わざわざスレを立てるまでもない雑談・愚痴・質問 -12 - 1323420327

1：本音で語る名無しさん：2011/12/09(金) 17:45:27: ※前スレ
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/960/1312249192/
2：本音で語る名無しさん：2011/12/10(土) 13:46:13: 願い事ってスレのをひやかしでやってみたら

三）七番に書いた人は好きだけれど叶わぬ恋の相手です

＞＞嫁だった。

九）十番に書いた歌は貴方の心の中を表す歌

＞＞時を駆ける少女だった。

ちょっと吹いてしまった。
3：本音で語る名無しさん：2011/12/10(土) 15:08:30: 指定日配達を再三延期してした代引きの客に、
注文の一か月半後にようやく指定日に合わせて発送したら、
運送業者から保管期限切れで配達されずに返送することを伝えられた。
その旨を客に伝えたら、
「まるで私が受け取らないかのようにゆわれるのは不愉快です!
客に言いがかりをつけるなんて店としてどうかと思います!
私はちゃんと保管期限内で再配達を依頼しています!
配達しない運送業者が悪いんです!
ちゃんと運送業者に問い合わせてください!」とキレられた。
…どういう頭の構造をしているんだろう?
「では運送業者に再配達を手配しておきます」と伝えると、
注文から二か月後に当たる、保管期限切れの翌日を再配達日に依頼された。
「それはできません。繰り返しになりますが、保管期間切れは返送です。
再配達を手配しておきますので、保管期間内のお受け取りをお願いします。
返送後の再配送の場合は往復の送料をいただきます」と伝えた。
すると、「お願いします!」だけ言われて話は終わった。
運送業者に問い合わせると、やはり保管期間切れ後の再配達を依頼され、
それができないので返送になるとのこと。
でも、再配達を依頼しておいた。…ドライバーさん、ゴメン。
代引きの請求金額はたった三千円なのに…。
お金もないし、頭も弱いんだな。
なんで、自分が約束通りに受け取らないのが悪いということを認められず、
店や運送業者を悪者にするんだろう。
4：本音で語る名無しさん：2011/12/10(土) 19:12:27: >>3
>>なんで、自分が約束通りに受け取らないのが悪いということを認められず、
それがクレーマーっていうもので説明付くのでは？
とにかくすみませんっていえない連中。一人っ子かな。
5：本音で語る名無しさん：2011/12/10(土) 19:28:27: 常習者だろ、かかわりあいにならなきゃいいのに。
ブラックリスト入れて二度と注文は受けない方がいいって。
そいつに店も運送業者も迷惑だからって言っても問題ない。
6：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 00:21:15: そういう馬鹿を相手にすると疲れるね。
お疲れ。
7：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 12:41:27: >>3
こういう客って、配達担当のドライバーさんが良く熟知よね
運送会社でリスト化して集荷の際に、有料サービスでも良いから
注意発起か弾くかしてほしい。
8：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 13:54:17: うちもいたなぁ。「受け取り辞退」という、この世に存在しないオリジナルワードを作り出し
「受け取り辞退とドライバーさんに言えば、これまでも送料かからずキャンセルできています！」
と自説をのたまった客。
案の定、運送会社では噂の客だったっていうね。　＠都内
しかもアドレスが、某キー局のドメインだった気が…。

運送業者は店舗より更に苦労してるはずだから、そのうちブラックリスト発動するんじゃない？
9：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 14:59:53: >>8
受け取り辞退したら宅配会社から送料請求する仕組みをつくってくれ
10：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 15:00:22: 例えばヤマトＢ2や佐川e秘伝とかの入力時に警告表記が出たり
11：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 15:49:41: http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/news/1323573965/

普段俺らが食らってる理不尽なレビュー考えるとこの手のレビューも
ウソやデタラメ、自分(客)にとって都合の悪いことを隠して一方的に店が
悪いように書いてるやつ多いんだろうなー
12：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 17:42:53: 受け取り辞退ｷﾀｰ
しかも本人ではなく宅配会社から連絡で受け取り辞退しますだって。
させて頂いてよろしいでしょうか?　だーろがバーカ
13：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 22:12:28: 先日、楽天で注文をしたのですが、問題が発生しました。
ショップに問い合わせをしたのですが、納得がいく回答が得られませんでした。
そこで、ここで質問をさせてください。

ショップに問い合わせするまでの経緯
１．先日深夜に楽天で注文
２．楽天から確認メールが届く
３．楽天からカード情報再確認のお願いメールが届く
４．登録カードの有効期限が切れていたので、楽天の購入履歴からカード情報を変更
５．楽天から注文変更受付メールが届く
６．翌日の朝、ショップからクレジットカードエラー発生のメールが届く

５の後には、楽天からカードエラーのメールが届かなかったので、
今度は正しい有効なカード情報で変更できていると思っていました。
しかし、翌日にショップからカードエラーのメールが来たので、
疑問に思い問い合わせをしました。

問い合わせ内容とショップの回答
１．注文変更の際には、クレジットカードのチェックはされないのか？
　　→ショップの設定により異なる（そのショップでどのような設定になっているかは
　　　説明を聞いても良く分かりませんでした）
２．質問を変えて、注文変更後のカード情報にも間違いがあったのか確認したいので、
　　変更後のカード情報を教えて欲しい。(間違いがあれば、納得するつもりでした）
　　→カード情報が変更された履歴が確認できない。最初の注文時の履歴しか無い。
３．何故、履歴が無いのか。楽天からは注文変更受付メールが届いているのに。
　　→可能性としては、変更した情報が変更前と全く同じ情報だったため、更新がされなかった。

３の様な事が本当にあるのかが疑問です。
対応してくださったショップの方も、自信なさげでした。
私の中では、例え変更前と同じ情報で更新したとしても、
更新履歴が残るのが普通だと思っています。
あくまでも私の中での普通なので、他の方の意見をお聞きしたいと思います。

長文になりましたが、よろしくお願いします。
14：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 22:42:04: というか、「受け取り辞退」なんて都合のいい言葉は存在しないわけで
やってることは自分の都合で店舗に送料負担させてトンズラする「受け取り拒否」だよね
意図的であろうがなかろうが、詐欺やイタズラ注文となんら変わらない行為。
それなのに「辞退」なんて言って、まるで自分に常識があるかのように見せかけようとする
その姑息さに余計腹が立つね。

>>13
同じ経験はないけど、楽天自動配信の変更受付メールが来たなら
履歴は残るはずだと思うけどなぁ。
ひとつ言えるのは、店舗はカード情報は下4桁に有効期限、オーソリOKかNGか
NGの場合は大まかな理由、そんくらいしか分からないので
変更前と変更後の内容を教えて、といっても難しいだろうね。
とりあえずレアケースなのは間違いないから、気になるなら楽天に問い合わせてもらったら。
15：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 22:57:39: >>13
たぶんこのお店、>>13の内容を読んでる限りはウチと設定がほぼ同じなので

１．クレジットカードの変更については、変更後のカードが利用できるかどうかの自動チェックはされません。
　　店舗が手動で新しいカードの有効性についてはチェックしなければなりません。
２．お店でわかるカードの情報は「カード会社」「カード番号下４桁」「有効期限」「名義人」「支払い回数」です。

お店では「注文内容が変更された」のは分かりますが、どこが変更されたのか、
というのは非常にわかりにくいシステムです。基本「現在の状況」がわかるシステムです。
お届け時間の指定を追加した場合や送付先の変更をした場合なども変更されたのが店舗でわかります。

カード情報に関しては、確か最新のカード分しか情報が出なかったと思います。
楽天というのは「変な」ところの個人情報が煩い会社ですし。

お店としたら「今」の情報が必要なので、変に古い情報がわかるのも
ミスの原因になりますので、特に不便は感じません。

店舗側としたら
・本当に>>13さんなのか分からないから、個人情報にもなるため答えるのを戸惑った
（店舗ではメールアドレスも分からない上、電話でご本人か、の確認も困難です）
>>13さんが店舗への連絡の段階で、どこまであなたの情報（注文番号など）を伝えたか、にもよると思いますが。
・２度目のカードも何らかの理由でエラーになったので、店舗からもメールを送った。
考えられるとすれば、どちらかの可能性があると思います。

非常に失礼な言い方ですが、お店にすれば「きちんとご自身の有効なカードで注文してくれればいい」のです。
そのお店を擁護する気はありませんが、正直「面倒だなー」と思ってると思います。私なら思います。
ここに書き込まれる前に、カード会社にご自身で使えない理由をお問い合わせ頂くほうがよろしいかと。

個人的には１度目と２度目のカードが同じか、どっちもダメだった、だと思いますし、
基本的にそのお店と同じ対応をすると思いますね。
16：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 23:20:50: 面倒なお客さんだなあ…。楽天とカード会社に聞いた方がいいよ。
17：本音で語る名無しさん：2011/12/11(日) 23:26:25: >>14ですが、店舗のくせに質問して申し訳ないんですが
変更後のカード情報がまたしても「オーソリNG」だった場合って、
楽天からの変更依頼メールって再度送られないんでしょうか？
送られるのは最初の１回だけ？
だとしたら知らなかった…
18：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 01:30:56: >>13の者です。

>>14
>>15
>>16
回答、有難うございました。

はじめから、私が有効なカード情報を入力していれば、問題はなかったということは、
重々承知しています。

１度目でカードが使えなかった理由については、有効期限切れのためです。
そのため、購入履歴から別のカードを使うを選択し、一から有効なカードを見ながら
入力し直しました。
そのため、私としては、１度目と２度目で同じ情報を入力したとは考え難かったです。
正直これは、自分がミスをしたと思いたくない気持ちも含まれています。
変更後のカードがエラーになった理由はまだ分かっていません。
私が気になっていたのは、本当にカード情報の更新が反映されていたのかという所でした。
２度目も私がミスをしたのか、それともシステムの不具合で更新が反映されなかったのか、
明確にしたかったのです。

ショップの方の話では、最新のカード情報(下4桁+有効期限)について聞く限りでは、
どうやら１度目の有効期限切れのカード情報の様でした。

結論としては、私が２度目も同じカード情報で更新してしまったということですかね。
また、ショップの方が２度目の更新は、情報が同じであったため更新されなかったと言っていたのは、
どこが変更されたかわかりずらいシステムのため、実際は同じ情報で更新されていても
それに気づかなかったということですかね。

自分のお店の客でもないのに、クレーム対応して頂き有難う御座いました。
また、たび重なる長文、失礼いたしました。
19：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 01:51:03: >>18
クレカ番号の変更ではなく、いったんキャンセルして再注文し直したら、
問題なく注文が通ると思います。
私の店ではカードがエラーだった場合、変更のお願いではなく、店判断で即キャンセルして、
有効なカードか前払いでの再注文をお願いしています。
もしかしたら、変更が反映されるまでは、
一日程度のタイムラグがあるのかもしれません。
あきらめずに再注文してみてください。
20：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 04:02:00: >>3です。
みなさんレスありがとうございます。
愚痴ってすみませんw
荷物の追跡をしたところ、いまだに「営業所に問い合わせてください」
となっているので、受け取ったか受け取っていないか、まだわかりません…。

>>4
おとなしい感じの人なので、クレーマーというより、
モンターカスタマーの方がピンと来ますw
要求はただ一つ「代引きで受け取るのを延期したい」だけですが、
もし返送されて来たら、まずは振り込んでもらうつもりです。
私の店では、代引きの客は、20件に1件はモンスターカスタマーです…。

>>5
かかわりあいたくないですが、注文されたからには、対応するしかないです。
二度目の注文はもちろん受けません。

>>6
励みになりました。
ありがとうございます。

>>7　>>10
運送業者によるブラックリストの共有は、ぜひ実現してほしいです。
飛伝で警告表示はぜひ欲しい機能です。
「離島中継料」や「代引×」の表示ができるなら、
客の電話番号での警告も、可能なような気もするんですが…。
ブラックデータが膨大すぎて無理な気もしますw

>>8
受け取り辞退ってw
勝手に造語を作って堂々と言い張るつわものもいるんですねw
先方が受け取ろうが受け取らまいが、
送料が発生していることが分からないのに社会人なんですかね?
アホばかりで困りますね。

>>12
私の店では、長期不在による返送は約90件に1件、
受取拒否宣言は約550件に1件くらいあります。
変な言い訳はしなくていいから、どうせキャンセルするなら、
発送前にキャンセルの連絡をくれたらいいのに…。
実際に、毎日何件もキャンセルの連絡が来ているし、
発送準備前なら、キャンセルされても全然気にしないのになあ。
21：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 10:30:17: 12です
帰ってきた荷物に、受け取り辞退・出荷主依頼にて返送てメモ書きが。
保管期間経過による返送だろ?
往復で1500円ほどの損失だけど何かメモ書き見たらムカツクわ
こういう客は受け取り辞退ではなく通販で物を買うことを辞退しろと言いたい
22：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 12:30:34: ある商品のレビュー
「組み立ててみたら部品が２個足りませんでした！もうこのお店では買いません！」

えー…最初に部品足りてるか確認しない？すげえ言いがかりｗ
好意的なレビューが多かったけど、たまーにいるのなイチャモンつけるのが
23：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 12:34:13: タイムラグに関する答え

はじめの注文に関しては、自動を設定している店舗は楽天に注文が入った時点で自動でオーソリが行われる。
ＮＧの場合お客さんが変更するが、変更の場合はオーソリは自動では行われず
店舗側でオーソリの申請をしなければならないので、（変更後は手動）
店舗がオーソリ申請をした時点で初めてＮＧが判明する。
そのタイムラグ。
24：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 12:38:28: >>21
払わないのなら買うな！注文するな！
これ通販以外でも一緒だね。
リアルでもツケ許している店(カード払い対応している店)は
それなりに損失覚悟した価格になっているしね。
それわからないで高いとかツケ払いやカード払い出来ないって
店を誹謗中傷する奴ってアホだなって思う。
いい加減、カード払いは店が損害被っているって社会にわからせて欲しい。
25：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 12:46:58: >>22
これをいちゃもんとか言いがかりとかいう脳みそがもうね…救いようがないよw
26：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 13:20:56: 12です
>>20
出荷前に連絡か遅くても、ドライバーさんが営業所に帰ってしまう前に連絡
くれれば労力は、無駄になるけど送料分の損失は免れるのに。
長期不在・受け取り拒否は年に数件程度かな、しかもモール経由分限定

>>24
自分が客のときに、知り合いの個人店だとOKのとこでもカード決済はしない
カード手数料分の利益を削らしちゃうなって頭の中で考えてしまうもの
積もり積もると手数料もバカにならないよね
27：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 13:55:04: ネジ頭がなめちゃうのは商品のせいか？
組立にやたら時間かかるのは自分の能力のせいじゃないのか？
部品が足りなかったら申し出れば済むことじゃないのか？

ていうかクレーマー乙
28：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 17:53:37: 脳内ゆとりなのに、心にはゆとりがないてことね
マイルールが世間のルールに置き換わっちゃうから
DQNにあたると大変ってことか
29：本音で語る名無しさん：2011/12/12(月) 20:46:18: >>13です。

>>19
>>23
レス有難うございます。

楽天からもお店からも、購入履歴から変更するように指示がありました。
今度、同じ事があった場合は、一度キャンセルしてから、再注文するようにします。
その方が、直ぐに自動で認証されるようですので。

まぁ、他の方が言っていたように、最初っから良く確認して、
正しい情報を入力するのが一番なのでしょうが。
30：本音で語る名無しさん：2011/12/13(火) 11:22:42: そもそもこの掲示板がどういうところか判っていないで書き込んでいる時点で頭弱いよな。
31：本音で語る名無しさん：2011/12/13(火) 12:28:58: アイテム楽天/インフィニティショップ/10000109
というアドレスと、auc-びーいーえるけーあいえすが本文に含まれたデザイン屋のスパムが来るんだか裏の副業か？
32：本音で語る名無しさん：2011/12/14(水) 02:42:20: 愚痴です。
客のミスなのに、最初から「店のミス」と決めかかってメールとか電話してくる客が最近多い。
それも「店がおかしい」「詐欺だ」と半ば怒り口調で。

例えば、
●ポイント加算されてない→ポイント履歴を見ろ。
●注文／説明内容と違う→よく見ろ、あってるだろ。
●ヤフオクの場合だけど、決済したが一向に送られて来ない→何度催促しても、お前が送り先教えないからだろ。
など、問い合わせの前に自分で確認したら分かる事。

もちろん丁寧に説明するわけだが、そうすると、それっきり。
もし自分だったら、いくら客の立場でも、自分のミスを店のせいにして、それが自分のミスと分かったら、
一言「失礼しました」くらいは言うけどね。
33：本音で語る名無しさん：2011/12/14(水) 09:37:17: クレーム付ける人間って、
自分で調べるってことしないもんね。
馬鹿だから。
34：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 14:23:04: なんで在庫のないサイズばっかり注文が入るんだぜ？
35：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 14:23:27: オーダーメイド品受け取り拒否したバカがいると今日宅配業者から
電話があった。受け取らないと被害届けだすわ
36：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 14:37:05: >>35
オーダー品はキツイなぁ　御愁傷様です
37：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 14:59:13: 最近、住所入力誤りの客が多い。
殆どが郵便番号でわかる入力一部漏れなんだけど注文時の画面だけじゃなく
メールの内容も間違いがないか確認程度しないのか？って呆れてしまう。
ほんとに無責任な馬鹿が多い。
38：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 18:42:14: マラソン期間中は普段より大盛でさっぱり
誰か本当に走ってるのか

もう安物か偽物しか売れないね

最近オーソリNG多い
39：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 19:33:06: マラソン時は１０％増位にはなったけど、
その分今日がさーっぱり。
週で考えるとなんも変わらん。
40：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 21:19:45: 送料無料1000円ポッキリ　ポイント10倍て・・・

ランキング上位の店って決算で消費税いくら払うんだよ～～ｗ
41：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 21:29:41: メルマガで、525円以上のお買い上げで２００Pプレゼント。のやつ
あれってどんだけ赤字抱えんの、って思うんだけどさ、
結構出す店多いよね。
まあまあ反響あんのかね？
42：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 21:40:08: ポイント10倍なんて、もう3年くらいやってないな。
請求書見てびっくりするんだよな。
43：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 22:40:19: ≫40
逆に考えるんだ
「普通300円ぐらいで出すような商品を1000円で売ればいいんだ」
と考えればいいんだ
44：本音で語る名無しさん：2011/12/15(木) 23:09:22: ランキング見ても普通に300円位で売ってる物見当たらないよ
45：本音で語る名無しさん：2011/12/16(金) 00:05:18: >>3です。
代引きで保管期限切れの再配達依頼の件ですが、期限切れの二日後に配達していました。
運送業者も板挟みで頭が痛かったと思います。特例を作ってしまって申し訳ないです。
「今日受け取りました。でも、指紋だらけで汚いし、サイズは大きいし、がっかりです。
どうすれば小さいのと交換できますか?」
とその客からメールが来ました。
「指紋は発送前の検品の証拠です。初期不良はありませんので、当店では交換しません。
お約束の配達保管期間を守られなかったため、今後のご連絡やお取引には対応いたしません」
と返事しました。
一言くらい反省や謝罪の言葉があれば、こちらももっと親身になると思うのですが、
あまりにも自覚なく堂々と周囲に迷惑をかける人なので、このような対応になりました。
でも、結局は代引きを受け取ったので、不審者として楽天に報告しませんでした。
代引きを受け取ったとしても、問題行動はあるので、何かいい情報共有の手段があればいいのにと思いました。
46：本音で語る名無しさん：2011/12/16(金) 00:13:29: >>45 受け取っても、こういう客はオレは通報してる。
「結果的には受け取ったものの、いつまでも受け取らず
ずるずると引き延ばし当店はおろか、運送会社にも非常に迷惑をかける客」だから。

指定日、というのはお客さんから言い出したものだし、お客さんの都合があるとはいえ
それを自分の都合で再三引き伸ばして、こちらの手も煩わせているのだから。
47：本音で語る名無しさん：2011/12/16(金) 11:23:45: >>45

厚顔無恥な客だったな。
お疲れ様。
48：本音で語る名無しさん：2011/12/17(土) 15:30:13: http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20111217-35012152-cnetj-sci

あーあ。致命的だな。ビッダとauショッピングモールはカラーミープロ出すと
ヤフーに露出する機能と同様の機能があれば出してもいいんだが

ヤフーはモバゲと提携してんだし
49：本音で語る名無しさん：2011/12/17(土) 18:20:54: auショッピングモールに出すには、一年前払いのみ、
おまけでビッダとモバデパとかに同時に出る仕組み。
50：本音で語る名無しさん：2011/12/17(土) 19:16:13: モバデパはいいけどビッダは露出しないとか契約でできないの？

いまだに代表者載せないといけないのがイヤだから出したくないんだよね
(自宅でやってます　たまに変なのが来たりするので地図なども一切載せてないっす)
51：本音で語る名無しさん：2011/12/18(日) 13:49:05: >>3です。
代引きで保管期限切れの再配達で、
「指紋だらけで汚いし大きい。交換方法は?」と連絡があり、
「不良ではないので交換不可。取引停止」と返事をした件ですが、
その後、「使おうとしたら壊れた」と、一言メールがありました。
名乗りも前置きもなく、「どこが壊れた」の説明もなく、ただ「壊れた」です。
「前回説明した通りです。検品済の良品の発送なので、当店では対応しません」
と私は返事をしました。
すると「騙された気分です。二度と利用しません」と連絡が来ました。
二度と利用しないなら良かったです。

※ちなみに、この商品に添付している品質保証書には、交換や修理の連絡先が記載されています。
保証書の細かい文字の羅列ではわかりにくいようなので、別に、当店からの
「この商品は当店にて発送日に検品し、良品発送をしております。
品質や故障に関するご相談は、当店ではなく、製造元の〇〇に直接連絡してください」
というメッセージも添付しています。
この商品に限っては、連絡先は元々、私の店ではないのです。
この件についても、掲示板では省略していますか、メールには毎回書いています(汗
この商品について私の店に連絡してくる場合は、ポイント詐欺目的か、返金目的の場合だけです。
(この商品のみ、交換や修理の連絡先が違いますが、他の商品の連絡先は、従来通り私の店です)

>>46
ありがとうございます。
通報しておきます。
52：本音で語る名無しさん：2011/12/18(日) 14:29:18: >>51
どこまでも面倒な買い手さんだこと
こういう人は、身勝手極まりなく悪質なことをしていると自覚してないんだろうな
53：本音で語る名無しさん：2011/12/18(日) 15:13:56: アホはほんと面倒。
以前、アホな女性客が何度も電話で理不尽なクレームをしてきて、
都度きちんとした反論してたら、最後は「ちょっと待ってください」と
チンピラな男が出てきて、延々怒鳴ってきた。
54：本音で語る名無しさん：2011/12/18(日) 15:26:08: >>53
関西方面の客でそーゆうの何度か当たった。
なんで関西はあーゆうのが多いんだろうね？
55：本音で語る名無しさん：2011/12/18(日) 18:21:36: >>54
ちょｗｗｗ
ふっつうに関西弁でしゃべってるだけです
56：本音で語る名無しさん：2011/12/18(日) 20:54:33: おい
もう終わるぞ
日本自体が終了だ
これから
とんでもない不況になる
57：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 07:39:19: >>53
関東出身の親から関西で育てられた俺には
>>55のレスは理解できる。
そんな俺も、関西弁には耐性があるけど四国の言葉には少し恐怖を覚える。
58：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 08:53:33: 初めてプレゼント企画やったんだけど当選者からメールが来ない。
プレゼント企画って大体こういうものなんですか？
繰り越しするにしても同商品で再開催するのも気が引ける。
ちなみに当選者発表はメルマガ内で
ページや備考欄にメルマガ内での発表だという事は記載してある。
明らかな多重応募は避けてる。
59：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 09:28:17: 期限切って確認メール出してみれば？
それで来ないと当選取り消しで
うちはプレゼントやってる時はそんな人にも全部送ってたけど
全て受け取られて帰って来たことは無いよ。
今はプレゼント企画やる意味が全く分からないのでやらないけど
60：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 10:28:16: >>58
メルマガ読者集めるためだから、短期間でメールを読まない奴＆読めない奴は即失格
期限切って返事がなけりゃ、送らなくていいよ。
楽天でやってたときは、だいたい景品の数は当選者数の半分とか１／３ぐらいで十分足りてた。

でも、楽天もそうだけど自動応募機能が完備されてしまってるし、
メルマガ目的の不特定多数向けのプレゼント企画はあまり意味が無いような気がする。

今は、おれとこ、自社サイトだけで、あんまり公募しないで、常連さん向けにやってるけど
応募の際にいろんな要望とか感想とか書いてくれるんで、客とのコミュニケーション作りに役立ってる。
61：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 10:40:23: 樂天の場合購入履歴のない相手にはメルマガ有料だから、プレゼント企画
自体が廃止の方向だよな。
あんな糞高額の料金払ってまでメルマガ送る裕福な店舗は別として。
62：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 10:48:06: お客様からの問い合わせ。

注文の仕方、進め方がわかりません。

俺はどうしたらいい？
63：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 12:28:44: >>62
うちでは効率悪いかもしれんが
「じゃあ、一緒に注文をすすめましょう」
と、電話で同時進行で注文画面の説明をして、買ってもらっている。
64：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 14:08:54: >>60 >>61
ありがとう、そんなものなんですね…
見切りつけてやります

プレゼント企画は目的は読者集めだけじゃないんです
メルマガ読者のみへのクーポン企画も併用してやってて
当選者発表と同時にやった方が当たりが良かったから今後も続けていく予定です
裕福店舗じゃないけどまだ企画しないより企画した方が利益いいし…
65：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 19:31:09: メール便不可とでっかく書いてるだろうが、なんで夜中に注文して
明日の午前必着指定すんだよ。つうかダエモンじゃねえか。

しかたねえ携帯に連絡を・

♪♪浜崎　～ただいま呼び出しております　♪♪浜崎
ただいま電話に出ることができません、御用のあるかたは・・・

スイイイイイイィイツゥウゥゥウウウウウウウウ!!!
66：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 19:55:00: この次期はDQNが多いね。

ウチも「商品交換できないんですか？」の一行メールが来て
過去1カ月で調べてもでてこないから、さかのぼっていったら
半年前の注文・・・
67：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 20:52:42: あ～ムカツクわ。何様かと。
問い合わせがあったから、親切に（というか普通に）
お問い合わせの商品はこちらです。
在庫もあるのですぐに発送できます。いついつまでにご注文いただければ
いついつにはお受取できますと、返事してやったのに

注文時のコメント欄に
年内にお願いします！年明けの受取はお断りです！

おいおい、すぐに発送できると言っただろうが。どんだけ失礼なんだよ。
ま、かわいいもんだがな・・
68：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 21:53:04: どの書き込み見ても、ウチのお客のように見えて笑える。
今日も>>62の書き込みの、ちょうどほんのちょっと前に問い合わせがあり
「カードが使用不可になるが何故か？」とのこと。
カードは普通に使えるし、意味が分からなかったんだが
どうやら結局、注文の仕方自体が分からなかったらしい。

電話口で一つ一つ、カートに入れる所から説明したんだけど
「これこれ、こういう作業をされたんですね？」と確認したら
「違うの？」と何故かケンカ腰(#^ω^)
エスパーじゃあるまいし、どんな作業したか確認しなきゃわからんだろ…

なぜネットのお客って、リアルと比べて上から目線というか
普通に振る舞えない人が多いんだろう？なめられないようにとか思ってるのかな？
69：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 22:42:57: windowsならリモートで勝手にカゴに入れたらビックリするかもね
最高のカスタマーサービスだと思いますよ
70：本音で語る名無しさん：2011/12/19(月) 23:01:31: 上でも話されているけど
クレカで不正利用されたら店が負担でおかしくない？
そもそも　クレカができた時におかしな契約を皆結んじゃったから
今もこの形な訳でしょう？

それはそれとして
うち高額商品が多くて、すごく怖いんだ
例えば　利用履歴とか全部見せてくれるなら
安心して　対応できるんだけど
OK、NO　それだけじゃあ　何も判断できないんだよね

おまけに楽天から入金されるのは一カ月後でしょ？
入金されるまで引っ張れば　当然客も怒るし
楽天ルールでも×でしょ？

いったいどうしたらよいの？
71：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 01:10:28: もう少し大人になれよ。
72：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 01:46:08: ﾊﾊｯ

年末だからと言って急ぎの注文が多いのよ
いやさ、定形外の速達便だと次の日に遅れる所結構あるのよ？
北海道からでもさ。

そう出したら急に無茶な注文が多くなった…
それなりに料金取ってても…

ふはは
なんなの…
仕事が終わらない…

絶対梱包ミストかやっちゃってりゅよ…
73：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 09:44:23: >>72
日本語でおk
74：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 10:19:32: >>72
梱包ミスの前に変換ミスをなんとかしりょよ！
75：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 11:26:40: お前ら・・午前2時前のメダパニ状態みたいだし、そのくらい、見逃してやれよ・・・
76：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 11:28:17: 承知しました
77：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 11:51:38: らりほー！
78：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 12:27:15: 少し冷静になれ

ちょヒャド！
79：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 13:55:39: 振込注文で金も払わず着日時指定、しかも急ぎとはずうずうしい
金払ってから言えってのよ
80：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 16:38:01: >>79
後払いと勘違いしてるのかも
81：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 17:04:55: ×後払いと勘違い
○後払いと決め付けてる
82：本音で語る名無しさん：2011/12/20(火) 17:33:07: 催促したら入金あったｗ
やっぱり後払いと決めつけてたようだ。
これには楽天で支払いの詳細項目が隠されたことも一因だと思う。

あとなぜだか携帯メールだえもん率が下がった。
店舗アドレスマスク化ってまだだった気がするが。
83：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 01:24:45: 1万もする商品をメール便で送るのは気が引けるお…。
84：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 01:34:12: 高額な受取拒否がありました。
品物は婦人服で10点。

現地の佐川急便の担当者に聞くと、
うち以外の他社分を含めて5件当時に受取拒否。
※全部のショップが佐川を利用してるわけじゃないから、もっとあるかもね。
85：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 02:24:49: 佐川に他に受け取り拒否された店舗聴きだして
一斉に被害届出してみる戦法はどーよ？
86：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 03:18:39: 佐川が個人情報、クライアント情報を出すわけない
87：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 10:48:50: >>84
高額だろうが少額だろうが拒否られて損害はでるが
少額だったり荷物サイズが大きいと余計に頭にくる

常習だろうね。出荷前に宅配会社のほうで受付を拒否してほしい
88：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 14:04:15: そうかな。
佐川、さらっと教えてくれそう！！
89：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 14:05:42: >>84
そこまでひどいと受け取り側も被害者かもね。
元彼が偽注文したとか、、、
90：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 14:12:22: 福袋なんかも受取拒否多いのかな
商品確保だけして受取り段階で選別するやついそうだけど
季節商材や食品関係で拒否られるとシャレにならんね
91：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 16:15:01: >>85-90
返信ありがとう。

佐川さんに情報開示をさせるためには、
このことを偽計業務妨害として警察の方から認めてもらったうえで、
犯罪抑止という目的で聞いてもらうって方法も有りかなと。
※佐川も企業だし、公的使用以外において個人情報保護は漏らせないからね。

といっても、
こういうのに力を入れても、回収する労力と時間がかかって無駄だからね。

それでも、
出前ラーメン10人前頼まれて、お客さんの家に行ったけれど、
やっぱりお腹すいてないからいらない、っていうのと同じだよね。
それを同時に、ピザ屋・寿司屋・丼屋で。
ありえないよなー。
92：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 17:45:48: ttp://item.rakuten.co.jp/kimono-nagomi/bg1111002/

呉服屋さんってどこもこんな感じだけど、何でこんなに安く出来るの？
どこで抜いてるの？仕入れ値は幾らぐらい？メーカーさんから苦情来ないの？
宣伝じゃないですよｗ
93：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 18:13:04: >>92
何が問題なの？
94：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 18:46:10: >>93
参考上代が13万6千円もするのに、楽天での価格が75400円って
そんなに安売りしていいの？ってことです。

呉服屋さんって参考上代100万円のものが30万円とかになってて
一体幾らが仕入れ値なのか、本当の適正価格はいくらなのかとか、
謎が多すぎます。
95：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 19:06:11: >>91
出前に関しては知り合いの兄貴がやっかいなところから
金借りてやられていたよ。
火事と電話されて消防車も呼ばれた事あるしね。
今は彼女のカード使って見つかって捕まって
釈放されてからどこにいったかわかりませんが、、、、
よってありえる話ではある。
96：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 19:23:10: 元々がそれなりの品物なんじゃないでしょうか?
１３万でも安いと思えば値下げしなくても売れてるだろうし
７万でも高いと思えば売れない
呉服とか美術品とか価値と適正価格は見る人次第てとこじゃない?
97：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 19:55:40: 96だけど
単に入れ替えで在庫処分とか?
98：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 20:49:32: >>94

間にいっぱい入っていると言ってましたよ。
商売の仕組みが崩れにくい業界でしょうね。
99：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 21:51:21: 定価とか参考売価とか、言い値の世界だから、なんとも言えるだけじゃないの？
100：本音で語る名無しさん：2011/12/21(水) 22:23:33: >>94
技術者（製造現場）が過剰に搾取されてきた業界だから、製造原価なんて１／１０以下だろ。
なんだかんだ言っても技術そのものはとっくに東南アジアに流出してしまってるから
どんだけ品質が良くてもプランド力を維持できなけりゃ高値も維持できない。
101：本音で語る名無しさん：2011/12/22(木) 21:27:43: 社団法人日本ネットショップ協会とやらからメールきた
怪しいんですけど
102：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 14:42:56: 昨日午前必着の佐川の荷物がまだとどかねえ
電話しても折り返すと返答でまったく連絡ねえ
本当終ってるわ、このクソ会社は
103：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 15:49:29: >>101
うん怪しすぎｗ
文章や使っている単語がまともなビジネスを
やったことのある人間とは思えない下品さだった
104：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 15:58:10: うちも佐川に荷物が来ないって連絡したら、もうパンク宣言。
今年のパンクは早いぞ、佐川！
105：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 16:02:32: >>101
うちも来た～ｗ
業者リスト買ってる時点で怪しい
106：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 17:12:47: 22日前後から佐川でクリスマス用の注文発送してる店舗は
明日明後日は多分地獄を見ると思うよ　客からの届かないクレームの電話の嵐
107：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 17:24:26: クリスマスや母の日で佐川使うのは無茶や。
自殺行為としか思えんわ。
108：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 17:41:58: 最近商品ページ登録の反映が早くなった気がする
5分くらいでもう倉庫から出てる
109：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 18:30:20: 佐川は着の荷物も届かんね。
ヤマトもパンクしそうな慌ただしさの中ギリギリ回ってる
110：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 18:38:05: >>107
BtoBは佐川使ってるメーカーや問屋が多いから受け取りの俺らには
どーすることもできん

昨日午前必着の荷物が明日になる気配だw 本当にどうしようもねえカス会社だわ
クリスマス用の商材がパーだ
111：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 19:03:04: お客さんは流通量の増加による延滞とか考えて注文しないもんなぁ
店もエスパーじゃないから注文前に出荷なんてできんし
日時指定が必要な物は、早めに注文して余裕を持って受け取り完了
してもらうしかない。
112：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 20:16:14: 佐川使って地獄なら
西濃使ってるうちはどうなんだよｗ

3日前に
「6日間待っても来ねぇし間に合わねぇよ」
なんてクレーム来てるんだぜ？

そんなことより聞いてくれよジョニー
予約販売で25日に注文確定26日にお届け予定の
注文があって余裕持って出荷したんだが、ついさっき

「まだ届かないんですがクリスマスプレゼントで今日まで届かなきゃ困るんです」
なんて電話がかかってきたんさ

お客さん、うちの商品ページの何を見て
予約したんだよ…
113：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 20:23:50: http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/news/1324637788/

クソワロタw
114：本音で語る名無しさん：2011/12/23(金) 23:04:26: ブラックに見覚えある名前があった。
ヤフオクIDある奴だが、振り込み指定して、振り込みましたと連絡があった。
勿論、振り込み前だから出荷していない。

振り込み確認しないで出荷したら、出品者の手落ちだろ。
115：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 00:11:32: >>109 ｢ヤマトもパンクしそうな慌ただしさの中、ギリギリ回ってる｣

予想で適当な事言うなｗ
ヤマトが一年で一番忙しいのは、
お歳暮の配送開始日の12月1日。
12月の初旬が繁忙期のピーク。
クリスマス～年末の物流量増加なんて
ヤマトからすれば12月1日に比べりゃ屁でもない。
年末の物流量くらいで、
ヤマトがパンク寸前なんてありえん。
116：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 00:15:24: 確かにその頃は集荷になかなか来ないなｗ
普段早いときは１６時とかに来るくせにｗ（出来てなきゃ「もう一回来て」と言うけどね）

あと父の日・母の日は違う意味で忙しいみたいだが。
117：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 00:22:28: >>115
12月からずっと忙しくでバイトのおばちゃんの助手がセットになってるよ。
毎年違うおばちゃんが来る

ちなみに今日も異常に忙しかったらしく午前指定のを3時に持ってきたな。
佐川みらいに指定日から二日遅れてもってきたりはしないとこがヤマトの
信頼できるところ
118：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 04:17:37: ヤマトの配達ピークは12月3日の土曜日だったよ。
東京は数日間雨だったから、バレットを外に出して置けなくて
この10年で一番大変だったと言ってた。
119：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 08:43:52: http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1322523505/l50

クリスマス前はパニック状態になってるな。問屋・メーカーもこの数日だけは
佐川使うのやめてくれ
120：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 10:36:05: クリスマス出荷が一息ついたところで愚痴りたい！

当店オーダー品の為に受注後10日程度で出荷
レビュー２
「受注メールと発送メールのみ途中経過のメールがないのは不親切」
　今作ってますとメールを送れと言う事？

「他の店はお礼状が入っている」
ウチも印刷だけど入れてる、手書きににしろって事？

遠方のお客様のため「23日午前中指定」を20日に出荷
23日AM11:30メール「20日に出荷してまだ届かないどうなっているんですか？
出かけられません」
結局はAM11：50着　配達時間指定したのはあんただろ、時間過ぎてから
クレームいれてくれ
121：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 10:36:59: >>116
こっちは今が集荷時間すごく遅いよ
出荷するぶんには助かる
122：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 10:53:36: >>120
比率でいうと小学校のクラスに一人の割合に知能に問題があるらしい。
この手のバカは30人に一人の知能に問題があるお方だと思えば
気が楽になるぞ
123：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 11:05:36: >>117
そうそうヤマトは意地でできるかぎり、当日に届けるからね。
ま、ドライバーが下請け（佐川）か社員（ヤマト）の差だろうね。
124：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 12:56:24: >>123
そうかぁー？
ウチのヤマトの営業所のウンちゃんは時間指定守れなかったら
指定にうるさい人は次の日の時間にあわせて配達するし
うるさくない人は届いたらいつでもいいので配達するって言っていたぞ。
尚、やっちゃんのところは意地でも合わせるって言っていたし、、
結局は人見て選んでいるんだろ。
破損などとにかく落ち度はなかなか認めないし、、、
どこがいいのヤマトって？
結局のいいイメージだけで判断しているだけだろ。
少なくとも今は絶対違う。
(佐川がマシになってゆうパックが改悪されてヤマト横柄且つ劣化だね)
125：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 13:13:14: >>124
帰納法って知ってるか？自分の担当ドライバーだけで判断したらダメって
ことだ。平均化しなきゃ。
佐川・クロネコでそれぞれ1000回時間指定で発送して守れなかったのは
何個か、計算してみればわかるよ
ちなみにうちの担当はレギュラーが2人、日曜日など非レギュラーが２人だが
そのうち一人は佐川並のバカだが、3人はまとも

佐川も同じ人数だが4人ともバカでおつりの計算もできないw
126：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 13:13:46: ヤマト横柄はガチ
127：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 14:11:47: 世の中クリスマスでウキウキモードなのに
直前まで出荷に追われグッタリモードだ
しかも決算に正月準備と目白押し
128：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 17:16:11: 佐川、荷物２日遅れ。
埼玉から渋谷まで。

まじ、佐川いっちゃってる。
129：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 17:18:19: 佐川で昨日都内を出た今日午前指定の荷物が、大阪市内に１時間遅れで届いたよ。
いろいろなんでないかい？
130：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 17:26:37: >>128
飛脚の格好した人が荷物担いで走って来たか
荷車引いて2日かけて運んできたんだね
131：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 18:50:15: 社団法人日本ネットショップ協会のＨＰみたけど、
代表者の名前とか書くだろ普通
どこにもないし

うさんくさいな
132：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 20:06:42: >>125
いやウチに届く荷物なら明らかにヤマトの方が守らないんだけど、
というかウチは佐川は指定不可地域ね。ヤマトはOK地域。
でも佐川は今日みたいな日を除き殆ど守りヤマトは普段から殆ど守られていない。
こちらから出す荷物でお客様にちゃんと時間通りに付いたかどうかは
こっちでは調べないとわからんしね。クレーム入るまで調べる必要もないからね。
というかウチはあのサービスは無料サービスだから指定通り付かない事を
前提に受注している。だからそういうクレームは殆どないけどね。
(この時期、そんな事保証したら無駄なクレーム対応に追われるからね)
ちなみに東京発、関西着の今日午前着指定のヤマトの荷物だけやっと今着いたよ。
まぁー今日は雪もあるし仕方がないって最初から思っているから
運ちゃんには大変だねって言ってあげたけどね。運ちゃん思いっきりうなずいていたよ。
尚、おつりの計算？代引で買い物なんか滅多にしないし送料は引き落としなので
おつりなんか受け取った事無いけどね。
時間帯指定は所詮無料サービス、店側として絶対守るってうたっているのならそれは無謀だと思う。
133：本音で語る名無しさん：2011/12/24(土) 21:51:48: >>131
本当に登記された社団法人か、調べたくなってきたな。
134：本音で語る名無しさん：2011/12/25(日) 10:43:09: はっつはは。
数年前に代引き受け取り拒否した奴が、何思ったのかまた注文してきた。
即キャンセルしたった。
もう、あちこちで同じ事やってて、だれにも相手にしてもらえねんだろうな。
135：本音で語る名無しさん：2011/12/25(日) 16:03:51: 広島のお屋敷の人？
136：本音で語る名無しさん：2011/12/25(日) 20:57:17: >>124
そんな一部のドライバーの話したって、
仕方ないだろ。
一般論で語れよｗ

ヤマトが破損を認めないのは、
単に横柄じゃなく荷扱いにそれなりの自信があるから。

現に、シャープはサンプルや試験品の佐川利用が各事業所、下請けで禁止されてる。
それは、かつて佐川の荷扱いの悪さで精密機器の故障が多かったから。

ヤマトに変えてからは、荷物の事故率が極端に減ったらしい。

有名な話だけどね。
137：本音で語る名無しさん：2011/12/25(日) 21:06:00: 配送会社は準大手なほど地域に寄る
特に西濃佐川がその典型

ヤマトや日本郵便クラスになると
全体的な面から言ってマシ

クソなヤマトな営業所がある？
本社に言いつけたれ。
佐川や西濃より指導がいいはずだしの

クソな郵便局がある？
公務員体質なんだあきらメロン
再民営化するまでな
138：本音で語る名無しさん：2011/12/25(日) 22:38:59: 誰かアドバイスしてやっちくれ

http://questionbox.jp.msn.com/qa7209020.html
139：本音で語る名無しさん：2011/12/25(日) 23:17:02: >>138
この手の質問は毎回のことながらアドレス載せないとアドバイスの
しようがないんだよな。まあバカだから売れないんじゃないの？としか
いいようがない
140：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 00:26:02: http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/news/1324743109/

これがお客様の正体です
141：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 09:48:58: 佐川は21日に奈良から出した荷物を24日に届けやがった
全国的にパンクしてたのか
142：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 10:05:34: 23日がピークでパンクをしたみたいだよ。
ヤマトで延着とか、事故はあったのかな？
143：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 10:08:58: ヤマトは大丈夫だって

お歳暮、クリスマスギフトは年々落ちていて、
但し、３０ー３１日のおせち料理は年々増えていて大変だってさ。

佐川におせち料理は任せられないからねｗ
144：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 10:35:15: 佐川におせちの配達なんぞさせたら
バードカフェよりひどいことにwww
145：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 13:16:54: なんか必死にヤマトの擁護しているな。
佐川が悪いのは前からわかっている事。
使う人は安かろう悪かろうで覚悟して使っている。
でも経験からヤマトが決していいとは思えない。
そう書くと必死にヤマト信者が何故か佐川を叩くんだよな。
146：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 13:19:44: >>145
逆にどの宅配業者がいいの？
147：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 13:39:41: 消去法でいくとヤマトなんだけど。
佐川も使いようによる。

話は変わるが消去法の「法」はこれであってるよね？
148：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 13:48:18: 145の言いたいポイントがよくわからん。

ヤマトもいいし、佐川もいいよってこと？
それこそ、どうでもいいよｗ
149：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 14:13:07: 使う人って言っても
注文者が選べればいいんだが

わざわざヤマトと佐川両方並べて選べれるほど
ゆとりある店ってあるかね

「うちの地域では～」なんて市町村レベルの話は通じない
全国レベルの平均からどちらがマシかを
言ってくれないかね

ネット通販は全国規模の客相手なんだからさ
150：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 14:16:53: >>149
散々同様のことを指摘されてるのに145は帰納法って意味もわかってない
アホウだから放置したほうがいいかと
151：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 14:37:28: >>150
帰納法？アホか？
トラブル要素は個々の店毎に違うだろ。
店がどっちを選ぶかいろいろ考慮して損得などで判断するんだから
自分の狭い範囲で佐川を使っているところを全て批判する方がアホだよ。
ちなみに俺、割れる事無いけど腐る食品だけヤマトを使っているよ。
高額品や割れ物は保険かけて佐川ね。
これが一番トラブルを避けられると全国レベルで判断したからだよ。
ヤマトは小物はいいが大きい高額品は保証出来ないってごねられた
破損トラブルなんどか経験しているからね。
まぁー結局人それぞれどこ使おうと自由だろ。
152：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 14:48:29: トラブルが起きやすいか起きにくいかってのは

「自分の側にある営業所」では無く
「届け先の側にある営業所」で決まるもんなんだが

まさか、○○県○○市の○○群の営業所は
トラブル少ないから佐川にする、ヤマトにするなんて
決めてるのかね

保険かける手間暇考えたらゆうパックが
何の手続き無しでもやってくれるから
そっちお薦めするがな
153：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 15:16:20: 152に一票。
154：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 15:20:40: ま、郵政も先祖返りしているようだし、そう熱くなるな。
155：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 15:47:26: つうか151ってたぶん本物のアホっぽいから(他人の文章をまったく理解できてない)
放置したほうが・・
156：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 15:51:33: 145と151は同じアホ？
それとも系統の似ているアホ同士？
157：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 16:34:27: 佐川も西濃も労働環境が酷いからなー

朝6時出勤、夜12時上がりがデフォルトとか言ってたからなw
毎日4時間しか寝てないらしいし
仕事のできる人から辞めていって残ったのはカスしかいねんだわ
158：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 17:00:29: >>157
それって何年前の話？
159：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 17:31:39: ≫158
数年前に解決していたら
未だに「西濃・佐川＝糞」
という流れが消えてないのはなんでだ

西濃使ってるうちがいうのもなんだが
年末年始に休業する上、忙しくなれば
無連絡で1週間近く待たされんのもデフォだぞ
送料が安い以外期待するところねーよ

皺寄せがドライバーや営業所の末端部分に
来てるせいで営業所ごとで全く対応変わるよ
160：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 17:40:26: >>158
オレが最初に話をしたのは3年前くらいでそれからずっとだよ。
佐川や西濃はベテランドライバーは使える人もいるが、
リストラされて行く場がなく、佐川しかもう選択肢がない40－60代のおっさん
はみんなポンコツ。リストラ酷い!とか世間では騒がれてるがこりゃリストラ
されるわwww っていうレベルの奴はいるだけで仕事の邪魔だもんな

おつりの計算もできないし、出て行くときドアも閉めないんだぜ？
しかも数年間。どーしようもないっしょ
161：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 17:52:39: わかっていて、西濃をつかっている159も
160も、佐川も西濃も五十歩百歩だと思うのは俺だけ？ｗ
162：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 17:54:43: 電卓ぐらい貸してあげればいいじゃん
163：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 17:58:01: 160だが、おいおい、勘違いするなw
西濃や佐川を注文の発送に使ってねえぞ？
卸が納品に佐川と西濃使ってるからうちはどーしようもねえってことだ

初期に安さに釣られて佐川と西濃使ったがクレームや受け取り拒否やお届けできませんでした、
つうのが多かった。クロネコに代えたらクレームはゼロになりなぜか受け取り拒否も
激減したな。
164：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 18:15:19: ≫161
159だが50歩百歩だろうよ多分
佐川使ってるところは是非とも感想を聞きたいんだが

2chスレ見てると

佐川：遅い、在宅してるのに不在票入れて帰る、荷物がフルボッコで送られる
西濃：指定無いと遅い、日曜祝日は休みます、「おるかーー？」

という印象
荷物がフルボッコで送られて来るなら
西濃でいいやという感じ
165：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 18:23:01: 少額で日時指定のない場合は佐川・西濃。それ以外はヤマト
お客さんから佐川・西濃でクレームは今のところないよ
166：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 18:58:44: 楽天オークションでございます。
この度は、楽オクショップへのご出店にご興味をお持ちくださいまして
誠にありがとうございます。

資料請求なんてしてないぞ。↓

大変勝手なお願いではございますが、当該メールを削除していただ
けますと幸いです。
167：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 22:50:32: >>145‐147
で、結局、消去法か何か知らんがヤマト選ぶんだろｗ
ヤマトがベストなんだろ、結論からすれば。
じゃー、グダグダ能書きたれずに、
「ヤマトがベスト」って言えよｗ
168：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 22:58:59: 167って友達いなそう。。。
169：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 22:59:07: 145と151は日本語が不自由なんだね。
170：本音で語る名無しさん：2011/12/26(月) 23:51:24: うちは　佐川　9　：　1　ヤマト　の割合で使ってる
送料が安いから佐川メイン

これまでのトラブル
荷物が届かない　佐川1　ヤマト1
佐川は店にも客にも謝罪し、翌日届けの航空便で代品を届け
送料、商品代金を保証してくれた

ヤマトは調査報告すると言っておきながら無視
3日後に客に届けるも、一切報告も謝罪もなし

商品破損　佐川1　ヤマト3
佐川は直に謝罪し、代品手配もちろん商品代保証

ヤマト、届け先営業所より直代品発送の依頼
もちろん事情説明も謝罪も一切無し
代品の商品代金について催促するも、
分からない分からないで何回目かの催促でやっと支払い（約一ヶ月）

それぞれ店によって経験が違うだろうけど、
俺は経過説明も謝罪もしない横柄なヤマトが嫌いだ
でも離島や沖縄に安く持っていくから1割使う
171：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 09:04:25: 170に一票。
うちもそう。

時間指定とかドライバーの差はヤマトに分がある。
値段の差は佐川が安い。
破損、クレーム時の対応は佐川。

結局、使い分けでしょ。

なんか痛い人間が、声だかに何かを叫んでいるだけの問題ｗ
172：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 10:41:30: ただ、何人かが、あるシチュエーションにおいてヤマトのほうがいいと言ってるだけであって
そのことは、別に不思議なことでもなんでもない。
それを読んだ何人かが、かってにヤマトマンセーみたいに受け取って
騒いでるだけでしょ。
読んだ側が勝手に佐川VSヤマトの構図にしたてあげた過剰反応にしか見えんが・・・
173：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 10:41:57: 使い分けっつーか本社にクレーム出したか？
クレーム出してまともな指導入るの
佐川ヤマト日通西濃の中で
ヤマトぐらいしか動かないんだが

＞それぞれ店によって経験が違うだろうけど

佐川や西濃だとその落差が酷いんよ
その辺はわかってるよな？

自分の知ってる一つや二つの営業所がいいから
他の全てまで良いとは限らねぇだろ

佐川がそれだけ対応が早くて謝罪もするのは
それだけ全国規模で配送トラブルが多いせい

ヤマトがそれだけ対応が遅くて謝罪が無いのは
それだけ全国規模で配送トラブルが少ないせい

あー、一応言っとくがクロネコメール便で
荷物が届かない事あったがその時は
航空便で代品届けてくれたぞ

当たったヤマトの営業所が悪かったんだろ
先に言ったように本社にクレーム入れとき

あっちは佐川の倍近い給料と人員で同等以下のサービス
やってんだからさ
174：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 11:20:11: 日本郵便のこと、忘れないであげて下さい。。。
あれだって楽天の契約でいくらか安くなるんだしさ

C-linkがクソなほど使いづらいけど
175：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 11:27:06: 北海道とか沖縄の離島は郵政の圧倒勝利！
176：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 11:37:47: 尼で注文した時に一度だけエ○配なるもので届いたことがあるけど
配送時間を問い合わせても不明、しかも朝に営業所に入ってるのに
届いたのが夜だった。
177：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 12:02:35: 小物ならレターパック最強。

どこぞで大量に買えば安くなるし
ポスト投函するだけでいいとかマジお薦め
178：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 12:29:18: >>173

>ヤマトがそれだけ対応が遅くて謝罪が無いのは
>それだけ全国規模で配送トラブルが少ないせい

お前頭大丈夫か？ｗ
179：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 12:51:08: ＞＞178
佐川と比べてってことだよ
メール便にせよ何にせよ
値段相応なんだよ
180：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 13:13:15: もう十分わかったから、もうよくない？ｗ
みんな俺が一番わかっている！俺の意見が間違いないとか、自己主張しすぎｗｗ

結論、集荷場所。お届け場所、荷物の中身、お店それぞれ、自分で決めたら良いでOK？
181：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 13:14:30: ㌧
もう正月気分で仕事やる気おこらね～わ。
あ～発送だり～な。
182：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 13:35:29: 正月？三が日？なにそれ…？
183：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 14:14:08: 送り間違いで返送手続きした荷物が「持ち出し中」になっちょる…
こりゃー！郵便局！どこに持ち出しちょるんじゃー！
184：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 14:26:37: 郵便局は先祖返りが着々と進んでます。
本日も、EMSの係の電話は朝から延々と通話中で不通。
小泉は２０年ほど郵政大臣指定席にすべきだったな。
185：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 14:50:39: 代引きで送付先が注文主と違うのはよくあるけど
電話番号が000の羅列だったのは初めて
前払いじゃないのに電話番号なしで発送するわけないだろ
186：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 15:44:17: http://www2.2ch.net/2ch.html

楽天カード大丈夫かな。
何の問題にもなってないのも問題・・・
187：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 16:33:12: >>183
つか、うちの地元の方言を使っちょるｗ
あれか、パーティグッズ屋か。
188：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 21:03:49: 上でも話されているけど
クレカで不正利用されたら店が負担でおかしくない？
そもそも　クレカができた時におかしな契約を皆結んじゃったから
今もこの形な訳でしょう？

それはそれとして
うち高額商品が多くて、すごく怖いんだ
例えば　利用履歴とか全部見せてくれるなら
安心して　対応できるんだけど
OK、NO　それだけじゃあ　何も判断できないんだよね

おまけに楽天から入金されるのは一カ月後でしょ？
入金されるまで引っ張れば　当然客も怒るし
楽天ルールでも×でしょ？

いったいどうしたらよいの？
189：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 21:22:46: さすがに注文がパッタリと止まったわ
190：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 22:13:33: うちなんか買い回り後からさっぱりだぜ。
191：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 22:34:07: 客「すみません。楽天見たんですけど在庫ありますか？明日欲しいんですけど？」
俺「在庫あるから、今日発送で明日到着できますよ。」
客「わかりました。他店はどうですか？」
俺「・・？知りませんけどウチが最短だと思いますよ」
客「ありがとうございます。他所でも聞いてみます」

意味分からん。ウチ最安なんだけど。
しかもさっきウチのアマゾンで注文あった。
なにを思ってウロウロしてたんだか結局明日受取できね～でやんの。バカか。
192：本音で語る名無しさん：2011/12/27(火) 23:12:06: そして>>191もうっすら心配してるとおり
「12/27中に注文したのに、どうして今日着かないんですか！？」
と、明日怒りの連絡が…
的なことが、実際起こるのがネット商売の恐ろしい所。

明日年内最終出荷のウチは、さっき「29日必着」の備考入り注文が。
東京→中国地方だし焦ったけど、何とか間に合うみたい。ヤマト様様。
193：本音で語る名無しさん：2011/12/28(水) 09:34:43: >>188
属性確認をCSVでできるサービスがあるよ。
表には出てないサービスなので、楽天KCの人に何度もごねたら教えてくれると思う。
194：本音で語る名無しさん：2011/12/28(水) 10:20:17: 本年終了！　お疲れ様！　来年もよろしく！
195：本音で語る名無しさん：2011/12/28(水) 11:32:17: ふぅ、本日分15件の発送準備終わり。
今日はもう受注以外は仕事せん。

さて、今年は何件不在で荷物戻ってくるかな？
196：本音で語る名無しさん：2011/12/28(水) 15:22:19: 中国の売り込みメールの件名が、新年おめでとうございます
だったよ。
まだ、年内出荷作業だ。
197：本音で語る名無しさん：2011/12/28(水) 16:50:39: やっとお昼ご飯だ
198：本音で語る名無しさん：2011/12/29(木) 00:24:08: くそがああああああああああああ
くそがあああああああああああああああああああああ
くそがああああああああああああああああああああああああ

メールが来ない場合携帯メールの受信設定確認しろってかいてあんふぁろうがあああああああああああああああああああああ

レビューだけ書いてもお互い泣き寝入りするだけだろうがあああああああああああああああああああああ
199：本音で語る名無しさん：2011/12/29(木) 10:16:12: >>191
他店って御社のamazon店とかYAHOO店とかのことではない？
以前そういう表現をするお客さんがいたので…。
200：本音で語る名無しさん：2011/12/29(木) 14:08:41: >>198
うちはそのパターンで★1のレビュー書かれた。

お互い泣き寝入りだね。ホント。
201：本音で語る名無しさん：2011/12/29(木) 14:10:31: http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2011/12/28/011.jpg

アマゾンぶっちぎりで今期4500億以上か
ところで楽天は毎年発表してるのにヤフーは全然発表しなくなったな
どこかで数値見れないか、知ってる人おらんか
202：本音で語る名無しさん：2011/12/30(金) 14:52:35: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PKUDTPbDhnA

日本の宅配サービスは世界一って言われてるがネットでごろごろある
この手の動画見ると納得するわね　佐川も世界の中では優秀なんだろうなぁ
203：本音で語る名無しさん：2011/12/30(金) 15:17:46: http://www.youtube.com/watch?v=sgAq_KnDIPc&feature=related

UPS(向こうの郵政公社みたいなもん)も相当酷いw
204：本音で語る名無しさん：2011/12/30(金) 16:27:59: >>203
UPS は民間企業
USPS の間違いでしょうｗｗｗ
205：本音で語る名無しさん：2011/12/30(金) 18:31:35: パソコンがディスプレイ付で９８００円！！
　　　　　↓
誤表記ウマー！！買い占めるぜ！！
　　　　　↓
よくみたらディスプレイはモック的な意味。
というかスペックが「素材：プラスチック」のみ。
　　　　　↓
騙された！ムキーってやつが多発している模様。

騙されたも何も店は家具屋で商品ジャンルがインテリアだっての。
http://logsoku.com/thread/ikura.2ch.net/news/1325179804/

http://news.livedoor.com/topics/detail/6159084/
206：本音で語る名無しさん：2011/12/30(金) 19:26:51: こーゆうのがあるから代表者である自分の個人情報載せたくないんだよね。
これであのイナゴどもの要求断ったら代表の人の個人情報つぶさに調べ上げ
られて滅茶苦茶粘着されるのが目に見えてるし
207：本音で語る名無しさん：2011/12/30(金) 20:39:43: >>205
笑ってしまった
パソコン買うのにスペック見ずに買う人いるんだね
笑う門には福来るということで。
208：本音で語る名無しさん：2012/01/01(日) 01:03:22: そういえば、500円の椅子、ポイントで購入したけど、
お詫びのクオカードとか来なかった。
メール消しちゃった。まぁいいけど。
209：本音で語る名無しさん：2012/01/02(月) 13:36:29: 自分はちゃんと届きましたよ。
210：本音で語る名無しさん：2012/01/02(月) 18:07:44: 届いた商品に亀裂があると客から電話。
丁重に謝罪し、代替品を即日送ると約束。
発送準備をしているとその客から、
返品商品の発送が完了した旨と商品について気に入らない点、
商品説明に誇大表記があるんじゃないか説明しろ
その説明によってレビューを書かせてもらう、
とのメールが入る。

速攻キャンセル処理し、｢お客様に新しい商品をお送りしてもご満足戴けないと思います。
誇大表記はありません、公的機関の試験結果を添付しますのでご確認下さい。
尚、数々お気に召さない点があられる様ですが、
この商品の１ランク上の商品であればそのような事はございません。
この商品は廉価版ですので、その点をご理解下さい。｣
とメールを送る。
するとまた電話。あまりに腹が立ったので
｢この件は二度対応しません。またお客様から今後注文戴いても一切対応しません。｣
と一方的に電話を切って、着信拒否。
すると携帯から電話かけてきたのでその携帯も拒否。
次は家族？の携帯。これも拒否。
また違う携帯。これも拒否。
しまいには公衆電話。
公衆電話もしばらく拒否。

やっと静かになったｗ
211：本音で語る名無しさん：2012/01/02(月) 18:23:26: 気持ちいい対応ですね

最近は安物買いをしておきながら、
自分が神様にでもなったつもりのバカが多いからね
212：本音で語る名無しさん：2012/01/02(月) 20:33:10: そうそう。
安いんだから、不良箇所があっても我慢しろ、
とは言わない。

世の中には価格相応って言葉がある。

レクサスとパッソが同じ装備、同じ乗り心地なワケない。

それを、言ってみりゃ、パッソクラスの商品買っておいて、
レクサス並みの品質を要求された。

そんな高品質な商品が欲しけりゃ、金出せって話。

最初は、繁忙期でこっちの完全な手違いだと、
実はお詫びに1000円分のQUOｶｰﾄﾞ(商品は2480円)まで同梱してたが、
あまりに下手に出たから客をつけあがらせてしまったんだろう。
あ、そういやこの客、29日の最終出荷終わってから、｢どうしても｣ってメールで懇願されたから
30日に出荷してやったんだ。

絶対、新しい商品送ってもいちゃもん付けられる。

とんでもない客が増えたもんだよ。
213：本音で語る名無しさん：2012/01/02(月) 20:41:10: そういえば値段相応のホンコンマダムとか2chでフルボッコに
されてたけど最近専用スレなくなって見なくなったな。
法的な処置でもしたんだろうか
214：本音で語る名無しさん：2012/01/02(月) 21:26:25: うちも絡まれた客は確かに、発送のワガママきいてやった奴ばかりｗｗ
215：本音で語る名無しさん：2012/01/02(月) 23:11:32: とってもわかりますとも。
こっちが気をつかった客に限って文句言ってくるんだよな。
216：本音で語る名無しさん：2012/01/03(火) 23:47:18: まさに！まさに今それでもめてる
クリスマスのクソ忙しい中工場に無理言って
即日発送した客が
『異物入ってた、気持ちわるいから全ての商品棄てた、金返せー』
ああ…めんどいからもう返金しちゃいたいよ…
217：本音で語る名無しさん：2012/01/04(水) 00:19:11: もう開き直って愉しめ

「金返して欲しければ本当に異物入ってるの写メって送れ」
「捨てたなら確認できませんね～、返金できませんね～困りましたね～どうしましょうか？(笑)」
ってな
218：本音で語る名無しさん：2012/01/04(水) 06:59:23: 確認できない以上は返金対応できません。
これが通常の応対でしょ。

捨てた（食べた？）で、後からいっても確認しようがない。
それで味をしめたら、他のお店でも間違いなくやるよ。
219：本音で語る名無しさん：2012/01/04(水) 10:48:15: 「成人式に間に合うようにお願いします」という注文が入っていた
地域によって日が違うのでわからんが
うちはいつも通り、決済後三営業日以内の発送をするだけだw
客側が2週間前～4週間前に余裕を持って注文すりゃいいだけなのに
なぜわざわざ店がイラッとするようなことを書くのかな
客の気持ちはわからん
220：本音で語る名無しさん：2012/01/04(水) 14:55:42: 先日、楽天会員のIDとパスワードが流出して他人にポイント利用された、
というニュースがあったけど、
IDを盗まれて他人に発注されたのでキャンセルして欲しい。というメールがあった。

流出の規模やその後のニュースは知らないけど、皆さんの所はどうですか？
221：本音で語る名無しさん：2012/01/04(水) 15:33:27: >>220
それは大変ですね！ご注文は一旦保留にしますので、まずは警察にお届けください。
当店からも楽天へ注文時のIPアドレスなどから犯人特定するように要請してみます。
楽天が対応してくれればいいのですが・・・
とか、すこし煽ってみたら？予想外の反応があるかもよ？
222：本音で語る名無しさん：2012/01/04(水) 16:32:45: それが良いと思う。
嘘の可能性もあるから。
223：本音で語る名無しさん：2012/01/04(水) 23:35:54: 発送した後、注文した覚えが無いといわれたら
そうですか、お客様の名前を使って、お客様以外の誰かが
注文したということで弊社が送料の被害を受けた事に対して
被害届け出しますので、お客様も警察に捜査の協力をお願いします。
と言う。
224：本音で語る名無しさん：2012/01/05(木) 01:07:14: >>219　完全に同意だわ。てめーがさっさと段取りしとかないからだろ、と思う。
ま、ムッとしても利益のあるものならいいけど安売りばっかだとイラつくな。
反面教師で余裕を持って準備するようになったわ。

あと「プレゼントなので必ず指定日・時間帯に届くように」とか。
こっちから早く出しても、現地（お届け先）の交通事情や天候なんて知らんがな。
225：本音で語る名無しさん：2012/01/05(木) 09:50:52: 昨日ヤマト運輸が来て、出荷が昨対100個減だがどうしたのって。
メール便は昨対で数百減。

そりゃあ、同業他社が一年で50社も増えたからなぁ～
後発は、送料無料にポイントアップしてるが、
早く息切れして消えてくれ。
226：本音で語る名無しさん：2012/01/05(木) 12:14:35: うお！
年末発送分の荷物、全員受け取ってやがる！
すげぇ！奇跡だ！
227：本音で語る名無しさん：2012/01/05(木) 12:29:28: 毎日5件前後、在庫切れの商品に注文があり、在庫確認とキャンセルの連絡に時間を取られてウンザりしていたが、
よくよく確認したら、「在庫切れになっても注文を受け付ける」になっていた...orz
なんだよこれ、勝手にこんなのつけるなよ…
228：本音で語る名無しさん：2012/01/05(木) 19:33:28: メールエラーや未払いで電話するたびに思うが本当知能に問題がある
人が多すぎる。会話も難しいレベルも多い。こっちが話ししてるのに
話の途中で何度も邪魔して全然話が進まないし、話をしてるだけで頭の
悪さが伝わってくる。メールエラーは本当にうんざり
229：本音で語る名無しさん：2012/01/06(金) 11:20:43: エラー出ても電話しないよ。
エラー出ない携帯もあるし。
230：本音で語る名無しさん：2012/01/06(金) 12:47:20: フリーダイヤルで質問してきて、
「いまキャッチが入ったからちょっと待ってください。」
とか、玄関のチャイムがなって
「ちょっと待っててください」
といって延々保留で待たされるのはつらい。
たのむから恥の文化をわかってくれ。
231：本音で語る名無しさん：2012/01/06(金) 15:46:01: うちはフリーダイヤルではないが、けっこう待たされるし、意味不明な長電話の相手をさせられる。
「用件をまとめてからかけてくればいいのに」といつも思うが、フリーダイヤルでもそんな調子なんだな。
結局は電話かけてくる客は、馬鹿が多いってことなんだろう。
ネットショップなんだから、メールで連絡してくればいいのに。
232：本音で語る名無しさん：2012/01/06(金) 16:21:46: みな電話口で待たされた経験あるんだな。
うちも先日、「ちょっと手が離せなくて」とかいって
問い合わせ電話中に仕事されたw
繁忙期の、数秒でも無駄にできない状況を一目見てもらえたら
そんなこと絶対できないはずなんだが…。

あとは問い合わせ電話してきといて、やたら急いでる人。
時間のある時電話してきたら？と言いたくなる。
233：本音で語る名無しさん：2012/01/06(金) 17:43:27: 新年早々SEOやHP製作だの営業会社の電話が鬱陶しい
中国人の偽物案内も鬱陶しい
張とかいう中国人逮捕されろ
234：本音で語る名無しさん：2012/01/06(金) 18:15:01: 長くなりそうなら、電話番号聞いて、こっちからかけ直す。メインの回線以外から番号非通知で。
玄関ピンポンや割り込み電話で待たされたら、切っちゃえば？、もう一回かかってきたたら、急に切れたと言えばいい。
235：本音で語る名無しさん：2012/01/07(土) 10:14:37: >>230-232
むしろフリーダイヤルだからそんな調子なのでは？
236：本音で語る名無しさん：2012/01/07(土) 12:04:58: 先日、IDとパスワードを盗まれたので注文をキャンセルして欲しい。
とお客様から連絡があったと書いた者だけど、
楽天カードからも連絡がすぐにあって、実際成り済まし注文だったようでした。
商品の発送が止められたので、それほど実害は無かったのは幸いでしたが
お客様からの連絡がもう少し遅かったら危なかった・・
237：本音で語る名無しさん：2012/01/09(月) 14:58:20: 警察とカード詐欺の楽天の対応について話したけど
楽天の対応に驚いてたよ…問題あるって
238：本音で語る名無しさん：2012/01/09(月) 15:15:38: 楽天なみにボロ儲けしてるならカード詐欺専門部署くらい作っても
痛くも痒くもないはずなのに、そのコストすら惜しいんだもんなぁ
239：本音で語る名無しさん：2012/01/09(月) 22:28:01: 長い目でみれば
損な出費じゃないけどね。
ミッキー、所詮成り上がりだから。
240：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 01:09:44: やっかいだな
注文確定メールの受信音だけで
憂鬱になるときが来るとは…。
241：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 14:33:58: 配達時にドア叩くなって備考欄に書いてあった
大声で呼ばわるなとも。なんなんだろ
242：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 14:54:10: 「呼び鈴鳴らすな。主人が寝てる」というのもあった。
送り状に「呼び鈴はならさないでください」と書くしかないなぁ～。
あとはお任せします。
243：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 15:39:58: >>241
「呼鈴、ドアノック、声かけ等禁止。不在票を入れて下さい。」
「呼鈴、ドアノック、声かけ等禁止。配達時(前)に電話を下さい。」
「営業所留め」
のどれかを選んでもらえばいい。
家には泣き声の激しい赤ちゃんがいるか、夜勤の人がいるんだと思う。
うちはその手の要望がよくよくあり、集荷のドライバーに
「送り状に〇〇禁止とだけ書かれても、そういうのは具体的にどうしたらいいのかわからないので、配達員が困ると思う」
と言われたので、申し訳ないけど時間をかけて
「では〇〇は対応できますか?」等としつこく聞いて相談したら、
「事前電話や家の前での電話はOK。不在票は時間のロスになるので入れたくない」
とかの本音が聞けたので、指定日選択画面で選んでもらっている。
受け取り時の希望は色々あるけど、選択肢を用意しておいたらちゃんと選んでくれるので、
期待通りの反応で、けっこう面白いと思った。
244：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 16:00:01: どうも呼び鈴は押してもよさそうだったので
備考欄そのまま書いて出荷しました。

夜勤の人とか赤ちゃんか。そうかちょっとのことで泣いちゃう赤ちゃんもいるだろうしな。
やっと寝たとこだったのに～とか。勉強になったありがとう。
245：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 19:11:41: 配送業者とのトラブルです。
代引きで「客に一旦受け取られた荷物」を、配送業者が（客の要望で）勝手に返品／返金処理して、
当方に品物が戻ってきました。
空いた口が塞がらない状態なのですが、これって、１００％配送業者の過失ですよね？
246：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 19:27:54: 配送業者が勝手にやったなら大問題
通常なら店に相談の電話行く。西濃ですら普通

ただ、客が嘘をついて
「店と話が付いていて、返送する事になっている」
とか言ったなら、客60：配送会社40の責任ぐらいにはなる

どこの業者よ
247：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 19:50:04: >>245
ありえない。自分ならクレーム入れる。
一回受け取ったって事は商品の状態が怪しい場合もあるし
店への連絡は絶対だよ。
248：245：2012/01/10(火) 20:10:02: >>246
>>247
やっぱり、大問題ですよね。
客はもともと受取拒否するつもりだったところを、家族が代理で受け取った
ことで、おそらく配送業者にクレーム付け、業者も泣く泣く返品／返金した
ような気配です。担当者不在で、まだ話はついてないのですが。
業者に買い取り要求が普通ですよね。。。
249：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 20:22:54: >>248
で、どこの業者よ
250：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 21:15:34: こりゃあクレーム受けた担当が100％悪いな

文句言われまくって焦ってその場のノリで
「わかりました直ぐに持ち帰らせます」(泣)
とか言って後に引けなくなったんだろ

買取は当然、最低でも何の相談なかった事で
被害が店側に出てるんだから
その分の迷惑料および今後同様のことが起きた時の
対応をしっかり求める必要がある
251：本音で語る名無しさん：2012/01/10(火) 21:22:55: >>245
佐川使ってるけど、うちでも似たようなのが２回有った。
その２件とも、問題があるお客さんだったので、
佐川急便に対して逆に申し訳なくなった。

もともと受取拒否のつもりってとこは、
不正注文だよね。
さらに、佐川の担当者を脅してたら、脅迫行為だね。

佐川の担当の言い分を聞いて、客側に脅迫行為みたいなものが見られたら
警察へ相談した方がいいよ。

そういうような客は他の店でまたやるから。どこかで止めておかないと。
252：本音で語る名無しさん：2012/01/11(水) 12:29:18: 受取拒否の客って頻繁に同じ客が再注文してくる。

うちは何店舗かあるんだけど、他の店舗で注文してくる。

あとは名前とか変えて注文してくる。（でも携帯の番号が同じ）
すごいのは住所も変えてきてた。（でも携帯の番号とメアドが同じ）

住所を変えて来てる客は、最初は身に覚えのない注文とかいって
受取拒否してたんだよね。
自分で楽天と警察に通報するとか言ってたけど、その客。
名前を変えて注文して来てたから、楽天に通報したけどね、全然楽天は
とりあってくれなかったよ。

受注ソフトでブラックリストに入れた客はフラグが出るようにしてるので、
かろうじて助かってる。
253：本音で語る名無しさん：2012/01/11(水) 13:34:57: 宅配業者ありえない対応ですね
それこそ返却の荷物は受け取り辞退だよ
254：本音で語る名無しさん：2012/01/11(水) 14:12:46: で、勝手に回りが騒いでいるが
当の相談者本人はだんまりか？
255：本音で語る名無しさん：2012/01/11(水) 19:47:41: メールの表題が自動返信と違うって意味不明なクレーム。
なんでパソコンの設定の説明までしなきゃいかんのや！
しても理解出来ないで怒鳴る一方だし、、
そして注意事項が細かいって文句言う。
そらお前みたいな奴は思いこみで注文してくるからそうなっただちゅうに！
10年前だったら考えられないような奴がネット通販するから
最近は余計なクレーム対応が増えたような気がする。
256：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 00:36:24: あるある・・・

ここ数年間でやたら
「ちっとは自分で試せや、調べろや！受け入れろや！」
ってレベルな相手が多くなってきた。主に高齢者。
ネットが身近になりすぎた弊害だよ
257：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 01:09:01: 佐川の配達所要日数っていつの間に変わったんだろう?
東北以北と九州以南を除く本州エリアは、全部翌日配達の地域だったのに、
知らない間に関東エリアのはずの栃木と茨城がなぜか翌々日配送の地域に変わっていて、
栃木の客を「一日中待っていたのに」と怒らせてしまった。
注文前に問い合わせてきたので「翌日配送です」と私はいったもんなあ。
私が数年前に楽天ショップ始めてからはずっと翌日配送だったし、
もう全国の配達所要日数は暗記していたので、
わざわざ調べなかった私が悪いっちゃ悪いだろうけど、何かお知らせが欲しかったのなあ。
258：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 08:35:51: 呼び鈴の客、配送予定日知らせてんのに
「自分の指定した時間に届かない！受け取る気がなくなりました！
キャンセル料が発生しても当方は関知しません！」

だっておwwwwwwwwww＾ω＾

うちは土日祝休みだっちゅうの。そこはカレンダーくらい確認しようよ。
なんでそんなワガママが通るとおもってんだろ、何歳か知らないけど。
もう疲れちゃったよパトラッシュ……
259：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 08:58:07: >>257
佐川はたまに有るみたい、
担当者も知らないで、クレームで問い合わせして、
変更されてましたって謝ってきたよ。
下請けと契約変更しても各営業所に通達だして無いようだ
260：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 10:10:46: >>257
あれ？ほんとだ。いつの間にやら。
うちは大阪なんだけど、栃木と茨城、福岡が翌翌日に・・・。
ゆうぱっくなんて青森とかでも翌日だもんね。でも実際に営業所
に電話したら違ったりすることもあったわ。問い合わせてみるわ。
どうもありがとう。

>>258
こんな人、普通に社会生活歩めてるんだろうかねぇ？
かなり変人なんだけど。
261：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 10:21:18: 代引を分割払いしたいとかイミフな問い合わせのオンパレード。
262：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 10:24:27: ゆうパック早っまじで?!
契約したまま放置してた。うちのエリア表と料金確認してみるか
263：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 10:37:34: 関西からだと、北関東は以前から微妙だった。
大阪と京都で違っているのも不思議。そんなに距離の差ないのにね。
264：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 10:45:14: ただしゆうパックは大阪発東京が23区以外午前中に届かない･･･
265：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 11:05:42: ゆうパックは翌日午前届けのエリアが狭いね。

呼び鈴の客の人だけど、その後郵便局に確認（まさにゆうパックで出してたｗ）したら、
客の言い張ってる再配達依頼がされてないという。
まさか脳内再配達依頼……？林先生……？

ガチ地雷なので片道送料を諦め、キャンセル扱いにした。
ゆうパックは出した荷物が局にある間に差し戻しても復路運賃がかからないよ。
手続きはメンドクサイけどｗ
266：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 11:20:09: そうそう。ゆうぱっくは翌日午前着エリアが狭く、翌日着エリアが広い。
沖縄北海道には届くのが早い。料金は沖縄・離島安く北海道高い。うち
は・・・だけど。

ゆうぱっくは客が拒否したり受け取らなかったのは片道送料のみ請求。
佐川は往復。これは店によって違うのかな？
モバイル+長期取り置き+代引きの３拍子揃った客、注文時から受け取る
か受け取らないか怪しい客はゆうぱっくで出す方がいいかも。
267：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 11:27:01: >>265
＞ゆうパックは出した荷物が局にある間に差し戻しても復路運賃がかからないよ。
えっ、おれとこ、配達前なら佐川もヤマトも、復路はとられてないけど。

ゆうパックの強みは、受け取ってしまった後でも、
受け取り拒否で戻せば復路運賃が無料になることだと思うんだけど。
268：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 11:59:30: >>267
佐川は配達前でも先方の営業所にある時点で往復送料を取られる
慣れない新人しか説明してくれないけど、契約よりも高い着払い料金で返送される
今まで50件以上返送があったと思うけど、1回だけ素人っぽい佐川の人が、
あわあわしながら説明してくれて、やっとわかった
発送地域が契約場所と違うからだそうだ
なので、うちの契約だと、発送時は300円前後、返送時は700円前後の送料を取られる
伝票が赤いと着払いだよ
269：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 12:42:47: >>268
それは、おかしいよ。返品となった原因が
１）店にミスや客の都合によるもの
２）営業所や配達ドライバーの不手際によるもの
これを、いちいちどうやって区別するんだ？
特に佐川は配達ドライバーの態度が悪くて客が怒って帰ってくることあるけど、そんな場合も店が負担してるの？
本来２のケースは、往復ともに佐川側が負担するべきだろうけど
いちいち、１と２の区別をしてると大変な手間になるので
最初の契約時から、どんな原因でも一律、送りは店持ち、帰りは佐川持ち、ということで落ち着かせてる。

ヤマトだけど、数年前、東京でヤマトのドライバーがアパート暮らしの女性にストーカーの不祥事を起こしたとき
ニュース見た客からの要望で、発送済みの荷物をヤマトを途中で引き上げて、佐川で送りなおししたことがある。
それで交渉したら、佐川と同じ理由で、帰りはヤマト負担になった。
270：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 13:18:29: レビューへの返事を書きたいんだけど、スタッフに「いいわけや愚痴になるから見苦しい」と猛反対された。
↓ここみたいに書きたいけど、やっぱり読み手が個人客だと、レビューへの返事のページを作ったら悪印象なのかな?

ttp://item.rakuten.co.jp/konposhizaibaikado/c/0000000200/

この店好きだわ。
楽天では最速最安値だと思われる梱包材の店だけど、
あらかじめ梱包部分をプラスして発送しているのに、
レビューに「傷がついていた」「裸で送られた」と悪評を書かれることが多く、
それが我慢できないらしくて、いちいちレビューに返事している。
うちもはじめはびっくりしたけど、よくよく考えるとプチプチは数メートル余分に長く巻けば、
それ自体が梱包になるわけで、その分はあらかじめ多めに巻いているのだろうと思って、
このレビューの返信や説明を読んで、その通りなので納得したw
全商品ページに、画像の貼り付けでもいいから、
「あらかじめ商品の梱包分は余分にプラスしているので、返品対象にならない」
という説明をしておけばいいのにw
せっかくいい店なのに、オクとか個人売買とかの素人客たちに誤解されがちで、残念だと思う。
271：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 13:41:44: >>270
悪印象とは思わんけど、レビューへの返信ページつくるよりレビューの
不満が多い事項調べてページ作りに生かしたほうがよくない?
272：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 17:06:32: >>270
スタッフの言うとおり。
客はいちいちそんなページ読まないし、性格の悪さを露呈するだけだから
商品ページに注意書き入れる方が前向きで健全だと思う。
273：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 19:39:22: 「ゆうメール」使用差し止め＝日本郵便の商標権侵害認定－東京地裁
http://www.jiji.com/jc/zc?k=201201/2012011200598&rel=m&g=soc

配送方法の名称変えるのまんどくせ…
274：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 19:53:21: >>272
前向きで健全だけど
クレームする奴ってそれも読まないんだよね。
今日、注意事項が長すぎるって言うクレームを受けた。
疲れた。
275：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 20:02:36: 変な話だよな
後に客自身がトラブルや後悔を防ぐために
店としても後のトラブルを防ぐためなのに

「この先長いから、面倒だと思うなら読み飛ばして下さい。
※但し、読まないために起きたトラブルにつきましては
自己責任にてご了承ください」

とでも書けばいいのかね
276：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 20:28:32: うちは商品名わからないまま注文してたり、他の店と勘違いしたまま
注文してたりする客がかなりいる・・・
277：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 20:45:51: うちも商材的にお年寄りが買うことが多く
「楽天の注文は全部一つの店で出してると思っていた」系の
客が珍しくない

楽天とも全く関係ない店の注文で
「まだ届かないんですけど？！」
なんてメールが来たこともある

流石にその時は
「ふぇぇ…頭よわいんですか？」
と心配になった

面倒すぎる
こんなんまで注意書きしなくちゃならいのか…？
278：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 20:49:56: お年寄りじゃなくて若い子でもそういうの多いわー。

＞「楽天の注文は全部一つの店で出してると思っていた」系
279：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 22:34:44: うちもあった。
それも会社から。

その会社の担当者、他の楽天市場の店でなになに買ったから
一緒に送って下さい。って備考欄に書いてきおった。
しかもその会社、ネット通販やってるんだぜ。
280：本音で語る名無しさん：2012/01/12(木) 23:57:43: ＞他の楽天市場の店でなになに買ったから

ええー…
「他の楽天の店」って…

楽天内で別々の店があるって認識してんのに
そんなん言ってくるのいるんだ…

例えるならショッピングモール内のケンタッキーに
隣の松屋に行って牛丼買ってこい(金は店員もち)て事なんだが
どんな脳内してるんだろうな

どんな風に受け答えしたのか非常に気になる
281：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 00:12:08: >>280
その例えは違うだろｗｗｗ

ケンタッキーで買って　松屋でも買って
ケンタッキーの席に両方もってこいってぐらいだろｗｗｗ

金は店員もちって何の例えなんだ？？？？ｗｗｗｗ
282：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 01:26:33: >>281
だいたい同じだろｗｗｗ
こまけえことはいいんだよｗｗｗｗｗ

ケンタッキーで買って松屋でも買って
ケンタッキーの店にチキンと松屋の牛丼を
用意させる話だろ？

ケンタッキーの店には松屋の牛丼の金額
支払ってないんだから、店員持ちって表現したんだが
説明不足以外でおかしい点あるか？

で、このムチャぶりな注文をストレートに行えば
松屋は松屋で牛丼を用意してるわけだから

結果として客には
健太のチキンが一人分
松屋の牛丼2人分

届くって話に繋がるんだが
283：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 01:28:56: >>282
お前AHO？
284：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 01:41:05: 282は良くわかってないと思うw
285：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 01:45:48: そう　AHOでBAKAなんだよ　それを認めないところが致命的ｗｗｗ
286：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 01:47:09: よく解ってないからおせーてよｗｗ
最悪の場合、買った全ての店に対して「他の店で買ったから一緒に送って来い」
なんて伝えてたら買った店の数だけ商品が増える事になるんだが
287：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 02:10:07: だめだこいつ本気でわかってねーｗｗだれか教えてやれｗｗｗｗｗ
288：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 02:41:13: 人の言っていることを汲み取れないってところが致命的ｗｗｗ

なんてことでいいっすか？
>>286
289：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 03:05:46: 大人気w
290：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 09:54:03: >>286
Aさん「同じ日に楽天で○○と××を買ったのだけど送料が二重に取られている（××は他店の商品）」
Bさん「以前買った××の修理をお願い！（××は他店の商品・最近この客からうちにも注文あり」
Cさん「××も同じ日に買ったのに○○だけしか届かない（××は他店のもの）」
この人たちが勘違いしてることだね。違うのかな？
291：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 10:51:47: なんか大事になってるなあw

その担当者に、
楽天市場全部別々の店だから。
うちはうちの商品だけで発送するね。

でおわったよん。
292：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 13:42:21: 客はジャスコシティみたいな感覚なのかな？
293：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 16:38:34: アクセス分析見てたら、あるページに一日に一人で2700回のアクセスが。
いったい何が起こってるのか、おしえてエロイひと
294：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 16:56:36: なにそれこわい。
295：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 17:04:13: タブを5秒間隔で自動更新にしてたとか？
296：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 17:09:30: >>293
とあるオンラインゲームサイトでは、決められた日時の決められたページにアクセスするたびに、
ゲーム内のお金やアイテムが一定の確率でもらえるイベントがあったりするので、
そのために自動更新ブラウザで、間違って関係ないあなたのページも誤って自動更新にしっぱなしで、
気付かずに長時間PCから離れてしまったんだと思う。
297：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 17:13:09: >>293
うちは今見たら1人で700件以上ってのがあったわ。
それでも充分怖いけど。
298：本音で語る名無しさん：2012/01/13(金) 17:17:28: そのページ開いた人が、
たまたまＦ５キーの上に本の角とかがのっかって、押した状態になって
しばらく気づかなかったとか。
299：本音で語る名無しさん：2012/01/14(土) 23:26:24: 来月に別件で送料無料になる個数分だけ購入する予定があるから今回の送料は無料になりませんか？
ってなるわけ無いだろ。
ただでさえ2回分の配送になるのに両方はできないし、次回注文する確証もないのに、うっざいなー
300：本音で語る名無しさん：2012/01/15(日) 19:14:13: http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120115-00000084-san-soci

モールに出店してればいわゆる報復レビュー・捏造ってのが多いのが
よくわかる。コレを機会にアマゾンみたいにレビューに返答できるように
してくれ、大至急に。ヤフオクで落札者しか評価できないみたいじゃないか
301：本音で語る名無しさん：2012/01/15(日) 23:37:27: 土日休業中に、問合せへの回答を要求してくるお客さんっているよね。
問合せの際の自動配信にも、
「土日は休業だから、翌営業日に回答します」
って書いてるのに。
月曜日に事務所に行くと、大量の不在着信。。。

丁寧なお客さんは、土日でも回答したくなる。これは自分だけかな。
302：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 00:00:23: 真夜中に質問よこして
翌日10時にまだ連絡こない、って文句いうとかあるね。
２４hやってるって思うなよ。
303：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 00:18:02: >>301
こーゆうのって100年後もかわらんだろうね
楽天で買い物してるのはほとんど会社員か、元会社員の主婦なのに
土日は会社は休みだって当たり前のことも忘れてるし、こちらからの
メールは一切読まないバカはもう本当にどうしようもない。
304：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 00:24:29: >>302
夜中にメールが来てそれに即返信が無かったからって、夜中に
レビューに「メールしてもシカトかいな」って即書きやがったよ。
もちろん次の日の朝きちんと返答したけど、レビューの訂正もなかったし。
しかも、そいつ未使用だったからしぶしぶ返品うけつけて注文
キャンセルとなったけど、レビューは残ったままだし。
305：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 03:17:41: キャンセル処理するとレビューが消えるってどこかで読んだ気がするけど、消えないんだ？
306：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 05:35:38: >>299
「今回ご注文分は残念ながら条件に満たないため通常通り送料をいただきます。
しかしながら、今回のご注文から二週間以内に一万円以上ご注文をいただいた場合は、
特別にプレゼントをオマケさせていただきます。」
と、とりあえず返事をしておく。
そして次回、本当に注文があったら、
「特別プレゼント「あなただけのクーポんナンバー」を差し上げます。
二週間以内に一万円以上ご注文をいただいた際は、500円の値引きの適用をさせていただきます。
ご注文時はクーポン番号****の記載をお忘れなく。期限切れやナンバーの記載なき場合は適用されません」
と返事する。
これで上手く行けば三回メシウマになる。
307：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 14:03:13: >>301
>>302
こんなの毎度の事。だから休み明けはいつも億劫になる。
こういう常識がわからない連中の為に注意文どんどん
長くなるしかなり迷惑。
308：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 16:18:43: 休み明けはマジ憂鬱になる…
なぜネット銀行ですら土日祝の入出金反映がされないんだ…
309：本音で語る名無しさん：2012/01/16(月) 19:11:47: 休み明け億劫って良く分かるな～。
経験的には、「メール便」だの「あす楽」「ポイント変倍」だの
イレギュラーなサービスを増やせば増やすほど、クレームつける隙を与える気がする。
（発送のワガママ聞いたお客に限って、後からトラブルになりがちってのと一緒だよね）

定番のサービスをきっちりこなしててもある程度の売り上げは確保できる気がするんだが、
そうもいかないところも多いのかな？
310：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 11:25:24: 速販が今朝の楽天市場のメンテナンス以降、取り込みエラーになる。

あそこ10時出社なのかな？
11時半だけど、まだ対応できていない。

あす楽、どうしよう。。。
311：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 11:30:28: うちも速販であす楽。
とりあえず締め時間遅らせて待つけど、困った･･･
312：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 11:48:02: アナウンスが10時ちょい前。
もう、２時間近く経過。

そもそも、システム屋が１０時出社って・・・
313：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 11:51:16: 速販ェ・・・

イライライライライライライライライライライライラ・・・
314：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 12:08:17: 速販！！！！！！

メンテナンス情報は事前に楽天からアナウンスされているのだから
早めに出社とかして、対応するとかできないのだろうか？

とりあえず、あす楽期限の12時過ぎてしまった。

速販の落ち度ではないけど、対応が遅すぎないかい？
315：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 13:00:37: 大幅な変更があったらしく、だいぶ時間がかかるとのこと。
復旧の見込みは、未定。

手作業だ。。。。
316：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 14:47:41: ┏━━━┓━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃楽●天┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┗━━━┛━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　【楽天市場】-臨時- 週刊サポートニュース（2012/1/18 13:30）　　　　

　　　　　　【ご注意ください】サクラ行為等の禁止について

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今更何いってんだい
317：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 16:44:14: 速販ｷﾀ---------------------!!
318：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 20:32:55: >>316
10年くらい前の楽天はサクラ行為は
大事ですって言ってなかったっけ？

まぁー何を今更だね。
319：本音で語る名無しさん：2012/01/18(水) 20:33:03: シンガポールに出荷可能かの問い合わせが来たが、
さて・・・あまり送りたくないな。
320：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 11:44:27: なんで商品代全額だけをポイント払いにして、送料分は決済手数料を取られる方の前払いを選ぶ客が多いんだろう。
送料は初めから商品ページに書いてあるんだから、送料分もポイント払いにしなきゃもったいないよ。
せめて、決済手数料が発生しない前払いを選べばいいのに。
321：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 12:07:57: 本日のレビュー
「数回使っただけで壊れてた。さいあく。」

お客さん、それ交換対応の商品だから。
まずはうちに連絡しろよ、謝罪もなんもできねーよ
どーせレビューにコメントしても書いたきりで
お互い泣き寝入り確定なんだしさ。

いやさ、コメントするけどさ。。。
くそがあああああああああああああ
322：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 12:19:09: 自分で配送指定日指定しておいて、いつ届くんですか？
ときれてる客。
しかも、配送しましたメールにREで聞いてきてるし･･
メールしても、いまいち意味が通じないのみたいなので、
いちおう電話したけど、
配送メールなんてもらってない！初めてなので
わからないです！とかやってたなあ･･･
323：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 12:30:28: 最近の客はろくに注意文も読まないからな…赤字太字でがっつり書いてあるのに
ろくに文章は読まないのにレビューだけはしっかり書くから質が悪い

顔も名前もわからん店から買うんだから
損しないために一回は文読むのはネット通販の常識だと思うんだが

最近漫画も読めないこどもが増えてきたとニュースにあったが
メールも読めないのであればもう日本人(？)はｵﾜｺﾝなんて言われても
しょうがないわ
324：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 12:45:07: たまに日本語通じてないと思うときあるね。
特に最近すごく感じる。
325：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 12:46:57: >>322
それ、むちゃくちゃ多い。
客が指定しているのに、指定日に合わせて発送してから、「なんでそんなに遅いんですか!?」ってキレられる。
なんでなんだろうね。
326：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 13:42:32: その商品を使う日を、配送指定日と勘違いして書いてる奴がいるよ。
327：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 14:15:36: お届け指定日の件でうちもおじいさんから電話があったよ
「ナニも指定してないのに一番遅い日になってたから変えてくれ」
とな

ブラウザかなんかでそうなるんだろうかねぇ
328：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 14:21:58: ブラウザを下スクロールしようとして、
誤って指定日のプルダウンメニューをクリックしてからマウスのホイールをグイグイ回したから、
一番遅い日の指定になったんだと思う。
ブレーキとアクセルを踏み間違えるのと同じだと思う。
329：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 14:27:08: IEって未だにホイールでプルダウン変わっちゃうのか。
330：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 14:55:17: ラジオボタンならそんな事にならないのにな
対して選択肢多くないのに何故プルダウンにこだわるのか
331：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 15:05:01: 中年や年寄りには小さいラジオボタンが押しにくいのだ
指を動かそうとすると手まで動く
察してくれ
332：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 15:48:37: ならば、親指大まで拡大すればよかろうでは無いか
333：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 16:29:42: まぁーそんなの関係なく説明読まない奴は読まないね。
そして自分に都合良くとらえる。
こういうのは他の店ではこうだったっていう連中に多い。
この前、振込先口座が書いてないってクレームの電話合ったけど
こちらの説明全く聞こうとしないから怒鳴っている声無視して
一行目から読んでいったら口座の欄で電話きりやがったおっさんもいたしね。
5行以上先は読まないようだ、、、、
携帯メールが普及したせいで無責任なアホでもネットで買い物しようとすることの弊害だな。
まぁーネットショップなら商売簡単に始めて儲けられると考える店主も
いるようだから客も店もレベル低下しているんだろうな。
334：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 17:08:52: 振り込む時に客本人の名前ではなく、うちの店の店長の名前で振り込んできた奴がいたw
同額の客が何人もいてわからず、誰かわからずに放置していたら、その内、一人だけ候補の客が残ったので、そいつに確認したら「私です」って言われたw
馬鹿にもほどがあるw
335：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 18:19:26: >>334
それ何度かあったなぁー。
商品名をわざわざ入れてきて文字あふれている人もいるしね。
逆ギレさえされなかったら別になんとも思わないんだけど
説明しても思いこみで理解しようとしない頑固な奴が一番たちが悪いよね。
あと個人情報がって言う奴にもろくな奴がいん。
お前の情報なんか売る価値無いわって言いたくなる事が何度かあるな。
336：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 18:47:36: あるわー個人情報でうるさいのいたわー

携帯に楽天URLを送るサービス使ったらしく
そこでお客さんブチギレですよ
「ここにメールアドレスとパスワード入れるとこあるだろ？！
お宅のとこにそれ送るって事は個人情報抜き取るつもりなんだろ！
そんな事許されて言い訳がくぁｗせｄｒｆｔｇｙふじこｌ」

と癇癪を起こしていらっしゃったｗ
337：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 21:09:52: >>336
たまに思うんだけど名前、住所、メアド、電話番号程度の情報売った店って実際そんなにあるのかな？
有名人ならともかく一般人のデータ売ってもかなりの数であってもカスのような額だと思うけどね。
楽天など大手や扱っている物が怪しい店が売るのならともかく普通の店舗が売るメリットがわからない。
だいたい個人情報だって言う連中に限って価値無いレベルの連中だもんな。
そんなに心配なら店員の素性わからないネットで買い物するなって言いたいよね。
個人情報だと言って偽名と偽電話番号で注文してきて荷物が宛先不明で配達出来ず困った奴もいたし、、、
一点しか見えないんだろうな。そういうアホって
338：本音で語る名無しさん：2012/01/19(木) 21:29:44: 10万件の個人情報を5万くらいで売ったとかどうだの
たまにニュースに流れるな。0.5-1円の価値しかないってことだ

価格ミス騒動がおきて店がキャンセル処理すると必ず個人情報だけ抜いて
売りさばく気なんだな!とかわめくが、500件抜いて昼飯代にもならんだろw

本当にアホばかりだよ
339：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 13:13:00: ......
個人情報の流出のニュースはほとんどがクレジットカード番号の流出なのだが。。。
アホはどちらかと。
340：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 13:15:16: 中二病だか情弱だか知らないけど
自分の名前くらい漢字で書こうよ……
宛名が個人名ローマ字の荷物なんて出したくねえよ……
341：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 13:20:34: >>339
ちゃんとニュースみなよ。
生命保険会社の名簿だのゲーム会社の登録情報だのいろんなパターンが
あるんだからさ。クレジットカードの番号は含まれず、と報道されるほうが
多いよ？自分の短慮さがわかったらしばらくROMしたほうがいいよ
342：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 13:38:41: >>339
客のクレームの話から個人情報って流れなんだから
クレジットカード番号の話じゃねえべ

>>340
ごめん。オレいつもカタカナ。
フリガナふらせるサイトあるじゃん。だんだん面倒になってきて。。
343：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 13:48:07: >>340
日本名でも漢字とは限らないので、色んな事情があることをわかってあげて下さい。
二世三世などは読みは日本語でも表記は漢字ではなく、カタカナかローマ字が正式名のことが珍しくないです。
逆に帰化した外国人は変な漢字の当て字で書く事が多いです。
うちの店の客でも、日本名っぽいのに全部ローマ字とか全部カタカナとかがたまにいますけど、外国人客も多いし、気にしていなかったです。
344：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 13:54:21: >>340
ウチは外人さんも最近は多いのであまり気にしてないな。
そんな事よりも住所やメアドの間違いがないかくらいしっかり確認して欲しいし
個人情報だと言って嘘の電話番号と名前で注文してくるのはやめて欲しい。

>>339
流出させる価値無い情報なのに売るだろってアホなクレームつけてくる奴らに対する文句だよ。
345：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 14:01:24: 　＼　　　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿__／ゝ
　　　＼　　,,ー‐‐丶;:;:;:;:;:;:;:;;:;:;ヽ;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:ヽ' 　ゝ
　　　　　X/~゜`＼ヾ（●）;:;:;:;:;:;:ヽ;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;ヽ' ゝ
　　　　　ヽ＼　　＼ゝ:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:;|;:;:;::　＿＿;:;:;:;ヽ' ゝ
　　　　　　 | |＼　　》　　　　;:;:;:丿;:;／　 ,／;:;:;:;;:;＼/
　　　　　　//,,　＼〃ゝ　　　丿(〆　 _／;i|!|;:;::;:;:;:;:;＼
　　　　　（二二ノゾ　　　ノ　　 ⌒￣;:;:;;::;:;:|!|i:;:;;;:;:;:;:;|
　　　　　　ヽー-ニニーーー'''''´　　　　　　　 ;:;:;:;;:;!|i|:;:;:;:;:;:;|
　　　　　　　　　ヽーーヽ_　　_　　　　　　　　 ;:;:;::;|!|!:;:;:;:|　　　　パシャ―――ン
　　　　　　´ 　　　　　　　￣＼_　　＜￣,,/ 　　 ;:;:;i|!:;:;|
　　　　　　　゜　　　　　　　　　｀＼_　＼/　　　　.:;:;:;|i!|
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　　　　　。　　　　　　　　　　　　　　　_＿＿__ソ:::　,/　　　。
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346：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 14:12:46: 1/5に1/25指定の注文があって、今日キャンセルメールがきたんだけど、
これってポイント詐欺かな？どうすればいいんだろ？
347：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 15:42:40: 指定は2週間以内に設定しとくべきだろ。
348：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 16:07:27: 受け取り拒否よりましだけど、キャンセルして「今後は
注文受けられないかもしれません」とかでBLしていいでしょ。

うちは指定日10日以内だよ。
注文日から15日以上の指定だと大抵キャンセルか
受け取り拒否だったから。

受注生産や予約販売してる店ってすごいなあと思う。
349：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 16:23:04: うちは受注生産が30％ぐらい占めるけど、いままでポイント詐欺目的は1件もないなあ
商材的に健全なユーザが多いってのもあるけど薄利でポイント1％なのが原因かもしらん。
ポイント料率高いと狙われやすいだろうね。
350：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 17:02:16: ポイントは何日で確定？
351：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 17:28:22: いまちょうどECから電話がきたんで、ポイント確定日数きいたら
「だいたい2ヶ月ぐらいじゃないですかぁ～？」
と言われた。
352：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 17:30:15: 受注生産品でポイント増やすことないからね。
ターゲットにはならんよ。
ポイント詐欺するような、アホはポイント10倍の家電とかがターゲットじゃね？
赤字バカ店舗がクソ客を担当してくれるから、ホント助かるよ。
353：本音で語る名無しさん：2012/01/20(金) 19:20:24: 14日くらいじゃなかったっけ。
うちは13日目にキャンセルしてる。
354：本音で語る名無しさん：2012/01/21(土) 16:42:37: 今日は土曜日で静かじゃのう。
年寄りの思い出話でも聞いて貰おうかの。
その昔、わしがまだ若かった頃、楽天市場では画像の容量制限などという、野暮なものは無かったのじゃ。
じゃから、片っ端から画像倉庫代わりにUPしまくったものじゃ。
自分のPCの容量がまだまだ小さかった時代の話じゃ。
今はなんでも課金で随分と世知辛くなってしまったが、その昔の楽天市場は実におおらかというか、お間抜けだったのじゃ。
ECもメールいれたらすぐに電話でレスが帰ってくる時代じゃ。
勿論、今の広告営業マンのような連中ではないぞ。
ちゃんとページ作成から販売のノウハウもそれなりにもっておったものじゃ。
あの頃は良かったのう。
355：本音で語る名無しさん：2012/01/21(土) 22:02:19: >>351
客側から見たら、14日。
ただし店舗側の締日は翌月末なので、それまでにキャンセルすればいい。

ちなみにポイント詐欺客は翌月末までにキャンセルしておけば、
ポイントは、最終的に楽天負担。
356：本音で語る名無しさん：2012/01/22(日) 14:09:05: ヤマト運輸のビジネスメンバーズのメール便DMが来た。
B2をクラウド管理できるらしくて、さっそくログインしようと
したら、1/23　7時からサイトオープンだって。

オープンしてからDM出せよ。捨てるぞ
357：本音で語る名無しさん：2012/01/22(日) 14:11:50: >>356
そんなの来てたかな^^;
もう捨てたのか？
358：本音で語る名無しさん：2012/01/22(日) 15:20:23: まだ捨ててない。
二通来て、別々の初期ログインパスワードがあったから、
問い合わせ電話に電話したら、平日のみ営業・・・

うちはパソコン引っ越しソフト使ったから、B2が使えなくなって
手書きにしてたから、(winXPに落とせとアナウンスされた)
クラウドb2で、過去のデータ移行できるのか聞きたかったんだ。

サイト開設前、電話受付しない日曜に届けるなよなー
きっと集荷に来るドライバーも知らない、と言われそう。
359：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 09:28:37: 佐川め……！
360：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 10:34:12: 日付指定してて、届くのに時間がかかり過ぎるってレビューに書くヤツって

ばか？
361：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 11:13:40: >>360
日時指定画面で自由コメント欄を用意していても書かれる?
指定日の選択だけではなく、客に自由に書いてもらったら、本当は急いでいるのか、あるいは本当に不在日を避けたいのかが、判断しやすいよ。
362：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 11:19:57: >>360
>>328-329
操作ミスして気づかないお客様(笑)なんだよ
363：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 11:35:37: 先日、沖縄のお客様で、5000円の商品を2回ポチってて、

「送料が5000円なんて高すぎます！」

ってクレームのメールと電話があった。
で、まとめ買い送料無料なんだけど、そのこと説明したら、

「こちらのミスかもしれないので強くは言えませんけど（怒
　どこで確認できますか！」

っておっしゃる。
どこでもなにも、商品発送までに自動配信の確認メールと、手動のありがとうございましたメールを届けてる。
しかもそれに返信する形でメールもよこしてて、送料0円って記載もある。
それでもわからないお客様（笑）がいて、フリーダイヤルで電話してくるんだからねえ。
364：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 11:39:18: ＞どこで確認できますか！

今日はじめてﾜﾛﾀｗｗｗ
確認したから電話したんじゃないのかよｗｗｗｗｗｗｗｗ
365：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 11:59:09: >>363
>どこで確認できますか！

笑いがこらえきれずにふいてしまって、PC画面が汚くなってしまったw
366：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 12:10:28: >>363
ウチも代引は間違いを避ける為、二重確認とっているが
それでも同じような奴いる。疲れるね。
一行目からメール朗読した経験なんどもある。
読んでない奴に付ける薬無い。
367：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 12:30:01: >>361
自由コメント欄もあるし、選択肢可能な限り最短てのもあるよ
368：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 15:14:21: 複数注文、振込ますといって、丁寧なメールが２回ほど続いていたのに、
そのあとは振込も無く、自然消滅。
何だか全く返事なしの客より、たちが悪いと思った。
メールできるなら、一言「やはりキャンセルします」くらい、何故連絡できないのか？
自分だけ良ければ良いのか？
店の人間にどんな迷惑がかかっても良いとでも思ってるのか？
いちいち客のマナーの悪さにいらつく自分も情けないが。。。
369：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 16:02:31: 経験上、丁寧なメールって怪しいんだよなー
370：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 17:16:46: >>368
それって再販ヤローでは？
ヤフオクで落札されたら振り込みます。
つまり売れたら振り込みますって事だけどね。

メアドがヤフーメールならそのIDで調べてみたら？
ウチに注文してきた品が出品されていた経験なんどかあるしね。
371：本音で語る名無しさん：2012/01/23(月) 18:27:32: うわーまっずいわ～まっずいわ～…
商品入れ忘れたのがあるかもわからん…

後四日間くらいは引きずるのは酷だ…
372：本音で語る名無しさん：2012/01/24(火) 14:33:43: 送り状発行システム/Ｂ２Ｗｅｂ
重いし、エラーばかりだし使えねえな。
373：本音で語る名無しさん：2012/01/24(火) 17:13:08: 明日の東京行きの午前着、無理です～ってヤマトのドライバーさんが言ってた。＠関西

あす楽やってるお店さんが変なクレーム来ませんように・・
374：本音で語る名無しさん：2012/01/24(火) 17:34:36: な～んかうっすらと遅くなってきたんかね
ヤマトはドライバー減らしたんだろうか
佐川見たくなって欲しくないなぁ
375：!ninja：2012/01/24(火) 18:12:57: >>374
雪の影響じゃないかな？
今朝なんか徒歩5分の職場に行くまでの道中が全面凍結していて10分くらいかけて歩いた・・・
376：本音で語る名無しさん：2012/01/24(火) 19:33:32: 東京ってほんの数センチ積もったくらいでTVで大騒ぎするね。
377：本音で語る名無しさん：2012/01/24(火) 19:47:04: ああ、天候の影響じゃしょうがない
こちとら12月から路面が氷しか無い生活送ってるんで
まったく見当付かなかったわ
378：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 11:45:28: とりあえず、ちゃんとメール読めよ…

コンビニ支払手数料について説明してるのに（もちろん店舗でも説明してるが）
なんか金額が高い！！！返金しろ！！！ってメールばっかりくるぜ…
379：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 12:28:46: >>378
良くわかる。
客のコンビニ払い注文時に注文確認画面で手数料を
自動加算出来るようにならんのかな。
こういうところを修正して欲しい
380：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 12:49:36: うちはコンビニで払えるのはネットプロテクションズだけだから、
一回ももめたこと無い、助かるわ～
381：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 13:46:56: >>378
うちはコンビニ手数料について文句を言われたことがない。
メールが長くなるけど、手数料不要の郵貯振込方法を併記して、「好きな方法で入金して下さい」って、書いているからかな?
郵貯振替率高いw
382：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 14:01:52: >>381
うーん。きっとうちよりお客様の質が高いからだとｵﾓ
うちなんて、そもそも必ず毎日、入金額が間違っている（13円足りないとか謎）
のとか、振込み名義人がうちの会社名になってたり毎日全員がちゃんと
入金できてたことなんてないｗ
そもそも「代引は分割で代金払えますか？」と「郵便振込みってどこですればいいですか？」
とか愉快なメール満載。
383：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 14:06:39: >>382
あ、そうか。ごめん。
愉快すぎる事例ばかりwww
そんな内情を書いているブログがあったら読みたいわw
384：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 14:16:40: なんだそのサポセン黙示録はｗ
385：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 14:25:40: そういえば代引のお金ってポストの上に置いとけばいいですか？
とか本当にいろいろあるよ。愉快な事例。
386：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 14:38:10: >>385
すげーwww
387：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 15:10:11: うちの店って底辺だなって思ってたけど、マジ底辺だったなｗｗｗ
愉快な事例集いくつでも出せる。
388：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 15:23:25: >>385
「インターネットでの注文方法がわかりませんので電話で注文します」というのも、もちろんありそうw
389：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 16:24:18: >>388
>>>385
>「インターネットでの注文方法がわかりませんので電話で注文します」というのも、もちろんありそうw
それは変な客じゃなくて、ふつうにある。
390：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 16:47:59: >>389
そうだね。普通にあるね。
それよりも他の店は送料無料なのにとか
他の店は代引手数料無料なのにとか、、、
送料や手数料で儲けやがってとか、、、
じゃーその店で買え！
ウチはウチのルールがあるっちゅうに！
391：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 17:42:48: >>388
それ時々あるわｗ　お客様が望んで、だから問題にならないし。
手数料取られないからウマーだよ。

友達が「全部ポイントで払っていい？」と言ってくれたのも嬉しかったな。
392：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 18:24:04: 電話注文は録音でもしない限り
形に残らないから嫌なんだよな
「言った」「言わない」で揉めたこともあったし
393：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 19:34:20: 想像以上にみんなの店はカオス状態なんだなw
うちの店は卸し問屋サイトのネッシーを見た客が
「ネッシーという店なら〇〇円で売ってました。お宅のほぼ半額です。同じ価格で売ってください」
と電話してきたことがある。
「そこはルールが厳しい有料会員制サイトの卸問屋で、合計〇万円以上じゃないと注文できないし、
商品代の他に送料と年会費が必要ですよ?
一般の店とは違うんですよ?
それでもその値段がいいならそこで注文してください。
私はお客様がどこで買われても一向にかまいません」
と話しても、詫びるどころか
「訳の分からないこと言わないで、同じ値段にできるかどうか聞いているんです」
とキレられたことがあるw
しかも最終的にはうちが小売りでは最安値なので注文してきたw
その後は意味不明なクレームを半年間もかけて何回も言ってきて大変だったけどw
394：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 19:58:42: >>393
文章力あるねｗおもろいｗ
395：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 21:12:37: 今は亡きSSみたいに電話・交換・返品対応一切しない、アホは
相手にしないっていうのがやっぱり正しいと思うわ
396：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 21:20:00: PCから客として楽天にログインすると、

>>携帯メールアドレス宛不着メール一覧を見る

っていうのがあるけど、これってモバイルでもあるのかな?
私はスマホなので、モバイルの見え方がいまいちわからない。
でも、エラーメールじゃない客から「メール来ない」って言われることが多いから、
不着だけじゃなく、全部のメール履歴を表示して欲しいと私は思う。
397：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 21:47:06: >>396

それをやるには店舗のメアドもマスクアドレス化して
客からのメールを楽天経由で店舗に送信されるようにしないと問題が出るのでは（マスクメアド送信以外のもあて送信以外の内容は残らないので）
398：本音で語る名無しさん：2012/01/25(水) 22:03:41: もうさ、ヤフオクみたいに取引ナビみたいなんを
導入するのが一番だと思ってきた

スパムメールがここまでひどくなり
もはやメールというのもオワコンなんじゃないか？
399：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 01:06:03: ビッダーズやってる人いる？
去年の11月くらいから客単価が減った。
携帯でピコピコ買い物する貧乏な人しか残ってないから？
スマホなら楽天とかヤフーで買うんだろうな普通。
400：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 09:16:56: まるごとECの鯖がまるごと新㌦ｗ
401：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 10:38:35: >>398
取引ナビみたいなのも併用できるといいよね。
まあ相手する手間が増えるから嫌だけど。
緊急手段としてあってもいい
402：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 15:00:44: 銀行振込のひと～～～～！早くお金払ってくださ～～～い！
希望納期に送れませんよ～～～！
403：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 15:28:33: >>402　あるあるw
たまに「届かないんですけど！」と文句言ってくる客いるな。
カネ貰ってないのにどうやって送るんだと言いたい。

でも最近、このパターンは心変わりしたのか督促しても払わないの多いね。
いらないならいらないで言ってくれよといつも思う。別に怒らないし。
404：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 16:06:34: よく見たら一人は今日が希望納期だったYOｴﾍ☆
メール読んでないなこりゃ
405：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 16:40:01: そもそも商品名読んで買ってない客だっておおいYO!
406：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 17:13:07: >>402
入金依頼時には「〇日何時までのご入金の場合は指定日配達として発送します」と期日を書いて押し付けるのではなく、
「〇日何時以降のご入金の場合は、最短のお届けとなります。それ以前の場合はご希望日が配達予定日になります。
ご都合のよろしい日にご入金くださいませ」というようなことを書いたメールを送った方がいいみたい。
何も書いていなかったのかも知れないけど、書いて損はないw

>>403
基本情報変更 > 会社概要ページ > 受注/資料請求 > 長期休暇の告知(Web) および長期休暇の告知(メール)
というところで、「当店の商品はすべてご入金確認後に発送いたします。お急ぎの方はご注文確定日の当日中にご入金をお済ませ下さい」
という感じのことを書いておけば、たいていすぐに入金してくるか、キャンセルの連絡が来る。
これをしてからは、4日以上放置されたことは一度しかない。
多分ここの掲示板でこの方法を知ったw

>>405
商品名読んでないよね。
商品名に「メール便なら送料無料」と書いておいたら、
クイック注文にしたらしくて
「配送方法の選択肢なんかなかった!勝手に宅配便にするなんて詐欺だ!私以外にも被害者がいるはず!謝罪するべきだ!」
と、なぜか逆切れされた。
「クイック注文は送料が変わるので利用にならないでください」とも説明で書いてあるし、
注文ステップの最中や自動送信メールでも確定された送料が確認できたはずなのに、なんで配達終了して受け取ってから怒るんだろ?
407：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 17:19:38: 受注～発送までの処理に、おてがる通販を使ってるんですが、どうも動きが遅くなってきました。
顧客数約8万人、1日の出荷数は約100(休み明けは200くらい)ですが、このくらいの規模でサクサク使える受注管理ソフトってありますか？
いろいろ調べてるんですがどれが良いのか、ご存知の方がいらっしゃったらご意見を伺いたいと思いまして。。
408：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 17:50:33: 商品名を読まないのは謎だよなあ。
俺、よく
「○月○日出荷予定！」
みたいな文言をド頭につけて売っているんだけど、
それでも週一ぐらいでクレームがくるわ。
「いそぎでほしいのに後からそんなこと言われても困る！」みたいな。
後からも何もねえ。
409：本音で語る名無しさん：2012/01/26(木) 19:53:38: >>408
取り寄せや納期確認必要って書いて
あってもそういう事あるね。
取り寄せで商売するな！法律だって意味不明なクレーム。
そんなの法律無いわ。ボケ！
在庫あるって書いてある店で買え！
410：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 00:02:36: >>408

「予約限定○%off！商品名*何日頃発送」
って商品名にしてても、

発送まだですか。って注文の翌日に問い合わせが来たりとか

予約商品が入ってますから、まとめて何日頃の発送です。
ってサンクスメールに書いて送ったら、
予約商品ってどれですか。いそいでいるからそれはキャンセルで送って。
っていわれたこともある。

見てわからんの？といつも思う。
411：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 01:06:40: 家具屋がパソコンの展示用モックを販売したとき、
パソコンと勘違いして売れてランクインして、更に売れてたよね。
スペック見ずに価格しか見ないのが客。
412：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 11:30:47: ほんと、くやしい
413：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 11:34:45: >>412

なんに悔しがってるんだ？
414：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 13:20:43: >>411
ウチにもあった。
電話で掲載されているあるエアコン在庫あるか？って、、、
エアコンなんか扱っていないからはぁー？だったんですが
型番が同じ全く違うメーカーの全く異なる商品。
その前にエアコンが1万で買えると思う方がおかしい。
それも何人かからかかる。
どこかの価格比較サイトが自動的に型番だけで取得して掲載していたようで
嘘の宣伝するな！って何故か怒られる。
価格しか見てないあほ多すぎ。
たぶん再販ヤローだろうけどね。
415：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 16:16:41: 察してやれよ、引っかかったんだよ例のモックにｗ

それよか銀行振込のひと～～～～！
連絡くれないとキャンセルにしますよ～～～～～！
いらないならいらないで言ってくれればいいのに。
別に怒らないからさあ。
416：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 16:55:30: 電話しなさいな、電話代かかるが
待つことで思考に残り続ける事はそれ以上に効率が落ちるで
417：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 17:54:51: ん～客の考えがわからん。
欠品で納期が一ヵ月後になる代引きの注文があったんだけど
どうする？待てる？って聞いたら、
客「納期OKだけど銀行振り込みに変えられる？」
俺「振込みOKだけど、前払いね。入金確認をもって注文確定になるから
　　振込み遅くなりすぎると予約枠が一杯になって納期伸びるかもしれんよ」
客「じゃあ、キャンセルで」

は？俺はてっきり早く金を払いたいから振込みに変えて欲しいんだと思ってたんだが
なんでキャンセルになるの？
後から払いたいの？なら代引きのままでいいじゃん。
なんで振込みにしようとしたのさ？
418：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 18:19:26: >入金確認をもって注文確定になるから

マジか?
うちは、予約は注文があった時点で予約は完了するが、期限内に入金がなかった時点でキャンセルが決まる。
もちろん、決済管理用ではないので、仮の予約でしかないけど。
でも、入金の順番と予約の順番は関係ない。
問題なのは、入金があったか、なかったかだけ。
いろんな考え方があるんだな。
419：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 18:27:07: >>418
きっと417の意味はメーカー取り寄せなんでしょ？
だから、入金確認が取れないとメーカーに発注かけられないよって意味だと思う。

いろんな捉え方があるんだな。
420：本音で語る名無しさん：2012/01/27(金) 21:31:34: >>417
もし、代引の手数料をとっているのなら
たぶん客は商品入荷したら払ったらいいやって考えていたんでしょ。
振り込み手数料必要のない銀行もあるしね。
でも店は取り寄せ品を商品手配してからキャンセルは困る。
(店が仕入れ先にキャンセル出来ないような商品の場合)
もし、これが在庫している品で偶然品切れ中ならいいんだけど
なかなか売れない品や価格変動の激しい商品ならかなり困るよね。
よそが安くなったから取り寄せキャンセルって言う困った奴もいるしね。
ウチは納期長ければ全て振り込み先払い確認してから手配開始にしているよ。
そうしないとポイント詐欺もありえるからね。
421：本音で語る名無しさん：2012/01/28(土) 13:13:48: 新春カンファレンスって出席する予定の方います？
どんな感じですか？
422：本音で語る名無しさん：2012/01/28(土) 14:15:14: 新興宗教の大会の様な感じですよ
423：本音で語る名無しさん：2012/01/28(土) 15:52:41: 不在通知の件でトラブルが有りました。
※長期不在で返却済み

お客さん→不在通知が入ってなかった、再送は不要なので返金してください
佐川急便→ドアポストに不在通知入れました、往復送料を支払ってください

不在通知の行方はどこなんだろう。
424：本音で語る名無しさん：2012/01/28(土) 19:24:29: >>423
そりゃ、対応の仕方がどっちに対してもへたくそなんよ。
客が不在通知が入ってなかったって言うんなら、それ前提で
佐川に
「客が不在通知入ってないって言うんだけど、どうなってんの？
　客と連絡とって確認して結果を報告して」
間にはいっちゃ駄目だよ。これ佐川に対するクレームなんだから
佐川に解決させなくちゃ。
佐川が客を納得させられなかったら、それは佐川の過失だから
買い取ってもらえばいい。
425：本音で語る名無しさん：2012/01/29(日) 11:43:20: 間に入っちゃ駄目、には激しく同意。
要らない損をしてしまう。
426：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 11:42:52: 「楽天で他の品も購入しました。一緒に発送していただきたい（ｷﾘ」
･･･月曜はこういうの多いよね。

他の店で何買ったかなんかわかるかよｗ
427：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 12:19:01: 自分の所も
「商品Aを代引きで、商品Bを銀行振り込みで同じ日に頼みました。
　振込先が来たからAB合わせて振りこみました。代引き取り消ししてください」
って言われたんだけど商品Bは別店舗のなんだよね…。
口座番号的にうちじゃない確証が取れたからいいけど
その後どうなったのか気になる
428：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 12:24:19: 常連さんから代引き受取辞退された。
常連といっても、４ヶ月に１回くらいの注文。
連絡してるがまだ返事無し。何となく返事無さそうな雰囲気。
常連さんでも、送料、手数料請求するべきだよね。
そして、次回から銀行振込のみ受け付けるにすべきだよね。
429：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 12:26:10: >>423
一昨年、そんな感じのトラブルで佐川のドライバーが怠慢してた事件があった。
その客の家はピンポンすると録画する機能つきのインターフォンだったんで
佐川のドライバーの録画がなかったから、ドライバーのウソがばれた。
おれも客もお互いの営業所でブチ切れた。
おかげさんで、佐川の契約運賃ちょっと値下げになったので、ラッキーだった。
430：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 12:28:00: >>425
同意。
ただ客も平然と嘘を付く。
だって不在でも再配達はなんどかされているのが普通だし
経験では営業所止めに勝手にしていたのにそういう事言ってきたり
だからどっちも信用できんというのが本音だけどね。
佐川に謝らさせて対応させればいい。

不在連絡票、、、そんなもんポストの形状によっては
どこかへ飛んで行方不明って事だってあり得る。
というか長期不在とわかった際にメール一つしてなかったの？
それが疑問。
431：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 13:31:18: 受注メール見るのは構わんがスパム開くなヴォケーーーーーーーーーーーイ！
何かあったらどうしてくれんじゃくぬやろ！
なんでこんな基本的な常識が通用しないんだYOもうorz
432：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 13:59:50: >>431
何がいいたいのかわからん。
433：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 14:32:17: なんざ？
客が注文確認メールを見た後に
別の全く関係ないメール開いたら
それがたまたまスパムメールで
それが原因になって大量の迷惑メールが
来たことにクレームでもついたのか？
434：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 14:40:50: スタッフが勝手にメール見たんだろ?
うちもスタッフが面白半分でスパム開くし動画見るし意味不明なのダウンロードするし、めちゃくちゃやって困る。
435：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 14:45:33: windowsだったらnpopとか使って
サーバから消しとけばいいだけでは。
436：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 15:33:32: 書く文章の伝え方も下手だから、スタッフにも伝わっていないのじゃないの？ｗ

伝達力。

言っただけじゃダメ。
伝わらなきゃ意味がない。
437：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 15:53:42: >>427
やっぱ多いんだね。

そんなわけで、他の店の商品についてメールで聞いてくるよ。
それ多分うちで扱ってない商品だから。
一番ひどいのは、1行メールで「ありますか？」だけどね。
主語がないから何について聞いてるかもわからん。
438：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 16:05:30: 　　　　　　　＿＿＿_
　　　　　　／＼　　／＼　　　　　伝達力！
.　　　　　／　（ー）　（ー）＼　　　　ｷﾘｯ
　　　　／　　 ⌒（__人__）⌒ ＼
　　　　|　　　　　|r┬-|　　　　|
　　　　＼　　　　 `ー'´　　／
　　　　ノ　　　　　　　　　　　＼
　／´　　　　　　　　　　　　　　ヽ
　|　　　　ｌ　　　　　　　　　　　　　　＼
　ヽ　　　 -一''''''"~~｀`'ー--､　　　-一'''''''ー-､.
　　ヽ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒)　)　　(⌒＿(⌒)⌒)⌒))

　　　　　　　　＿＿＿_
　　　　　　　／_ノ　ヽ､_＼
　ﾐ　ﾐ　ﾐ　　oﾟ(（●）) (（●）)ﾟo　　　　　　ﾐ　ﾐ　ﾐ　　　だっておｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
/⌒)⌒)⌒. ::::::⌒（__人__）⌒:::＼　　　/⌒)⌒)⌒)
|　/　/　/　　　　　|r┬-|　　　　|　(⌒)/　/ / /／
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|　　　　　ノ　　　　|　|　 |　　＼　　/　　）　　/
ヽ　　　　/　　　　　`ー'´ 　　　ヽ /　　　　／
　|　　　　|　　 l||l　从人 l||l 　　　　 l||l 从人 l||l
　ヽ　　　 -一''''''"~~｀`'ー--､　　　-一'''''''ー-､
　　ヽ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒)　)　　(⌒＿(⌒)⌒)⌒))
439：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 16:20:36: 悔しいというのは充分伝わってきた
。
意外と伝達力あるやんｗ
440：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 16:54:01: 問い合わせに品番沿えてくれるんだけど
品番のつもりでsmtb-○○って送料無料のタグ付けてくる人はかなりいるな…。
品番smtb-○○の商品ありますか？って感じで
441：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 17:39:29: うん、図星を言われて顔真っ赤にしているのはよーく伝わったｗ

お客さんにも、スタッフにも言った事がちゃんと伝わるようにね！

あと、ここの掲示板でもｗｗ
442：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 18:26:57: 商品名：サイズ限定！！70％ＯＦＦ!!Ｓサイズのみ

こういうのを注文してきて備考欄に
「Ｌサイズでお願いいたします」
って書いてくるのが後を絶たないのだが、なんなんだろう？
一応読んではいるみたいなんだけどねえ。
残りサイズがこれだけだから赤札つけてるってぐらいわからんもんかね。
443：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 18:38:33: そういう無茶な事言ってくるのってどれくらいの層何だろうな
444：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 18:39:30: 私は>>431の意味わかったけど。
伝達力もいいけど読解力もつけようねw
445：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 18:43:09: >>440
いるいる。まぁ、客の視点からすると、その商品しか見てないケースもあるし、
いちいち品番比較なんかしないだろうからね。
っていうか、こういうコードは客には見えないところに書くような仕様にしてほしい。
ライバル点で、タイトルにすごいコードずらずら並べているのがいて、
これは見づらいなぁって思う。

>>442
画像と値段だけしか見てない客も多いからね。画像に埋め込んでおいたほうが良いかも。

いずれにせよ、店のことなんか何も考えてないからね、客は。
446：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 20:12:10: 1年ぶりくらいにAmazonから営業電話あったけど相変わらず感じ悪いな・・・。
ビッダーズと正反対だ。
447：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 21:36:23: 上の楽天スレでもそうだけど、よくわからない文章の人が増えたよね？
448：本音で語る名無しさん：2012/01/30(月) 21:53:41: >>446
そうか？？うちのアマゾン営業の人は元ネットショップオーナーみたいで
普通だったけど。ビッダはなんか会社に入って3ヶ月くらいって感じの
奴でたどたどしかったな。
449：本音で語る名無しさん：2012/01/31(火) 13:11:06: >>442
Ｓサイズのみ70％ＯＦＦ!!
って書いた方がいいのでは？
どうせ金額しかみてないだろうけど、、、
450：本音で語る名無しさん：2012/01/31(火) 13:42:25: >>442
私なら、平常価格に訂正して、
「承認メール確認後、受注処理します。サイズと売価にお間違いはありませんか?　〇日までにお返事がない場合はキャンセルします」
とサンクスメールを送信する。
すでに書いてある説明を繰り返しても、どうせまともに読んでくれないし。
451：本音で語る名無しさん：2012/01/31(火) 17:10:22: 本日発送分のすべての梱包が終わって、サンクスメールで予告しておいた発送時刻になったので、発送完了メールを送ろうとしたら、
「レビューで〇〇が壊れていたと書いていました。大丈夫でしょうか?」というメールが来た。
おいおい、注文前か注文時に聞いてくれよ…。
しょうがないので、専用封筒の封をやぶって、エアパッキンも外して、
箱も開けて、薄紙も外して、商品をわざわざ検品した。
まったく問題なし。
ていうか、それって嫌がらせの嘘レビューだから、真に受けないでくれ...orz
後は全部★4～5個だろうが…。
452：本音で語る名無しさん：2012/01/31(火) 20:44:21: >>451
荷物届きましたがでも商品開封されていました。
中古品を送ってきた！とかクレーム来そうだな。
453：本音で語る名無しさん：2012/01/31(火) 22:46:05: やめてあげて。
泣けてくる。
454：本音で語る名無しさん：2012/02/01(水) 00:09:12: 長文愚痴スマソ。
うち、日々の注文100件前後。自社含めショップ4軒運営中、この仕事7年目くらい。
出荷・客対応に２人、サイト制作や企画・諸々のチェック（出荷や客対応にミスがないかとか）
に１人、梱包に１人でやっていたのだが、
出荷・客対応担当の２人のうち１人が緊急入院、２人（梱包除く）で回すことに。
やり方が悪いのか、忙しすぎてこっちが死にそう。

実店舗もやっていて、店頭に来るお客さんの対応もしなきゃいけなく
集中力が途切れるのも原因なんだが、
まぁバンバン電話はかかってくるわ、気軽な交換依頼も後をたたないわ、
ネットショップってこんなに面倒だったか？と改めて思ってる。

実際、1～2人で運営されてるお店って、やっぱみんな死ぬほどしんどいの？
それともウチのやり方に問題があるのか？
455：本音で語る名無しさん：2012/02/01(水) 00:23:55: 商品のジャンルがわからないとなんともいえない

うちはペット用品だけど自社含め3店舗、一日平均30－40件ほど出荷
するけどオレ一人でやってる

8:30から仕事開始注文のfaxなど流したり確認の電話などが
終ると10:00くらいから梱包・出荷作業開始、30件くらいだと
2時前には終るくらいな感じだね。
456：本音で語る名無しさん：2012/02/01(水) 00:39:01: >>455
ありがとう。レスもらえるだけで泣くほどうれしい

ジャンルは雑貨系です。1時間半の間に発注が終わるというのは
相当在庫管理がしっかりしてるんだろうね。
ウチは商品数も無駄に多く（1000種類前後）、在庫管理もしきれてないので
ピッキングに相当手間がかかる→本日の発注分を把握するのにも時間がかかる
ってなことの繰り返しです。

客対応には時間取られないのかな？
うちは書いたように電話（それも電話口で商品決めるのに付き合わされたり）、
差額の発生するような交換依頼（サイズがあるものが多いので…）が多く
非常にしんどいです。
457：本音で語る名無しさん：2012/02/01(水) 01:15:30: 2時くらいって、午前と午後…どっちなんだ…
458：本音で語る名無しさん：2012/02/01(水) 04:26:02: うちは一人でやってるけど、午前11時半が集荷時間なので、それが午前の梱包のしめきり。
当日集荷分の当日梱包は最大40個まで。
これ以上は物理的に無理。
一方、当日持ち込み分は午後2時頃までやっている。
当日持ち込み分の当日梱包は最大20個まで。
これ以上は体力的に無理。
後は空いた時間で翌日発送分の準備をしている。
電話は、午前11時から午後1時、午後4時から午後6時くらいしか対応できない。
だからたいてい留守電に任せて、空いた時間に折り電している。
配送前なら、電話に出たら一日分の集荷ができなくなるので仕方がない。
また、電話の相手をしていたら、他の業務ができなくなるので、人を雇うまでは仕方がないと思っている。
「お急ぎの場合は、商品ページの問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。二営業日以内にお返事します。
それ以外の手段でのお問い合わせの際は、スタッフ少人数のため、三営業日が経過しても対応できない場合がありますが、ご容赦ください。」と案内している。
問い合わせフォームからの問い合わせなら、調べることが少ないし、タイピングが早いので、梱包しながらでもメールに気付いたらすぐに返事ができる。
直メや電話は意味不明なことや客の勝手な勘違いや無茶な要求が多くて、気が滅入るし時間がかかるので、基本的に後回しにして、営業時間終了後に対応することが多い。
459：本音で語る名無しさん：2012/02/01(水) 08:22:26: >>457
当然午後だよw
在庫管理も何もほぼ全て受注発注だからね
ムダが一切ない
交換・返品全てお断りだし
460：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 00:21:52: おいおいおいどういうこった
ゆうメールの特約が今日になったら適用できないよか
なんの冗談だ…？
461：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 00:24:58: 特約ってどんな？
462：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 00:38:40: ん～と通常ゆうメールは書籍やDVDしか送れないんよ
そこら辺が定形外郵便の違い

特約になると規定内のサイズ、重量内なら
ノーチェックで送ってくれるんよ、かなりの低価格で。

ただし、代引や速達等のオプションが無くなるのが
安くなる代償。
463：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 14:00:57: >>456
大丈夫？
うちは２人運営。
ぶっちゃけ運用するだけなら発送までやっても１人で何とかなるけど
１人だと自分の精神が持たないｗ
あと商品のアップとかが後手にまわるのが嫌。

在庫管理ができてるとイレギュラーな対応をしなくて済むから
受注管理も楽になると思うよ。
発送の締め時間は交渉して遅らせてもらったらいいと思う。
スタッフがいない間の一時対応だとしても、交渉の余地あり。
464：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 14:04:50: 一人だとイレギュラー発生した時にな～
それが解決するまで他になんもできなくなる

で、さらに負担が積み上がってく辛さ…
そろそろバイドを雇おうかと思う今日この頃

だが教える余裕すら無いというオチ
465：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 14:34:49: もし、ROMってる人がいましたらアドバイスください。

しっかりと検品した商品をお客様に送ったところ
「不良品だ。交換しろ。」と言われました。
何重にも検品してるので不思議でしたが、
交換するため商品を返送して頂きました。

しかし、届いてみると全くどこが不良品なのかわかりませんでした。
スタッフ何十人にも見てもらいましたが皆「え？」という感じです。
何十個も在庫がありそれと比べても全くわかりませんでした。

こういう場合はどういう対応をしたらよいのでしょうか？
466：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 14:44:35: お客さんにどこが不良か聞かないの？
467：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 14:57:42: 値段にもよるけれど、
「不良品ではありませんので、交換はできかねます。商品にごまんぞくいただけなかったようですので
返金には対応させていただきますが、返送手数料、振込み手数料は差し引かさせていただきます」

これが王道だけれど、
基地外相手にするのは苦痛なので、ふつうに返金。
468：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:01:16: 返品受ける前にどこが不良なのか聞かなかったの？
469：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:06:43: 客の頭が不良だな。
470：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:07:55: 同じく、どこが不良かもわからないのに
ホイホイ返品受けつけるのは良くないよ～。
ちゃんとどこが不良なのか聞かなきゃ

もしかして単に使い方がわからないから
使いこなせないから不良品だと決め付ける
すっぱい葡萄なお客さんかもわからんし

取り敢えず客に
「大変恐れ入りますが当店で返品された商品を確認した所、異常が確認できませんでした。
お手数をおかけしますが、不良箇所をご指摘ください」
とでも言っておけばいいよ。

客とすれば
「何でもう済んだことなのに今更そんな事せなあかんの、めんどい」
と思うだろうけどな
471：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:25:18: 不良箇所もわからんのに、交換しちゃったんかｗｗ
これじゃ「また、不良品が送られてきた」
と言われるのがオチだわ。
472：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:30:36: >>465
どういった商品なのかわからんけど、まずは不具合の内容を詳しく聞いてからじゃないの？
その際に「ウチは複数回の検品を行っており、輸送中の破損でなければありえない」という
段階で、終わる話しかも知れん。
必要ならば写メを送ってもらうのもあり。お客の使い方が間違ってる可能性も十分ある。

電話やメールでわからないようであれば、返送してもらって見てみるべきでしょ。。
473：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:31:09: なんの目的の釣りだよ？
何重も検品する社内システムがあって
何十人もスタッフがいるような会社がさ

確認もせずに、返品受け付けて更にどう対応したいいかわからんだと？
なに？そのアンバランス
474：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:31:34: どこが不良品かは聞きましたが、全くわかりませんでした。
1000個近く販売しており、こういうお客様は初めてです。

例えですが、弊社では1平方メートルの一枚のベニアを売っており
1平方メートルぴったりじゃなく0.01平方メートル大きくて
クレームを付けられている状態です。
正直、お客様の方でどうにか出来るレベルです。

どうしましょ・・・。
475：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:35:10: >>465
なぜ、ROMに対して聞いているのか知りたいｗ
476：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:43:59: ROM=Read Only Member

電子掲示板などで、読むだけで書き込まない利用者を意味する和製英語。
477：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 15:49:06: ベニアは例えだよな？
なんの商品かしらんが、その程度のことは瞬殺で解決できんと
これからやっていけね～ぞ？

検品させていただきましたが、当店の判断では全く問題がないものでした。
交換させていただいても当店ではお客さまの満足いく商品を提供できそうもありませんので
ご返金いたしますので他店でご購入ください。

でいいだろ。そんな面倒な奴相手にするな。
お前のレベルがあがれば、もっと損しないように上手に対応できるとは思うがな。
478：465：2012/02/02(木) 15:56:34: 新品で問題ない商品を不良品と言われたのは初めてだったので相談しました。

全額返金すると言いましたが無理でした。
仕方なくもう返品交換は不可となることを伝えたところ了承したようです。
正直遠方なので送料と梱包資材料や人件費でがっつりマイナスです。
コレでレビュー1とかつけられたら…

最近ライバル店のレビューを下げませんか？
などという営業の電話がきましたが（逆ステマですね）
それに引っかかったのでしょうか…。
479：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 16:19:17: レビューを下げるためなら
そんなクレーム付ける前にとっとと
ある事ない事書いて★１にするさねｗ

あんしんしぃｗ
たまたま面倒な客にあたっただけだいｗ
480：465：2012/02/02(木) 16:24:50: 色々とありがとうございます。

悲しいことに既にレビュー1がついてました。
もう何も無いことを祈ります。

やはりこういう時は絶対に交換の対応はしないほうがいいですね。
ご希望に添えないのでキャンセルが一番ですね。
勉強になりました。
481：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 16:56:05: キャンセルのほうが結構安くつくときあるね。
元気出して。
いいお客さんもいるさ。
482：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 17:01:35: 振込決済でなかなか振り込まない客って
やっぱ途中で欲しくなくなっちゃうのかねえ、
それとも面倒くさくなっちゃうのかねえ。
いらないならいらないでそう言ってくれれば、別に怒りゃしないのにねえ。
483：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 17:50:15: うはｗｗｗ静電気ﾊﾞﾁｨでPC落ちたｗｗｗｗ
どんだけ俺帯電してたんだよｗｗ
どんだけ乾燥してるんだよｗ

みんなも気をつけてー
484：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 20:30:04: 未来の世界の住人からクレームが来たw
「2月8日頃に入荷するといわれて、もう2週間も経ちましたけど、どうなってるんですか?」だってw
こっちの世界ではまだ2月2日だから、まだ入荷していないねえw
485：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 22:38:28: そういうお客に
「お問い合わせ頂いている本日は平成２４年２月２日で、おっしゃる２月８日は未来ですが何か？」
的に返信したことあるわｗ

それ以降、何も言ってこなかったｗ
486：本音で語る名無しさん：2012/02/02(木) 23:27:13: ゆとりかよ頭悪杉w
想像力が完全欠如
487：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 10:02:24: ホント、バカばっかりだなｗ
488：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 12:46:16: バカ自慢しようぜｗ
489：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 12:58:01: 何だよ何だよ問い合わせに丁寧に答えたのに反応ナシかよ
ちぇー
490：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 13:38:29: バカ自慢大会いいねｗ
むかつく＆いらくつ事も、笑い話にしちゃったら、ちょっとは救われるかもしれんねｗ

俺のバカ話。

客から銀行振込み（前払い）での注文が入る。

電話が掛かってきて「振込みに行く時間が無いから代引きに変えて。」

「了解しました。ご注文内容がこのように変わりますので。315円も
加算されてしまいますがご了承下さい。」などと、出来るだけ丁寧な対応。

んで、発送作業完了後に発送メールを送ると即座に返信が。

「とっても丁寧な対応だったので、早い方が良いと思い、先ほど銀行に
振り込みました。」

俺、ほんと口がポカーンだったよ・・・。
その後、すぐ電話したら当然のごとく逆ギレ。
「親切で前払いしてあげたのにっ！」ってさ。。。
491：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 13:42:31: >>490
うわっ!ひどい!その客は最悪すぎる!
悪意があるとしか思えない!
何が親切だ!支払方法は勝手に変えるな!
しかも代引き発送後に変えるな!往復送料もらうか、入金分を返金しかないじゃないか!
で、なんで逆ギレなんだよ!
ムカついて、全然笑えないよ…お気の毒様…orz
492：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 14:10:53: わけわからんねｗｗ
出荷完了メールに
出荷後のお取引方法は変えられないと
注意書きでもしとけって事かｗｗｗ
493：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 14:18:34: ウチは今、楽天バンク決済と代引決済しか対応してなくて、
今後、クレカ決済を対応しようと思うんだが、
期限切れやら承認不可の場合のやり取りの事考えると億劫になってしまう。

いっその事それらの対応を全部一旦注文キャンセルにしたらどうかな？と
思うんだけどいかがでしょう？
494：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 14:40:15: >>490
代引を通常便に運送会社に連絡すれば変更して貰えるとは思うけど
その場合は代引手数料どうなるのかな？(運送会社によるだろうけど)
まぁーウチの場合は電話だけでは極力対応しないようにしている。
金額が変わるような場合はメールのやりとりで了承の証拠残すようにしているわ。
その代わり面倒だっていう文句を受けた事あるが、、、
こういう目先のちっちゃい金しか見ない奴は迷惑だね。
495：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 14:40:31: >>493
うちは、クレカがオーソリNGの時は、否応なしにいきなりキャンセルにしている
全然面倒ではないし問題もない
でも、クレカより前払いがお勧めなんだけど、やらないのは何か理由があるの?
496：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 15:45:21: >>495
いきなりキャンセルにして特に問題ないんなら
面倒じゃないだろうしやろうかと思う。

前払いって銀行振込とか？
497：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:08:13: 相変わらず謎のキーワードで店にたどり着くお客さんたち。
いつもありがとうございます。本当に謎だけど。
498：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:26:17: >>496
銀行よりもゆうちょがお勧めだけど、選択肢はあればあるほど集客力や満足度が高くなるみたいなので、
管理が面倒でなければ色々用意しておいてもいいかも
うちはどの前払いを選択しても
「ゆうちょATM同士なら振込手数料無料。ゆうちょの口座は…」
とあらかじめメールしておいたら、結果的にはほとんどがゆうちょで振り込んで来る
クレカは特に、ネット通販初心者とかに対しては、集客力や信頼度が高くなるのが利点だけど、
なりすまし詐欺にあったら、店側だけ商品代も商品も盗まれて返ってこないので、
「この倍の金額を盗まれたら痛い」と思った時の取引実績のない客は、
面倒でも前払いをお願いするのを忘れないように！
そんなに高額商品を買う客なら、余裕で入金してくれるみたいだし、お願いは案外楽だと思う
499：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:29:22: 546 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2012/02/01(水) 17:11:35.68
HP返品不可記載の店で買ったが、どうしても返品したいんだが返品に応じてもらえやすい方法は次のうちどれですか？

1.下手に出て冷静に頼む
2.お客様は神様理論で、逆切れして交渉する
3.最低評価でレビューを書く、二度度利用しない等言ってみる

これ以外でも返品不可を切り抜けるアイディアがあったら教えていただきたい

605 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2012/02/02(木) 21:12:08.29
>>546です。
返品交渉の結果を報告します
最初1.の方法で下手に出るもサイトに書いてるあるし返品は出来ないの一点貼りでまるで機械と話してるようで頭に来たので
.2の方法に以降し、金輪際あんたんとこでは買わない、レビューに返品対応が最悪な書くって言ってキレまくってたら今回だけ返品認めるとなりました
皆さんのおかげです本当にありがとうございました

日本の返品が悪者扱いされる消費者不利な現状が一刻も早く改善され、欧米のような消費者優先の返品自由になることを心から願います
それでは

666 名前：おかいものさん[sage] 投稿日：2012/02/03(金) 01:07:47.59
>>546です。
返品理由は他店舗の価格の方が3割程安かったからです
みなさん色々言われてますが、返品不可というのはそもそも店側が消費者に無理やり押し付ける一方的な主張であります
それに対して消費者が何も言えないのはおかしくありませんか

欧米では消費者が最優先され、もちろん返品も自由にできます

某掲示板の基地外だが、楽天ってこんなのばっかりだなｗ
500：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:33:44: 突っ込みどころ満載だが「欧米」じゃなくて正確にはアメリカね
501：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:41:10: その人流石に総スカンくらってるねｗ
誰一人フォローする人いないｗｗ
502：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:43:15: 相手がキレた位で面倒になって返品受けるヘタレな店があるから、
勘違いしたバカな客が増えて、迷惑だな
503：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:53:47: http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1326548719/l50

9割以上の客はまともだから誰も賛同しないよな、さすがに

楽天の店って代表者や社長を会社概要に載せないショップが多いけど
2ちゃん対策で載せないって感じなん？
504：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 16:55:34: >>498
わかりました親切にありがとう。今後ちょっとずつ対応していこうと思います。

もう一つ聞きたいんだけど、
注文者と送付先が違う時って明細書は封入してる？
505：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 17:05:54: >>504
その場合は基本的に封入しない
でも、うちではそもそも「明細書希望」と「明細書不要」を客自身が選べるようにしてあるので、
その指定がない場合は基本的に入れて、名前が違うなら同居人でも苗字が同じでも入れない
文句を言われたことはない
506：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 17:23:23: うちはBtoBが多いから、明細郵送・同封・不要の３つから選べるようにしてある
印がなかったら注文者と送付先が違う場合は、基本的につけない
507：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 17:36:01: 歯茎すげーーーーー!!!!
508：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 17:38:06: 今、送料いくらやっていう電話があった。
電話番号探すより簡単なところに書いてあるんだけどね。
そこで商品は何？住所はどこ？
それを教えてくれなきゃ答えようがないのに個人情報だと言って答えない。
それで答えられるか！アホ。
それに電話回答しないって書いてある。それなのにかけてくる奴にろくな奴いん！
まぁーどうせメール便使っている店と比較して注文入らないだろうけどね。
509：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 17:39:09: >>505-506
参考になりました。ありがとう。
510：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 21:30:37: 自社サイトをやってみようかと思ってるんだけど、
ショップ革命を使ってる方いますか？
511：本音で語る名無しさん：2012/02/03(金) 21:58:13: 本日開催中のカンファレンス、
二次会からの参加を希望したら、
ＥＣに断られた。

悲しす。

てか、ムカつく
512：456：2012/02/03(金) 22:28:32: >>463
ありがとうね。なんか激務３週間目に突入の今日ぐらいから、
微妙に慣れてきたような…このままニュータイプ化してしまうのか？
発送の締め切りは元々ギリギリの19時にしてて、それでもいつもドライバーに急かされてる感じです。

一人運営では精神が持たないであろうことは、容易に想像できるｗ
代わりがいないことの恐ろしさを、今回スタッフ一人倒れてあらためて感じたよ。
513：ECC：2012/02/04(土) 06:29:09: >>511
ほぼ、特定したwww
514：本音で語る名無しさん：2012/02/04(土) 06:56:15: >>511
二次会からの参加をECCに連絡するってあほかい。
どうにでもやりようがあるだろう。
515：本音で語る名無しさん：2012/02/04(土) 12:35:35: バカ自慢ー。
オーソリＮＧになったことを伝えると、メールでカードにかかる個人情報を
伝えてきて、訂正しといて！！ってのが多くて怖い。
若いのだけかと思ったら、こないだは電話でそこそこ歳くった人からも
来たわ。
怖いよ･･･。
516：本音で語る名無しさん：2012/02/04(土) 12:47:55: ＞＞５１３

特定ありがとう。

＞＞５１４
( ´Д`)y━･~~ そうだな
次回はそうするよ

楽天、
やっとシステム障害復旧したかな？
517：本音で語る名無しさん：2012/02/04(土) 13:00:59: したした。
なんかデータ見られないのって落ち着かないよね。
518：本音で語る名無しさん：2012/02/04(土) 13:19:14: ＥＣＣがみてる事も確定www
519：本音で語る名無しさん：2012/02/05(日) 18:08:51: 徒歩15分圏内の客から「レビュー書くから送料無料希望」と要望があり、
「引き取りに来たら送料が不要になりますので、都合のいい日時のご連絡をお待ちしています。あるいはお互いの最寄駅の〇〇駅前等で待ち合わせしますか?」と答えたら、
「キャンセル希望」と連絡があった。
私は女で客は男だから、客が危険を感じたとも思えない。
今まで何度か実際に手渡しして喜ばれたことがあったので、今回も喜ばれると思ったのだが。
520：本音で語る名無しさん：2012/02/05(日) 20:58:07: ＞客が危険を感じたとも思えない
危険というか嫌だね。俺ならキャンセルするかも。変な意味にとったんじゃないの？
521：本音で語る名無しさん：2012/02/05(日) 21:55:09: 客の希望で店頭受け取りで送料無料にした事は数回あるが、
駅前待ち合わせは、発想からして有り得ないよ。
522：本音で語る名無しさん：2012/02/05(日) 21:56:05: >>519さんの店が「レビューで送料無料」やってるなら客が「キャンセル」を言うのは分かる気がするが。
ウチは関西だけど、先日北海道の客が「店頭渡し」で注文してきたので
「店頭渡しって事だから、用意できる○日以降の平日の○時～○時の営業時間中に取りに来てね」
と返事したら「送ってください・・」って返事きたわｗ

運送会社の営業所と思ったのか？ｗ
523：本音で語る名無しさん：2012/02/05(日) 22:36:09: レビューを書くから送料無料なんでしょ。
そのお客さんからすると、受け取りにいく、っていうのは
想像もしてなかったんだと思う。
他のショップも大抵メール便・宅配便代を店が負担するとかの意味だしね。
524：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 00:46:01: http://cartinfo.housaku.net/

ありそうでなかった楽天のデータをコンバートして自社サイト構築
導入事例がないから、判断しようがないな
525：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 11:22:33: >>519
自分が客でもキャンセルするかな。
買い物に行くより時間のロスが少ないから楽天で買うのにメリットがない。
第一、送料無料で配送してもらうつもりが自分で取りに行く話に
勝手にすり替えられてて怖い。

ひょっとして「レビューで送料無料」してない店なのに客が勝手に申し入れてきたのかな。
それだとしてもその受け答えじゃ変な店にしか思えないよ。
526：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 12:18:04: 519です。
>>525
「レビューで送料無料」はしていません。
客が勝手に要求してきたんです。
「レビューで送料は無理ですが、引き取りに来たら送料無料になります」と説明したことが、そんなにおかしいですか?
527：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 12:25:18: >>526
説明には何も問題はないと思うよ。
多分、「送料」を「レビュー書き」で買えると思っているんじゃない。
実際にそういう店があるから、どの店もレビューが喉から手が出るほど欲しがっていると思い込んでいるとか。
528：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 12:40:32: >>526
あんたの文面からして、草食系の男なら危険を感じるかも。

あとで悪い評価つけようものなら、駅で待ち伏せされて
ふざけんなよ、コノヤロー、ポカッ！　なんてこと想像してしまう。
529：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 12:52:05: >>526
なら何ら問題ないでしょ。逆にあなたから無料にする方法（駅で受け渡し）を提案してるんだし。

>>528
高嶋ちさ子じゃあるまいしｗ

レビューを書いたら送料無料、ってよくあるけど、これ本当に書いてくれる人って結構多いの？
先日たまたま買った店がそれで、ちゃんと書いたけど。
530：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 12:58:22: 526です。
>>528
それはありえますw
暴力はないですが、「気に入らない」と書かれたら、直接説明や交換に行くと思います。
でも、はじめからレビューを書くつもりだったわけで、お互い住所も知っているんだから、直接会って交渉することははじめから可能なんです。
注文時にそれくらい想像できなかったんでしょうかね?
「会うことはないから、無茶苦茶な要求言ってやろう」と思ったんでしょうかね。
ちなみに送料無料だけではなく、お約束通り、「オマケで〇〇つけといて」などの一言要求メールなども届いていましたw
以前から、直接取りに来た客には色々オマケしていますので、そういうのが慣れている客かと思っていましたが、小心者だと卑屈になるんでしょうねw
今度からはできるだけ「送料無料は無理」と断るようにします。
531：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 13:33:21: え～…ｺﾜﾋ
532：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 13:42:18: なるほど。
レビュー書くから云々は、客の方からか。
思いもつかなかったよ。

「レビューで送料は無理ですが、引き取りに来たら送料無料になります」と説明したことが、そんなにおかしいですか?

それなら確かにおかしくないわ。
メールだとなんでも言えるからね。
客もずうずうしくなっちゃうんだろうね。
533：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 14:21:42: 「引き取りに来たら送料無料」までならいいが、その後の
「駅で待ち合わせ」は引くだろ。
客が提案するなら分かるが、店が提案したらマジで怖い。
534：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 14:32:44: 店と近いとか客は知らなかった事も考えれば

客「レビュー書くから送料無料おｋ？」
店「引取りに来たらおｋ。もしくは駅で待ち合わせる？」
客「やっぱキャンセル」

この問答は頷ける

てか、いちいち通販会社の住所や店主が男か女か
なんか調べる方が珍しいし
535：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 14:46:29: >>534　そうかなぁ。買う際は店の所在地見るけど。
発送から何日で来るという目安立つし、運送会社がどこかってのは絶対見る。

ヤマトなら住所が家でも店でも、いる方に持って来てくれるから。（同じドライバーの担当地域だから）
佐川は時間指定しても意味ないから気をつけなきゃならんし。
536：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 15:11:48: お互いに「届け先が近いから」って伝えてないから
客の意図も正確には分からないし
店の考えも正確には伝わってないと思うわ
537：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 15:18:39: 526です。
>>534
事情を全部書かないといけませんか?
事情を全部書くと長くなり、嫌がられると思ったので、割愛したのですが…。

うちは道路の突き当りでして、うちから三叉路の道路が広がるようになっています。
山側の道路は工事中で通行止めです。
国道側の道路は工事中で、片側車線になっている上、歩くなら迂回が必要です。
海側(駅側)は工事をしていないので通行可です。
うちは山側で、客の家は海側(駅の向こう)です。
駅だと中間地点になり、お互いの負担が減ります
今はうちには来にくいので、駅での待ち合わせはどうですかと提案したんです。
駅前にはコンビニや郵便局やヤマト代理店があり、私は毎日午後に荷物の持ち込みに行っていますので、ついでに手渡しすることが可能でしたので。
別に駅前じゃなくても、コンビニ前でもスーパー前でも交番前でも、全部駅周辺に集中していますので、どこを指定されても同じことです。
538：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 15:48:03: 537です。

>>537はアンカーミスの上に、意味不明なことを書いてしまいました。
本当は>>533の「駅で待ち合わせ」は引くだろ。へのレスです。

国道に続く道路以外は、舗装がちゃんとできていない細い私道でして、土地勘のない人には、これらの道がどのように続いているかを知らないと思います。
国道に続く真ん中の道路なら、広いし、しっかり舗装されていて、本来うちに来る道路でしたので、今はうちに来るのが難しいかと思ったのです。
上手く説明できず、すみません。
539：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 15:50:11: >>537は>>533宛かな？
3行でまとめると

道路工事が原因で客に直に届けるのは大変
互いの中間距離ならどこでも良かったが
駅前は配送会社が側にあるので駅前で受け渡しを提案した

てことでおｋ？

俺が知りたいのは客は

・店が側にある事を知った上で聞いたのか
・店が実は側にある事を回答もらってから知ったのか
・そもそも客は最後まで店が側にある事を知らないままキャンセルしたのか、なんだけどな
540：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 15:55:30: >>538
善かれと対応してあげるのは良心的だけど
繁忙期とかになって個別対応できなくなった時に
前はやってくれたのにと、サービス悪くなったと
思われてしまうかもよ
541：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 16:24:04: >>539
>道路工事が原因で客に直に届けるのは大変
いいえ、うちは直接配達はしません。
直接配送をするくらいなら、送料をもらって運送業者に任せます。
私ではなく、客がうちに来るのが大変だと思ったのです。

>互いの中間距離ならどこでも良かったが
>駅前は配送会社が側にあるので駅前で受け渡しを提案した
その通りです。
配送業務のついでになるので、私がわざわざ出向いても、送料が発生しません。

>・店が側にある事を知った上で聞いたのか
客は営業時間終了後から翌営業日にかけて、
要望を書いた受注メールと、一言要望メールを、続けざまに送信していました。
店が返信したのは翌営業日のサンクスメールの一件のみです。

>・店が実は側にある事を回答もらってから知ったのか
そうかも知れないですが、客は「会社概要」で注文前に確認できます。

>・そもそも客は最後まで店が側にある事を知らないままキャンセルしたのか
私もそれがわからなくて>>519を書きました。
客はタメ口の一言メールのみなので、本心がわかりません。
「普通は店の住所なんか見ないだろう」とか
「取りに行くくらいなら送料払う」とか
「顔を見られるのが恥ずかしいのでャンセルしたんじゃないか」とか
「元々、送料無料の要求が通らないならキャンセルするつもりだったんだろう」とか
何か今後の参考となることが得られるんじゃないかと思いました。
542：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 16:53:06: 良いお客は自分からレビューのことは言い出さないと思うし
もういいんじゃね？
543：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 17:14:05: 思い込みの禿しい人だね…
544：本音で語る名無しさん：2012/02/06(月) 18:32:50: >「元々、送料無料の要求が通らないならキャンセルするつもりだったんだろう」
たぶんこれだけだよ
レビュー書いて送料無料が珍しくなくなってきたから、ここもそうならないかなと
思って言ってみただけなんじゃない
まあ普通の人なら注文前に聞いて、希望が通らないなら
そもそも注文自体をしないって選択をするだろうけどさ
545：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 13:09:54: 今、CPC広告やってて、
先月まで、キーワードだけじゃなく、
ジャンルから辿っても広告が表示されてたんだけど、
他の店の広告のせいで表示されなくなった。

優先順位上げるにはどうやったらいいんかな？
546：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 14:01:20: >>545
楽天の話？
547：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 14:20:55: >>546
そうです。
548：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 15:24:56: >>545

金を払う。
549：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 15:29:30: >>548
どの広告かわからないのです。
CPCクリック単価上げても関係なさそうだったし。
550：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 16:56:40: 掲載している商品ページの内容とかは変えてない？

掲載している商品名のページとキーワードの関連性は楽天が勝手に判断しているから
551：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 17:02:28: >>550
何も変えてないです。

ちなみに先月もそうなったんだけど、
他のショップの広告が消えたら
自分のショップが表示されるようになりました。
552：本音で語る名無しさん：2012/02/07(火) 18:12:12: 楽天の海外販売ってどうですか？全体の何％くらい売れてます？
553：本音で語る名無しさん：2012/02/08(水) 10:44:15: 484だが、また未来からメールが来た。
同じ客なんだが、今回は先方の世界では3日ほど日が進んでいるらしい。
また同じ返事をするのは嫌だなあ。
554：本音で語る名無しさん：2012/02/08(水) 19:02:39: ファッションジャンルです。
たまにいるんだが、サイズの問い合わせがあり、無いことを伝える。
この時点で既に「再入荷は無いのか」「何とかならないのか」など、かなりしつこい。
無いものは無いのに。。。

で、当方は複数モールに出店してるんだが、ご丁寧にもその全店舗に同じことを問い合わせてくる。
誰が見ても、同じお店って分かると思うんですが？って返事するのを必至にこらえた。orz
555：本音で語る名無しさん：2012/02/08(水) 20:24:44: ウチも今日いた。
無関係な他の店で１個ある事になっているからってね。
でもウチはメーカーに廃盤売切れで無いって聞いているから
無理って言うのにしつこい。
じゃーそのあるという店で買えばいいじゃんっていうが聞かない。
まぁー価格は倍以上だけど、、、
よそはよそウチはウチ！
当たり前な話なのにわからんかなってよく思う。
556：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 00:42:52: 実店舗の話だけど、

これと同じものを他のところで半額で買っているから
半額にして。

と言われたことがある。

じゃあそこで買ったらどうですか。

とやんわり言ったら

東京で交通費がかかるから行けない。
（うち仙台なんで、往復２万くらいかかる）

と言われた。
客なんて対面ですら平気でそういうこと言うぜ。
メール・電話なんか顔合わせない分もっと図々しいと思う。
557：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 01:47:54: お客様のレビューに店からのコメントというのを見かけたのだが、
その様な機能あったの？
558：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 01:58:38: 楽天のことなら店長ブログにレビューにコメントできるぜ
559：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 02:29:58: >>558
ブログのレビュー検索ボタンがコメントボタンだったなんて気付かなかった!
私は557じゃないけどありが㌧w
560：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 10:10:09: 1. 客、かんたん購入でそのままポチっと購入

2. 俺、通常通り確認メール送付後に宅配便で送付、発送完了メール

3. 客、"メール便対応"って書いてあるのに宅配便で送ってきた！メール便送料無料の金額買ってる！送料返せ！
　ページの表記も改めろ！かんたん購入でメール便選べないのおかしい！
　ちゃんと対応してくれないなら楽天に通報する！

4. 俺、かんたん購入でも発送方法選べるし。宅配便選んでるのアンタだし。理不尽な要求には答えられないんで
　キャンセルさせてもらいます。あ、楽天にはこっちから報告あげるのでご心配なくｗ

5. 客、苦情にキャンセルで答えるとは何事！？もう1回メール便で注文したからすぐ送れ

6. 宅配便で注文が入る　←イマココ orz
561：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 10:27:08: >>560
それって30代後半くらいの関東の女じゃない?
うちの店で1～3までだけど、まったく同じことあったよ
うちはキャンセルせずに「自分で注文したんだからちゃんと受け取れ。送料負担で返品ならキャンセルするが、それ以外は認めない」で終わった。
客は「注文しなおすからもう一度ちゃんと希望通りに送って下さい」とか言ってたけど、「同じものを二個欲しいなら注文するのはご自由に」で終わりだった。
562：560：2012/02/09(木) 10:43:10: >>561

大阪郊外50代前半男
ただしメール文面は女なので嫁と思われる。

ウチの場合は発送後だったが、引き戻し(受取拒否除く)は送料取られない契約なのでサクっと戻した。
4.のメール内で遠回しに今後のご利用はお断りと伝えたつもりだったが、空気の読めないヤツだったようだ。

いいんだよ、別に。「メール便で頼もうと思ったけど間違えちゃった」って普通に言ってくれりゃ。
発送前なら変更してあげるし、かんたん購入の説明も懇切丁寧にするさ。

けどなぁ･･･orz
563：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 11:26:22: >>562
お願いのヘタなヤツ多すぎるよね。
素直に「すみませんメール便にして欲しいのですが」と言ってくれれば、
時間的に間に合うなら「面倒だなー」と思いつつも対応するよ。

自分の非を棚に上げてギャーギャー言って、自分で自分の首絞めて逆切れしてるんだから
ほんとアホとしか言いようがない。自分が１００％正しい・間違わない事なんてないんだから。
564：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 11:58:05: 逆ギレと、過剰に丁寧すぎる客はいやだな。

少し面倒な希望でも素直にお願いしてくる客の方が、
何とかしてあげたくなるよ。
無理な場合は無理と断わっても素直に聞いてくれるし。
565：560：2012/02/09(木) 12:47:00: >>563 >>564

ホント、素直に言ってくれればできる範囲の対応はするんだけどねぇ･･･
手が空いてれば多少通常外なことでも対応する場合こともあるし。
印象悪くすると自分が損するってことを学んで欲しい。

あ、俺もだorz
566：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 13:08:49: くず
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120209-00000065-jij-soci
567：557：2012/02/09(木) 15:37:59: >>558
>>559
ありがとう
ブログは操作性で1分で挫折放置組・・・orz

販売規約は心情的には理解できるが、
文言にせめて商売人としてのセンスが必要だね。
568：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 15:42:06: ブログめんどいよ
なんでRMSにログインしながらも
ブログ書くときにもう一度ログインせなあかんおや
569：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 16:17:47: >>554
554を書いた者ですが、今日もまた「どうしても欲しいんですが」って電話かかってきた。
同じことの繰り返し。こんな人初めてで、あきれるというか、コメディみたいでもう笑える。
570：本音で語る名無しさん：2012/02/09(木) 16:30:27: >>569
同業者の嫌がらせとかw
571：本音で語る名無しさん：2012/02/10(金) 09:19:28: http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/02/07/12040

ビッダより店数が多いんだが聞いたことない
572：本音で語る名無しさん：2012/02/10(金) 11:03:00: すごく好意的なレビューをいただいた。
素直にうれしい。
573：本音で語る名無しさん：2012/02/10(金) 11:08:11: >>571
固定費無料はいいね！
シャレで出店してみようかな
574：本音で語る名無しさん：2012/02/10(金) 11:17:55: http://www.tsuhannews.jp/2012/02/post_464.html

多言語対応のソフトが出たんだが、いつもの料金プランは資料請求にてのパターン
料金プラン載せないとこって絶対アホみたいに高いんだよなぁ

http://www.ecbeing.net/
575：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 00:44:43: あーあ。。。年末年始無理しすぎた
原因不明の頭痛や腹痛、衰弱感
気合も入らないし意思も薄弱化してる
身体がもう全然うごいてくれねぇや…

出荷、発注、商品、ページ管理
自分しかいないのに、代わりがいないのに
バイトを雇おうと考えたのがあまりにも遅すぎたか

医者に行って薬も貰ったが全然治る感じもしないし
どうすっかな～…
576：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 14:25:37: 質問です。客が代引き注文時に全額ポイント使用になった時、
元払いで送るよね？
この時代引き手数料はどうしてる？請求してる？
577：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 15:38:59: >>576 オレが処理する時は代引き⇒振込にして処理してたけど
先日オレが留守の際にオカンが処理したんだが、そのままで代引き額が２百数十円になってたｗ
お客さんからクレームは来なかった。

カート内に「全額をポイントで払う際は代引きにするな」と書いてあるのにね。（楽天が入れてる）
578：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 16:01:52: >>577
サンクスメールを送った後だったので、
お客さんからメールでクレームっつうか問い合わせきてた。
ウチは代引き以外は楽天バンク決済しか選択肢がないので、
手数料は０に修正しました。

他にもどうやってるか聞いてみたいな。
579：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 16:18:34: >>576
全額ポイント払いで代引きを選んでいても、店が勝手に手数料を0円に修正してサンクスメールを送っている。
毎日2件くらいはあるし、よくあることなので、そんなことに疑問を持ちなんて思わなかった。
でも、店側が見落とす事も時々あるので、日時指定画面で「全額ポイント払い(各種手数料0円)」という選択肢を用意しておいて、客に選んでもらうようにしている。
これを選択してもらえていると、見落としが少なくなってすごく楽。
時々、ポイントが足りないのに選択している馬鹿客がいるけど、それは図々しいだけなので無視w
また、ポイントを一切使っていないのに、これを選択している客がいるけど、それは「ポイントがあるのに使うのを忘れていた。気付かなかった。店が悪い。ポイントじゃないなら買わなかったのに」という逆切れパターンなので、必ず連絡して注文し直してもらっている。
580：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 16:34:16: >>579
やはり修正してんだね。

でも、俺がどっかで注文した時しっかり代引手数料引かれたままだったわ。
後で銀行振込選択すりゃ良かったって思った記憶がある。
581：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 17:44:13: あー、俺もやり始めた頃は気にしなくてポイント全額払と代引きの注文で
代引料余計に取ってたな、懐かしい

誰からも突っ込まれなかったが、いつからか気にする用になって
ポイント全額払に対してはその分引くように心がけてる
あくまで、心がけてる程度だがな

そんな事よりも代引で気になる点があるんよ

最初に客が銀行orカード決済にして注文した後
購入履歴から客自身が代金引換に変えると
代引手数料反映されずに修正されるんだな
危なく手数料を請求してない時が何度かあったわ

多分、漏れもあるだろうけど
これって悪用してるのもいるんじゃないかと
勘ぐりたく成る
582：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 20:25:46: >>575
大丈夫？
なんか分かるよ、その原因不明の衰弱みたいなの。
へたに人間関係のストレスとかないから、頑張れるはずと思って
頑張ってるうち、いつの間にか限界超えてるみたいな…
精神的ストレスだけじゃなく、肉体的ストレスメインでもやっぱり人間て鬱になるのかな。

ウチは会計士さんに言われたよ、このまま行っても誰か倒れたらおしまいだから
利幅削っても他者の力を借りないとだめ、みたいなこと。
583：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 20:43:33: 仕事前に体を鍛えるのおすすめする。
オレはここ3年くらい極たまにある軽い頭痛以外はまったく健康に過ごせてる

毎日ビリーやると捗るぞ
584：>>575：2012/02/11(土) 21:06:09: >>582
心配、ありがとう、多少体調悪かったろうでも
誰も心配する人も比較する相手もいないんで
「辛い、苦しい」って基準がどんどん曖昧になっていくんよね

楽天のコンサルの電話で
「声が大分弱々しいですが、大丈夫ですか？」
と心配されてようやく気づいたよ

殆どがパソコンに向かい合って年末年始は
平均睡眠時間3時間程度で飯も一日一食だったりとかね

医者曰く、一日一食で大量に食べたから胃腸がやられたの「だろう」という診断…
初めは背筋の違和感から張るような痛みになって
腹部が痛み出すようになってきた、こんな感覚初めてだ

幸いにも体調が崩れた時を境に注文が激減してくれた。
今じゃあ午前中寝た切りで午後出勤だ
それでも夜には衰弱してくる始末…
年は取りたくないもんさね

>>583
仕事前か～
時間取れる時は仕事の合間に拳法習いに言って
柔軟運動とかしてたんだがな

まぁその後でも普通に出荷作業とかしてるのが
普通になってたから、どんだけかと…

まぁ、今日は少しマシになったろうし
多分、大丈夫だろう…

ありがとう
585：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 21:15:49: 睡眠3時間で一日一食なら体調壊して当たり前だっつうのw

仕事のできる人ほど絶対に睡眠時間は削らん。
586：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 21:33:24: わぁってるよｗ
文章の通り計画性も無い不器用ものだがそれでも
普段なら普段は5時間は寝てるし1日最低2食で毎日牛乳2杯飲む健康マンだったよｗｗ
正月が異常すぎた…

祝日とか無ければいいのにと本当に思った
587：本音で語る名無しさん：2012/02/11(土) 21:52:33: 一日7時間以上寝ないとダメだよ。ショートスリーパーなら話は別だけど。
時間の優先順位、すなわち何を削るかってホリエモンの著書とか面白いよ
ホリエモンに限らず、成功してる人間の時間の削り方は同じ

冠婚葬祭とかまっさきに削るリストだね。親戚づきあいや近所付き合い、
それほど親しくない友人など全部削らないとダメ。風呂やトイレはいってる
間も本を読まなきゃダメだし、ニュース番組見ながら仕事もやらなきゃダメだめ

ホリエモンの場合は恋愛を削ってソープに行ってたらしいが(さすがにそれは
オレは共感できないw) 睡眠時間だけは絶対に削らないんだよね
588：本音で語る名無しさん：2012/02/12(日) 19:41:26: >>581
これはオレ、めっちゃ気をつけてる。損するから。
勝手にお客さんが変えてたら、ちゃんとこっちからメールを送る際に
「代引きに変更されていますので、手数料315円加算で合計○○円になります。
お受け取りの際、お支払いください」と入れてる。

>>587
オレは逆だな。ホリエモンのように人が嫌でも寄ってくるならいいだろうけど。
人と接して、全然違う仕事をしている人と話していると「あっ、なるほどね」
というヒントを得られることあったりするからね。
ウチは製造直売、ってのもあるかも知れんけど。
それと、どこから仕事が転がってくるかわからんよ。
ショートスリーパーじゃないので無理。今朝は１２時間寝てたｗ
589：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 12:06:04: 送付先住所を途中までしか書かない人って
情報漏洩やストーカー対策なんだろうけど面倒くさいな。
590：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 12:43:01: え、そうなの。
単なるうっかりさんだと思ってた。
迷惑な。
591：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 13:38:23: あ！思い出した>>589みたいなの一人連絡待ちしてたんだ
連絡ないしキャンセルしなきゃ
ありがとう思い出させてくれて
592：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 13:49:22: >>589
独自ページの方であった話だけど
メールも電話番号も適当に入れて代引で注文合った事あった。
エラーで連絡も付かないし自動的に悪戯のキャンセル扱いにしておいたら
注文したが届かないっていうクレームの電話が非通知であった。
聞いたら個人情報だから嘘のアドレス書いたってさぁー。
よそはそれでも問題は無かったってさぁー。アホか！

殆どの個人情報っていう奴の個人情報の価値は駄目客情報って言う価値しかない。
593：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 14:00:02: なんか、女性専用車両のそれと似てるな
痴漢遭わないような人からは賞賛されて
痴漢遭うような人は大して気にしない
594：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 14:00:42: >>592
アホ客すぎるがたまにいるよなw
うちは非通知拒否w
非通知の着信履歴って、午前2時前後が異様に多すぎるw
そんな時間に電話に出るわけないだろw
595：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 14:26:30: もうやだ、おじいちゃん。
説明文どころか画像も見てない

ヤフーで検索して来たっていっても
何を見てうちに来たんだよ…
596：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 16:05:47: >>594
それと050と070番号はせこい奴が多いと感じる。
597：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 21:06:41: 今日のレビューより
｢何の問題もありませんでした。
ただ複数の商品を購入したので仕方のないことかもしれませんが、
ダンボールの中にダンボールがあり捨てるダンボールが多いのが気になりました。
私の居住しているところは月に１回しかダンボールが捨てることができないので、残念です。｣

知らんがな…!
あんたが複数の商品注文して、その商品は全てひとつずつ段ボールの個包装になってた。
それをうちは、ひとつの段ボールにまとめて入れて送った。
それ以上どう対応するんだ？
個包装をこっちで捨てて送れってか？

裸で送って、あんたは納得すんのか？

｢開封した商品送ってきた!｣とか｢商品が傷だらけだった｣とか騒ぐくせに。

楽天の客って脳みそ足らん、自分勝手なヤツばっか。

こういう思考回路の人間が今の日本をダメにしていってんだろうなぁ、
とつくづく思った今日一日でした。
598：本音で語る名無しさん：2012/02/13(月) 23:23:50: 前からうっすら思ってたんだが、男みたいな言葉遣いで罵倒してくる
女って結構おおくね？みなが見れるレビューじゃなくてメールとかでさ
599：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 12:28:20: >>597

うちは前、
封筒に貼られる住所シールが剥がしづらくて、
古紙回収に出すとき苦労するから
もっと剥がしやすいシールにしろ、

って言われたことがある。

封筒くらい普通に捨てろよ。
そんなことで文句言ってくんな。
600：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 13:47:52: 宅配便での注文きたから
サンクスメール送ったら

メール便じゃないんですか。
宅配便って書いてあるんですけど。

って文句が来た。
しらねーよ。
勝手にこっちが変更するわけないじゃん。
601：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 13:49:08: 急に注文が止まった……なんだこれ気味悪い
602：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 14:00:14: >>600
経験からだけど楽天の場合スマホから注文ですると誤りしやすい。
特にメール便をメインにうたっている商品だと勘違いしやすい。
メール来てから気づいて変更をお願いした事経験であるよ。
まぁー自分がミスったと思ったし低姿勢だけど
心の底では楽天の馬鹿ヤローって思ったね。
603：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 14:18:28: >>601
世の中バレンタインデーモードだから、早く帰りな
604：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 14:35:45: 楽天の広告枠スッカスカだな
ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/dotopoint10/
↑「その他のポイント10倍商品を見る」どころか
初期ページすら埋まってないじゃないか。
605：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 15:43:07: >>604
うん。最近広告売れてないのか、ウチも広告の宣伝に電話掛って来たわ。
半額でどうですか？って。
606：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 15:56:19: 広告は割りにあわないとみんな気づいたというか賢くなっただけ

本当に効果があるなら全部アフィリエイトタイプにしやがれって話だ
607：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 15:58:52: >>604
ほんとだね。
ポイントで釣るやり方は駄目って店も気が付いたからもう限界だろうと思う。
客にとっては例えポイント増えたってスマホ限定とかされたら面倒なだけだし
店にとっても客の注文ミスが増える原因にもなるし迷惑なだけ。
608：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 16:09:43: 糞儲けてるくせに消費者にも店子にもなんも還元しないどころか、
震災利用してメルマガでも商売始めたからな

どの店舗も出来れば他モールなり自社ショップなりに逃げたいのが本音だろう
609：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 16:12:13: ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/festival/120213/?l-id=top_normal_flashbnr_10_075
こちらもひどいね。枠のがらがら感がすごい。
出稿が減ってるならデザイン考えればいいのに、
これじゃ見た客も買う気がうせるね。
610：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 16:36:05: ポイント10倍するなら、定価から5％OFFするほうが
よっぽど反応良くない？
611：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 16:44:21: >>609

ほんとだ。
せめて線くらい消せよ。
このページ作ってる奴、全然考えてないんだろうな。
店のページを店長が作ってたらこんなことは絶対にしないだろう。
612：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 16:48:07: 「ライバルの少ない今が広告のチャンスですよ」
とか電話かかってきそうだわw
613：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 17:03:41: 自分とこの固定客にしかメルマガだせなくしといて、
ポイントばらまいて何の意味があるんだつうの。
広告出している店は全部毎月10万お支払い様組なのかな。
樂天もプチボッタ、タケノコ矧ぎ風俗まがいの事やって
きたツケがついに表面化したんだな。
614：本音で語る名無しさん：2012/02/14(火) 19:08:53: ポイント１０倍(掲載ショップのみ)　買うもんない！
消費税やら税金のご請求が来る時期なので今月は節約やね
615：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 10:45:40: 楽天に出店申し込みして、審査待ちで１か月たとうとしてる。
こんなもんなんですかね？
承認後さらにクレカの申請に１カ月かかるのだろうか・・・
616：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 12:15:25: >>615
ちょっと長い気がするね。
カードは確かに１カ月かかるので、承認降りたらすぐにやる方がいいよ。
617：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 13:31:58: お客様～、当店では「返品交換」は承っておりますが
「返品」は承っておりませんので…

あと、その返答が「じゃあ、詐欺ですね～」では
当店では引き下がる要素がないので
どうしょうもできないですね～…
618：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 15:23:47: SALE品に特上のものを期待する客は、
なんでSALE品なのか考えて買って欲しいわ。

レビューで期待はずれと書かれてもな～。
呆れちまう
619：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 16:00:37: >>618
１本のみの限定品をたくさん注文してきて
買えなかったってごねる奴もいるね。
読まない奴に読ませる方法亜があれば教えて欲しい。
まぁー読んでいても日本語理解出来ないアホもいるが、、、
620：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 16:01:52: >>617
返品も交換もＯＫと解釈したんだろうね
大手が返品・交換ＯＫにしちゃうから受け付けて当たり前みたいな
流れができてしまうんだよね
621：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 17:39:43: 自動で送られるフォローメールに返信してくださるお客様がいらっしゃる…
すまねえ……それ自動メールなんだ……
なんだか申し訳ない
622：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 18:10:42: あまり利用されてないモバイル支払い(auかんたん決済とソフトバンク決済のことか？)
とアフィ、売上課金手数料を合計するとたしかに7％超えるよw

でも両方当てはまらないケースのほうが圧倒的に多いわけでw
モバイルとアフィリエイトがそれぞれ10回に一回だとしようか
4％と1％の一割、すなわち0.5％だ。
現行の課金モデルに0.5％上乗せしても全然7％にはとどかねえだろうが!!

ものすごい値上げだこんな詐欺みたいなグラフで騙せるとおもってんのか!!
糞やフーがああああ!!!
623：本音で語る名無しさん：2012/02/15(水) 18:20:20: >>622
抗議してくれ
まかせたよ！
624：本音で語る名無しさん：2012/02/16(木) 11:37:47: 楽天市場サポートニュース
『3.ユーザーからの問い合わせには迅速にご対応ください。』

おまえが言うな！！
625：本音で語る名無しさん：2012/02/16(木) 12:50:22: >>624
笑った！
たしかにｗ

キングオブおためごかし
626：本音で語る名無しさん：2012/02/16(木) 13:04:39: >>624 ww
お客の対応はするけど、ECCからの電話は取らないことあるわｗ
だって忙しい時に長いんだもん。

先日出なかったら携帯にかけてきやがった。
627：本音で語る名無しさん：2012/02/16(木) 21:27:43: ＧＫラインって会社から、熱心に営業をされてる。
キーワード10個設定すれば、
検索1ページ目に露出させることができるらしい。

月10万、半年契約

どないしよ(´Д` )
628：本音で語る名無しさん：2012/02/16(木) 21:31:39: >>627
それって、そのキーワード１０個で検索すれば１ページ目とかって話しじゃないの？
その中の、どれか１個で検索して１ページにはならないんでしょ。
629：本音で語る名無しさん：2012/02/16(木) 22:13:50: その条件で、月10万とか正気の沙汰かよｗ
630：本音で語る名無しさん：2012/02/16(木) 23:17:07: 運営責任者のメールアドレス変更はどこに申請すんの？
631：630：2012/02/16(木) 23:52:30: 解決しました。
632：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 07:17:33: 627です。

登録したキーワード、１０個すべではなく、
一つずつの単独キーワードで1ページ目に露出してくれるらしい。

キーワード選定の条件
ヒット数150000件以内のワード
例：送料無料検索2100万件以上 150000以上の為、選択不可
ロレックス検索11000件前後 150000以内の為、選択可能

有名なつけ麺屋さんも、ＧＫラインに変えて売上増になったと自慢してた。

6ヶ月契約だが、すぐに反映効果がでるわけじゃないので
最初の2ヶ月目ぐらいから効果を期待して下さいと言われた。

10万×6ヶ月=60万……

高いよな……

楽天の広告から、GKラインに乗り換える人が多いとか言ってたな…
633：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 08:19:35: >>632
>6ヶ月契約だが、すぐに反映効果がでるわけじゃないので
最初の2ヶ月目ぐらいから効果を期待して下さいと言われた。

1ヶ月分の10万はドブに捨てるワケだなｗ

もっと費用対効果高い広告あるよ。
やめとけ。
634：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 10:37:18: 詐欺スパムがうざい件。
差出人が河野某で、本文が木下ですって何だよ
信用できねえよｗ
635：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 11:06:16: >>632
ＧＫラインってＳＥＯ会社だよね。
ＳＥＯでググっても出てこないような会社だから期待薄だと思う
636：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 11:21:07: http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/02/17/12118

トップ店クラスも全然儲かってないんだろうね～
ホビーって掛け率どれくらいなの？
637：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 11:27:25: ねえねえ、
これまで5000円で送料無料だったとこが
10000円以上から送料無料に変わった。

客単価上げと送料節約が目的だと思うけど、
これって業績悪いから変えたのか、
それとも業績いいから余計なところに金かけない、ってことなのか、
どっちなんだろう。
638：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 11:51:21: ＞637
業績よかったら3000円~3500円で送料無料に変更するハズ！
639：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 11:57:58: >>637
物流を変えたからその分経費をのっけたとか。
640：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 12:24:32: >>637
新規店に多いけど経費計算誤って売れば売るほど赤字の垂れ流しだったとか、、、

まぁー少なくとも業績よく利益がでているんなら変える必要ないよな。
641：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 13:02:38: 637です。意見ありがと。

そこってさ、10年前くらいからやってるところで、
一時すごいブームで、そのジャンルではトップだった。

がブームが終わってから２回運営会社が変わってる。

今でも検索かけるとトップに出るんだけどね。
内情どうなのかなあ、と思って。
642：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 15:22:26: ホビーなんて掛率75～85くらいがデフォだから儲からんよ

どんな店か知らないけど、客単価が1万円以上なら
送料無料ラインが1万円以上なのはありでしょ。
送料無料ラインが低いほど変な客も引く確率あがるし、
良客だけ相手にするんじゃないの

個人的には単価7千～1万5千円くらいのお客さんが
一番いいな。
643：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 17:07:29: 現在、車のコーティング剤を自社サイトと、車のSNSである「みんカラ」というサイトで
通販しております。

このコーティング剤自体は自社製ですので、利益率は約90%です。
もちろん、現在は利益率が90%でも、自社開発の初期投資はそこそこ費用が
かかっていますので、現在はそれの回収をしている状態です。

商品自体は、いろいろなコーティング剤と比較検証しても、負けない耐久性です。
商品としてのクオリティは、優位性があります。

ですが、現在の自社サイトとみんカラでは、人が絶対的に少ないため、
売れてもそれぞれ月10万円程の売り上げにとどまっています。

商品の価格は3000円程です。

このコーティング剤の売り上げを伸ばしたく、楽天、ヤフー、アマゾンの
どこかに出店しようと思っていますが、どこから手を付けたらいいのかなと
悩んでおります。

現在の客層は、３０～４０代の男性で、比較的高い車に乗っている
所得層の方が多いです。

ぜひご教授頂けると助かります。
644：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 18:23:56: >>643
オリジナルなら楽天でしょうね。
ただし、最初は大分広告を出さないと売れないでしょう。
広告費考えると利益率5～6割に落ち込むでしょう。
売れ始めたら広告を減らしていく。
覚悟があればやるべきです。
売れなくてすぐ諦めるならやめるべきです。

アマゾンは無名商品は売れませんし
有名な商品は最安でなければ売れません。
645：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 18:24:36: >>642
ええーー　あみあみとか大手って普通に2～4割引だけど
大手だけ掛け率が5～6掛けじゃないの？？？
646：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 19:02:12: 大手はキャッシュバックって言う手法使っているのでは？
仕切は一緒、仕入れ数多いと後ほどバックマージンが入るとか、、
家電で小売りと量販でメーカー卸値の差がかなりあるって問題になった時
このやり方で一応一緒だから問題なしになったと聞いた事あるしね。
647：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 19:38:47: >>645
前もこの話題出たけど、普通は75～85のはず。
大手の契約内容は知らないよ、あみあみに聞いて。

薄利多売には違いないと思うけど。
少し前も違うホビー屋逝ったよね。
648：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 19:54:31: 店頭で売ってるリアルショップは定価で売っててもギリギリだね
子供のころ、定価販売の小さいオモチャ屋ってぼったくりだと思ってたが
値下げなんてしたら即赤字だったんだな
649：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 21:19:30: 販売価格の安さの他に先にも出たように
サーチワード広告とかでも相当な出費してる筈
ぎりっぎりだと思うよ
650：本音で語る名無しさん：2012/02/17(金) 22:34:50: >>643　オレも楽天だと思う。ただ、オレの洗車好きの車ヲタの面から言えば、
ワックスやコーティング剤ほど効果のわかりにくいものはない。
逆に本当に良ければ買い続けるし、今使ってるものからチェンジするよ。
オレも、もしあなたのところの商品がいいものならチェンジする。

２ｃｈの車板の洗車スレやコーティングスレの評価はあまりあてにならないと思ってる。
オレは楽天の某店で買ってるよ。
ページのデザインセンスはよいと思えないが、商品はいい（と勝手に感じてる）。

３０代のハイブリッド車、洗車は手洗いのみの人の意見でした。

ああ、車洗いたい。。
651：643：2012/02/18(土) 10:28:42: >>644
>>650

回答ありがとうございます。無名商品なら楽天なんですね。

今、自社サイトとみんカラでの販売については、他社製品のコーティング剤を
いろいろと買ってきて、耐久性・防汚性の比較検証した内容をアップしています。

私自身、いろいろな他社コーティング剤を購入して、比較検証テストをしていくなかで、
この自社製品が、かなりいい結果を示しているので、こういう比較結果も公表できるサイトでの
販売をしたいと思っています。

昨日、楽天の営業さんに話をしました。他社製品との比較ページを作っても大丈夫かという質問を
したところ、あからさまにいやがらせでなければ、大丈夫ですと言われました。

なので、みなさんのおすすめである、楽天でやる方向で動こうと思います。

アマゾンなどは、商品案内ページに、他社製品との比較みたいな、自由なページ作成は
出来ないんですよね？

商品については、この１商品だけなので、ちょっともったいなぁと思っています。
でも、この１商品が、他社製品と比べても、良い検証結果を出しているので、
リピートがついたら、それなりに、売れるかなぁと期待しています。

他社製品との比較としては、オートバックスとイエローハットでの売れ筋人気商品を
全部買ってきて、比較していますし、
楽天でも、人気ナンバーワンの商品との比較も行っています。
652：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 10:48:11: >>643
あなたの場合、空気読めずに自己満足にひたる傾向があるから、
楽天の客あしらいはしっかり勉強したほうがいいかもね。
商品と売る人の質、両方高くないと。
653：643：2012/02/18(土) 12:18:54: >>652

楽天の客あしらいですか。気を付けたいと思います。
ご忠告ありがとうございます。
売る方の質、気を付けます。
654：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 12:32:02: >>651
商品比較や商品の魅力などを徹底的に商品ページに出せば
売れると思うよ。
あと、1商品だけで商売してる楽天ショップはいくらでもある。
2個セット、5個セット、10個セットとか出せば
いくらでも入り口増やせるしね。
頑張って！！
655：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 13:04:48: >>648
大人になっても価格comなどのバッタ店みて
実店はどこもぼったくりと思っている奴も結構多いと思う。
特にゲームや家電を口にする奴はね。
泥棒市場と比較される店は可哀想。
656：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 13:06:40: >>651
やめなさい。
出店料やら経費やらの方が高くつき回収などまして利益など出ません。
車のコーティング材を小売したいのであればノーブランドなど誰の目にも止まりません。
まして後発の商品などなおのこと。
OEMでもして大手の下請けをしている方がいい。
おそらく新規出店を口実に広告を買わされて終わりだと思います。
どうしてもというのなら超お買い得にするしかないでしょう。
類似品の二倍の容量で半分以下の値段とか。
売れても重くて大きい感じだから運賃で逆ざやがでそうですけどね。
657：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 13:48:50: >>653
見ているとコーティング剤１点だけで勝負するのかな？
せめて下地作りのクリーナー等とのセット品は必要かと思うよ。

販売している方に言うのは十分承知で失礼だろうが、下地出来てないと
どんなにいいコーティングやワックスしても意味がない。
出来ればシャンプーやトラップネンドなども欲しいところ。

そうでないと、「光りません」だの言われる原因になるよ。
658：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 14:06:00: 同業者が定番商品を値下げしてきやがったぞ。
ここ数年、値下げ前の値段で十分回転できて売れてたのに。
なんでまた値下げなんかするんだろう。
いい加減、自分で自分の首をしめてることに気づかないのかなぁ、こういう安売り店は。
659：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 14:22:53: 値下げすれば独占できると思ってるからだよ。
で他の店がさらに値下げ、それを見た他の店が(以下ループ

で最終的に最安値近辺が仕入れ値に落ち着くw

>>655
ネットでも定価で売ってる＝ぼったくりの悪徳店という身勝手なレッテル
貼りで評価で悪いをつけてくる基地外が多い。
660：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 14:36:46: >>659
>評価で悪いをつけてくる基地外が多い。

だったら他所で買えよと思うよね
なんで他所で買わないんだろ
661：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 15:06:07: 他のサイト2つで月商10万ずつで単価3000円だから、
月66個で荒利18万か。

一人でやるんだろうけど、月50個ほど販売で15万の荒利13.5万。
足りないなー、広告とかお金かけないで月200個くらいが目安か。
1日6ー7個販売
662：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 15:06:10: >>659
輸入品のものについて、
「デパートでは●●円で買える、それより高いあなたの店は詐欺だ」
って言われたことがあったよ（笑）
663：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 15:47:42: 毎回不思議なんだがオレもよくネットで買い物するし、型番商品は最安値
を必ず調べるけど、いちいち最安値じゃない店に○○は幾らだ、お前の
とこはそれより高いから詐欺だ(値下げしろって言ってるんだよね？)

なんて面倒なことする気になれん。普通に最安値の店で買えばいいだけなのに
店だってそれで値下げするようなとこはめったにないし、こーゆうヤツって
どっかの店が根負けするまで何十店舗もクレームつけて回るの？？？

頭の悪い人の時間の使い方って本当無駄だと思うわw
664：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 15:48:32: >>662
輸入ブランド品を安く売っても「これはデパートや代理店と比べてあまりにも安く、偽物だと思われるので返品します」と大多数の客から返品されたことがある
それならはじめからデパートや正規代理店で買ってほしい
何百個も売れてランキングに入ったけど、ほとんどが返品されたよ
ばかばかしいわ
客は正規代理店と輸入品と海外買い付けとアウトレットとB級品の違いが全く分かっていない
ちゃんと違いを商品ページに書いて、う商品ごとに「海外買い付け」とか「ノーブランド国産B級品」とか「中国産」とか、ちゃんと説明しているのに
届いてから「B級品だった!返金してもらいたいくらいです!」「中国産の安物だった!騙された!」だのいってくる
説明読んで納得してから注文しろっての
665：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 16:12:31: そりゃ10年以上レビュー人質にすれば、店は言うこと聞くと客と店双方が
作り上げた慣習だからねw

amazonは評価に対して返答ができるし、ヤフーも今度のリニューアルで返答機能
がつくようになるよ。

楽天はたぶん返答機能付けたら泣き寝入りする店舗が激減、総流通量が減るのが
イヤだからたぶんつけないだろうねw
666：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 16:22:54: １年に一人くらい出る不思議な客、今年の１人目が出たよ。
「振込は●●日に既に完了しています。いつ発送になりますか？」
振込日にとっくに発送していて、荷物番号で見てみると、
この客の指定で、運送会社の営業所保管になったまま、期限切れ間近。。。
自分が保管指定したこと忘れてる？そんなの忘れることってあるんかいな？
667：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 16:29:34: >>664
象形文字とかで書いてあるわけじゃないだろうに
写真と数字しか読めない人たちなんだろうか
日本語通じない日本人が増えたのか
668：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 16:49:41: >>665
楽天のレビュー返答機能は店長ブログのわかりにくいところにある

>>666
他の店にも一度に大量注文して、「お金がないので期限切れで受取拒否しよう」と思ったまま、
自分の悪事はすっかり忘れて店に文句だけ言ったんだろう
ああいうたちの悪い客ならいいそうだw
ただちに再配達の依頼を運送業者にしないとねw
669：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 17:20:40: >>668
666ですが、666でも書いたように、振込の客なんですよ。
振込んだ日に発送して、メール連絡も入れてます。
代引きなら分かるんだけど、振込した商品については、自分が保管指示したら、
絶対忘れませんよね。。。
670：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 17:47:00: RONにも書かれているが、
「とても見づらくて欲しいものが見つけづらいです」ってメール、
かなり大規模に送信しているな。
多分、業者の仕業だとは思うんだけど、悪質だな。
671：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 17:55:35: >>670
うちにも来た。
スパムかと思ってたらやっぱり。
ROMによると、それに返信すると、丁寧なメールが返ってくるようで。
で、その後に営業メールでも来るのだろうか？
大量に送信して、最終的に引っかかる店舗を狙ってるのかもね。
672：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 17:58:50: >>671

うちにもメールキタ。
業者業者ｗｗｗ晒せ晒せｗｗｗ
かわはらりんさんｗｗｗ
673：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 18:23:49: >>664
ほとんどが返品されたということが、どういうことかを考えた方がいいんじゃない？w
674：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 18:36:55: ほとんどが返品なんて、それ偽物なんだよ
金目当てのブランド知識の無いショップより疑り深いお客さんのほうが
よほど詳しいから

UGGの1万前後なんて200％偽物だって誰でもわかるから
ネッシーの安物も200％偽物、モンクレールも販売停止くらってるだろ
ワールド大丈夫？審査もう少し厳しくしないとやばいよ
675：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 18:49:57: >>674
偽物じゃなくて、型落ちなのよ
流行りに乗っかったにわかファンが、今年版と去年版を勘違いして返品してくるみたい
コレクターの人らから感謝のメールが来てるし、レビューでもその説明もしてくれてた
型落ちだし、今年とはカラー表記とカラー展開が違うし、それに安いというだけで返品してくる
「本物です」って書くと余計に怪しまれるから、あまり書きたくないけどw
676：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 19:08:18: アグ偽物販売乙w
逮捕されてくれ
677：本音で語る名無しさん：2012/02/18(土) 19:19:13: >>676
多分靴屋と間違われていると思うんだが、商品は靴ではないよ
2chで「〇〇で買ったんだけど、安すぎるし公式サイトと色が違うし偽物臭いから返品したwww」みたいなことを書かれたみたいなのよ
一気にメールと電話が来たし...orz
公式サイトは型落ちを載せていないから、色が違って当然なのに
楽天でのデビッドカードの扱いが2chで話題になった時も、「発送前に引き落とすな」ってメールが一気に来たわ...orz
678：本音で語る名無しさん：2012/02/19(日) 13:07:18: だから偽物だって！
中国業者の説明真に受けてわざと惚けても無理っぽいよ
そもそも返品受ける＝偽物って認めてるのと一緒
証拠も自信も無いから受けるんでしょ
どうせキットソンやTバーチ、食品屋の綿バッグ、アバクロ
Rローレン、クロックスとかやってんでしょ？
そのうち捕まって名前出てから後悔しても手遅れだよ
679：本音で語る名無しさん：2012/02/19(日) 16:58:49: ほっといてもそのうち逮捕されるよ。
バカだね。何がにわかファンがーwwだよ全く。
偽物売りはいなくなってくれ。
680：本音で語る名無しさん：2012/02/19(日) 17:21:56: 677のショップさんURL載せてみぃ
本物かどうか診断してやるからさぁ
載せてみぃ
681：本音で語る名無しさん：2012/02/20(月) 09:20:10: >>677
アメリカの会社の商品？

で、仕入先はどこ？中国？ｗ
682：本音で語る名無しさん：2012/02/20(月) 18:47:54: 逃げましたｗ

恥知らず。強制退店させろ。
683：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 07:22:54: 質問なんですが　まったくどちらも広告しなかった場合
ヤフオクのストアとどっちが売れます？
684：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 07:49:57: やってみなけりゃ、わからんよ。
教えて君。
685：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 09:45:32: どっちってどっちだよ。
資質的にどっちって問題じゃなく
あんたじゃ無理って感じ。
686：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 10:15:37: >>683
ヤフオクのストアと【かわはらりん】を比べると
【かわはらりん】の方が売れてるよ。
687：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 10:40:49: >>683

アッチの方が売れると思うけどアレ次第じゃね？
まぁソレがコレだから、無理だろうけど。

とりあえず>>686の言うように「かわはらりん」だけは外せない。
688：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 11:54:33: かわはらりんに聞いてみよう！
689：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 19:20:41: アンケート取っただけなんですけどね・・

ちょっと思ったのですが　楽天の場合
会社概要の所に　返品不可　初期不良でも対応なし

とさえ記載しておけば

返品対応などしなくてよいのでは？

ヤフーのストアは評価がありますが

楽天はレビューもないので

クレーマー対策が楽ではないでしょうか？
690：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 19:26:29: ホントお前は言葉が足らんし、頭も足らんのだな。
ここは素人のオークションかじった主婦が来るところじゃないからね。
691：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 19:42:36: ってか、大陸人じゃないの？ほっとけって、みんな人がイイんだから。
692：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 19:44:59: かわはらりん本人じゃね～の？
人に迷惑かけてもエゴで突き進むそのままじゃね～か。
大陸人ってのも納得だがな。
少なくとも思考回路は犯罪者のそれだな。
693：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 20:52:40: >>689

言ってる意味が全くわからないのだけど、
だれか説明してくれ。
694：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 21:16:02: >>693

>>683の質問はアンケートをとっただけのつもりなんですけどね

ちょっと思ったんですが楽天オークションの場合
会社概要に　返品不可　初期不良も対応なし　と記載しておけば
DQNしか買わないけど、DQNはバカだから、きっと対応しなくても済むと思うんです。
初期不良対応なしと記載してるから、きっと詐欺でもなんでもないはずなんです。

ユッケも食中毒対応なしと記載しとけば問題にならなかったのにバカですよね？

ヤフーのストアオークションは評価やコメントを書くところがありますけど
楽天オークションは評価もコメントを書くところも無いので文句も書かれないから
やりたい放題だと思うんです。
（私は楽天オークションには評価システムは存在していないと思い込むことにしました。
私がそう思えばそういうことなんです！）

例え、販売側の落ち度であろうと、私に苦情を言う人はクレーマーです。
間違いありません。なぜなら私はこの世で最も尊い人間だからです。
わたしに物申すものは、全てクレーマーなのです。

客「あの・・写真と全く違うものが届いたんですけど？」
私「クレーマーは対応しません！会社概要を読んでください！」　はい、解決

客「あの、商品が破損してて使い物にならないんですけど？」
私「クレーマーは対応しません！会社概要を読んでください！」　はい、解決
この世の全てのクレーマーは私にひれ伏すのです。
なんで、貴方達はこんな簡単なことをしないのですか？
やっぱり貴方たちはバカなのですか？私が天才過ぎるのですか？

ということだ。
695：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 21:29:59: 次の質問はこれだろう。
「今一番売れてて利幅がっつりで返品の100％無い商品で
最高にガッポガッポ儲かる商品の一番安い仕入先教えてください」
696：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 21:30:58: 真っ先にこれが浮かんだわ

　　　　 /: : : : : __: :/: : ::/: : :／/: : :/l::|: : :i: :l: : :ヽ: : :丶: : 丶ヾ　　　　＿＿＿
　　　 /;,, : : : //::/: : 7l,;:≠-::/: : / .l::|: : :l: :|;,,;!: : :!l: : :i: : : :|: : ::､　／　　　　ヽ
　　　 /ヽヽ: ://: :!:,X~::|: /;,,;,/: :／　ﾘ!: ::/ﾉ　 l｀ヽl !: : |: : : :l: :l: ﾘ /　そ　そ　お　＼
　　　/: : ヽヾ/: : l/::l |／|||llllヾ,､　　/ |: :/ , -==､　l＼:::|: : : :|i: |　/ 　う　う　前　　|
.　　 /: : : //ヾ ; :|!: ｲ､||ll|||||::||　　　ﾉノ　ｲ|||||||ヾ､ |: ::|!: : ｲ: ::|/　　な　思　が
　　 /: : ://: : :ヽｿ::ヽl |{ i||ll"ﾝ　　　 ´　　　i| l|||l"l　｀|: /|: : /'!/l 　　ん　う
　∠: : : ~: : : : : : : :丶ゝ-―-　　　　　 , 　ｰ=z_ｿ　　 |/ ﾊﾒ;, :: ::|.　　　だ　ん
　　 i|::ﾊ: : : : : : : : : : : ､ﾍﾍﾍﾍ　　　　､　　ﾍﾍﾍﾍﾍ /: : : : : ＼,|.　　　ろ　な
　　 |!l　|: : : : : : : : :､: ::＼　　　　､-―-,　　　　　　/ : : :丶;,,;,:ミヽ　　う　ら
　　　　　丶: :ﾊ､lヽ: :ヽ: : ::＼__　　｀~　"　　　　　 /: : ﾄ; lヽ）　　　ゝ
　　　　　　ﾚ　｀|　｀､l｀､＞=ﾆ´　　　　　　　 ,　　_´ : :}　｀　　　／
　　　　　　　　 ,,､r"^~´"''''"t-｀r､ _　　-､　´ヽノ　＼ﾉ　　　／　　　　お・
　　　　　　　,;'~　　_r-- ､__　　　　　~f､_>'､_　　　　　　　　 |　　で　　前・
　　　　　　f~　　,;"　　　　　~"t___　　　　ﾐ､ ^'t　　　　　|　　は　　ん・
　　　　　 ,"　　,~　　　　　　　　　ヾ~'-､__　ﾐ_ξ丶　　　　　|　　な　　中・
　　　　　;'　　,ｲ　.. 　　　　　　　　　ヽ_　　ヾ､0ヽ丶　　　　l　　　　　　　　　/
　　　　（　;":: |:　:: ..　　　　　　　　　 .｀,　　ヾ　丶 !　　　　＼＿＿＿＿／
　　　　　;;;; :: 入:: :: :: 　　　　l｀ｰ-､　　）l　　ヾ　丶
　　　　　"~､ｿ:: :い:: :　　　　　＼_　　ノ　,　　　ヾ　丶
697：本音で語る名無しさん：2012/02/21(火) 23:57:29: なんでこんなに荒れてるの？
りんちゃんのせい？
698：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 00:09:42: ぶた切りスマソ

「楽天って」がりんスレと化しているので、こちらで聞かせてください。
皆さんのとこ、オーソリNG注文って何件に１件くらいの割合？
体感でもいいんだけど。

ウチは6～70件に１件くらいある感じなので、多い気がするしちと鬱。
こんなもんなんだろうか。
699：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 00:16:37: 40件程度に一見程度
主な原因は有効期限エラー

いい加減これ位楽天は注文時に客に
わからせるよう改善してもらいたいもんだ
700：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 00:23:54: >>694
>ユッケも食中毒対応なしと記載しとけば問題にならなかったのにバカですよね？
はぁ?
食品扱っている以上、食中毒が起きるということそのものが問題だろ?
書いてあったら問題なしって・・・

確かに注意書き全く読まない、読めない消費者が多いのは事実だけど
694まで逝っちゃうと、ただのモラルなさすぎな出品者なだけ
理不尽なクレームつけてくる客と同じだと思う
701：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 00:26:06: 基地外に本気で反応しているウマシカがいる件、、、ｗｗｗ
702：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 00:39:47: それに態々反応する信天翁
703：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 00:48:43: ↑あなたもねw
華麗にスルーよろし
704：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 01:03:18: うちも60～70件に1件がオーソリNG
「今回の注文はキャンセルするから他の決済方法を選んで再注文して下さい」
とサンクスメールを送って、客の都合も言い訳も聞かずに即キャンセルしている。
705：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 06:34:23: >>694

まぁ、そこまでいってないけどそんな感じ。

それで訴えられても勝てるんでしょ

保障の件

食中毒の件は問題だよね
あれは親も悪いんだろうけど。

あと　これだけいっておくけど
うち普通に　儲かってるからね。
706：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 09:52:48: >>694は693が誰か説明してくれといったから
>>689の意味不明な内容を説明してるだけなんだがな。
>>700は客が注意書き読まないとか言う前に自分がちゃんと読むべき。

つか、拡大解釈のただのギャグなんですけど・・
707：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 11:52:52: 笑えないな、それとも後釣り宣言か
708：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 13:06:52: 705が何を言いたいのか
蒸し返しか
709：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 13:59:40: かわはらりん効果でやっぱりキチガイが来ちまったな。
反応して、すまん。次はスルーするわ。
710：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 14:11:18: そもそも楽オク自体やる程メリットねーし使いづれーしｗｗｗ
711：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 21:17:53: 例えば　納期だいたい2週間って連絡していて
3週間かかってまだ入荷してなくて　もう少し遅くなりますって
相手に連絡したら、　詐欺師か　金返せって言われたらどうする？

それ突っぱねて　納期が延びることもあるって規約に書いてるから
って言い張る？

それで　最悪訴えられても　勝てる？
712：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 21:22:23: >>711
シノギ変えなよな。
713：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 22:04:59: ＞＞711へ
あのさ、貴方は実際に運営してる側？
特定商取引に関する法律を勉強してからあれこれ言えや。

マジレスするけど、
■詐欺師と言われたら、納期がかかる理由を説明するだけ。
■金返せと言われたら、通販やで？発送してないなら金回収してないやろ？
■訴えられたら、なぜ？金回収してないのになぜ訴えられる？

事前にあれこれ、ショップに有利な事が
規約に書いてあっても、通販も客商売
丁重に対応するのが運営者、経営者だろが。

それに気がつかない奴は、ぐだぐだいう前に、
辞めちまえ。

聞いていて、まじうざい。
714：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 22:24:54: >>711
やってみろよ
規約も何もかも店の自由だよ
その程度の店なら日本の通販業界にも
珍しくはないさ

だがな、そういう対応をしていれば
いずれ貸主（ここでいうなら楽天）にクレームが行く

ある程度のクレーム量に達すれば
当然店に連絡が行く、改善が見られなければ
強制退店させられる

強制退店無くても口コミは広がるもので
ひどい対応をしていれば当然ながら
それ相応の連中におもちゃにされる

あと、基本的な事を教えてやろう
俺は優しいからな

リピーターのいない店に未来はにい
715：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 22:32:09: 横レスだが・・お前ら何か勘違いしてるようにしか見えんのだが・・
俺には711は誰かに問いかけてるようにしか読めんが・・

なに？わかはらりんのせいで、リテラシーの無い人増えちゃったの？
716：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 22:41:38: もうね…最近ここの板のレベルが下がったとか
いままでも書き込みあったけど、
日本語に不自由な人増えちゃったね。
客によく読めとか言えないよね。
このスレの流れおかしいよ。
誰が誰に発言してるかくらいわかれっての。
717：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 22:48:56: >>715
せめて誤解がおきないようアンカー付けないと
紛らわしい事になる典型だよ

で、>>711は誰に当てた文なんだ？
読み用によっては>>705が書いたように感じるし
第三者が>>705に書いたとも指摘されれば
そう読めてしまう

せめて、誰が誰に発言してるかくらい示せよ
IDも無いのにどう判別しろと言うんだよ
718：715：2012/02/22(水) 23:04:10: 711にアンカーないことも含めて酷い状況だと思う。
まず>>689=>>705じゃん？
（文章の書き方に違和感感じるけど流れではそうなると思う）

>>711は>>705に対するアンチじゃないの？
だったら、立場ぜんぜん逆でしょ。
（ま、書いた本人が日本語使えないバカならわからんが）
711＝705なら日本語勉強しろと・・・
文章の書き方は＝に見えるけどな。

ま、確かに確実な判別も難しいのはわかるが
だからといって、勝手に思い込んでる>>712,>>713,>>714の反応もどうかとね。
>>700みたいなブーメラン野郎もいるしな。
719：本音で語る名無しさん：2012/02/22(水) 23:22:48: あいつらは(あいつ？)ツイッター気分でやってんだよ。
掲示板てのは前後の流れを理解しながらやるもんなのに
直近のレスだけ読んで反応するから馬鹿みたいに見えるんだよ。
720：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 01:15:31: テス
721：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 06:29:09: >>714
なるほど、そうだよね。
うちたまにクレームくるけど
ほとんど電話で話せば理解してくれるから
納期んところだけなんだよな。

勿論金も全部前金だよ。

俺、そんな頭悪くないよ　笑
日本語不自由なだけ？

考えて書けば伝わる位には書けるさ。

他のショップさんはどうしてるの？

２ｃｈに書かれましたとかそういうのは

どうでもいいんだよね。

リピータは求めてないから。
722：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 08:41:35: 誰に宛てるでもない愚痴を書き込んだっていいじゃないか
愚痴スレなんだし
安価安価うるせーよ
723：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 13:34:58: http://shutten.net/

全モールに出店してるようでなかなか面白かった
724：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 14:06:01: 愚痴なら許せるが
わざわざ
「貴方たちはバカなのですか？私が天才過ぎるのですか？」

と程度の知れる煽りはナンセンスという事だ

無論、それに釣られるのもな
725：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 14:09:15: >>721
手元に無い商品の全額前金（前金）は駄目なんじゃないの
何処までの期間が許容範囲かわからないけど
楽天では予約販売にあたらないか？
726：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 15:03:05: もぉぉぉぉ
金がないんなら代引きで注文してくるんじゃねー　ボケ
727：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 16:38:57: >>725
721とは違うもんだけど
楽天はどうかしらないけど別に商売の仕方としては
前金は何も問題ないじゃん。
在庫持ってなきゃ駄目ってそんな法律無いはずだしね。
まぁーヤフオクは独自ルールで禁止していたと思うけどね。

>>726
いるなぁーｗ
728：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 17:49:21: よく読め
楽天て書いてるだろ

それにこのスレタイさえ読めんか…
729：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 18:47:01: 佐川の代引き配達を、預かり期限ギリギリまで引きのばして
キャンセルする客ってなんなの？ポイント目当てなの？

佐川の配達店の人から受け取り拒否の連絡があった時
「この○○さんって人、いつもこんな感じでキャンセルになるんですよ」
って言ってた、どうやら確信犯らしい！！
730：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 19:01:32: >>729
なあ、プレゼント発表みたいに、そいつらの都道府県名とイニシャル書かないか?
うちは山梨県K.Mだ。

>佐川の代引き配達を、預かり期限ギリギリまで引きのばして
>キャンセルする客

まったく同じ
電話番号は携帯ではなく固定電話でデタラメだった。
731：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 19:04:12: >>729
転売屋、せどり？
732：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 19:17:53: 神奈川県Ａ.Ｈ
733：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 20:08:17: >>729
常習ってわかってるなら、
警察に「佐川に聞いたところ、うち以外にも数件同じ被害がある」
って相談してみた方がいいよ。その人のところまで行って、面談してきてくれるよ。
大抵、精神病患者なんだけどね。
734：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 20:29:10: >>730
それと似たようなことツィッターでやろうと考えたことある
735：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 21:04:58: お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
弊社は2004年より長い間に日本と取引してきました。
主にCROCS、TORY BURCH 、CATH KIDSTON、BIRKEN STOCKなどのブランド品（靴やバッグ）を扱っております。
すべて正規品とは言えないですが、一対一（超A）の模倣品で、高品質、手頃な価格、優れたアフターサービスで、
日本のお得意先もよくご愛顧されていただき、正規品のようにブランド店に売る実例があります。ご安心くださいませ！
日本では、クロックスは人気商品として、皆さんに愛用されているし、弊社でも売上NO.1です！
デザインも多いし、もし、興味があれば、商品画像などを提示いたしますので、
宜しく御願いたします。
736：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 21:28:18: お忙しいところ、申し訳ございませんでした。
御社のますますご繁栄をお祈り申し上げます。
ご連絡をお待ちいたします。
2012-02-23
東莞市桑葉貿易株式会社
grace liu
086-769-33372655
086-796-26981813
189-3857-9909
grace8311○163.com
SKYPE:Grace-luo3
ウェブサイト：ttp://www.amazon-trade.net/
広東省東莞市南城宏図路88番福威大厦1301-1302番

ここから仕入れてるショップはコピー
早く商品捨てて逃げたほうがいいよ
737：本音で語る名無しさん：2012/02/23(木) 23:32:36: >>728
なに切れているのか？
尚、雑談・愚痴・質問だろ？
楽天以外を言われてもいいじゃん。
日本語勉強しろよ。
まぁーどうでもいいが楽天だって在庫もって無くて
前金で商売しても何も問題ない。
というかそんな店ばっかりだけどね。
738：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 12:53:07: 予約販売と取り寄せの違いもわからないお馬鹿さんか…
ヤフオク基準で考えてるとこが相当やばいぞ
あれショップ以外出店審査無いから
739：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 13:03:38: 云わせておけばいい
やらせておけばいい
やればわかるさ
そういう奴は
740：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 13:24:31: どこを縦読み？
741：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 13:26:38: >>738
721は一言も予約販売っていってないと思うけど、、、
流れからてっきり普通の取り寄せの事かなと思っていたよ。
まぁー721がどのコメントしていたかわからんけどね。
742：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 14:51:49: >>736
全部0円になってるんだけどどういうこと？
743：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 15:51:41: まあ、今更だがマジレスしとくと
初期不良対応なし　は効果ない。
それ以前にジャンク品で無い場合、不良があるということは、契約不履行にあたるので
取引はまだ完遂されていない。
それで対応しないということは販売側に契約履行の意思なしということで契約解除が可能。
結局キャンセル可能ということ。

DQNのために言っとくけど、初期不良ならキャンセルできるという意味ではなくて
店舗が不良に対して対応する気がある以上はキャンセルできない。（キャンセル不可の場合）
良品交換やその他の提案を相談しなければならない。
契約とはお互いが履行の為に相互努力をしなければならないからだ。
744：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 17:55:38: >>742
というかそんな怪しいところから
仕入れている店って楽天の中にあるんだ。
その方が驚き。
745：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 18:55:37: >>744
面白いね
その発想
746：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 19:54:09: せめてストア出店してから書き込んでよ。
個人とストアだと楽天でもヤフーでも尼でも何から何まで全然違う。
ストアだと偽物関連にも通じるけど、真っ当なクレームがあったらそれなりの対応を
取るのが筋だし、それすら理屈をこねてしたくないという奴には
出店なんかしてほしくない。
カスタマーサービスってのは底辺業と言われ勝ちな小売が唯一持てる矜持だと思うし。

あと、亀だけど型落ちブランドでクレームもらったって件なんだけど、
似たようなケースで俺もあったよ。
ぶっちゃけ俺も祭られかけたw
ただ、「メーカーに連絡してみて」と片っ端から連絡することで鎮火したけど。
なんでそれをしなかったんだろうなあ。
型落ちなら「メーカーに確認してください見てください」の一言で納得させる事ができるだろうに。
747：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 20:15:26: この仕事って祭られると人生の終わりだもんな。googleで検索されるから
まともな再就職できやしない
748：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 21:42:26: ブランド品が似合わない客ほどごねるよなー
値段とかもうるさいし
749：本音で語る名無しさん：2012/02/24(金) 22:23:17: 普段から誤字脱字には気をつけないと。
うましか店子なら別だけれども・・・。
750：本音で語る名無しさん：2012/02/25(土) 14:16:27: ブランド品なんて
本物かどうかは普段からきちんとした所で買ってればわかるけどね
変に安いと普段買えないレベルが寄ってきて知識無いから
買ってから不安になってネットで質問しまくって騒ぎにしたりする
実際楽天で○○ー品売ってるショップあるから困るんだけど
751：本音で語る名無しさん：2012/02/25(土) 16:16:31: そもブランド品だからお洒落になるなんてな…
着こなしの方が大事なのに

「ブランド品が安い！」なんてのに群がって買うこと自体
そのブランドの品位を落とした上に後で文句言うなんて
おこがましい
752：本音で語る名無しさん：2012/02/27(月) 16:28:14: 割引アップ希望の問い合わせメールきた
当然無視する
753：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 00:15:17: 「指定日に届かなかった」との連絡あり、あわてて調べるも入金の形跡なし。
「いつ振り込まれました？」と聞いたところ、後から振り込み票が届くと思ってたとのこと。
このパターン何回もあるから他のお店でもあるんだろうけど、
せめて「届かない」とメールする前に、こっちで送った受注メールに目を通してくれないかなぁ…
前払いのことも口座番号もばっちり記載してあるんだが（※当然見てなかった）
754：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 10:32:19: >>753
後で振込票がくると思ってるお客さんは結構いますね。
郵便振替が誤解を招いてるのかなーって思ってます。
予約で１カ月～２カ月待ちの商品は振り込み忘れてるような
感じもします。
もちろんキャンセルにしますがね
755：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 10:54:43: >>753
入金確認後での発送と明記してても、気づいてないお客さんが結構いる。
あとは「商品の入荷は○○日なので指定日にはお届けできません」と
受注メールに書いてるのに、予定通りに届かなかったと言われる事もある。

文句を言う前に、こちらの送ったメールくらいは
ちゃんと確認してほしいです
756：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 12:57:22: 今まで怒鳴ってきてこっちの話全く聞こうとしない奴も経験あるな。
そういう奴って怒鳴り声無視してこっちも一方的にメール一行目から
朗読してやるとだいたいその行まで来ると電話切りやがる。

子供と一緒で一緒に読んでやらないと理解できないようです。アホは
757：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 13:31:35: あるある、
そういう客に当たってしまった場合は『俺は壊れたラジオ』という暗示をかけて
「オソレイリマスガ、○月○日にオオクリシタメールにアリマスヨウニ・・・」を
リピートしている。もちろん3順目くらいで切られる。
758：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 15:07:40: >>757
ホームページにも明記の通り、、、、電話で毎回いう言葉。
そもそも電話ではすぐには答えられないって書いてある。
ほんと読まない奴多い。
759：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 15:41:23: 例のスパム営業メールでHP眺めていた
誤字・脱字をトップページinfoに発見…
我ながら恥じた
糞メールも役にたったわ
760：本音で語る名無しさん：2012/02/28(火) 23:18:57: >>754
よく知らないけど、大手通販では商品に振り込み票同梱の後払いやってる所があるのかな？
うちみたいな零細にはいい迷惑ｗ

ところで、今いろんなサイトで、サイドバーとかに楽天の広告出るじゃないすか。
あれ、普段よく見てる商品情報を元に表示してきやがるから、
自分の店の商品はんもちろん、関連商品として見たくもないライバル店の商品とかが表示されて
ウザいことこの上ない。
プライベートでサイト巡りしてて、そんなもん見たくもないんだけど
何とか見ないようにする方法ないかなあ…
761：本音で語る名無しさん：2012/02/29(水) 00:10:42: 仕事用とブラウザ変える
仕事用とユーザー変える
面倒ならLANケブル抜いてPCを窓から捨てる
762：本音で語る名無しさん：2012/02/29(水) 11:44:30: >>761
うまいな～
763：本音で語る名無しさん：2012/02/29(水) 16:01:27: 海外の勧誘DMも巧妙になってきたな。
「海外に送れますか？中国です」といった内容のみのメールがきたんで、
購入希望のお客様かと思ってうっかり返信したら、
「うちのほうが安い」と某中国モールのページを提示したり、
「日本の販売アカウントを海外では取れないから代理で取って」ときた。
本気でビジネス提携希望だったにしても、体裁が適当すぎてびっくりした。
764：本音で語る名無しさん：2012/03/01(木) 16:14:00: 折り返しファックス送るって言ったろ
頼むよ電話切ってくれオッサンwww
765：本音で語る名無しさん：2012/03/01(木) 19:44:51: >>757
俺、客として使ったショップで
注文当日に「ごめんないっす」とメール。
その2時間後に「翌々営業日に出荷するからよろ」とメール。
俺、電話で「どっちやねん」と問い合わせ。
「失礼しました。メーカーから届き次第の出荷となりますので」と案内を受ける。
待つ。5日たっても音沙汰無し。
俺、問い合わせ。
「オソレイリマスガ、○月○日にオオクリシタメールにアリマスヨウニ・・・」が始まる。
経緯を説明。説明したのだが、
「オソレイリマスガ、○月○日にオオクリシタメールにアリマスヨウニ・・・」。
流石に呆れた。
766：本音で語る名無しさん：2012/03/02(金) 15:13:45: なぜ今日に限って○濃など使うのだ問屋…
今日送る商品の入った荷物が届かないじゃないか！
767：本音で語る名無しさん：2012/03/02(金) 18:26:51: ここお小遣稼げるよ^^
http://maneking.jp/index.html?guid=ON&ic=2e133d54054210f4fef54553be9ec58c
768：本音で語る名無しさん：2012/03/05(月) 17:51:49: やっぱこの時期はＤＱＮが多いな。
代引き受取拒否ばっかだよ。
769：本音で語る名無しさん：2012/03/05(月) 23:25:06: >>768
毎年恒例のこの時期がやってきたね。
4月末までの辛抱。
770：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 10:24:13: ヤマトから電話
「受け人さまが、受取を辞退されまして・・・」

俺「はあ？受取辞退？さも消費者の権利であるかのように
運送会社のあんたが受取辞退だとかそんな言葉使うんじゃね～！」
俺「代引き受取拒否だろ！犯罪を容認するような言葉使いするな！」

と怒ってやった。
771：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 10:39:42: まぁ、ヤマトに怒ってもねえ･･･

誰か見せしめで代引受取拒否常習者が逮捕されないかなー。
特に未成年、親もそれを助長してるようなあほ親が見せしめ逮捕とかに
ならないかなー。
772：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 11:28:41: 八つ当たり。
人間小さいな。
773：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 11:55:47: >>770
連絡してきたのは、配達担当の営業所ではなく、荷主(あんた)の担当の営業所だろ。
「この店DQNだ。要注意店舗だ」
と思ってると思うよ。
774：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 12:18:16: その上、直接の責任は配達担当のドライバーなんだよな
中間管理の担当店舗ｶｲﾜｿｽ
775：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 12:27:32: でも770の気持ちはわかるけどなあ。
776：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 13:02:00: 客先の営業所にはどんだけ不満ぶちまけてもそれっきりだけど
自分の担当の営業所とは長いつきあいになるからできるだけ低姿勢のほうがいいと思うよ。
777：770：2012/03/06(火) 14:27:13: 心配すんな。ドライバーとは仲良くやってるし
何かあったらセンター長が飛んでくるような関係だ。
ほとんどそんなことは無いがな。

受取拒否なんてどうでもいいんだよ。毎度のことよ。

お前ら受取辞退って言葉を運送会社が平気で使うことに何も思わんのだな。
少なくともこちとら、大口の取引先だぜ？
そいつの問題なのか、会社の体質の問題なのかは知らんが
取引先に失礼な言葉つかえば怒られるのは当たり前だろ。

俺は受取辞退という、なんとも罪悪感を感じない言葉の
拡散自体をどうにかしたいくらいに思うけどな。
778：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 14:43:07: >>777 ＠フィーバー

　「受取辞退」と言うのは本人の意思とは関係なく送られてきた物に使うと思ってる。
　ゆうパック(郵便)の場合は「受取拒否」又は「受取拒絶」の用語が使われるワケだし。

　俺は受取云々と言うよりも、寧ろ「逃亡」だと思う。
779：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 14:55:04: >>777
購入者としてモール利用時は、ミッキー以外でお願いするわ
780：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 15:04:09: こういうのを放置するから客がつけ上がる。
運送会社を責めることでバカな客を減らさなきゃ
770GJだよ
781：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 15:19:08: ネットで調べるとさ、
受取辞退をするには？とかそんなんが出てくるわけよ。
そいつらは、ペナルティ無しで返品できるテクニックがあるかのように思ってるみたいなんだが
俺達からすりゃ、ただの犯罪行為なわけだよ。
受取辞退という言葉を運送会社が率先して使うことによって
世の中に受取辞退という、合法の権利があるかのように錯覚させてしまう危険性とか考えるわけよ。

辞退：遠慮して断ること。
遠慮じゃね～だろ。
782：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 15:34:30: メール便ってホントいやですよね･･

誰だよ？メール便で配送とか始めた店は

http://plaza.rakuten.co.jp/lordikiss/diary/200809080000/
783：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 15:54:51: >>782
世間では「非常識」と云うのだろうね。
784：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 16:13:10: >>782

コメント読んでてうんざりした
785：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 17:05:18: まあでも約款だから、じゃなくて
宅配便など追跡のある宅配方法をお選び頂いていれば、とか
別の言い方も使った方が、繰り返すよりはいいよね
とは思うが。
786：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 19:04:47: 代引きは問題多すぎるのに全然改善されないよね。
いつまで経ってもこの国は消費者の事しか考えない。
787：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 19:19:43: 多分、その対策がされれば更にそれを悪用して
詐欺働く業者いるんだろうなぁ。。。
788：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 19:29:17: 運送屋は運んだら金になるから店と客のやり取りなんてどうでも良いんだよ。
規制したら単純に仕事が減るからやらないだけだろう。
789：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 20:10:05: >>782
続きを読んでくと消費生活者センターまで話を持ち込んでえんえんと
続くね。
てかさ、大事な物は宅配便使えっつ～。
790：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 20:19:09: 読めば読むほど突っ込みたくなる

なんでそんなキレるほど大事なものなのに
メール便で頼んだの？

と

あんな安い料金でまともに管理されて
配送できると思ってるわけ？

と
791：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 20:38:12: >>790
オークションで買ったＣＤ

ﾌｲﾀ
792：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 20:42:03: 消費生活者センターの人うざそう･･
793：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 20:47:49: 騒動の最期の記事まで読んだが
まとめると

超レア物のCDを落札したんだ
で、メール便で送ってもらったら紛失

最初の電話でヤマトの女が「補償します」と言った
後で話を聞くと規約上無理の一点張り
「女と言ったのと違うじゃん！」とブチギレ

で、切れてゴネり続けて
上司まで呼び出して探させてCD届いた、と

因みに
記事主は当時求職中
落札価格は300円

ｽｸｴﾈｰﾅ
794：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 23:43:31: じゃあ、記事主の主張が通ったの？勝利だったん？
ヤマトは下手に相手にしないで約款の一点張りの方がスムーズに済んだんじゃない？
795：本音で語る名無しさん：2012/03/06(火) 23:47:19: ここブックマークしといてヤマトのメール便でトラブったら使おぉ～！ｗｗｗ
796：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 00:14:13: ここな。

激！メール便・・・続報。
http://plaza.rakuten.co.jp/lordikiss/diary/200809150000/

ヤマト・メール便・・・終結。
http://plaza.rakuten.co.jp/lordikiss/diary/200810270000/
797：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 00:51:26: >>796
古いわ。
2008/09/15
2008/10/27
798：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 10:05:52: あらあらうふふお客さま
お客様のご購入回数は覚えておりましてよ？
なにしろお客様は特別待遇のお客様なんですから

悪い意味でね
799：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 10:28:05: なんかいろいろうわ～なブログだなあ
ヤマトは災難だったとしか
800：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 11:04:29: 大量に注文してきて一個残してあと返品の常習犯
写真じゃわからないからとりあえず見たいと主張。
いいかげんにしろと、前に断ったのにまた来た。
いまから電話だ。ちょっとピリピリ。
801：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 14:02:02: >>800
乙。

上で受取拒否の話が出てるけど、うちも真っ最中。
今週末が保管期限なんだけど、お客様（今のところ）がずるずる配達日を延ばしてる。
注文してきたのが１月中旬で、最初から一ヶ月半後の日を配送指定だったんだけど
うちはそういうのしょっちゅうなので、あまり気にしてなかった。
出荷メール送ったらエラーだったので自宅電話にかけたら
「お客様の都合によりおつなぎできません」状態。＝NTT未納だよね。

あちゃーと思ってたらヤマトから不在の連絡があり、やっぱり常習犯らしい。
とりあえず保管期限ギリギリまで置いてもらって再配達してもらうことに。

うちは食品だから、返送してきたらすべて廃棄なんだよね…
期限１日前くらいに、受け取ってくれないと廃棄処分になるよ、
それでも請求するよ、という警告メール送るのってアリだと思う？
802：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 14:56:47: 新スレ二つも勝手に立ててんの何処のバカだよ。
かわはらのせいで、余計な奴がきちまったな。
803：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 15:16:13: バカの立てたスレ消えたなｗｗｗ
804：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 17:08:14: >>801
食品とはきついね。
警告メールぐらいは当然だと思う。
805：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 17:30:19: PC宛てでだえもんてどういうことさーーーーー！

ちょっと愚痴。
他の店舗の話聞いたり●天夢読んだりすると、
なんだか通販のとらえ方が他社と違うんだなあと思う
事務の延長と思われてるっていうか
現に事務服着せられてるしｗ

根詰める作業してても「何やってるかわからない」と
思われてるっぽい言動がちらほらと

さらに悪いことにはっきり言ってあんまり売れてない
もともとバカ売れするような商材でもなし
それでも毎年上がってはきてるんだけど
上がったことはノータッチ、下がれば嫌みと嫌がらせ

本気で運営するつもりが会社になくて、
それでいろいろ制約があって色々伸び悩んで
モチベがダダ下がりの悪循環

できることを精一杯やってきたつもりだけど、
足りないと言われれば足りないのかも
でもどこがどう足りないのかもわからない

なんだか支離滅裂になってきたので帰る
残業代も出ないのに残業なんかしない
806：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 18:08:21: >>801
自分なら数日前にメールする。理由は一日前だと客が発狂しそうだから。

>>805
今は結構大手と言われる所も、最初は事務の延長だったり窓際扱いってことも
多いみたいよ。

自分が聞いたのはそこそこ大きい企業の楽天部門の話だけど
窓際扱い→ちょっと売れる→窓際扱いだけど仕事は面白くなる
→けっこう売れる→会社が注目する→やっと人増える→かなり売れる
みたいな感じだった。

自営業で遣っててもモチベーションの維持は難しい。
地味な仕事だよ、ネットショップ。
807：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 22:07:25: >>801です。
不在続行中…明日警告メールしてみます。
実際、返送送料の方が高くつくから運送会社で廃棄してもらいたいけど
代引きは配達するか返送かしか選べないらしいです。
808：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 22:09:01: そんな安い商品を受取拒否って、、、買い物する資格ない
809：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 22:12:14: 続き。
再配達の依頼は全て携帯サイトから手続きしてるらしい。
↑の方にもあったけど受取"辞退"のマニュアル通りにやって、受取の意志は見せつつ
保管期限切れになるのを待ってるんじゃないの、とか思ってしまう。

今回はたとえ受け取ってもらえても
モールにブラック報告するつもりです。
810：本音で語る名無しさん：2012/03/07(水) 22:14:37: >>808
はい、食品だから単価かなり安いです。
でも返送は正規料金。
こんなに振り回されて慰謝料がほしいくらい。
811：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 15:04:05: おー？
ヤマトが値上げするらしいな

そりゃそうだ
レギュラー1リッター150円とか
見体験ゾーン突入しちまったもんな…
812：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 17:02:16: 日経ビジネス購読DM来た。今申し込む特典の特集号
タイトル「楽天の賭け」
813：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 17:15:20: ミッキーの写真に鼻毛とか額に肉とか書くなよ。
絶対に書くなよ。
814：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 17:25:17: なあなあ、領収書発行するのに金取る？
うちは取らないんだけどさ、それが当然だと思ってたんだけど
他で買って領収書貰おうとしたら、300円だって。
じゃあ商品と別送の送料代かなあ、と好意的に考えたら
商品と同梱だって。

みんなのとこどうしてる？
これまでどこでも無料だったから吃驚した。
815：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 17:42:06: >>814
その件は触れなさんな
816：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 17:48:10: >>815
は？

俺814じゃないが、なんで？
817：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 18:04:40: 領収証を発行した際に取られた金額の領収証を発行した際に領収証を発行した際に取られた金額の領収証を領収証を発行した際に取られた金額の領収証を・・・無限ループ
818：本音で語る名無しさん：2012/03/08(木) 22:14:48: 最初に300円加算した金額の領収書をもらえば無限ループしないだろ。

てか、こんなことにマジレスしてる俺のほうがどうかしてるな・・・・

今日はヒマーーーーー
819：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 00:16:25: うちもひまー
さみしくなっちった
820：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 06:31:23: >>814
印紙代だろ
俺の店はもちろん無料サービスだけど、300円を取る店もあるとは知らなかった
821：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 07:05:02: 印紙代ってお客から貰うのはおかしくないの？
どこかお店で「領収書は発行できますが、３万円を超えても収入印紙は貼りません。
それぞれの決済段階で納付されるので２重になるから」というお店あった。
これが一番理にかなってるが、お客は納得しないだろうなぁ。

郵送で送れ、って客には郵送料欲しいのは事実かも。
822：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 09:30:24: >821
うちは正にそのパターンだが、お客さんには納得してもらっているよ。
決済前にどうしても正式な領収書が欲しい場合は振り込みにしてくれ、と頼んでいる。
823：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 10:12:09: そもそも領収書に貼る収入印紙って200円なのに、なんで手数料300円？
印紙＝税金の二重納付になるというのは立派な理由になると思うよ。
うちはややこしい＆トラブル回避で３万円以上の代引は受けてない。
824：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 11:33:41: >>823　収入印紙代２００円＋郵送料８０円＋手間賃２０円＝３００円じゃないかな？

全く話し変わりますが、サーチワード広告をＥＣが煩く勧めてくるんだが、
キーワードごとに値段違うけど、値段なりなんでしょうか？効果のほどは・・
825：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 11:33:53: 代引とクレカ決済は印紙貼る必要はないよ
それぞれ運送会社、クレカ業者の手数料に入ってるからね
826：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 11:34:19: 売れねえ。。。
827：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 11:49:57: うちは逆。今日がここ数日で一番多い。
これから全力で発送しまふ。
828：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 12:05:23: 814だけど、

すまんね。
純粋に自分の知らない何かがあるのかと思っただけなんだ。

サイトには3万以上だから、とかの記載はなく、
領収書希望の方は300円かかります。としか書かれていなかった。
そして、商品に同梱します、と書かれていた。

だから不思議だったんだ。
北海道の会社なんだけどね。
829：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 12:18:24: >>824
サーチワード、一度でも買ったことがあるやつなら分かるが、ほぼ１００％
毎回毎回、３０％OFFの案内がある。時には５０％も。

つまり・・・・あとは分かるな？
830：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 12:20:51: ユーザーとしてもサーチワードってうざいよね。
ユーザー目線を考えないと・・・
831：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 15:17:51: あーあ、明日楽対応商品じゃないってのに明日届けろって。
注文するとき良く読んで欲しいなー。
832：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 16:30:10: 最近佐○の兄ちゃんが感じ悪過ぎてムカつくわ。
値上がりしてきたらやめてもいいかなあ。
833：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 16:53:02: うちはゆうパックのじいさんだな
「こんちわ」しか言わない。
みんな下向いて仕事してんだオマエ誰だよどこのモンか名乗れよ
「ありがとうございます」もなけりゃ「お預かりします」もない
ドアはバタンと閉めていく。

ほかの人はみんな感じいいのに。
苦情入れたけど改まらない。そろそろクビにしてくんねえかな
834：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 16:58:37: >>833
元公務員って考えれば気にもなら無くなるよ
835：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 23:18:54: ドアをバタンとしめていくって結構むかつくよね。
お客さんのほうがよっぽど丁寧だわ。
客より下ってこと分かってない業者大杉。
836：本音で語る名無しさん：2012/03/09(金) 23:38:35: 客より上だ、下だ、というよりも人間としてどうなの？という感じだな。
837：本音で語る名無しさん：2012/03/10(土) 09:45:59: カメでスマンが、20年ほど前、千葉にステップという有名なバッタ屋さんがあって
そこでは印紙の有無に関わらず領収書発行が有料だった。
838：本音で語る名無しさん：2012/03/10(土) 10:49:34: そういうのってさ、客からしたらなんで、って感じだと思うんだけど
店としては平気なのかね。
取れるとこから何でもとろうって感じなのかなあ。
839：本音で語る名無しさん：2012/03/10(土) 16:06:37: メンズファッション部門の方いますか?
スタイル(?)コーディネートの写真を載せてるお店さんを見ますが
あれって効果あるんですか?
当店でも真似てみたんですが全く効果でなくて・・・
何かコツがあるのでしょうか?
840：本音で語る名無しさん：2012/03/10(土) 19:45:22: >>839
メンズファッションじゃないけど、
お店のファンが多くないと効果ないよ
841：本音で語る名無しさん：2012/03/10(土) 20:47:40: >>839
ただの自己満足に終わることがほとんどだよ。
雑誌のモデルでもないのに、真似したいとは>>840の言うように、よっぽど
お店のファンが多くない限りは思わないって。
自称オシャレさんに限って「コーディネートも載せた方がいい！」って
言うんだけど、ほんとにほとんど意味ないよ。

コーディネートと言う名の、ただの同梱買い推奨に過ぎない場合も多いし。
842：本音で語る名無しさん：2012/03/11(日) 14:16:35: >>840-841
返信遅くなり申し訳ないです！
ご意見ありがとうございます。私もよっぽどお店に魅力が無ければ今がないだろうと考えており、凄く参考になりました。ありがとうございます。
843：本音で語る名無しさん：2012/03/11(日) 23:08:34: ここで本当のアドバイスする奴っているの？w
ちなみにうちはコーディネート例を載せたら売上が1.5倍くらいになったという過去の実績がある。
嘘かもしれないけどね。
844：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 00:13:24: >>843
なんで過去形なの？続ければいいのに
845：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 08:41:04: >>844
書き方悪くてごめん、継続中です
846：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 10:01:33: >>845
なにかコツってありますか？
うちは、やっては居るけど全然効果が出てこないんです。
847：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 10:01:47: 3ヶ月前に注文した人から問い合わせが来たよ…
長期不在が原因で返送された注文だよ

電話、メール、果ては手紙まで送ったのに音沙汰なしで
クレジットの決済を見てようやく動いたのか…
848：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 10:31:31: >>843
本当のアドバイスとか？
839のSHOP見たこと無いのに出来るわけないだろ。

どの程度のSHOPか文面で察するしかないが、
ファンの多い店ではないと感じた。

コーディネイト例を載せて売れたこともあるが、
たまたま客の心にHITした感じが多い。

まああれだ。
839が自分で考えながらいろいろ試してみるのが一番だ。
849：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 13:08:00: うちで買ってもない人から交換要請きたよｗ
折り返し電話するって言ってそれっきりかかってこないよあたりまえかwww
850：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 13:20:11: >>850
昔、ネットで買ったと店に返品を直接しに来た奴がいた事ある。
調べたらウチで買った形跡無し聞いたらよそで買ったけど使えないし
返品拒否されたから同じ商品置いてあるウチで返品したい、、、、
できるか！ボケ
851：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 14:20:58: >>846
マジレス。
店のやりかたなんて千差万別。
「これやったら絶対売れる」なんてのはない。
でも、最低限必要な情報を乗せていて商品がまともなら
ある程度までは誰でも売れる。

ここで店の情報隠してアドバイス求めても
真の答えは見つからないと思うよ。
852：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 15:41:07: http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2012/03/post-1098.html

yahooや楽天が見送りになったとか、どんな酷い条件だったんだろ。
yahoo台湾とかはyahooショッピングとか連携できそうに感じだが
あそこはぐたぐだだからな・・・w
853：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 16:51:28: >>848 >>851
ありがとうございます。
本当は弊社のurlを明かしたいのですが流石に怖くて‥
でも自分なりに色々試して頑張ってみようと思います。
ちなみに日に平均10万弱の売り上げです、リピーターが多いわけでもないのでファンは少ないのかもしれません。ファンを作れるように考えて行こうと思います。
854：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 17:28:11: 実店舗で、前に買った商品の領収書をくれって来た客。

買った証拠とかの提示を求めても無いし、何月何日かも答えられない。
買っていない店で領収書を出す訳ないだろ
855：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 22:56:43: なにそれ。
金額いくらくらいを希望してたの、そのお客。
何売ってるお店？
856：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 23:13:14: >>855のレスが気持ち悪すぎる
857：本音で語る名無しさん：2012/03/12(月) 23:27:39: もてないだろ？ｗ
858：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 08:49:55: 二年前に勝手に前払い入金して注文してきた人は、住所の番地が抜けていた。
二か月にわたって何度も番地を問い合わせたが、留守番電話もメールもいつも返事はなかった。
ここ一年は完全に放置しているが、一応在庫の取り置きはしている。
そろそろ取引を無効にしてもいいのかな?
さすがに商品が傷んでいると思われるし。
客は死んだのではないかと思うのだが、何かのはずみで返金を要求されることもあるのかな?
たった千円だし、番地がわかれば返金したいけど。
859：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 09:39:21: たしか2年たったら、所有権が現在の所有者に移るから
法的には問題なくなるんじゃね？
あとは、君の判断次第でしょ。
ま、返金を求められたら、返金すればいいんじゃない？
860：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 10:00:37: >>859
レスありがとう
そんな法律があったとは知らなかったので調べたが、
民法第173条で消滅時効2年と書いてあった
勉強している人がいて助かったw
861：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 10:11:48: DQNは本当に理解不能だわ。
詳しくは言えんが、
たとえば対応サイズ１００ｃｍ～１５０ｃｍみたいな12万円の商品があるんだが
クレジットで注文してきて、
８０ｃｍには対応しますか？とコメント書いてくる奴。
商品名に１００ｃｍ～１５０ｃｍと記載してるんだが
なんで、もしかしたら８０ｃｍも大丈夫かも？と思うんだろうか・・・
で、なんでこんな高額商品を気軽に平気で注文できるんだろうか？
862：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 16:08:33: http://depart.livedoor.com/

ライブドアって韓国企業に買収されたことだし、本国と連動して
韓国語表示も可能にしたりしねえのかな？
863：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 17:36:19: RMSってスマホやiphoneで管理可能ですか？
特に受注管理について
864：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 18:02:44: >>863
少しはROMれよ。甘えすぎ。
865：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 18:03:01: メーカー取り寄せ商品を二個注文してきた人がサンクスメールに「お試しにと思うので個で」と返信してきて、
発送予定日の今日になったら「キャンセルで」とメールしてきた。
入会時に知能テストを実装して、通販できる知能があるか事前検査してくれないかな？
866：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 19:15:44: >>864　不快な思いさせて申し訳ありませんでした。
867：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 19:34:59: >>865
サンクスメールにキャンセル不可の一文入れれば解決するのでは
868：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 19:55:43: >>864 「できる」か「できない」か簡単な回答すればいいだけなのにもったいぶってんじゃねーよカスが
869：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 20:01:36: >>868
で、回答は？
870：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 20:12:39: >>869 俺は知らん。偉そうに言うからには知ってるの？
871：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 20:14:26: >>865
キャンセル不可にして、買う気がない人にうちの自慢の商品を送りたくないんだけど、
実際に損失した仕入れ時の送料実費ともろもろの手数料実費だけは欲しいので、キャンセル料を取ることにする。
ありがとう。
872：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 20:17:13: >>868
「できる」か「できない」かの簡単な疑問なのに
いちいち聞いてる事の日効率さを指摘したにすぎないのさ

そもこんな質問は楽天に聞けと
873：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 20:33:35: >>870
わからないのなら華麗にスルーしてね。
お子様ですか？

>>872
ドヤ顔で「日効率さ」とは・・・
874：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 20:52:30: みんな知らんから答えられんだけだってw
揚げ足取りはやめようぜい

>>866 >>970
気にスンナw　でもスルーしようぜ

>>863
聞く前にお前がヤレw　それかRONで聞けw　
ガラケーだけでやっている奴は知っているが、スマホでできるかどうかは知らん。
誤操作しそうで面倒くさいから、スマホは持っているけど試したくもない。
875：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 21:00:04: >>874
お暇過ぎて全て自演かなw
876：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 21:50:44: 誰も本当に知らないのか？？
スマホでRMSは使える。
編集と受注は確認済み。
ただしiPhoneはFlash非対応なので、Flashで動いてる画面(R-Datatool)や
モバイル編集は不可能。
877：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 22:17:31: かわはらで来た奴ら、本当態度悪いな。
スマホでいけることは、過去に何度もでてんだよ。
聞く前に読む。これ常識な。
878：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 23:27:25: 出来るか、出来ないかを答えるだけなのに、いちいちもったいぶるお前らのあまりの器の小ささ、狭量な小人物ぶりに感動したわ。
879：本音で語る名無しさん：2012/03/13(火) 23:38:01: RONでぬくぬく育った奴らって、勘違いぶりがぱネェな。
880：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 00:32:24: 教えて君増えすぎワロタ

器量の狭いとか文句垂れてる奴も
そんな事書いてるから答えたくなくなるんだよ
チラシの裏にでも書いとけ
せめて半年ROMれ
881：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 01:36:45: 案の定返信こねぇ…
ぜってー回答のメール届いてねぇ…

メールはおろか
ストーカーの如く電話もかけて
手紙送ってるのにどうしろってんだよ…

クレカの請求処理は既に完了してるから
下手に送料だけ引きぬくわけにはいかんし…
882：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 07:21:30: 880
「器量が狭い」か。
狭量な上に学も無いんだな。
器量は狭い広いじゃなくて、
小さい大きいな。
器が狭いって、言わないだろ？
883：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 09:04:44: かわいそうだな。
器量は大きい小さいじゃなくて
ある、ない、いい、とかだぞ。

器と器量は意味が全くちがうんだか…
そのドヤ顔どうするん？
884：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 09:50:28: 自らが不快と思うものとの衝突を避け無視することをスルーといい、荒らしや
論争などを食い止める最善の手とされるが、それを行うのは案外難しい。

それをそつなくこなす人間をスルースキルを持つ、または高いと評価する。

一般的に社会経験の少ない子供（精神年齢の幼い者）は
スルースキルが低く、「場」が荒れやすい傾向にある。

ウェブコミュニティ上・リアル社会関係なく、多様な価値観を持っている方々が
集まるのが当たり前の環境では、何かを成し遂げるには必須のスキルといえる。
885：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 09:54:59: 883
プｗ　そのドヤ顔、下の類語辞典の内容見た後に、どんな顔になるかここで写メでも
うｐしてくれよ。
http://thesaurus.weblio.jp/content/%E5%99%A8%E9%87%8F
886：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 10:14:25: 883　こいつウケるな。
　　器量が良い・悪い・ある・無いで表わされる場合は、
　　女性の容貌とか顔立ちの場合な。
　　ここで言う器量は心の大きさ示す意味だから、大きい・小さいが正解。
　
　　ドヤ顔・・・ｗ
887：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 10:38:29: 器量は量という言葉が入っているからバカは勘違いするが
器量に対して大きいとか小さいとかの表現はナンセンス。

直訳すると量のある器という意味であるから、
お前らの意味で言えば、器量＝大きな器となる。
大きな器が大きい→これ間違いな。大きな器が小さい→これ意味不明
で、器量(大きな器)を意訳すると、優れた才能とか優れた容姿とかになるわけだ。
大きい小さいを使う場合には単に器と使う。
器量は優れている、大きいなど、が既に含まれているわけだ。

バカにはこういうニュアンスは理解できんかも知れんがな。
どうでもいいことだがな。
888：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 10:58:53: みんな、突っ込みが好きなんだね。
889：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 10:59:14: そんなことよりおうどんたべたい
890：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 11:10:13: 10～15日あたりになってくると、経営者はピリピリしたりするもんなんだよな。
891：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 12:52:59: よく来る質問で至急という納期問い合わせがうざい。
至急って急がせても意味無いのに相手するのも疲れる。
892：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 16:26:09: 商品ページ見てるのに注文できないってなんなんだろー？？？？？
893：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 16:43:35: 取り寄せって1週間かかるって書いてるのに明日の指定で注文してくるなよ。
894：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 18:15:55: 良品を求ってわざわざコメント書いて
訳ありアウトレット品を注文してくるな！
アウトレット品で良品っておかしいだろ。
ほんま価格しか見ていない奴多すぎ。
いちいち説明書いて注文断る作業が面倒。
895：sage：2012/03/14(水) 18:51:06: 日本語でOK?
896：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 19:03:20: この前、新スレたてたバカ(名前がsage)はこの程度の日本語も理解できんのかｗ
897：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 20:41:31: >>894
「在庫の中で一番状態の良い物を発送させていただきますのでご容赦ください」とコメントつけて発送すれば問題なし
898：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 21:04:55: >>897
うちは1回断る。
それでも注文してきたときは894みたいなコメントつきで
注文受ける。

それでも文句いわれたことあるけどｗ
899：本音で語る名無しさん：2012/03/14(水) 23:05:36: 「お客様の頭こそが訳ありアウトレットですね。」
というメールを出してみるのはどうだろう。
900：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 10:06:14: ＞＞良品を求ってわざわざコメント書いて
こういう客は、必ずどこかに難癖つける。
901：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 10:49:15: ヤマトのB2WebをFireFoxで使ってて、伝票作成の読み込みが永遠に終わらないんだけど同じ症状の人いる？
902：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 11:05:33: サンクスメール送ったらよ・・・

「私の電話番号が違っています！どうなってるんですか！」

知るかよ・・・お前が間違えたんだろうが・・・
903：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 11:10:06: >>901
v11なの？
904：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 11:31:45: >>902　それ最凶www　フイタwww
905：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 11:58:11: >>902
ﾜﾛｽｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
「お前の頭がどうなってるんだ」
と返してやりたいｗｗｗｗ
906：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 12:40:56: 【自分が間違える訳がない、お前が間違えている】がデフォなんだろうね。

「間違えてしまったかもしれません」で接してくれれば、その後もお付き合いできるのにね。
907：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 14:21:33: >>900
そうなんだよね。
そのコメントされた時点で売る気なくなるしね。
908：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 17:55:20: >>902
楽天オーナーたちの鉄板ギャグになるなw
管理画面での客の住所や電話番号の修正って、やたら面倒くさいよなあ
記入窓の区切りが多い上に、文字枠が小さすぎるわ
客からは気軽に「送付先はこちらにして下さい」ってお願いされることが多いけど、本当に「だったらお前がもういっべん注文し直せよ!!」って毎回思うわ
わざわざ面倒くさい修正を店が勝手にするかってのwww
客本人が自動送信メールを見直したら、自分の間違いだって気付いて、顔真っ赤になるんじゃないのw
909：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 18:51:11: >>908
見る訳ない罠w
910：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 19:07:27: >>901
win7 64bitで楽天のB2web使えなくて、電話したらFireFox3.6なら
使えると言われたが、うちだとRMSの受注管理に入れない。
楽天に言ったら32bitの中古PC買えって言われた。
911：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 21:22:32: >>908
間違いを認めないで店に真っ赤な顔で怒鳴ってくる率の方が高そうだな。
912：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 21:22:44: つか、Win7の３２bit探す方が難しいだろ。
913：本音で語る名無しさん：2012/03/15(木) 21:37:15: >>911
怒鳴ってくるお客様のほうがタチがいいかもな。
急所突く役所言葉メールオンリーが面倒だった。
914：本音で語る名無しさん：2012/03/16(金) 02:40:42: スレチだったらすみません。
先日楽天市場出店店舗に面接に行ったら、前職(楽天市場出店店舗)の月の売り上げや
広告費にいくら使ったまで調べられていました。
こういう情報っていうのはダダ漏れなもんなんですか？
915：本音で語る名無しさん：2012/03/16(金) 08:01:48: >>914
競合ジャンルだったらダダ漏れですよ。
ECCにひと言言えば簡単に教えてくれますから。
916：本音で語る名無しさん：2012/03/16(金) 12:07:43: ん～全く違うジャンルだったんですが。
やっぱりECC経由ですよね・・・。
有難うございます。
917：本音で語る名無しさん：2012/03/16(金) 16:27:10: http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2012/03/post-1107.html

25％も返品されて本当に利益出るの。教えてアパレルの人
918：本音で語る名無しさん：2012/03/16(金) 20:24:15: 100足売れたら、25足返ってくるけど再販するのかな？
仕入れはすべて買い取りなら掛率は安めだと思うけど、
それでも45-50％くらいじゃないかな。

流行ものだし、毎年新しいのでるし。
2年くらいで在庫に押しつぶされそうになって投売りスタート。
Z路線に変更でどうでしょう
919：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 03:40:19: すみません。ヤフーなんですが、いたずら注文フラグが立った注文が入りました。

過去に返品不可商品の強引な返品と報告のあった方からの注文とのこと。
断りたいのですが、何と言ったらいいでしょう…。

Yahooからの情報はお客さんに公表してはいけないようなので、困っております。

うまい断り方をご存じの店舗様いらっしゃいましたら、アドバイス頂けると助かります。
920：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 09:22:50: >>919
ヤフーでも楽天でも経験しました、
どちらも担当部署に相談して、アドバイスをもらいましたが、
悩んだ末、何も言わずにキャンセルしました。
連絡が来た時の言い訳を沢山準備しましたが、
結局1回も連絡来ませんでしたよ。
921：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 11:45:11: >>919
実店舗の方で先に売れてしまい、在庫がない＆次回入荷がメーカー欠品のため来月になる
なので、代金先振り込み＆どのような理由があれど返品交換一切不可という条件なら売る、
で大抵は断ってくると思うけど。
922：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 14:02:14: >>919
当店独自のいろいろな信用調査に引っかかり、、、、、
代引は駄目、振込みのみでいいのでは？
つまりヤフーといわなきゃいいんでしょ？
やんわりあんたブラックに登録されているよって
他の店の為にも言って欲しいな。
923：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 15:34:09: >当店独自のいろいろな信用調査に引っかかり、、、、、

ガキのお手紙かな？
924：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 16:21:42: >>920 >>921 >>929

919です。ありがとうございます。
ひとまず、何も言わずキャンセルしてみます。
問い合わせがあったら
当店の返品規定をお守り頂けない可能性があるお客様からのご注文と判断をしたので
キャンセルさせて頂きました、みたく対応してみます。
925：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 16:27:37: >>924
オレがそのDQN客なら「どういう基準で返品規定を守れないと判断したのかそのソース出せ」
と言うと思う。

もっとも、それ以前にそういう無理矢理な返品しないからそういう事はないけどさ。。
926：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 18:04:09: ヤフーはたぶん楽天とかよりも、ブラック認定は早いよ。たぶんだけどな。
比較的簡単にブラックになると思われる。

以前、あったことだが、客からキャンセルできませんか？と質問があって
できない旨を伝えたら、すんなり引き下がって受け取った。
何日か後に同じ人から新たな注文が入ったんだが、
その時にいたずら警告がでたんだよね。

たぶん、前回うちの商品を受け取った分、他店が拒否されたためヤフーに通報されたんだと思った。
とりあえず、ウチでは受取実績あるから、送ったけど何にも問題なかった。
927：本音で語る名無しさん：2012/03/17(土) 21:56:26: 小売始めたみたいだね。
2chの過疎スレ建ってた

256 ：おかいものさん：2012/03/16(金) 15:48:48.40
某アパレル問屋が通販開始した模様
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1331801492/l50
928：本音で語る名無しさん：2012/03/18(日) 09:50:28: 一般の店なんてしらん、安ければいいんだ!と客が大喜びしてるが
本当に学習能力がないw

一般の路上店やネットショップが潰れても、同じだけの売上をイチオクが
売り上げることはできん。つまりメーカーも次々潰れる。
ブランドイメージも悪化するしね
929：本音で語る名無しさん：2012/03/18(日) 10:34:55: 地方問屋なら、結構小売やってるよ
そんで、一応問屋なので仕入れ値低めだから、
すぐSALEする
930：本音で語る名無しさん：2012/03/18(日) 10:39:58: >>902
見てくれてるだけまだいいｗ

その場合、こっちは送った後に「何故間違えている？どういう個人情報の取り扱（ｒｙ
ﾑｷｰ！！！！」

だぞｗ
931：本音で語る名無しさん：2012/03/19(月) 12:56:31: >>926
たしかに、ヤフーショッピングは、ブラック認定早いと思う。
ある悪質な客がいたので通報。１週間後ほどで同じ客から注文が来たが、
さっそく私が通報した件でフラッグ立ってた。
まぁ、短期間でうちと同じことを、他店でもやらかしての認定かもしれないが。

悪質な客は、どんどん通報すべし！！
932：本音で語る名無しさん：2012/03/19(月) 13:22:21: >>931
こういうのは早ければ早いほどいいね。
どうせなら楽天など全通販関連サイトでデータ共有もして欲しい。
糞の個人情報はこの程度にしか役立たない。
933：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 07:30:02: e領収書ネット利用している方いらっしゃいます？
印紙不要なら非常にお得なのですが…
934：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 10:40:11: yahooで注文して自社サイトの問い合わせフォームで連絡してきたり
する奴ってなんなの？
935：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 10:41:06: >>933
自分でPDF形式の領収書を発行すればよいだけ。
なんでそんなサービス利用しなきゃならんのだ？ｗｗｗ
936：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 10:54:55: げ・・・
入荷次第発送　と書くべきところを
入荷次第破損　でメール送っちまった・・・
937：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 11:43:20: >>936
ドンマイ・今の人は頭に自動変換ついてるから大丈夫。
938：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 11:54:17: 入荷次第破損ww
笑って済ましてくれるねww
939：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 12:07:54: >>934
俺、楽天の店で注文受けた客になぜかメーカーのお客様センターに
問い合わせを入れられたことがあるぞ。
しかもクレームじゃなくて納期を急いでほしいみたいな話で。
急いでいるならせめて俺の店に電話をよこせっての。
940：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 12:16:56: >>936
休み明けの意味不明メールの対応でイライラしていたけど和んだw
ありがとうwwww
941：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 12:17:18: >>939
それね、店とメーカーの区別がついてないんだよ
うちもメーカーがHPを作る前は
「○○（メーカー）ですか？」って電話かかってきたもの
そこの製品名とか品番で検索するとトップに出てくるだけなのに
942：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 12:34:18: >>941
ウチは○○店の社長どこいったか知りませんか？って電話合った事ある。
安売りして金だけ集めて逃げたらしいけど当然しらんわな。
検索では前後にあったけどさぁー。
943：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 13:16:32: >>935
ウェブ上で発行する領収書って
３万円以上でも印紙不要でOKなんですか。
944：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 13:40:50: 3月にラッピング依頼の前払いで注文してくる客って、あれこれ無理な要求ばかり寄こしてきて、
こちらはできるだけ対応しているにもかかわらず、
結局は入金しないのに「まだ届かない。どうなっているんですか?」と怒り出す場合が多い。
春だから頭がわいているのかな?
対応に時間ばかりかかってかなり負担だ。
ラッピング依頼の客の要求はキチガイじみたのばかりだし、もうラッピングはやめたいけど、ラッピング用品が残り過ぎw
945：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 14:44:47: 前払いで ”すんなり振り込まれる”と、
逆に驚いてしまう・・今日この頃
946：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 15:06:04: メンズファッションです。
取り寄せ可能な商品に問い合わせがあった場合、入荷したら連絡してるんですが、
1/3くらいは、何の返事もしてきません。

取り寄せ時に「入った時にキャンセルでもOKだが、他のお客様のためにも連絡は必ずお願いします。」
と御協力いただくことを、前もって同意してもらってから取り寄せしてるのに。

キャンセルでもいいんだが、欲しいのか／要らなくなったのか、が分からないと次の客にも
販売できない。それが迷惑ってこと、客はやっぱり分からないのかなぁ。
マナーとして、連絡するのは当然と思うんだけど。orz
947：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 15:15:48: >>946
なんだそれw
問合せはただの問合せなんだから、まずは取り寄せの注文をもらわないと。
注文もらったら返事を待たずに入荷次第発送でいいじゃん。
客から返事なんか基本的にもらえないよw

うちの場合はこういう流れ。

普通の客…取り寄せ注文をする
店「納期1～2週間です。入荷次第発送します」とメール

アホの客「いつ入荷しますか?」とメール
店「納期1～2週間です。ご注文受付後、入荷次第発送します」とメール

キチガイの客「取り寄せお願いします」とメール
店「まずはお取り寄せのご注文をお願いします」とメール
キチガイの客「住所○○○○です。お願いします」とメール
店「大変恐れ入りますが、お名前や決済方法などの必要事項がすべて不明のため、ご注文を承ることができません。まずはインターネットでのご注文をお願いします」
キチガイの客…取り寄せ注文をして「明日着で」とコメント
店「納期1～2週間です。入荷次第発送します」とメール
キチガイの客「そんなに納期がかかるんですか。わかりました。待っています」
一週間後
キチガイの客「遅いからキャンセルでお願いします」
948：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 15:33:09: つーか、メンズファッションで取り寄せなんて、
やらないほうがよくね？

全然信用出来ないわ。
949：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 17:05:06: いや、取り寄せっていっても、サイズ切れとかで、再入荷を待っている
状態のものなんです。
２週間前後で入ってきた時、「入りましたがどうされますか？」って聞いても
返事がない、電話しても出ないみたいな、そんな感じで困るんです。
っていっても、２日しか待ちませんけどね。
最低限のマナーは客も持って欲しいと思います。
950：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 17:20:48: 取り寄せ品は注文確定して先に金もらわないと、いいかげんな奴いるよ。
入荷次第連絡しますだけで終わると、
入った頃にメールしても返事ナシ、電話しても出ない、シカトする奴多い
それが普通なんだ、と最近思うようになった。
951：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 19:22:13: >>949
ウチも以前はそういうのしてたけど、
もうその手の客にはあきらめてる。
「その商品はこれくらいの時期に再入荷予定なので
そのくらいの時期にまた見に来て下さい」で終わらせてる。

950の言ってるとおりの人が多いから、きちんと対応するのが
ほんと馬鹿らしい。
客なんて聞くだけ聞いて、他で買うのは自由だからなー
952：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 20:23:44: 約束した今日、商品が届かなかったっていうクレームメールが来た。
ウチの場合、取り寄せ品は見込みはいうけど確約する事は絶対しないから
おかしいと思ってメアド調べたら先週最短の納期は？って問い合わせしてきただけの奴。
注文頂いてませんよって返答したけどたぶん本当に最短で納期返答して注文受けた店あったんだろうな。
こういう客は多めに納期提示した方が身の為なのにね。
953：本音で語る名無しさん：2012/03/21(水) 21:28:02: おいおい…メールぐらい確認しろっつの…
明日あさって使うぐらい急ぎの重要なものなら
日付けでも書いといてくれや…
こっちは返信来ない限り何もできないんだからさ…
954：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 10:54:35: みなさんは「●日必着」っていう場合は、どういう解釈をされていますか？
例えば、今日22日の注文で、25日必着という場合は、
25日着(早くても遅くてもダメ)か、
25日までに必ず届けるよう(早ければ早くてOK)
なのか。
自分は前者だと解釈をしているのですが。
955：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 11:09:24: うちは「●日までに届けてほしい」という注文なので最短のお届けにしたら、
「●日着にして欲しいのに一週間前に配達するとはどういうことだ」と客から楽天にクレームがいったw
客が都合のいい日を運送会社に直接再配達依頼すればいいだけなのに、なぜ客本人がしないんだろう?
956：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 11:10:58: >>954
分解すると
２５日（に）必（ず）着（くように）だから、２５日でいいと思う。
承諾のメールに「２５日のお届け指定で発送します」と一言入れるようにしてる。
違うなら言ってくるだろうし、文句言ってきたら言い返すだけ。

それより「２５日までに」は２５日を含むのか、含まないのかいつも悩む。
そのためいつも「入荷して準備出来次第発送しますが、遅くて２５日お届けとお考えください」
と入れてる。
957：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 11:45:29: >>956
ありがとうございます。
やはり一言確認の言葉を入れて判断を仰ぐのが無難ですね。
勝手な判断はトラブルのもとですものね
958：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 13:37:30: 「荷物番号で検索したところ、●日●時●分配達完了となっているが、どうなっているか調べて連絡して欲しい」と客から電話が来た。
「届いていないのですか?」と聞くと「それを調べて欲しい」と言われ「ギフト配送なんですね?」と聞くと「先方に届いたかどうか知りたい」と言われた。
「こちらでもお調べしましたが、お荷物番号からお調べすることになりますので、同じ結果になっておりますが、先方は届いていないとおっしゃるんですか?」と聞くと「先方からまだ連絡がないから聞いているんだ!」と怒鳴られた。
ギフト配送先から感謝の電話がすぐに来ないので怒っているらしい。
そんなの知るか!
959：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 14:24:20: >>958
昔、彼女か好きな人かわからないがギフトで送った商品を
その指定された送り先に受け取り拒否された奴に何故送れないって
逆ギレされた事がある。
相手が嫌がって受け取りすらしなかっただけだのにね。
その時も疲れたな。
お前ん家に転送してあげるから自分から手渡せよって思ったわ。
960：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 15:39:21: ギフト品は届いたか不安になって店に電話してくる人多いな。
うちは出産祝いなんか多いが、
出産直後って、送り主にお礼電話するほど余裕ないしな。
「今、大変な時期だから少し待て。きっと届いてる」と言ってる。
961：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 15:56:58: ウチはギフト品が多いだけど、それは今までないなぁ。

発送の際、送り主はウチの店で、「○○　△様のご依頼商品」という記載をしてるからか
年に１件くらいは「お礼言いたいから送り主の人の連絡先教えてくれ」という電話がある。

個人情報だしどういう人間関係か分からないから断っても、長々と関係を話し出すが
「それを言ってもらっても私どもに証明できるものがないし、
それ以前に個人情報の保護の点からダメです。無理です。出来ません」で断ってるけどね。
962：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 16:00:25: もらった人がくれた人の電話も知らないって…
なにそれこわい
963：本音で語る名無しさん：2012/03/22(木) 16:28:46: >>961
それ昔々に一件あったっけ。
それとは別にいくらする物なのかを聞いてくる電話はたまーにある。
964：961：2012/03/22(木) 16:37:37: >>962
それもあるけど、ウチの場合はウザい親戚が多いから
「とりあえず形で送っておくか」なんて場合だったら、個人情報保護法どうのこうのよりも
安易に教えられたくないだろうなぁというのが先に頭に働いた。
お客さんに電話して「こう言って来られて、個人情報の点もありますし、
お客様とお届け先の関係などもあると思いますのでお教えしてませんので」と連絡したことがある。

あとは普通の注文（注文者とお届け先が同じ。男性）で発送したら
「これ、誰からですかねぇ？ワシ、注文してないんだけど」というので
よくよく注文を見たらカード名義が同じ苗字で名前が違うので、カード名義人の名前を言うと
「それ、アメリカに渡米したまま音信不通の娘なんですよ・・とりあえずは生きてんねんなぁ。」
と言われた事があった。

カード名義の確認はウチのミス。
カードはちゃんと決済できて入金された。メールアドレスはヤフーメールだかホットメールだった。

>>963 あるねｗ
「金額などが一切わからないように」と言ったって、明細書入れないのは当然だけど、
そんなもんググればすぐ出てくるってｗ　でも、大抵こういう事書いてくるのは安い商品買った人。
965：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 08:29:46: 今、ログインしたら昨日の夜に配達日数二日の地域から「24日着で」という携帯からの注文があって、朝からヤル気なくなった。
966：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 10:43:37: こちら関東ですが、沖縄のお客様から日曜の夜に注文して月曜日中に
届けろといわれました。（注文したのは高校生）
967：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 11:38:36: 温かくなって頭がわいてきたせいか「遅くても●日(注文受付当日)に届けて下さい」のメッセージが多くなってきたけど、ピザの出前じゃないっての
どこでもドアがあると思い込んでいるのか?
968：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 11:44:47: >>966
>>966
むしろ素晴らしい注文だな。
「無理なのでキャンセルさせていただきます。」
一発ＫＯできて、気分もすっきりじゃね～か。
969：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 12:00:39: >>968
が、注文した高校生のキャリアはau
案の定、メール不達ｗ（しかも不達になってもわからないｗ）
後ほど、怒り狂ったメールが来る。
970：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 12:01:44: 高校生だから、そんなに相手しなくてもいいのじゃない？ｗ
971：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 12:20:39: うちの客は高校生が多いのよー。
中学生も結構いる。
（また親が曲者でねぇ･･･親が文句言ってくることもあるわｗ）

ちょっとなんかあるとレビュー以外にも、ツイッターとかＳＮＳに悪く書くのよね。
972：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 12:25:56: >>971
ウザすぎだな
中高生相手じゃなくてよかった
爺もいちいち見当違いの説教付きでウザいが、中年紳士用品のうちの店はかなり楽みたいだ
973：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 13:33:54: ネット通販は買う側にも免許が必要だな
974：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 13:49:33: 代引きは是非免許制に。無審査で金を貸すようなもんですよ。
975：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 14:23:09: >>969
確かに鉄壁過ぎるブロックw
むちゃ静か
プライベート用にはお勧めだわ
976：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 16:13:56: >>974
簡単な適正テストをして欲しい
「銀行振込前払いとは?　A 注文前や受注メールの前に振込 B 商品到着後に同封された振込用紙で振込　C 商品受取前に入金依頼メールの指示通りに振込」
「訂正やキャンセルのタイミングは?　A 発送完了メールに返信　B 受注受付自動配信メールや他店の楽天メルマガに返信 C 発送完了メールの前にただちに店へメールか電話」
「代金引換のキャンセル方法は?　A 受取拒否 B 受取後、お好みの運送屋で返品 C 受取後、店の承諾を得た場合は、店の指示通りに返品」
「ネット通販業者の定休日は? A 24時間365日営業中　B 販売業なので土日は確実に営業日。平日火～金曜日のどれか C 店によるが基本的に土日祝祭日が多い」
絶対B>A>>>>>>>>>>>>Cのはず

>>974
そんなに嫌なら代引き不可でいいのでは?
977：974：2012/03/23(金) 17:47:29: それだと商機が減る。まともな客がほとんどだからやってるけどさ。
番号制にして過去に問題が無いか検索できるくらいで良いんだよ。
978：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 18:01:23: >>977
番号制いいですね。
電話番号で検索できたら手っ取り早いと思いますが、今は個人情報の視点で駄目なんでしょうね
979：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 18:22:36: でもまあ、実は個人情報保護法で自重ってのが現実だろ。
実際には法律ってのは、自業自得みたいなもんには適用されんからな。
ようは、客が悪いことをしていて、その被害予防の為のシステムが
違法だなんてことはありえん。

プライバシーポリシーに反するってのはあるがな。
ある意味プライバシーポリシーに書けば問題ないかもしれん。

ただし、バレると社会問題扱いされて叩かれたり
他への流用などの危険性なんかが取り上げられて問題視されるって落ちじゃね。
いくらこっちが、悪い人の情報しか集めてませんって言おうが
消費者は信用せんからな。

その他はネット通販に対する、信用のバランスの問題だな。
一応俺達はネット通販に危険はないですよ。
個人情報は流出しませんよ。
だから安心して買ってくださいね。
って購入へのハードルを下げてる現実があるからな。
980：974：2012/03/23(金) 18:55:27: 自分の都合にそぐわない物は何でも文句つける奴がいるんだよ。
さっきも新発売の予約注文で来月末入荷だって書いてるのに来週届かないならキャンセルだと。
文字が読めないような奴はネットで買い物なんてするんじゃないよと。
こういうキチガイと良いお客を住み分ける為の法整備はあってもいいと思うんだよ。
981：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 19:48:16: >>980
それしょっちゅうだな。
品薄の取り寄せ品で早くて１週間、遅くなると３週間。
でも１週間で入る事はまず無いと言って了承の上、受注を受けても
だいたい4.5日で連絡が来て遅いからキャンセルだもんな。
よそでも同じなのにたぶんよそで注文し直すんだろうな。
たまに数週間後にまた注文入れてくるし、、、
こういう買い方すれば順に遅れていくだけってわからんのか？っていつも思う。
ほんまアホ多い。
984：本音で語る名無しさん：2012/03/23(金) 23:07:41: >>974
簡単な適正テストの文章がまず読め無そうｗ
そもそも3行以上の携帯メールさえ読めないしｗ

メール便はポストに入りますって店の説明見て、ポストって？何ですかとか
質問くるもんね。
985：本音で語る名無しさん：2012/03/24(土) 01:19:38: ここで皆さんの書き込みを見てて、
アホは相手にしないと言うのを鉄則に
メールも返信しないでいたら、
とってもラク！
すばらしくラク！です。
メールに返信することは、悪なこともあるんですね！
986：本音で語る名無しさん：2012/03/24(土) 11:45:03: が、そんな中高生が多い当店でも、日本語という言語とか社会常識が
崩壊している中でも、手間をかけずにきちんと買い物をしてくれる子がいる。

入金の後は、きちんと名前か受注番号の入ったメールで丁寧に返信。
何か用件があれば、きちんとした日本語で通じるようにリクエスト。
そして、お客様に至らない点があった時にもきちんと謝罪してくれる。
寒い時などはスタッフさんはお風邪などひかないようにとか一言入ってたりして。

結果として手を煩わせないこういうお客様達のへの配送は一番早くなるよね。
入金も早いし。
基本的に親もしっかりしている。
987：本音で語る名無しさん：2012/03/24(土) 14:20:11: 自分の注文時の入力ミスで住所書き間違えてる(と思う)のに、
”店が住所を書き間違えた”とクレームつけてきて、
自動応答メールでも同じ間違ってる番号だったことがわかると
今度は、”楽天のサーバーがおかしいから問い合わせろ！”とか・・

ホント何でも人のせいにしたいんだね。
988：本音で語る名無しさん：2012/03/24(土) 15:18:54: 荒れないブログの第一条件ってのは
「文章が長い」
なんだってさ。どんなに面白くても携帯で2回以上スクロールするようなものは
アホは読まないんだって。
書いている事の善悪とか内容の面白さとかまったく関係ないそうだ。
989：本音で語る名無しさん：2012/03/24(土) 21:26:25: 987だけど、さんざんやり取りして自分が間違ったと薄々わかってきたら
今度は”どちらが間違ったかは関係ない。迷惑をかけてることは間違いないのに
謝罪の言葉が無いのは非常に不愉快！”とおっしゃられる(--；

理不尽だわ。
990：本音で語る名無しさん：2012/03/24(土) 21:53:14: >>989
その手のクレーマーはたくさんいるよ。自分が間違っていたと
認めたくないんでしょ。クレーマーというより、人格が未熟。
991：本音で語る名無しさん：2012/03/24(土) 22:08:01: >>990
愚痴書かないと感情的なメールを返してしまいそうだったから
聞いてくれて助かるよ。

まったくその通りだと思う。
こちらが（遠まわしだけど）間違いを指摘することで
余計感情的になるような感じ。

さて、返事書こう。
992：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 01:04:26: なるべくダメージを与えようと、モールのレビューだけじゃなく
ECナビとかのレビューとか手当たり次第デタラメ書いたりするから
たちが悪い。書き方も悪意があって完全なデタラメじゃなくて自分の落ち度
だけ一切書かずにまるでこちらが悪徳業者のような書き方をするからな～

アマゾンみたいな返答機能ないからやりたい放題だよ
993：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 11:39:36: ほっとくしかない。
まともな客はそういう奴らの臭いがわかるから、
クソレビュー書かれていてもスルーして気にしない
994：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 18:54:46: 自分の落ち度を認めない代表的な例
1位：メール不達
2位：説明を読まない
3位：そもそも使い方が分からない

何でもいいけど　揚げ足取りばっかりして
それをネタに有利になろうとするバカどうにかしてほしい
商品が届かないのも　動かないのも　思ったものと違うのも
全部お前の責任だ
995：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 19:06:45: >>994　素晴らしい
メール不達なのに同じ問い合わせを何度もしてくる奴がいる
しつこいわー
商品ページで「メール不達の●●さまへ」って回答しているのになあ
996：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 19:09:16: そもそもメール不達の奴はいろんな店で買い物するたびに
同じ現象が起きてるはずだが、自分のメール設定に問題があると
なぜ気づかないんだろうw
997：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 19:19:45: 俺はお客様なんだから面倒な事は店が対応しろって事だろｗ
998：本音：2012/03/25(日) 19:32:47: そういう奴ってどんな職種なんだろ？日頃から他人と関わってるような仕事だと、
そんな風にならないと思うんだがw
999：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 21:10:05: >>998　知る限りでは、一人は占い師のジジイ、一人は新興宗教の下っ端の若い女だった
1000：本音で語る名無しさん：2012/03/25(日) 22:37:10: 99%こっちが正しくても
1％不足があるとそれにつけ込むんだよね。
*あくまで不足でミスではない。