクレーム係で機械的に処理されるわけじゃなく、個人に近い人間が
酷い態度で傷ついたり家に帰ってもあるいは数年経っても理不尽を感じたり、
その件や言ってきた相手の名前を忘れることはないくらいのこともある事実は
知っておいて損はないと思うｗ
大手にクレーム言うように機械的な話じゃないことは事実ｗ
703：本音で語る名無しさん：2015/03/22(日) 14:10:01: 701はこないだ電話かけてきて怒鳴りまくった奴か
口調がまんまだなw
だったら、ふざけてないから心配するな
ちゃんと完璧に処置させてもらった
702さんの言う通り、こっちも生身の人間なんだ
忘れるな
704：本音で語る名無しさん：2015/03/22(日) 22:55:31: 701の釣りで一人犠牲者が出たことだけは確か
705：本音で語る名無しさん：2015/03/23(月) 11:41:23: 仲良くしよう
706：本音で語る名無しさん：2015/03/24(火) 16:33:04: どうして、あんた達クレーマーはしつこく電話鳴らしまくるの
１カ月も使った商品なんか誰が受け取れますかって
あんたが壊したんじゃないの？
何度も言いますが、返品はお断りします

俺、また下痢が止まらなくなっちゃったよ
トホホ…
707：本音で語る名無しさん：2015/03/24(火) 17:28:01: コストコと勘違いしちゃってるんじゃないの？
708：本音で名無しさん：2015/03/24(火) 17:50:26: 弊社もメール便の使用期間を半年伸ばしてもらいましたが、楽天から伝票の印刷できなくなるようですね。
使用期間の延長で、しばらくメール便を使う予定でしたが、宛先が手書きでお荷物伝票番号も手入力になる可能性が高いです。
困りました。
709：本音で語る名無しさん：2015/03/24(火) 18:15:11: ヤフオクでは、利用できる・利用できないにかかわらず、クロネコメール便は強制廃止にするんだね。
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/other/post_1153/

この方が混乱しないでいいかもしれない。
営業所によって延長できたり、できなかったりだとお客さんも分からないだろうからいいかもね。
ショッピングもヤフオクと統一して欲しいわ。
710：本音で語る名無しさん：2015/03/24(火) 21:38:05: >>709
この内容を見た限りだと
「クロネコメール便」というサービスが無くなるので、配送方法にメール便という選択肢を無くしてください。
というふうに読み取れるけどな
711：本音で語る名無しさん：2015/03/25(水) 01:41:44: クロネコメール便、うちは半年延長してもらったんだが強制削除はひどいな。
ヤマトの延長が正式に決まったのが3月20日だから、3月18日にヤフオクが削除を決めているので
ヤフオクは延長を知らなかったんだろうな。
712：本音で語る名無しさん：2015/03/25(水) 04:01:10: 延長じゃなくて、最初からB2連携に時間かかるから、
移行期間は半年だと決まってたよ
713：本音で語る名無しさん：2015/03/25(水) 09:10:22: 間違えて注文しておいて、「交換の送料往復負担してくれないので評価１」だとさ。
初回の発送も送料無料だし厚かましいにも程がある。

どうしてこんな人間が世の中にいるのだろうか。デスノート欲しい。
714：本音で語る名無しさん：2015/03/25(水) 09:38:59: お団子ですか？
715：本音で語る名無しさん：2015/03/25(水) 11:43:23: >>711
クロネコメール便は廃止だよ
延長といっても、内容と料金が同じままDM便に移行するから
正式サービスはクロネコDM便。
クロネコメール便自体がなくなるから強制削除で合っている
716：本音で語る名無しさん：2015/03/25(水) 11:55:53: >>715
在庫分のシールがある間はクロネコメール便だよ。
移行期間が終わればシールが無くなっていても無くなってなくても終了。
だから移行期間は併用ってことだよ。
717：本音で語る名無しさん：2015/03/25(水) 21:18:09: やれやれ真性の精神病患者からのクレーム
どんどんメールの文章がおかしくなっていって
アルジャーノンに花束をのようだった
718：本音で語る名無しさん：2015/03/26(木) 12:35:18: >>717
完全に糖質の人から電話かかってきて30分くらい訳のわからないを話聞かされたあげくに☆一つのレビュー書かれたことがある
719：本音で語る名無しさん：2015/03/26(木) 13:00:18: 統失はいやすぎるね
720：本音で語る名無しさん：2015/03/27(金) 04:08:19: 精神病を盾に脅迫してくるのが最低
721：本音で語る名無しさん：2015/03/27(金) 11:46:04: 店舗改装中の時は検索結果にも表示されないほうがいい。

電話での問い合わせが増えて
うっとうしいったら
ありゃしない。
722：本音で語る名無しさん：2015/03/27(金) 12:14:09: 全部倉庫に入れたら？
ただ仕様としてはたしかにおかしいよな
723：本音で語る名無しさん：2015/03/27(金) 16:14:08: レビューは到着後に書きますね！と☆1つをつけまくる人
http://review.rakuten.co.jp/my/MWFmZjJiZjYzNDIxM2M_/1.0.0.1/?l2-id=review_PC_il_body_02
724：本音で語る名無しさん：2015/03/28(土) 01:57:26: 夜逃げしたような会社の、改装中の店の商品が検索結果の3番目とか普通
725：本音で語る名無しさん：2015/03/28(土) 02:17:03: 本当に改装中なのかわかるようにしてほしいわ
○日○時頃までとか表記があればいいのに
726：本音で語る名無しさん：2015/04/01(水) 19:55:22: ホームページを見てるが電話かファックスで注文できないか
と言ってくるがサイトを見られるのになぜ注文できないんだ
ファックスも何度も通信してるが何も送られてこないし
どうなってんの
727：本音で語る名無しさん：2015/04/02(木) 14:41:14: 自分が注文間違いしておいて難癖つけて返品をせまる奴　超うざい
しつこいのできっぱり断ってやったら○○（モール）に言いつけるって脅しているつもりか？
728：本音で語る名無しさん：2015/04/02(木) 15:25:06: >>727
お好きにどうぞで解決
729：本音で語る名無しさん：2015/04/02(木) 15:39:51: >>728

もちろん　どうぞと言って切ってやった
子供の頃すぐに先生に言いつけるぞという奴がいたが自然と村八分になっていった
こういう奴は生理的に受け付けない
730：本音で語る名無しさん：2015/04/08(水) 18:43:10: 悪いレビューを入れられました。
その中でも小説みたいな長文の店舗レビュー書く人いるけど、
世間の人はどの程度きにするもんですかね？？
731：本音で語る名無しさん：2015/04/08(水) 20:01:13: 普通にやってたら平均4以上になるし、悪いレビューはすぐにどこかに追い
やられるから気にしなくてもいいと思うよ。
732：本音で語る名無しさん：2015/04/08(水) 20:22:08: 逝かれたレビューはすぐわかるよ
見てる客も「変なのに絡まれて気の毒」としか思っていないから平気

キチガイに気を取られないで、良いお客さんの貯めに力を注ぎましょう
733：本音で語る名無しさん：2015/04/08(水) 20:46:34: >>731 >>732
ありがとうございました。
気が少し楽になりました。
734：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:08:31: 下着の返品3点
サイズが大きかったとのこと

丁重にお断りしたのですか、私はそんな不潔ではありません、失礼じゃないですか、でしつこく責められてます

もちろんサイズの記載はメーカーの資料の通りやってますし、販売実績もかなりある商品です
一度他人が着たりはいたりした下着を皆さんは新品として購入しますか
連休中というのに、電話もメールもウザくて鬱になりそうです
735：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:27:23: >>734
丁重にお断りすればいいだけなのでは？
メールは無視。電話も出なけりゃいいじゃん。
736：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:33:05: >>734
お金をもらってんのなら返金しなければいい。
着払いで返送してくれば受け取り拒否すれば良い。

ここであなたが折れることでモンスタークレーマーを作ることになる。
負けるな。
737：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:37:11: 実店舗でも水着とか下着の試着Okの店って普通にあるだろ
自分は男だけど下着類の試着とか初めて知ったとき驚いたよ
彼女に聞いてもそんな店、絶対無理、気持ち悪いからって言ってた
ちょっと潔癖症の娘だけど下着や水着の試着自体絶対しないしそんな店で買わない
新品で買っても着ける前に絶対洗濯するらしい
巷の女達は自分さえ良かったらいいから試着するくせに
試着返品されたの買うのは絶対嫌だろうな
汚れ付かなくてもワキガとか香水とか臭くて匂い取れないからどうすんだろうね

肌に直接触れるから衛生上無理って断るのは駄目なのかね
738：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:43:40: モールに言われると強制改装やアカウントの取り消しの可能性があるそうです
すごいキッパリ口調ですから、騒ぎを起こされそうで勇気がありません
やはり大事な収入源ですから
739：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:49:04: 試着できるのは、下着ではブラジャー、これは靴より
サイズ合わせが難しいから。
ショーツ類の試着は不可。

水着の試着は、ショーツの上からと百貨店とか掲示してる。

ネットだと、交換返品規定をページに記載してあるかどうか。
740：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:50:13: モールも何も言わないぞ、おれは悪くないとモールにも客にも毅然と接したらいい。
悪くないんだろ？何かやましいことあるのか？
最終的にモールも悪くなければ認めるよ。強制改装？そんなことするかボケ
741：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:52:16: >>738
自ら返品を受けなきゃ無理だと思っているのならそりゃ無理でしょ。
そんなもんで強制改装やアカウントの取り消しになるわけないじゃん。
どこ情報？
742：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 16:55:31: そんな時は魔法の言葉
「文句を言ってるのは少数派ですよ」
743：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 17:13:00: 実際に楽天から客と話がつかなあ場合、強制改装にさせていただくことがある旨、所轄部署から連絡されたことがある
そんなことくらい過去にやらかしてきてんだよ、大ボケ
アマゾンはほぼ無条件に返品をうけさせようとしてる流れじゃなかったかな

それからブラジャーの試着っていっても、家庭と店じゃ、ぜんぜん違うんじゃないの
乳は意外に皮膚関係のトラブルが多いみたいだから、乳かぶせ販売してるなら余計に返品対応できない気がするけどね
どちらにしろ他人の素肌に密着した下着なんか買わされたくないわ
キモい
744：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 17:56:12: 電話きたら話させといて途中でもーよくわからないんでそんなに悪いのか警察に相談してみます！って切れて見たらどうだろうか
745：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:11:43: >>738
店が返品受ける気ならそもそもここに書き込むこと自体意味が無いんじゃないか？
それともタダの愚痴なのかな。
746：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:12:05: >>738 最初から答え出てるなら言わなければいいのに
ちょっとイライラする

でも返品受けるならHPに目立つように試着返品分は再販してますよって書いてね
絶対に貴店では買わないから
747：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:16:42: 私じゃありませんよ
748：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:19:48: ブラジャー試着しない事に驚く、同一メーカーでも違うのに
ショーツは言語道断だけどね
通販で靴とブラは交換可のところでしか買わないよ
749：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:27:29: なんじゃこの流れ

>>734
返品対応がウザくて鬱になりそう　と言いはじめ

>>738
返品を断ったらモールに対して騒ぎを起こされそうで勇気がない　と言い出し

>>743
モールから脅されるようなことくらい過去にやらかしてきてんだ　と逆切れ

その間にコメントしてくれた人の話しに耳を傾けることはない
あんた、そのクレーマーとたいしてかわらんわ
せいぜい汚れた下着でも売ってろ
750：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:31:29: 743は違う人じゃね？749も似たようなもんだよ。
751：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:36:26: >>750
本人と管理人にしかわからないことだが
同一人物だろこれｗｗｗ
752：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:42:39: だいたい楽天のインナーで受賞している有名店、実店舗もあって
試着させる普通の店だし、ネットショップだから新品だ、
なんてことは無い。

対応は返品規定の内容次第だし、Amazonならほぼ全品返品可
753：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 18:48:38: 靴は水虫
乳は何かな？
乳首皮膚病みたいに検索したら、キモい
家庭内試着とか衛生上、大丈夫なん？
754：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 19:21:50: 管理人さんの文体がほぼわかるようになったけど、時間かかったわ～
753にはレスしないの？
755：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 20:03:19: 試着が必要なものは、ネットショップだと交換可・返品可も多いよ
756：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 22:18:46: じゃ、5、6回以上試着した下着でも、皆さん新品で買っちゃうわけね
返品商品の販売が前提とか、なんか気持ち悪い
757：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 23:11:09: ネットで返品可の店は使い回して当たり前
客も了解した上で購入してるわけか
758：本音で語る名無しさん：2015/05/02(土) 23:42:19: >>734
「では私が一度試着したワンサイズ小さい商品と交換させていただきます
私はそんな不潔ではありませんから」
って言ってみて
759：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 00:05:13: いいね！x 100
760：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 00:26:59: 返品可で返品の客には
他の客の返品商品をパッケージ入れ替えて
交換品として送ればいいわけか…？？
間違ってないよね
761：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 01:37:04: ユニクロのブラトップが人気だけど、試着できる。

実店舗は店員が綺麗に並べるけど、基本は各サイズ1個しか
置かないから、売れるまで追加しないよ。
ネットだと現品見ないから、買いたくないな
762：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 02:11:14: 実店舗とネットの試着じゃ、環境に雲泥の差があるっていうか、比べられないと思う

試着しただけって言っても、一般家庭の汚いベッドに商品広げて、試着しました、返品します、って言ってるかもよ
女性は清潔でも、一緒にいる男性やガキンチョが不衛生だったりは珍しくないでしょ
本人や旦那がタバコ吸ってたりする場合だって、きっとあるはず

こんなじゃ、実店舗での試着と同列に扱えるわけない
返品可の店で下着なんか絶対に買いたくないわ
763：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 02:54:45: 本当に店舗やってる人か？
靴なら返品交換当たり前とはいわないが、Amazonも大手通販も返品可だ
楽天の店でも返品できる店は多い
返品したもん販売してないとでも？幻想抱きすぎじゃないのか
764：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 03:38:55: うちはやってない
765：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 04:29:51: 着用後の返品は断固お断り
お客様へのお届けは新品のみ
自分もそうしてほしいからです
766：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 07:08:24: ネットだと試着できないから、サイズが合わないための
返品交換ができる店が多いんだよ。

パソコンみたいに、開封がわかるシールでも貼ってる商品
じゃないだろ。
返品返金した商品を廃棄したら、赤字になるし。

まあ、ネットなら返品規定記載あるだろ。
返品不可の店あるのかな
767：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 08:05:28: サイズを合わせていただくために寸法の詳細やら諸々を記載してる

商品の出来が良くなかったり、メーカーのレベルが低くなければ赤字になるほどの返品はでないと思うよ
仕方なく返品を受けた商品は、そういう商品であることを明記して、訳あり品で廉価販売するか
オークションでさばくかすれば、丸ごと赤字にはならないんじゃないかな
768：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 08:41:39: つまり、モールの返品規定に従って返品可をやってるお店は、モールの規定を遵守している以上、当然、返品商品も新品と一緒に販売してるってことなのね
769：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 08:59:44: 客が「返品したい」とか言わなければいいんだよ
770：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 09:09:14: 下着の返品は、試着したものだけで、
タグ外し着用したものはNG。
衣料で試着は当たり前
771：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 15:17:42: パンティは一度はいちゃうと生地もゴムも伸びちゃったりするんだよ
サイズが思ったより小さかったで無理やり返品されるのなんか最悪
股間に密着するから、一枚普段使ってる洗濯済みの下着をはいた上で着用したとしても、不潔に変わりない

貴店ではタグを外していない限り、こういう商品も当たり前に再販してるってことですよね
なんだか信じられない
772：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 15:57:18: レストランと一緒で、再販したらばれるものは破棄するので、
その破棄分を上乗せして売ってるかもしれないでしょ。
そんな想像もわかんない？
必ず再販してるってなぜ決めつける。
773：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 16:15:46: レストランの破棄する食材分を見越して値段設定するのと同じで、　再販　　　以下略
774：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 16:15:53: へんなの
じゃ、タグが外れてる、外れてないなんかに
こだわらなくてもいいでしょ
再販するなり黙ってメーカーに返品するつもりだからタグの有無を言ってるんじゃないの？
775：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 17:22:28: 普通、試着できるインナーはブラジャーであって、
パンティでは無いよ
776：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 17:40:44: 例えばワコールの下着を上代自由に設定出来ると思うのか
自社製品なら可能だろうが

価格設定自由なレストランの調理食材と下着を同列に語るとかアホなの？
777：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 19:13:41: それがパンティやその類の返品依頼、少なくないんです
ブラジャーだって、どういう状態で試着してるかわからないでしょう
うちの某取引先のうち１社から入ってくる商品に口紅付きが入荷時点でついてたこともありましたよ
きっと小売店からの返品がうちに回ってきたかなと思ってます

他にも、開封してませんと言って返品してきた商品に、しっかり開封痕があったから検品したら、お股のところで…とあるものを発見してしまいました
横にもう一人スタッフがいますけども、二人とも無言のまま赤面しちゃいました
作業台の上に広げたら、しっかり体型がみてとれるくらい生地が伸びてましたね
一生懸命にパッケージに入れた努力は認めてあげたいところですけども、所詮は素人仕事なんですね
商品はもちろん処分しましたから全損
この人、しばらくしてまた注文してきたんですよ
778：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 20:56:22: 無理筋の返品を通す人は普通は2度と同じ店使わないんだよね
だから下着って嫌なんだよ
その女わざとシミや毛付けて返す変態なんじゃないの
779：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 21:36:20: 女を男に入れ替えて考えてみろよ
男が一回試着したブリーフを再販して
お前らはどう思う？
それと同じことだぞ、女から見ると
780：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 22:13:55: 俺、他人のインキンなんかいらんからな
売ってるの、どこの店だよ
さすがに汚ねえだろ
781：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 22:26:13: >>779
あり得ない、汚いだろ
男の我慢汁がついているような、ブリーフを再販って。
そんなの絶対俺は嫌だぞ
782：本音で語る名無しさん：2015/05/03(日) 23:16:19: 逆にそういうの好きな連中がいるから。ヤフオクで出すと定価以上で売れる。
783：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 00:02:54: そういうの高く売る変態と高く買う変態がいるから
ヤフオクでもかなり前から新品以外は出品禁止になった
784：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 00:08:04: 大人気の試着済み我慢汁パンツ
今月の店長オススメはこれだ！

…ってな感じで売るんか

うわぁ～汚ねえ～
がぁ～汚っちぁねえ～
考えただけで吐気がしてきた
なんちゅう店じゃ
お前らあっち行け！！
785：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 01:14:34: >>777
パンティの返品なんてなんで受けるの？
ここはいけると思われたから再注文してくるんでしょうに
大文字で返品不可って書くくらい自衛したら
786：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 01:15:39: >>783
靴なんかは今も変態向けに出品してる奴がいるよ
787：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 01:58:54: 下着の返品が多いのは、そもそも商品の形に問題があるの
ではないかな。
口紅付いた商品を納品する取引先は、検品もできないし、
高品質商品を取り扱う取引先を探した方がいいよ。

あとは、店が返品規定をきちんと記載してないか。

楽天に出ているトリンプやグンゼは、返品受付してるから、
メーカーから仕入れても、試着された商品が納品されたりもする。
しかし、化粧品香水付いたものは対象外と規定記載してるよ
788：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 02:32:59: メール便利用者にはよくありがちだよ
１円でも損したくないから、手段を選ばず返品をせまったり直球で返品してきたり、何でもやる
モールに言いつけたり騒ぎを起こそうとする輩が、不良品扱いしてくるのが一番多いかな
交換品を送ろうとすると、もう買う気が失せましたからお金返しての、あのパターン
厚かましいやつは交換品拒否したうえに、メーカーに縫製が悪いから改善するように言っといてね、みたいな駄目押しまでしてくる
不良品の線でいってりゃ、モールの担当なんかすぐに客の肩を持って店に圧力かけてくるさ
不良品送っといて対応しないなんていうレビュー爆弾もあるしね
789：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 04:20:33: こーんな商品がありますか！おたく
…いーえ！返品します（キッパリ）

こんなの初めて、不良品よ、ちゃんとしたもの売りなさいと、さも当然そうに電話かけてきたクソババア
どこが不良かわからんからメーカーに送ってみたが、やっぱりメーカーでもわからなかった
楽天にもあの調子で言っていってるわな
販売実績3000着以上で初めての返品…あのクソババアどんな体してるんやろかwww
790：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 11:52:59: http://item.rakuten.co.jp/monkey/c2_6913/

返品分を再販するってことは
このモデルが試着した下着を再販するのと
同じ事だろ？再販は無理でしょ。
どうしても返品を受けるなら、送料はお客負担で
キャンセル料金を貰えばいいだろ？
791：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 14:23:26: 最近多いぞ、中年オバハン。
返品が当たり前なんだよ。
腹立つわぁ
792：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 14:38:28: 日頃のストレス解消させていただきます!!
793：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 15:02:52: テレビショッピングとか、30日間返品可とか、全部使っても
返品可の化粧品とかもあるし。

自宅で試着して残りを返品できる靴のネットショップのCM
やってるから、返品可が普通だと思うんだよ。
794：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 15:15:19: 790
着用後の返品は男性客は何年かに一回あるかないか
多いのは年代を問わず女
着用後のパンティ類の返品って、ネットだけだと思う
実店舗に自分が一度はいたパンティは持っていかないよ、きっと
795：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 15:26:22: はいたパンツ買い取って欲しければ、そういう専門店にもっていけってな。
そうすれば、自分の時価もわかって一石二鳥だ。
796：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 16:18:13: 即、対面返品されて

信じららんない～
あんた、頭おかしいんじゃない

とか業者に言ってそうw
逆に迷惑料取られたりしてwww
797：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 18:27:37: パンティをビニールにつめてタグもなし
連休中狙いで普通郵便で返品
この、臭っさいマンスジばばあ
頭、おかしいのはてめえだ、バーカ
798：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 18:47:21: >>797
それ、どうするの？
799：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 18:54:44: 使用済みパンツネタだけが伸びる不思議
みんな好きだね
800：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 19:13:09: 実話で、しかも１回、２回のことじゃないんだ
今回は久しぶりだが、過去10年で、このての返品を７、８回はやられてる
出荷数からしたら0.00…何％でも、大事な商品をこんなふうに扱われてみろよ
パンティに限らず、ハラワタ煮えくりかえってくるはずだから
長くやってれば、そのうち貴店にも一度はわいてくると思うよ

鼻つまんで長バサミでゴミ箱行き
商品が可哀想で涙が出てくる
801：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 19:29:42: 女の体液は臭いからな
802：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 19:34:20: パンティって単語、ガチで使ってるやつ
初めて見た。なんかエロ可愛くて良いなw
803：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 19:46:26: 今はショーツって、普通は言うよね
うちの親父なんかはパンティって、言ってるけど。40代以上じゃない？
804：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 19:58:37: マンガの中ぐらいでしか見ないw
805：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 20:45:43: 返品可の店は赤字にならないようパッケージ入れ替えて売ってそう
絶対にやめてよね
806：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 21:10:42: 売ってそうだね。汚れてなければ入れ替えてそう。
でも、それって社内の人間じゃないと分からないことだから
どうしようもないね
807：本音で語る名無しさん：2015/05/04(月) 21:25:23: 返品可は楽天でもアマゾンでも奨励してるんじゃん
客だって自分が返品してる以上、なかば了解済みってことでいんじゃね
俺はネットの他の店では買わないけどね
っつうことで終了～
808：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 14:57:28: 夢雑誌見てたら、カラオケボックスの一室を倉庫にしてたから、
煙草臭いと苦情がきた話がある。

衣料販売店の従業員が煙草吸う店では、買い物しない。
売り場や倉庫が禁煙のテナントで買う。
809：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:08:16: 返品商品の化粧や体臭よりはマシじゃないの
タバコに関しては、うちは作業室と倉庫は完全禁煙
距離的にもかなり離れてるから臭いがつく心配はまったくないはずだけど、なぜかごくたまに苦情があるよ
スタッフにはタバコやめてほしいね
810：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:17:46: うちは全部の従業員がたまたま酒もタバコもやらんから、そういうクレームは
未経験だった。新しい人入れるときは採用条件に入れる必要があるな。
811：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:36:59: >>809
配達員がヘビースモーカーな場合もある
この人が触れるだけで臭いが移るわってレベルの人に遭ったことがあるよ
812：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:40:23: タバコ吸った後の手を、きっちり洗ってないとだめだけど
それはどうよ。
813：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:42:56: タバコの臭いは、紙によくうつるんだよ
だから喫煙者が触った紙類は、何となくタバコ臭い
商品と同梱するから、タバコ臭いというレビューを書かれたことがある
アパレルだとタバコ臭は致命傷
絶対に喫煙者は採用すべきではないと思ったよ
814：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 15:46:28: 休憩室でタバコ吸って、手を洗わない美容師が来て髪を触ると、気持ち悪い。
タバコ臭いと話したら、口をゆすぐだけみたいで、指に臭いが付くことを
知らなかった。
815：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 16:40:44: みんな、タバコ云々の前に商品にさわる前に手の消毒もしないの？
うちは倉庫と作業室へ入室前に手の消毒
手を洗うとか洗わないとかいう話は論外でしょ
816：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 16:45:09: そりゃ商品によるだろ
袋や箱に入ってるようなものならそこまで気にしない
817：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 20:18:24: つくよ
だから最低、商品さわる前の手洗いは当たり前
うちでは衛生上、手の消毒をしてからしか商品はさわらない
宅配バッグ等で密閉されて届く商品なら気がつくお客様は少なくないのでは？
家庭内の「試着」を試着と認めて返品可にしてるお店には理解できないと思う
ちなみに梱包時は髪の毛が商品につかないよう頭巾もしてる
嫁が赤頭巾ちゃんで、俺は青頭巾ちゃん
818：本音で語る名無しさん：2015/05/05(火) 22:42:05: 無理強いして返品受けさせる客に返金は禁物だな
無謀な返品客に返品商品で対抗後、どうせまた返金目当てでナンクセつけてくるから、あとは放置しかないね
あいつら同類で自己完結してもらう以外ない
普通のお客様には手垢すらついてない新品ピッカピカだけ送り届ける
返品可の店の存在は、うちみたいな店にはほんと大迷惑だよ
819：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 13:55:20: アマゾンでさんざん問い合わせしてきて一度サイズ交換までしたお客から、
サイズが微妙に合わないから返品したって、メールが来た。
アマゾンは強引に返品されても返品断れないからきついな。
アパレルはたいして売れないのに返品し放題で課金も高いし、もうアマゾンに出品するの止めたくなった。
820：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 14:34:47: Amazonの返品ならまだまし。
うちは、外箱破損の返品を断ったら、マーケットプライス
保証を申請され、Amazonが返金して支払いから差し引かれた。

商品は戻らない。
システム料も戻らない。
821：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 14:41:13: マーケットプライス保証の場合、マイナス500評価になるけど、
店に問題無いと、マイナス付かない。

客に問題あり、繰り返すとアカウント停止。
モバオクも入札停止とか、アカウント停止がある。
822：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 14:54:42: >>820
以前購入後2か月ぐらいして破れが見つかったから返品するってお客がいて、
アマゾンのカスタマーに相談したらマーケットプライス保証を申請されると
店にとってむしろ損だから返品を受けた方が良いって言われた。

返品規定が1か月でもマーケットプライス保証はお客からの返品申請連絡後1か月有効って言われた。
あまりにも理不尽過ぎて納得いかないが、申請されたら店では拒否しても
強引に返品されたらどうにもならないんだよな。
着払い送料まで店で持たされるからもう使えない商品は返してもらえない方がまだマシ。
823：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 15:00:20: 理不尽な規定なのになんでアマゾンなんかで売るの
824：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 16:01:15: >>823
理不尽なことが有ってもそれ以上のメリットがあればアマゾンで売る。
理不尽なことのデメリットがメリットより大きくなればアマゾンでは売るのを止める。

利益率の低いモノや返品率が高いものは今後アマゾンで売るのを中止するつもりだよ。
825：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 16:49:30: アマゾンは一度はいたパンツなんかの下着でも無条件に返品を受けないといけないのかい？
そんなバナナ…？？
826：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 17:55:54: 下着は対象外だが、適当な理由付けてマケプレ保証使われると強制返金だから、
事実上返品し放題だな。

ただしマケプレ保証何回か使うとアカバンされるらしい。
827：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 18:29:46: 強制返品が可能なら、葬儀や結婚式で使う小物なんかだと実質的には無料レンタルが可能ということ？
楽天ではそれらしき注文の経験が過去何度かあるが…
828：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 18:40:27: そういうこと。
一眼の猛烈高いレンズも無料レンタルになるだろうな、パーティーがらみもレンタルだ。
でも検査が必要なものだと困るよね、例えばコンドーム。
衛生用品も嫌だろう。
それから赤ちゃんがらみのものも困る。
返品OKというスタンスもいろいろ問題あるのよ。
829：本音で語る名無しさん：2015/05/06(水) 18:49:43: アメリカみたくなったらイヤー
830：本音で語る名無しさん：2015/05/07(木) 09:00:21: マーケットプライスって書く人って…
831：本音で語る名無しさん：2015/05/07(木) 09:43:24: 中国の通販は、返品可なんだって。

国際配送やってるけど、中国向け決済はやらない
832：本音で語る名無しさん：2015/05/14(木) 15:17:00: コンビ二払いって、まず支払いされませんよね。
催促のメール送っても返事無し。10人のうち1人払ってくれればいいほう。
だからカードで支払ってくれる人が、いとおしくていとおしくて。
最近、代引きの客はカード発行の審査に漏れた人達だということが
うすうすわかってきた。受け取り拒否だったり、クレームの電話入れて
料金返金させたり、同じ品をもう一度送れと強要だったり。
833：本音で語る名無しさん：2015/05/14(木) 22:55:15: うちは、コンビニ支払い率は高いよ。
楽天バンク振込が嫌みたいで、コンビニ決済の人が増えた。
834：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 11:08:48: いつまでも

開いてる思うな

定休日

事務所に鳴り響く

電話がうざい
835：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 12:04:22: >>834
季語がない、やりなおしｗ
836：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 12:20:39: 初心者が

送料渋って

まとめ買い

結局返品

そりゃそうですよ
837：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 12:37:31: 代引き拒否

電話すれば

何がいけないの？

送り先は沖縄だったのに
838：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 13:13:42: >>834
休日でも出勤しているであろう人の悲哀がよく表現されている佳品ですよ。
営業時間もロクに確認しないで電話してくるお客との心情の対比が「鳴り響く」に
凝縮されていますね。

「うざい」が電話そのものにではなく、作者のおかれた状況を表現しているなど
なかなか技巧に富んだ一句です。

季語があれば大賞に推したいところです。
839：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 13:37:25: 夕方の

発送業務の

多忙なとき

かけてくるのは

コン猿とSEO
840：本音で語る名無しさん：2015/05/17(日) 23:35:07: >>836
詠み人の経験豊富さが表されている一句です。
単価と点数を見ただけで宅配便で戻ってくるであろう商品、かわいいわが子のようなその商品の忍びなさ・儚さを
思いやる作者の気持ちがひしひしと伝わります。一見、高みから初心者に眼差しを向けているように見えますが、
更に高いところから作者もろともに向けられている眼差しの存在をも詠みこんだ作者の力量の高さを感じさせます。

>>837
楽天市場にあまた存在する常識知らず客に対し、あきらめの心情に至るまでの作者の心の動きが表現された一句です。
代引き拒否？いや何かの間違いだろおい待てよまず電話、という藁をもすがる作者の思いが無残にも打ち砕かれる様子が
瑞々しい筆致で詠まれており、電話のボタンをプッシュする指が震える様まで目に浮かぶようです。

>>839
お客に迷惑かけまい、発送に間に合わせたい、梱包も間違いないようにしなきゃ、という詠み人に対して
そんな現場のことなど思いやることもできない猿(ここでは猿丸大夫ではないことに注意)とインチキSEO業者に
翻弄されることにもののあはれを感じる作者の心情がよく表現されています。
841：本音で語る名無しさん：2015/05/18(月) 13:13:03: ちょっと感心した
842：本音で語る名無しさん：2015/05/18(月) 14:15:05: ウマイ！
843：本音で語る名無しさん：2015/05/18(月) 14:43:06: こんな逸材がいたんだなぁ。
844：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 15:55:47: 絶対誤送しない店舗ってあるの？
もちろんこちらが悪いので謝るのだが
何故か謝罪の言葉だけ聞き逃し
そのほかの言葉を揚げ足取る。
そしてまずは謝罪だろうと言ってきて嫌になる。

どんな管理をしているのだと声高々に称えるお客。
あなたのカード限度額オーバーでしたよ？
どんなお金の管理してるんだ？
と正直思う。
845：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 22:00:50: 先日amazonで麦茶注文したらうどん粉が届いたｗ
846：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 22:11:21: 発送メールへの返信で注文した物と違う商品が届いたとメールが届いた。
使う予定があったのに本当に迷惑だと。
とりあえず謝罪した後に履歴調べたら届いたと言っている商品を注文していた。
恐れいりますがお客様の注文された商品はそちらで間違いないようですと伝えるが違うの一点張り。
自動配信のメールと確認メール、購入履歴からご確認頂けますと案内するもメールなんか届いてないと。
（発送メールへの返信だったのだが）
購入履歴の見方なんかわからないし
見る気もない！返品させろ！と言って引かないので時間の無駄だと思い、元払いで送って下さい、返品承りますと答えた。
当たり前のように着払いで送られてきた上に、商品と一緒にゴミが入ってた。
本当にビックリな事件でした。
847：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 22:15:33: >>845
飲みましたか？
848：本音で語る名無しさん：2015/05/19(火) 23:05:26: 契約外の運送会社で配送しろとおっしゃるのですｗ
ばかなんですか？
タヒぬのですか？
849：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 00:09:08: よくありますよね～
佐川のメール便で送るなとか
ヤマト以外の配送会社使うなと。
850：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 06:10:21: 昨日かおとといのお昼のテレビで、アマゾンは返品OKですっってやってたわ
楽天も紹介されてたな
ナンチャンがでてるやつ。
見た人いない？
851：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 08:33:36: ランチから帰ってテレビ点けたら、先程の楽天しじょうは、
楽天いちばの間違えでしたと放送してた。

Amazonでは返品が簡単過ぎるし、返品されても、
手数料は引かれたまま。
春からアパレルも扱い始めたら、１ヶ月で返品4個。
852：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 09:12:19: >>847
その対応はちょっと間違いかな、と。
853：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 16:56:58: >>850
あ～テレビ見てないわ～
半年くらい見てないわ～
854：本音で語る名無しさん：2015/05/20(水) 20:08:11: >>850
テレビで取り上げるのはやめてほしい
30日間返品可能知らない人も多いから
誰もが知るところになったら、返品ばかりで仕方がなくなる。
でもさー、これってドロップシッピングの出店者も多いけど
DSPにとってはアマゾンの返品保証は致命傷じゃないですか？
855：本音で語る名無しさん：2015/05/21(木) 10:36:03: どうやら嫁の返品補償は世間ではやってみたいだな
新しいのとお取り替えとかがいい
856：本音で語る名無しさん：2015/05/21(木) 20:25:02: 別にＤＳに限らないよ。
体力のある大手以外には致命傷でしょ。
利益１０億円のところが数万円返品されても痛くもかゆくもないけど
頑張って１００万円の利益のところで数万円て大きいでしょ。
857：本音で語る名無しさん：2015/05/28(木) 00:00:41: 気やすく返品やら交換言ってくる奴、うちの店にくんな！
業者でもないお前らの返品で、パッケージ開けてなくても再販できなくなる品物少なくないんだぞ
返品して店に１円も金落としてないうえに、エラそうにしやがって
お前らは客じゃないんだよ
こっちくんな
迷惑でしかないからさ、返品し放題の店に行ってくんないかな
858：本音で語る名無しさん：2015/06/03(水) 18:20:19: 他の店だけど最近立て続けに老眼クレームを見た
商品ページにそんな小さな字で書いてあっても老眼だから読めません！とか
ボトルの文字が読めずに化粧水とクレンジングを間違えて目に入って酷い目に遭った、
いちいち老眼鏡持って洗面所に行きません！とか

読めないから読まなくていいと思うのがおかしいんだがそういう時代なんだねえ
859：本音で語る名無しさん：2015/06/13(土) 10:40:37: 団塊世代は、おそらく今現存するというか生存する隔世代の中で
一番規範意識・常識・しつけのなってない世代だと読んだことがある。

戦後の大変な時期に幼少期を過ごして、親は生きてゆくのに必死で子供に
何を教えるっていう暇もなく野放し。
これ自体はもうしょうがないこと。

で、この非常識猿軍団が世代的に一番多いため、　「赤信号みんなで渡れば怖くない」
を経験し続けている。生まれた時から勤務時代子育て磁界、定年後の今も。

そして、そんな集団ながらも経済を発達させた事実をもって
「俺たち私たちが今の日本の礎を作った」と天狗にさせ続けている。
こういう集まりが団塊世代なのだ　とかなんとか書いてあった。

セクハラや歩きたばこなど、昔なら許されても今は許されないことも理解できない為
あちこちでもめている。
車の運転が、能力は落ちてないのに歩行者などに譲らない尾車様一番　というのも
この考え方からくる。

らしい。
860：本音で語る名無しさん：2015/06/21(日) 00:18:37: 食品を食べたあとに、口に合わないからといって残りを返品してくるのやめてください。
861：本音で語る名無しさん：2015/06/21(日) 00:31:26: うちじゃ、そういう頭の弱い客は楽天以外ほとんどいない
頭くるし精神衛生上よくないから、闇登録したら、ポイと忘れることにしてますわ
862：本音で語る名無しさん：2015/06/22(月) 12:05:15: 楽天・YAHOOともにありがとう！

栃木の　村○○奈
ついに全モールでいたずら注文と認識されるまでいたずら注文と確定したらしい
ちなみに、うちはyahooに通報していないが、20回代金引換受け取り拒否
内容証明・警察への被害届け済み
楽天への通報済み過去3年したが対応がなかった。
今年急に楽天で対応されたが、YAHOOでもさっき初めて対応が確認された。

やっと、見たら排除できる
863：本音で語る名無しさん：2015/06/22(月) 12:42:43: えっ、20回出したのか？？
864：本音で語る名無しさん：2015/06/22(月) 12:54:53: 上麗がすぐに頭に浮かんでしまった。
865：本音で語る名無しさん：2015/06/30(火) 12:48:33: 言葉は理解できるのに話が通じない恐怖
バカにバカとわからせるの苦労するわー
866：本音で語る名無しさん：2015/07/13(月) 20:30:32: 物心のゆとりがあるなら、訴えてもいいかもね。
送信済みのメールやら、送金の記録やら、残ってるだろうから・・・。

でも、訴えたら訴えたで、その基地とやりあわなければならないから、神経壊れそう。
867：本音で語る名無しさん：2015/07/13(月) 23:41:12: 訴えたところで、戻ってくる金なんて
微々たるもの。労力と時間と弁護士との打ち合わせなどを
考えると、訴えるだけムダ。警察に被害届を提出して
受理されれば、あとは警察に一任っていうのが
一番簡単。代引き拒否って、往復送料と梱包費だけだろ？
実際の損失
868：本音で語る名無しさん：2015/07/14(火) 18:15:10: ウチは10年で拒否関連は100近くはあるけど、97%ぐらいは
メールもしくは電話ですんなり解決してるよ。
それまで他でも問題だった人間も簡単に平謝り。
要は相手が一番困ることをギリギリの範囲で突けば良い。
馬鹿に限って、個人情報をネットにばらまいているからね。
869：本音で語る名無しさん：2015/07/19(日) 02:38:55: http://www.amazon.co.jp/gp/cdp/member-reviews/A1DUVSXWHA94KU?ie=UTF8&display=public&page=1&sort_by=MostRecentReview
870：本音で語る名無しさん：2015/07/19(日) 02:56:08: 使用後商品の返品の受け取り断ったら代引でね

金返せ！バカ！

だって

みなさん、関東の基地外糞女に気をつけましょう！！
頭が完全に逝かれてます
脳みそがパーです
871：本音で語る名無しさん：2015/07/19(日) 06:10:29: 誠意、誠意、
早くしろ
言い訳すんな
って客…

お前ら、あっちいけよ
こっちくんな、ばーか
872：本音で語る名無しさん：2015/07/21(火) 20:17:10: うちのお客さんはサポートセンターまで話を持っていかれました
お願いだからもう来ないでね
姉妹店にも出禁のオフレ出したから
よろしく
873：本音で語る名無しさん：2015/07/30(木) 20:40:13: >要は相手が一番困ることをギリギリの範囲で突けば良い。

具体的にはどんな？
874：本音で語る名無しさん：2015/08/04(火) 20:38:37: 問題ある客から注文入ったら、問答無用にキャンセルしてる。
あと、お目が高いお客様なので私達のお店は不釣合いですよーってメールして終わり。
875：本音で語る名無しさん：2015/08/04(火) 20:50:11: いいんでない？私共は一流のショップですので、お客様も
一流のお客様に限定しております。
お客様は一流ではなく、底辺層ですので
ご遠慮くださいって回答するべし
876：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 15:33:09: 言わせてくれ！
金属面に針の先の半分ほどのクボミが1ヶ所あるので交換しろだと？
数百円の物をか？全部あるんだよ！
交換なんかするか！着払いで送り返しやがれ！
ついでにブラックリスト直行ぢゃ！クソババー！！
はースッキリした。
877：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 15:49:18: えっ返品受けちゃうの？やさしー
878：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 16:33:20: うちの商品があんな、クソババーの手元にあるのがイヤなんだよー！
879：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 18:10:22: 878の気持ちわかるわ。
多少金かかっても商品代金も貰いたくない、
2度とかかわりたくないっての。
880：本音で語る名無しさん：2015/08/05(水) 19:13:53: そういう奴に限ってその後も関わってくるんだよ
キチガイが今後も注文すると言うので断ったら
「私は客なのに失礼ですよ」
で、住所の表記を少し変えて注文する
キャンセル扱いにして暫くしたら
「売らないのにメールマガジンを送らないでください！」
自分でメルマガ登録したんだから自分で解除すればいいのに
881：本音で語る名無しさん：2015/08/06(木) 08:45:08: >>879
わかるんだけど
他の店ではこうしてもらったのに！
なんであんたとこは無理なの！
って言うんだよ
882：本音で語る名無しさん：2015/08/08(土) 10:12:39: アレなお客に気を使って精神を削るより、
真っ当なお客さんにキチンと丁寧に対応したいからね。
避けられる地雷は避けて通った方が精神衛生上良い。
883：本音で語る名無しさん：2015/08/23(日) 13:33:27: う～ん
返品できないと何度も言ってるんだが・・・
884：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 01:00:03: クレームについて勉強しときましょうｗ

www.youtube.com/watch?v=2m0Ma6-_4pw
885：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 02:09:07: ８８３です。
あんまりムカムカしたので、思わず書き込みました。

何度もお客様ご都合の返品はお受けできません。
と説明しても、話が通じない。
商品は、直接肌につけるもので、1度試されたら再販は出来ない物。

理由は子供がこの形じゃ嫌だからだそうだ。

もちろん会社概要に記載してあるし、電話でも丁寧に説明したが、
自分の主張ばかりして、ヒステリー状態・・・
あんまりめんどくさいから、返品は通常受けていないが、往復の送料と事務手数料は、
ご負担いただ頂ければ受けます。
と言ったら、そんなのどこに書いてある！と切れだして
当店の会社概要を客が読み始めた、で記載されていたわけだが、読み上げた直後
でも気分が悪いから、手元に置きたくないと言いだした。

う～ん久しぶりに、あれな客に当たってしまった。
いや、愚痴です。
は～明日、送ってくるそうで、返金めんどくさい・・・
絶対ごねるだろうな。
886：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 02:23:39: >>885
気持ちは判るし気の毒なんだが、返品を受けるとこの客が味を締めて他の店にも迷惑がかかる。
返品しても返金は出来ませんと突っぱねることをオススメする。
887：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 13:38:15: うちは許可していない荷物は受取拒否して、受取拒否の返送代もお客さんに
請求がいっているよ
888：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 13:45:18: 毅然と断ることが必要
他店が迷惑するから
889：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 13:46:38: うちなら絶対に返品は受けない。ネットは返品できると普通に思っている人が多すぎる。
読んでるだけで腹立ってきたよ。今の楽天の状況ではこんな客にその後何されようが失うものはないし。
890：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 14:27:19: 「会社概要に書いてある以上の対応は出来ません」って以上の会話はしたらダメだよね。
電話が煩わしいなら、クレーム（返品要望）はメールでしか受け付けません、という事にすれば良い。
うちはそうしてる。
「しかるべき所に訴える」って言っても、「どうぞ。記載しているとおりですから」って言うしかない。

887の様に一方的な返品は受け取り拒否する旨やら、事細かに記載しておくしかない。
嫌がらせ（業務妨害）とかされたら、きっちり落とし前つける事も書いておくと良い。
891：本音で語る名無しさん：2015/08/24(月) 17:36:53: 送料と手数料を差し引き200円ですが、
振り込み手数料が216円かかりますので返金はありません
892：本音で語る名無しさん：2015/08/27(木) 18:40:22: 今日、オタクの製品が届いた→一週間以上その商品は発送していない→
オタクの製品のhogehogeを買ったものなんですが→該当者なし→
他の名前で買ってませんか？→該当者なし→キレる

てか、買った証拠ねーんだからさ。。。
893：本音で語る名無しさん：2015/08/28(金) 11:57:15: メール便配送の荷物が表札違いとのことで戻って来たので
客にメールして連絡を待っていたのだが
昨日、該当の客から電話

客「いつまで待っても届かない！」

自分「表札違いということで戻って来ておりましてお客様からの連絡を待っていました」

客「なんで電話してこないんだ！不親切だ！！」

自分「メールに記載の日付まで返信を待って、返信が無かった場合は電話しています。
今回はその前にお客様から電話がかかってきたのです。
一つお伺いしたいのですが、表札違いとのことですが、表札はお客様の名字だったのでしょうか？」

客「ヤマト運輸の責任にするのか！」

自分「はぁ？で、表札は？」

客「どうしてヤマト運輸の責任にするんだ！！！！！！」

自分「ヤマト運輸が勘違いで戻してしまったならヤマト運輸の責任でしょ？で、表札は？」

客「不動産屋に以前の住人のものから変更するように頼んである」

自分「・・・・」

久々に本物のキチガイだった
894：本音で語る名無しさん：2015/08/28(金) 12:22:17: 気軽に配送前に電話しろとか何かあったら電話しろとかいってくる人多いけど電話代って概念ないんだろうか
895：本音で語る名無しさん：2015/09/06(日) 03:39:30: 2週間前に送った商品が不良だったとクレームがついて、最初から攻撃的な客って無い考えているんだろうか？
わざと不良を送るわけないのにわざと送ったみたいな書き方されたら凹むわ。
もう商売止めるかな。
896：本音で語る名無しさん：2015/09/06(日) 15:18:58: いたずら注文きたとき、どう対応してる？
897：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 10:42:33: いかにも怪しいやつ？
メールか電話して連絡が取れなきゃ、キャンセルする。
898：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 17:47:35: ヤフーショッピングでずっとくるぞ
銀行振込だけかと思って銀行振込不可にしたら
今度コンビニでやりはじめやがった。
ググると被害にあってる店舗多いな
ヤフーが我関せずみたいな感じなのでほっとくか
本気で裁判するかしかないだろう。

ここはコンビニ決済もできないようにしたみたいなこと
書いてるから、また違うとこのプログラムかな。
www.shopdingdong.com/bbs/read.cgi?no=503
899：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 20:12:22: 前払いなら、ダメージは少ないのでは？
振込の無い場合は、宣告無しのキャンセルにすれば良い。
まあ、煩わしいし、精神的なダメージは食うけど。
900：本音で語る名無しさん：2015/09/07(月) 23:43:10: 金額的には何もないと思うな。

キャンセル率ってのがあるのと、ヤフーショッピング内検索に限らず
逆ＳＥＯ的な効果がある可能性があると思うからね。
キャンセルしまくってるから。

どうやら「。」でショップ内検索して、「売れてる順」に並べ替えたものの
上から１、２個を注文してくるプログラムのようだな。

ヤフーは確か調査リンクうめこめたっけ？
ちょっと追っかけてみ妖怪
901：本音で語る名無しさん：2015/09/08(火) 09:55:20: ああ、愉快犯ってより、意図的な妨害な
902：本音で語る名無しさん：2015/09/08(火) 18:31:17: >>「。」でショップ内検索して、「売れてる順」に並べ替えたものの
上から１、２個を注文してくるプログラムのようだな。

これウチにもきてる。
毎日3件位　銀行とか振込みでしか頼んでこない
ヘルプデスクじゃ対応できない　
ユニークユーザーが別々にカウントされてるんでIPも変えてるんじゃないかな
全部CSVマクロでピックアップしてキャンセルしてる。
調査リンクかあ自分も考えてみよう
903：本音で語る名無しさん：2015/09/08(火) 19:27:27: おそらくヤフーＩＤも都度発行してるからその部分も自動でやってるね。

昔ＳＯＨＯでそんな提案してくるやついたよ。
フェイスブックいいね量産プログラムとかなｗ
自動アカウント作成プログラムで大量のアカウントもってるとかいってた
アマゾンも色々考えてやってる奴がいたわ、おれは無視したけどね。

ヤフーのショップでデカデカといたずらやめろと警告してるショップも
ちらほらあるから902さんだけじゃなく不特定多数がやられてる可能性も
なきにしもあらずだが何が目的なんだろうな。
やっぱ検索かな。。。
904：本音で語る名無しさん：2016/02/01(月) 10:21:54: 通販とは関係ないが、昨日はすごいおばさんに会った。

近所の狭い道で車2台のすれ違い。おばさんは20年落ちの傷だらけの外車。

俺は2台分通れると思って、横に寄って止まったら、相手は運転が下手くそなせいか、
車をバックして、変にハンドルを切って、フロントバンパーの左前を家の壁にこすった。

そのあと、鬼の形相で、俺のせいで車を擦ったから、弁償しろと。
俺は自分の過失がないとわかっているので、落ち着いて警察に連絡。

警察が来るまで、罵倒の嵐。顔がむかつくと、バカとか。
狭い道なので、2メートル先の広い場所に車を動かそうとすると、「証拠を隠滅しないで！逃げる気？」と大騒ぎ。
近所の人も何事かと出てきた。

案の定、俺はおとがめなし。相手は家の壁を削ったから、相手と家の住人との間で物損。
近所の人に聞いたら、近所で有名なクレーマー。

こんなやつがここに出てくるような自分勝手な無理難題を言うクレーマーなんだろうな、
と思い、ゾッとしたよ。
世の中、いろいろな人がいるねｗ
905：本音で語る名無しさん：2016/07/13(水) 00:08:17: 19時前、電話が鳴った。
出ると、いかにもうざったいしゃべり方の男。
男「昨日、楽天で注文したんだけどさー　おたく、ゆうパックで送ったぁ？」
私「はい、弊店はゆうパックまたは佐川急便で発送しております」
男「なんでそんな一番融通のきかねぇとこ使うんだよぉぉ！」
私「はい？」
男「さっき、再配達の依頼したら『もう今日は配達できません』って言われたよ！　
佐川とかヤマトだったら、何時でも再配達してくれるのにさー！
なんで日本郵便なんだよ！ったく！！」
私「…」
男「急いでて、今日欲しかったのに届かねぇっていうから、キャンセルするから。そういうことだから。」
私「そうですか。ご要望に添えず申しわけございません。」
（ガチャ）

明日、日本郵便に一言言っておくか。
906：本音で語る名無しさん：2016/07/13(水) 00:13:10: クレジットカード？

そんな奴「それでは往復の送料をカードから請求します」と言えよ。
907：本音で語る名無しさん：2016/07/13(水) 00:17:17: いちいち相手しなくていいでしょ。
あっそ、すいません。で無視が一番
その代わり次回から注文を受け付けできませんとだけいって
ブラック入れとけばいいと思う
908：本音で語る名無しさん：2016/08/26(金) 11:45:35: 本日中にご連絡がなければ詐欺の疑いもありますので警察にご相談させて頂きます
909：本音で語る名無しさん：2016/09/13(火) 18:21:46: 警察から連絡がありましたら対応いたします
910：本音で語る名無しさん：2016/09/14(水) 11:07:22: キャンセルのときこちらからの送料分を引くと激怒する人いるね
送料込みだったらわからないでもないが、送料別なんだから引くに決まっているんだろうと思う

代引注文のとき着払いで返品したいた人がいたから振込手数料432円かかると言ったら激怒。
さらに代引き手数料315円、送料700円も引くと言ったらさらに激怒。
1500円の注文で返金53円と伝えたら文句たらたら。
なんのために買ったんだ～と言われたが、こちらもそうしないと何のために売ったんだがわからねーよと。
911：本音で語る名無しさん：2016/09/14(水) 11:30:24: って言うのを返品の前に伝えると、やっぱりやめるって言ってくれたりする。
912：本音で語る名無しさん：2016/09/14(水) 15:27:14: 俺なんてどうしても欲しい場合は営業所まで取りに行くけどな。

でも宅配業者のことを考えて、通常は時間指定なしの勤務先受け取りにしている。
これなら西濃でも腹痛でも問題ない。
913：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 08:36:26: クレームがあったその逆、クレームを言ったわ、返品してくるとき化粧箱がボロボロで。
箱も商品だってな、箱代取ったけど。
ボロの箱で届いたら文句言うだろう。
914：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 12:23:41: 届いた時からボロボロって言われたら？
配達時に踏まれることもあるだろうし
915：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 12:33:05: 言わないよ、四隅に切れ込み入れて平べったくしてあるからな
箱代200円取った
916：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 13:15:20: 箱は商品じゃねーだろ。化粧箱ならさらに汚れてもいいダンボールで梱包だな。
917：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 13:23:09: 商品取り出す時によっぽど手荒に開封したんかね
918：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 13:36:11: 化粧箱は商品の一部だな
スマホの箱も商品だ
外箱の段ボール箱なら商品ではないと思う
919：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 13:47:35: 届いた時ボロボロってのは、外箱のダンボールのことじゃないの？
外箱のダンボールは中身を守ってくれればボロボロでもええやろ。
920：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 14:16:25: 「返品してくるとき化粧箱がボロボロ」って書いてあるだろ
一着1万円超えるネグリジェだからそれなりの化粧箱を使う。
その箱の四隅に切れ込みいれて平にして、中身を取り出し箱はゴミにでも捨てる気だったのかな。
そんな状態だから返品するとき四隅にガムテーム。
化粧箱を外箱代わりにして送り状べったり。
こちらから出荷するときには化粧箱をエアーで巻いてさらに外箱使って送っているのにな。
921：本音で語る名無しさん：2016/09/16(金) 16:06:41: それは使用済みの返品を受けたってことですね。
922：本音で語る名無しさん：2016/09/24(土) 02:03:49: 商品買ってないのに届いたとメール。
確認してみると後払いで注文あり。与信も大丈夫。振込用紙も既に送付済。
購入いただいてますよと返答。

その後購入者の親から電話。
うちの子14歳なのですが、年齢制限とかないのがおかしい、うちの子は買ってないと言っている。返品するので金返せ。との事。

お客様都合の返品は概要にも記載している通り、キャンセル料が発生します。後払いご選択頂いているので振込していただければ返金しますと返答。

親激怒
詐欺だ！消費者センターに相談します。

ちょっと不安だったので一応猿に相談。猿笑う。

その後親からまた電話。後払い支払いません。着払いで返送するのでキャンセルしろ、てか元々注文してないわ。とキレッキレ。

キャンセル料お支払い頂き、商品をお客様負担で送っていただかないとキャンセル処理はいたしかねます。また支払いはもう後払い会社に委託してしまった状態なので、このままキャンセルが行えない場合、どんどん手数料増えていってしまいますがよろしいですか？と返答。

けどうちの子買ってないって言ってるのですよ？ねぇ？「うん買ってない」ほら。
と言われて、笑いを抑えながらアカウントがハックされた可能性とかも話して、とりあえず終了。

2～3日後一応メルと電話入れてみたが返答なし。娘さんの青春の一ページに刻まれたかなと思う今日この頃。
923：本音で語る名無しさん：2016/09/29(木) 17:43:55: 法律のことはわからんが中学生の場合にはいたずらと思って許してやってもいいように思うが。
以前、うちの子には精神障害があってと言われたときには一発で引き下がった。
それが本当か嘘かなんて調べるつもりもない。
924：本音で語る名無しさん：2016/09/29(木) 18:12:00: そんな親を見て育ちたくないな。
925：本音で語る名無しさん：2016/09/29(木) 19:39:27: >>922
親が、子供も触るPCでログインした状態にしていたなら、親の責任。
保護者責任と言い切ればいい。
926：本音で語る名無しさん：2016/09/29(木) 21:33:57: 922です
>>923
例外は作りたくないと上の者から言われてて…人情的にはそっちでもいいかなとは思う所もなきにしもあらずです。うちは送料無料でやってるので、発送の処理とか人件費とか考えると発送後の手数料はどうしても必要になってしまいます…
障害ってなると色々聞かされてしまったら対応してしまうかもしれませんね。

>>924
会話中ずっと怒ってました。

>>925
もう連絡取れなくなってしまったので真相は闇に包まれました
927：本音で語る名無しさん：2016/09/29(木) 22:05:29: よく言われることだけど子供のしたことだからというのはされた側で親側ではない
親がその理屈をいうのは間違ってるしそれで心証を悪くする人も多数いる
928：本音で語る名無しさん：2016/10/01(土) 11:52:27: グチ
注文での特別製作品　2週間後の発送メール後にキャンセル連絡
キャンセル不可を伝えても「いらないものはいらない」と取り付く暇なし
荷物は受け取り拒否、支払いはカードなんだけれども
どうしたもんじゃろの～
929：本音で語る名無しさん：2016/10/01(土) 11:54:07: 少額訴訟かな
まだしたことがないのなら一回やってみるといい
実に簡単で次回からはサクサクできる
930：本音で語る名無しさん：2016/10/01(土) 12:56:23: 取り付く暇なし
って違うんだが…
931：本音で語る名無しさん：2016/10/01(土) 22:25:19: とりつく「暇」じゃなくて「島」やしね。
932：本音で語る名無しさん：2016/10/03(月) 20:17:41: >>922　みたいな親　やまほど見てきましたｗ（というか電話とかだから聞いてきたかｗ）
933：本音で語る名無しさん：2016/10/16(日) 13:48:49: >>932
そうなんですねw　どんな対応していますか？
934：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 11:59:28: レビューに
サイテー(*｀Д´)ノ！！！
シリカゲルと、ドライフラワーのシートを購入しました。別に送料がかかるとのことで、シリカゲルとドライフラワーシート分バラバラで請求されましたが、同包されて届きました。
商品安いけど、これは明らかな「送料詐欺」。問合せをしたら、「五千円以上まとめ買いをしたら送料はタダにしてる」という、つじつまの合わない解答。楽天にも問合せメールを入れましたが、当事者の問題ということなのか、連絡は来ません。
消費者センターに連絡を入れる予定です。
こういう送料詐欺まがいのショップを放置してあるからユーザーがアマゾンに流れてくのが楽天はわかってないんだろうなぁ。オークションが潰れて、楽天市場も長くはもたないでしょう。

こんなこと書かれたんですが
客って　結局最後　消費者センターに訴えますとか
消費者センターから連絡きたためしないんだが
935：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 12:15:49: >>934
そちらのお店は送料がらみの黒レビューが目立つ。
同送同梱送料一定を心がけないと無駄な買い物をしたと思われてもしかたがない。
936：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 12:48:06: とりあえずレビューのコピーはやめたほうがいいよ。
どのお店なのかすぐ分かる。
937：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 14:51:48: 扱っている商品は湿気対策万全なのに客はジメジメしているなんて因果なもんです
938：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 14:57:11: 別々に届いたら納得してたのかな。
939：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 15:26:45: そらそうでしょう
940：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 15:43:35: 以前ヤフオクで、SDカード1円で、送料950円で同梱無し、
届いたらメール便という店があったな。
941：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 16:41:24: 送料二重取りじゃお客も怒ると思うんだけど。
942：本音で語る名無しさん：2016/10/17(月) 20:28:31: ちゃんと書いてたら問題ないと思うけど？
すんごい分かりにくく書いてたり書いてないのに二重取りしてるなら変だと思うな。
自動送料設定できるんじゃないのか？
943：本音で語る名無しさん：2016/10/18(火) 09:44:55: >>934
そゆことやってると思いがけない時に連絡くるよ。
ジメジメした商売はしないことだね。
944：本音で語る名無しさん：2016/10/26(水) 14:00:56: 今からでも遅くない、謝って返金すべし
945：本音で語る名無しさん：2016/10/26(水) 15:53:13: いや流石に遅いだろ
946：本音で語る名無しさん：2016/11/04(金) 17:26:16: 注文間違いの客からの理不尽クレーム久々きた～。

「注文は間違えてない」「注文間違われて心外だ」の一点張りで、
こちらは丁寧に履歴からも注文どおりに送ったことを説明すると、

「過去の注文履歴から、注文間違いを警告する機能がないのはおかしい」
「楽天のシステムの不具合だ」

との仰せです orz

こんなこと言われるこっちが「心外」なのですが。
947：本音で語る名無しさん：2016/11/04(金) 17:52:19: 「いただいたご要望は楽天に上げて是非参考にさせていただきます。
開発費は今後価格に上乗せとなりますのでよろしくお願いいたします。」
といったれ
948：本音で語る名無しさん：2016/11/04(金) 17:56:02: 頭おかしいやつは一定数いるから仕方ない
最近も突然ガンつけたとかで金属バットで女児を襲ったとか
障害者施設で大量に殺害したとかいう事件あったけど
実際に目の前で遭遇しないだけマシだと思わないと
おれもそういう時は電話で熱くなってしまいがちだが冷静に対応しようと
気を静めるのに苦労するわ。
949：本音で語る名無しさん：2016/11/04(金) 19:46:22: >>946
ですが、客都合ですが交換は受けると言ったら、
やりとりの中、営業時間外のメールに、
「返事がない、迅速に対応して」
だって。
全部自分の責任なのに、人に「心外」と言っておいて謝罪もせず、
親切で対応してるのに迅速にしろとか、そんな人と接しているのが悲しくなるよ。
950：本音で語る名無しさん：2016/11/06(日) 17:00:35: >>949
ハナから相手にしないことです
951：本音で語る名無しさん：2016/11/09(水) 08:28:19: 正規の商品をレビューで偽物じゃないかって書かれた。店に直接連絡してくれれば対応できるのに。
こういうのって注文番号からたどってお客に連絡したほうがいい？放置？
952：本音で語る名無しさん：2016/11/09(水) 17:35:02: 放置
次行こう次！
953：本音で語る名無しさん：2016/11/12(土) 07:34:19: 内容証明
954：本音で語る名無しさん：2016/11/12(土) 09:12:29: 一人店長ですが経験上クレームつける奴には
ぞんざいに扱うほうが撃退率はかなり高いと思う
元々日本語通じないゴミみたいな奴なんだから丁寧にやっても感謝されることはないし
刺し違えるくらいの強気でやってる
956：本音で語る名無しさん：2016/12/08(木) 23:21:51: 親切にしたいわけではないけど頭おかしいやつに絡まれたくないので対応していない消耗品を一緒に買うなどの怪しいことは事前に確認をせざるを得ない
957：本音で語る名無しさん：2016/12/08(木) 23:31:40: クレーマーの常套句

「他の店では～云々かんぬん」
「私もネットショップをやっていましたが」
「詐欺ですか？」
「消費者センターへ通報します」
958：本音で語る名無しさん：2016/12/09(金) 00:09:07: 「返品不可とは書いてない」
「電話番号書いてるから連絡は電話だろ」
「キャンセルできないならクーリングオフします」
「こちらが悪いって言うんですか？」
「何が言いたいのか分かりません。」
959：本音で語る名無しさん：2016/12/18(日) 16:51:59: 「他の店では～云々かんぬん」→ほかの店で買ってください
「私もネットショップをやっていましたが」→ヤフオクですね分かります
「詐欺ですか？」→馬鹿ですか？
「消費者センターへ通報します」→お願いします
「返品不可とは書いてない」→書いてます
「電話番号書いてるから連絡は電話だろ」→電話ですとご都合が悪い場合もあります
「キャンセルできないならクーリングオフします」→どうぞしてみてください
「こちらが悪いって言うんですか？」→そういうわけでは（はい）
「何が言いたいのか分かりません。」→全て書いてあるから読め
960：本音で語る名無しさん：2016/12/19(月) 15:46:45: ついでに
「自分だったら～」
「自分みたいな可哀想な客を出さないために～」
も入れてくれ。
961：本音で語る名無しさん：2016/12/19(月) 16:23:38: ネット通販は訪問販売ではないのでクーリングオフはありません。
962：本音で語る名無しさん：2016/12/19(月) 18:20:25: カタログ通販、ネット通販は自分で選んで買ってるから
それでクーリングオフとか言ってると頭悪過ぎるよな。
訪問販売、英会話とか継続的な損失を被るような物に限られないと
誰も商売できないぞ公務員め！
そういう場合でもリースならできないからリース契約だけは気をつけましょうね。
963：本音で語る名無しさん：2016/12/26(月) 14:06:48: 土日祝日も早朝・夜間時間帯も関係なく電話ばっかりかけてくるおじいちゃん
前に出たら何回もかけてるのに何で出んのや！って言うから
時間外ですからって言うと、ああそうかって言ってたのに
毎度しつこいんですよね。

自動巻きの腕時計が止まるたびに報告いらんねんって
止まったら壊れてるでしょって執着心が凄くて
電話に出る気にならない。
説明しても食い気味に自分の意見ばっかり言って
聞いてくれないから　あーーーーーーーってなる。

時間合わせて送ったけど、届いた時止まってましたか？って聞いたら
その時はぴったり合ってたって言ってたのに。

愚痴ってごめんなさい。
964：本音で語る名無しさん：2016/12/26(月) 15:07:42: 話し相手が欲しいのと少し痴呆なんじゃないの？
うちの死んだじいちゃんも出かけるたびに目覚まし時計を
5～6個買って帰ってきてた
965：本音で語る名無しさん：2016/12/26(月) 21:55:19: 痴呆だと思う
痴呆と実際関わったことある？
痴呆と分かっててもガチでイラつく。
とても笑えないよな。
966：本音で語る名無しさん：2016/12/30(金) 12:09:31: 痴呆でも他人だから
いい迷惑としか思えないよね。
がんば。
967：本音で語る名無しさん：2017/01/06(金) 02:37:30: ふざけてるよな
www.youtube.com/watch?v=Yke45_dArNI
968：本音で語る名無しさん：2017/01/27(金) 09:19:07: >>967
うぜ
969：本音で語る名無しさん：2017/01/28(土) 12:53:35: 商品を発送して、
お客が受け取ってもいないのに
「注文した商品の一部しかはいていない」っていうおかしな問い合わせが来たのですが・・
970：本音で語る名無しさん：2017/01/28(土) 13:32:44: 警察と連携するといいかもしれないな
これはチャンスですぞ！
971：本音で語る名無しさん：2017/01/28(土) 14:17:37: 受け取りデータ反映が、遅延はよくあるよ。
配達店に確認したの?
972：本音で語る名無しさん：2017/01/28(土) 14:26:54: >>971
あまりにおかしいので電話かけてみたらただの基地外でした・・・
973：本音で語る名無しさん：2017/01/28(土) 14:43:54: お疲れ様でした
974：本音で語る名無しさん：2017/01/28(土) 21:08:21: たまりませんな。でも客商売やってたら避けては通れん道ですわな。
975：本音で語る名無しさん：2017/01/29(日) 01:23:36: なんだただのガイキチか。
慣れるよな、あはいはい、すいません、はいはいそれでは失礼しまーすできるだけ。。。
976：本音で語る名無しさん：2017/01/30(月) 19:41:35: すまん。愚痴です。
返品キチガイが現れた。
関西人はメンドクセエ奴ばっかな。
979：本音で語る名無しさん：2017/04/03(月) 02:56:41: 破損したか
980：本音で語る名無しさん：2017/04/13(木) 13:30:15: ぐるなび食市場はいたずら注文の個人情報が一斉メールで全店共有できるんでおすすめ。
982：本音で語る名無しさん：2017/07/05(水) 04:31:07: 初めての客が「他の店でこんなトラブルがあったので気をつけて下さい」
って
他の店のことなんか　知　る　か！　馬　鹿　か！