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楽天って 【87】
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引き続きよろしくお願いいたします。
前スレ
https://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1542700919/
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>>246
ペイ未導入なんだが、代引きでも処理中なの?
何を処理するんだか、、
あす楽の条件を代引きのみと変更しようとしたのに
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>>247
同じくペイ延期組です。
二月に切り替えの連絡きたから「やめてください。」とだけ返信した
その後、返信なし
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楽天トップにはなーんにも障害とか書かれてない。
発送遅れて謝るのは店舗。あす楽遅れたら、システム障害なんて関係無し。
素晴らしいね、楽天市場。
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11：30組やっと解放
あす楽やってなくてよかった
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1/30のEXPO申し込みした。
今回もペイのブースに寄って来る。
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あす楽遅れるとペナルティなのに、楽天のせいで起こったトラブルや不利益は保証してくれない。理不尽すぎる
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三木谷「今までと次元の違う安定性」
とソフトバンクの障害の時に煽っておいて、このザマ！！
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>>251
タウンミーティング行ったほうがいいよ
各サービスの責任者と、話せる
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今日はみんなお疲れ。無駄に疲れたわ。
オーソリの結果は楽天処理中でも、
>>233さんが言っているところから見れるから一応共有。
今日もオーソリ自体はそんなに遅くなかった。
しかし、楽天曰く、
オーソリが通ってても発送待ちにならなきゃ発送したらダメだよ。
発送しちゃって問題起きても店舗の責任だからね。だって。
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>>254
話せても何も変わらないなら、期待していく方が損ではないか？
話せた結果が今のこの環境なら、店の要望なんて聞いちゃいない。
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【操作編】
楽天ペイでクリック数が多い理由 【７月導入組】
未導入の方々ペイってこんなんですよ、
１、注文確認待ち【旧RMSでは新規受付】注文を個々に確認して（楽天処理中）に入れる
２、楽天処理中【クレジット承認待ち】待ち時間約３０分 本日は５時間でした。
３、発送待ち 【旧RMSでは発送待ち】
上記のようにペイでは、３つしかない。
クレジット承認されると（楽天処理中）から自動的に（発送待ち）に入り
ここで伝票印刷等の作業を行う。
ここで問題、（発送待ち）内のお客様に発送日等を入れるのだが、反映をすると、
必ず、（注文確認待ち）【旧RMSでは新規受付】に自動的に移動してしまう。
また、（発送待ち）をクリックして次のお客様分を処理する。
とにかく、必ず、何をしても、（注文確認待ち）【旧RMSでは新規受付】に飛ぶ戻ってしまう。
ニュートラルになると言う事でしょうか、
これが導入組が言う、クリック数が増える理由の一つ、
他にもいろいろありますが、イラつくのはこの部分
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過去最低更新中
楽天終わったな
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>>254
東京だから、タウンミーティング実施未定。
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タウンミーティングなんか上意下達の場にすぎない。行ってもなにも変更されない。
行くだけ時間の無駄。
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楽天大丈夫か
売れてないのは、ほんとに当店のような糞店舗だけか
毒が回り始めるのは末端からだろ
楽天が心配でしかたない
楽天が潰れないよう線香上げて御先祖様に手を合わせた
縁起を担ぐ家柄だから御節や正月用品は全部他処で調達することになった
アマゾンはもちろん、ヤフーまで賑わい出したというのに、毎年売上筆頭の楽天が酷い状況で、出店死者としては寂しくてしかたない
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>>234
違う。
少なくともここの掲示板で最も遅いのだと5月を見てる。
ただ、2月組はかなり多いみたい。
楽天と接続の調製をする必要があるベンダー側には数が行ってるわけで、まぁあれだよ。
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楽天の売り上げがむごすぎる。
もう打つ手無し。
スーパーセール中に1日の売り上げが、
始めて30万円切りそうだ。
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>>257
この様なバグがあっても知らんぷりで全く直そうとしない楽天って何？
単なる搾取するだけの糞システムでしか無い。
旧システムの方が優秀って余りにも低脳過ぎるやろ。
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>>257
ＲＯＮに同じ事が、嘆願的に日々掲載されているのに放置
楽天ペイお問い合わせページの受注管理をクリックすると、旧ＲＭＳに飛んでしまうし、
未完成もいいとこ、、
全店導入完了の来年５月までに改訂版（完全版）なるものを期待するが、、
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なんか楽天のサイト重いな・・・。
これだけ表示にもたつくと離脱されそうだ。
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>257
２、楽天処理中【クレジット承認待ち】待ち時間約３０分 本日は５時間でした。
あす楽とかどうやってんの・・
うちは2月開始でメールきたが、
システムが対応できないとかいって
ごねたら、
延期組になりました
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PAYPAY＆SBがシステム落ちだから、ウチも落とした方が花形感出て格好よくね？
とかじゃねえの？
・モール部門
amazonを抜き返せる要素ゼロ、yahooの体力勝負アタックに屈するのは時間だけの問題
・物流部門
過去に失敗歴あり、誰がどう見ても論外
・携帯部門
中国との戦争が泥沼なのに、更にアメリカ（ヨーロッパ）に宣戦布告するのと同じ
相手見て勝負しろよ
・電子決済部門
強制導入の我々店舗だけイヤイヤ利用、前向きには誰も選ばない
ウイナーテイクスオールの業界で、明らかな負け組候補
証券と銀行は、安定小銭は稼げてると思われるがそれだけ
傾いてきたら、ますます出店者からの搾取は激しくなるぞ
ウチはこれ以上の搾取には耐えられないので、年度末で脱北する
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今日の楽天ペイシステムのトラブルについて、結局、ユーザー側の画面には何もお断り無し。
配送遅れたら、店の責任。店も信用を失墜させる結果に。
こうやって徐々に楽天全体の信用を失って来たんだろうな。
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そうやって淘汰される店舗がいるのはありがたい。
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>>267
送り状、帳票類と商品を作って待機、発送待ちになったと同時に出荷した。
３時間待ち時の時に、誰かさん(>>216)も言っていたが承認が取れても取れなくても出荷すると言う
方針でした。
クレカのＮＧ出ても仕方ない、他の多数のお客様に迷惑は掛けられませんので、、
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スーパーセール5のつく最終夜、注文すげぇきだしたな。
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糞店舗は淘汰されるって、確かに言う通りだと思う
だけど、今年に限っては先月の大騒ぎから、楽天が淘汰されてる気がしてしかたない
うちは全体の売上は少し下がった程度なんだけど、年末に楽天で注文ゼロが続くなんてこと過去になかった
だこら、今回はちょっと違うんじゃないかと思ってる
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>>272
今日は0のつく日ですが
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>>272
どえらいバカだろ？
まだいるのかよ
暇人
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うちも夕方から結構注文が来始めた。
まあ、昨日まで悲惨だったから、
トータルでは残念な感じだけど、ホッとした。
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こんにちは♪
今日は「アロエヨーグルトの日」です。
腸内環境は健康管理にとっても重要！
苦手でない方はぜひヨーグルトを♪
楽天スーパーSALEはいよいよ
明日1：59までです！
最後まで頑張りましょう(?´∀｀?)
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そうなんですね
僕も遺伝かしら腸に疾患があります
ヨーグルトは故人が好物だったので毎朝仏壇にお供えしてますよ
頑張りましょう！
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こりゃすごい。
なんかさらにポイントアップ企画ぶち込んだんか？
すげー売れだしてびびってる。
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今回の楽天ペイのトラブルで、楽天のサポートが次の様な対応をしたそうです。
RONに記載がありました。
マジで楽天ふざけるな！
「入金したのに連絡ないんだけど！」（コンビニ払い）とお怒り連絡が入っております(´;ω;｀)
お客様はまずは楽天に問い合わせをしてくださったそうで、その際に「入金は確認できてる。お店の都合だからお店に聞いて」と返答されたそうです。
「システム障害で確認が遅くなり返信できていなかった」旨をご説明申し上げるも「楽天からはそんな事聞いてない！」と・・・ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しかったです。
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opiniondetail?Id=0870K000000UFZZQA4
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楽天のサポートはユーザー側も店舗側も無能だからしょうがない。
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対応できないのは淘汰されるべき糞店舗
直販や大手が同じ対応をされてるとは思えないな
アマゾンやヤフーは、小さな店でもきちんと対応してるよ
時間がかかる時はあるけど、アマゾンのスタッフさんなんか完璧で、完璧でなくても一生懸命さが伝わってくるよ
なんだか楽天の台所事情が見えてきそうだ
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>>282
楽天の台所事情か…
売上げ増加についていけていないんだろう。
やはりできる限りアマゾンの真似るべきは真似てだな。
人手不足の時代、楽天のペイ意外との編集に関するのは飛び抜けて優れているのでエンジニアにはもっともっ予算を割り当ててくれ。
こんなに売れてるんだから障害はなしにしてもらいたい。
ペイじゃない店で良かったよ。
皆さんすいませんだわ…
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>>278
それ多分
I・B・S !
過敏性腸症候群とは、検査を行っても炎症や潰瘍といった器質的（生体の器官を形づくっている構造的・形態的な性質に関わる）疾患が認められないにもかかわらず、下痢や便秘、腹痛、腹部膨満感などの下腹部の不快な症状が起こり持続するものをいいます。インターネット上では「IBS」と検索されていることも多いようです
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周知徹底したはずなのに、親戚のお人好しアホばばあから、楽天から美味い物送ったよと連絡があった
速攻で縁起悪いからやめてくれとメールして、今、グチャグチャ言ってる
新年迎える前にほんと冗談じゃないよ
風水信じてる人間に赤い財布送るようなもんだってのがわからない
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楽天ペイになってから、注文受付メール送ってないし、たまに出荷メールも忘れたりしてるけど、誰もクレーム言ってこない！
どーしたんだろう？？
うちには、いいお客さんだけが流れるようになったのかな？
楽天の遅さも嫌じゃない…
歳をとったせいか…
毎夕落ちてたあの頃が懐かしいのか…
そして、
そんな老害しか楽天内部にいないのかもや。
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糞店舗が早く淘汰される日が待ち遠しい
楽天の台所事情を1日も早く見てみたい
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>>285
楽天からって言っても一応どこかで頑張ってる店舗の商品だろ。
それにお人好しの血縁者のばーさんをそうやって蔑むって性格相当悪いな。
あんたのような危ない思考を持つお店は早く淘汰されてほしいわ。
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白抜き画像進んでますか？
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285が屑過ぎてどん引きだな
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白抜き画像は、様子見、バージョンアップしてあれだもん。
１月-２月に何か動きがあるまで、、
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>>288
楽天スレをよく見てごらんよ
あちこちで楽天で売れてる店が小さな店を、糞店舗、ゴミ店舗って呼び続けてるでしょう
おかげで糞店舗として自覚するようになっただけで、あの店舗連中と一緒にしないでください
一緒に頑張ってる同胞なんて意識を持ってるどころか、ゴミ、糞と言い続けて小さな店をずっと見下してるんだよ
楽天での販売がいかに高ストレスで縁起悪いか、それだけでもわかる
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>>289
3割程だな。まぁ次も延期されるよ。
店子からのお金で飯食ってんだから延期しないはずがないし突入なんて無理。
うちは白抜き登録が別でできるようになってから検索アップするのかと思ってやってたが
全く変わらずだからストップして強制になってからもやってない。
3月まで全店舗なんてまず無理。
できるはずがない。
うちはこのまま突入する予定だし、他店でもそういう対応する店は多いと思うわ。
本気で注意しに来たら変えるって対応の予定じゃないかね。
それに注意1でも罰金にならんからね。
3回目でようやくだったような。
なので注意来たらそこでやりますって言う位の予定。
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コンビニ決済、決済専門会社なら30分で通知メールが来るのに、、
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さっき楽天で買い物したのだが、注文確認の自動配信メールも即時届かないようになっているのだが。。
まじでシステム的に大丈夫なのか?
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普段ここで、楽天の売れてる店から、ゴミ店舗、糞店舗、淘汰されろと言われ続けてるのに、
売れない店は楽天の売れる店から届いた贈り物まで有り難く頂戴しないといけないんですか？
いくら有名な食べ物をもらっても、あの連中の店の商品かもしれないと脳裏によぎっただけで、
噛んだら便所に吐き出してレビュー書いてしまいそうです
うちの店はゴミでも糞でもないです
危ない思考をお持ちなのは、この楽天スレで、いたずらに人を蔑んで、
私達売れない店のことを、ゴミ、糞と言い続けてる楽天で売れてるらしい店の方だと思います
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ふるさと納税で、1年振りに楽天市場で買い物したけど、
注文後、注文履歴に反映するのに10分かかると記載
してたから、メールも10分かかるとか、あるかな
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285みたいな人間としてどうかという奴は消えろよ
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注文数がえげつないほど来てるわ！
ここ二日は微妙だったからいよいよ終わったかと思ったがさすが楽天だなw
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屑、ゴミ店舗、糞店舗、淘汰されろ、消えろ
楽天の店の経営者って怖いな
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暴言と言えば、先月この楽天スレで警察沙汰になったみたいな事があったよね
捜査するのに証拠としてこの楽天スレでのやり取りを警察に提出してどうのこうの
私は暴言なんて吐いてないから関係ないが、書き込みはしていたので心配で気になります
あの件は今も警察で捜査を進行中なんですか？
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楽天すげーな
楽天側の責任でトラブったのに、謝罪の言葉がひとつも入ってない。
普通の顧客対応だと、真っ先に謝罪するところだけど、やはり店子は楽天の客と思われてないんだね〜
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お世話になっております、楽天市場です。
下記のメンテナンス・トラブル情報が公開されましたのでご案内いたします。
復旧済 2018/12/10 18:40
【R-Backoffice】発送指示遅延発生と復旧のお知らせ
要約
■トラブル詳細・原因
高負荷により発送指示処理が遅延し、決済手続きが完了しているにも関わらず、受注状態が発送指示とならない事象が発生しておりました。
2018/12/10 18:18:22 に、発送指示の遅延が解消しており、現在は、通常通り、発送指示処理が行われております。
■あす楽遅延の補償について
トラブル期間中に発送ステータスが発送指示となった注文についてのあす楽受注については、あす楽配送遅延の補償対象（楽天負担）とさせていただきます。
ユーザから問合せがあった場合は、以下の楽天あんしんショッピングサービスにおける「あす楽配送遅延の補償」をご案内してください。
※ユーザに「あす楽あんしん制度（5%相当ポイント付与）」もしくは、「未着・遅延の補償（※購入商品返品必要）」を選んでいただき、楽天に対しユーザ申請いただく旨お伝えください。
※店舗様による配送遅延申告は不要です。（申告フローが廃止されました。申請はユーザからのみ行えます。）
☆楽天あんしんショッピングサービスにおける[あす楽配送遅延の補償]
https://event.rakuten.co.jp/anshin/anshinshopping/asuraku/
また、「ヘルプ・問い合わせ」および「購入履歴」において、本遅延の原因がシステム不具合によるものである旨、ご案内を掲載しております。
対象サービス
ユーザ向け対象サービス
※お買い物かご等のユーザ向けサービスへの影響はございません
店舗向け対象サービス
+ R-Backoffice
- 受注管理（楽天ペイ）
トラブル内容・原因
高負荷により発送指示処理が遅延し、決済手続きが完了しているにも関わらず、受注状態が発送指示とならなかった。
楽天での対応
復旧: 2018/12/10 18:22
復旧いたしました。
検知: 2018/12/10 11:07
本事象を検知しました。
発生: 2018/12/10 10:03
店舗様での対応
2018/12/10 18:18:22 に、発送指示の遅延が解消しております。
更新情報は件名のリンク先からご確認ください。
URLをクリックしてエラーになる場合はRMSメインメニューからRON会議室へ入りなおしてください。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/
このメールアドレスは配信専用です。
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昨日発送しても発送待ちのままじゃん
ペイをポイしたい
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謝罪したら負けだからね
そりゃ謝らない
大企業はそんなもの
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>>302
全く同じ事思ってたわ。
一切謝罪の言葉ないから「嘘だろ？」と思って2回読み直した。
マジで楽天から撤退考える。なんだかんだで出店してる以上は
このクソ会社の思うツボなんだってよー分かったわ。
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>>293
白抜きしてない、店は3月から検索に影響させると発表されますので。。。
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あれ、今日作る伝票の数ってこんなにあったっけ？
と思ったら、昨日発送済みのやつがまだ残ってるやんけ
2日連続勘弁してくれよ
店側にはやたらと強く言ってきたり、すぐ罰金だーとか言ってくるくせに
おまえらは何様？ってマジで思う
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わたしゃ、涙目で徹夜で作業やってるよ
いつ寝てるか睡眠時間メチャクチャなおかげで、ずっと頭はボケまくってる
うちは楽天はどうせ売れないから無駄な労力と思うけど、根が勤勉だから作業しないと落ち着かないです
思いのほか時間を食って、なかなか作業が進まないけどね
でも、1日20枚を目標にして、なんとか年内に蹴りを付けようと、仏壇に手を合わせて御先祖様にお願いしながら頑張ってますよ
来春、退店予定だけど、悔いは残したくないし、売れて復活してやろうと最後まで諦めない覚悟
でも、目が涙で溺死寸前であります
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昨日発送済みの注文がまだ発送待ちのまま状態になってるね
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ソフトバンク携帯が大規模障害起こしたね
楽天市場は楽天ペイのシステムが障害起こしたね
楽天市場で店舗さんが公取に通報しているけれど
楽天の携帯事業は何と公取が楽天の後ろ盾。知っていたかな？
ところで携帯事業免許の審査要件や事業運用は「コンプライアンス」遵守が必須だと記憶している
楽天さん、法令・コンプラ遵守は楽天グループ通じて大丈夫かな？
楽天の携帯キャリア参入、妨害・排除行為は「監視し厳正に対処する」──公取委
https://japanese.engadget.com/2018/07/23/rakuten/
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発送済みがまだ発送待ちにいるとか
昨日に続いて朝から勘弁してくれよ…
ただでさえ見にくいUIなのに
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>>268
おめでとう。うちもたぶん、ながくて後1年半かな。
もう、次はどんな言い訳で課金造ってくるかだけが楽しみ。
>>270
淘汰じゃなく、楽天そのものが衰退してるんだよ。４万店舗？
とか言ってるのが２千店舗になるまで気がつかないんだろうけどな。
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白抜き画像が一枚出来上がるたびに魂も抜けていってる
撮り直し入れたら、もの凄い作業量ですな
目と頭と両方、焦点がボケてる
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個人的な憶測でしかないけど、白抜き画像の次は、たぶん、、、
商品ページの縦長禁止がくると思う。
または、アマゾンのように統一されたテンプレートを用意され強制デザインかな
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またもや処理中から発送待ちに
変わらないんですけどぉ！？！？
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ごらぁ〜クソ楽天！
おれらの山口蛍を強奪すんなや！！
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楽天ペイがホント全然使えない。
駄作もいいところ。
商売の足引っ張るな！楽天よ！
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確認もせずに解消したとか出してんじゃねえょ
まじ金返せよ
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>>314
それ大賛成、（ページ縦長禁止）
知りたい情報や、カゴを探すのに一苦労、、
俺は、縦長ページの店では一切買わない。
アマゾンと同じ（程度）大賛成
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>314
そのときは、著作権放棄もセットだろうな。
で一番売れている店舗のページをそっくり直営がコピーして、総取りの完成。
ついでにAmazon化も完了。
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これ銀行振込の入金チェックとかちゃんとしてんだろうな
その辺も遅れてますとか言わねえよな
遅延だらけで信用できねー
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なんという年末だ
白抜き作業だけで発狂しそうだというのに・・
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【楽天】（発生中）【R-Backoffice】発送確定・売上請求遅延発生のお知らせ
だって（笑）
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また処理中→発送待ちの遅延も出てる
ようは楽天ペイの全てのステータスで遅延が出てるってことじゃねえか
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オーソリＮＧの客から銀行振込に変更したんだけどって連絡が来たが、こっちから見てもクレジットのままだ
もしかしてそういう処理も全部できてないってことじゃねえだろうな
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楽天ペイ死亡。
今日も業務出来ず…
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オーソリを遅ーリに名前変えてくれ
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もし支払方法の変更やコンビニ払い、振込のチェックまで反映が遅れてるなら
数日後にクレームの嵐かもな…
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10年前ぐらいの盆明けの大規模障害を越える、伝説の障害事件になりそうな予感。
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>>312
アマゾン＝中華やりたい放題、ライセンス違反、レビュー、注文偽装やりたい放題、
有利誤認表示の禁止なんて知りません。
中華が不正注文を利用してライバル社のアカバンに追い込む事等も許します。
Yahoo＝中華やりたい放題、ライセンス違反やりたい放題、検索クソ、システムクソ、基本金払わないと上位表示は無理。
楽天＝クソペイ、よく嘘をつく、強制大好き、罰金方針、不公平
どいつもこいつもだな。
残るは見たことないけど耳にするポンパレか…
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今日もＲＯＮで荒れまくりだろうな
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昨日、今日のトラブル、店舗側にも負担を強いる事になるが、1番迷惑を掛けているのはお客様である事を楽天は自覚してほしい。
さっさと楽天トップページ、楽天公式ツイッター、メールでトラブル告知してくれ。
宣伝メールばっかり送ってないで、こういう時こそツールの活用を楽天はやってもらいたい。
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楽天から、遅延発生のメールが来たが、、、、
【ステータスが「楽天処理中」から「発送指示」に変更されない事象が発生しております。】
この「発送指示」ってなんだよ、 「発送待ち」だろうよ！
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車内公用語が英語だから、日本語が不自由なんだよ（ハナホジ
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>>333
これあれかー、
直営店向けの楽天ペイステータスか、
確かに、ロジに「発送指示」を出す、「発送待ち」待機、出荷、、
それとも、一般店子用に「発送指示」のステータス増やす準備してるのか、、
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>>307
パートナーだというなら楽天も罰金払うべきだよね！迷惑かけすぎー
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未導入店はハンデ貰いすぎだろこれ。
普通にサクサク仕事を効率良く終えられてるし、人件費も何も変未導入店はハンデ貰いすぎだろこれ。
普通にサクサク仕事を効率良く終えられてるし、人件費も何も変わらない。
金額算出したら相当な差が出てるぞ。
防音さんセコすぎだろ。
そのぶんチャット阻止に動いてくれ！
金額算出したら相当な差が出てるぞ。
防音さんセコすぎだろ。
そのぶんチャット阻止に動いてくれ！
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あす楽失敗で苦情だよ
あぁ〜 また汚い言葉で電話で呼び出されたうえにののしられて敗北感を味わららされるのか
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発送指示遅延発生と復旧のお知らせ
2018/12/11 12:07 に、発送指示の遅延が解消しており、・・・・
上記時間より、１時間経過していますが、処理中のまま
しかも、代引き、ポイント全額利用で０円のお客様も処理中内、、
どうなってんの、
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>>337
防音です。
未導入で助かったのはありますが、セコイってのは辞めてくれー
単に短期受取を選んでただけで、偶然未導入なだけですから。
阻止も含めて色々動いてはいますが、時間は掛かりそうです。
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クレカ短期受取って、凄い金利なんだよ。
リボをデフォにする、楽天カードのやり口。
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>>339
ＲＯＮにも同じ事が掲載されたね。
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楽天処理中・・・・・・何時間待たせるんだ
だめだこりゃ
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処理遅延：
昨日と同じだったら、４時までかかるね、
出荷するわ。
クレカＮＧは、約５００件に１つくらいかなー、運を天に任せるわ！
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一応購入履歴の所には、10日〜11日って表示で遅延のお知らせはいってる。
アプリ版だけ何も無し。
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《スーパーSALEありがとうセール》でお客様の波を取り戻しましょう！
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