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114：名無しさんは神戸学院大：2018/06/07(木) 13:47:47 ID:9q2r1uuY0: >>87
自殺相談「SNS有効」厚労省分析
＜厚労省＞自殺相談はＳＮＳ「有効」　半数以上１時間超す
毎日新聞2018年06月06日 02:00

　厚生労働省は、３月の自殺対策強化月間に集中実施したソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）を使った自殺相談について、相談の半数以上は、やり取りが１時間以上続いたとの結果をまとめた。現在の相談業務は電話中心だが、電話より本音を聞けたと思われるケースもあり、同省は「ＳＮＳは相談の有効な方策になる」と分析している。
　ＳＮＳの相談は神奈川県座間市で自殺願望をインターネットに書き込んだ若者９人が殺害された事件を受けて実施。ＮＰＯ法人など１３団体が窓口になり、延べ１万１２９件の相談があった。対話が成立しなかったケースを除く所要時間のピークは「３０分～１時間」の２９１２件で、全体の約３分の１。「１時間～１時間半」はそれに次ぐ２２２２件（２５％）、「２～３時間」も８７２件（１０％）に上り、５割超が１時間以上だった。電話より長時間になる傾向があったという。
　使ったサービスは「ＬＩＮＥ（ライン）」が圧倒的に多かった。年齢では２９歳以下が８２％、性別では女性が８８％を占めた。相談内容（複数の場合もあり）は「メンタル（精神）不調」が最多の２３５７件（２０％）で、次が「家族」１１８７件（１０％）だった。
　各団体からは「対面や電話での会話が苦手な人を相談につなげられた」「履歴が残るので、相談員が交代しても同じことを聞かずに済む」とＳＮＳ利用に肯定的な声が出た一方、「相手の反応が見えない」との指摘もあった。
　分析結果は、近く閣議決定される政府の今年の自殺対策白書に盛り込まれる。厚労省は「相談支援のノウハウ集約や、相談員の研修カリキュラム作成に生かしたい」としている。【熊谷豪】

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