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明主様
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想定外の事態
２年前の秋だったか、ドトールでの出来事。
夏、暑かったので、毎日のようにドトールに行き、
アイスラテを頼んでいた。
暑さが弱まると、行かなくなったのだが、秋の寒い日、
温かいものが飲みたくて、久しぶりにドトールに。
「ホットのアイスラテ」
レジにいた学生風の兄ちゃん、固まった。
ああいう店は、マニュアルによる、いわばケースメソッドだから
想定外の事態に対応できなかったんだろうな。
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