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技術的特異点/シンギュラリティ【総合】避難所 25
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ＡＩは人間の仕事を奪うのか、現実は既に動き出している
https://www.bloomberg.co.jp/news/articles/2024-08-29/SIX2GADWLU6800
技術サポートデスクでは、ＡＩがまず顧客からの電話を受け、質問をしてから人間のエージェントに転送するようになるのを目の当たりにした。そして昨年11月、他の約70人と共に同氏の契約は解除された。「ＡＩが私たちの仕事を引き継ぐだろう。その方が安上がりだし、効率的だ」と同氏は述べた。
「ＡＩがどの程度のスピードで業界を破壊するかは未知数だ。２年だろうか」と語るカンナン氏のは、世界で１万2000人、フィリピンでは5000人を雇用している。「半数のプレーヤーは現実を認めることを拒否して、影響などないかのように振る舞っている」という。
フィリピンの51拠点で10万人を雇用するコンセントリックスのクリス・コールドウェルＣＥＯは、これは始まりに過ぎないと言う。「このテクノロジーは誰のことも待ってはくれない」と述べた。
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