クレームの日 - 1252195134 - したらば掲示板

クレームの日

1：呟き尾形：2009/09/06(日) 08:58:54: ●クレームの日
　９月６日は、クレームの日です。
　理由は、９月６日の「９６」が「クレーム」と読めることから・・・だそうです。
　クレームの日だけに、クレーム（苦情）をつけやすい由来ですが、一般にネガティブに捉えられがちなクレームです。
　ですから、クレームはなるべくない方がいいわけですが、逆に、これを相手からのありがたい問題提案として捉え、前向きに対処していくという考え方をするとクレームも、消費者である顧客の満足度を上げる貴重な情報とも考えられます。

　ですから、顧客からのクレームがよせられた場合は、クレーム対応こそが、企業評価につながりつつ、対応次第では逆に企業評価のアップにすらつながります。
　顧客の心情を理解しつつ、誠意ある態度をみせ、顧客と企業がともに解決策を見出すという観点
から、有効な人間関係を築くための対応力を高める日として、株式会社マネジメントサポートが制
定。クレーム検定などを行っているそうです。

株式会社マネジメントサポート
http://www.ma-support.co.jp/

★★★呟き尾形のホームページ　白い時計塔のある村の更新情報
　さて、ここからは、ホームページ更新情報です。
http://homepage2.nifty.com/SON/
　今回は、占いを非科学的だと思う方へ、メールマガジン　占いを非科学的だと思われる方へ、第９３回、天文学と星占いの矛盾　を更新しました。
　次に、呟き尾形の哲学手記、哲学のトチュウ、哲学のトチュー（呟き尾形語録）２、真の正義とはを追加しました。
2：呟き尾形：2010/09/05(日) 05:58:18: ９月６日は、クレームの日です。
3：呟き尾形：2011/08/31(水) 07:22:58: ９月６日は、クレームの日です。
4：呟き尾形：2012/09/02(日) 06:58:19: ９月６日は、クレームの日です。
5：呟き尾形：2013/09/06(金) 15:33:19: ９月６日は、クレームの日です。
6：呟き尾形：2014/09/07(日) 09:25:57: ９月６日は、クレームの日です。
7：呟き尾形：2015/09/10(木) 09:10:00: ９月６日は、クレームの日です。
8：呟き尾形：2016/09/11(日) 21:49:51: ９月６日は、クレームの日です。
9：呟き尾形：2017/09/10(日) 20:07:05: ９月６日は、クレームの日です。
10：呟き尾形：2021/09/07(火) 02:53:06: ９月６日は、クレームの日です。
11：呟き尾形：2022/09/07(水) 22:47:45: ９月６日は、クレームの日です。
12：呟き尾形：2023/09/05(火) 23:33:35: ９月６日は、クレームの日です。

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