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478：名無しさん：2016/02/28(日) 19:10:07: バイトテロか？顧客満足度1位のヤマト運輸、乱暴な荷物扱い実態…バッグを床に引きずり、瓶割れて液染み出し、上下逆さ

宅配業者を選ぶ際にインターネット上の口コミを調べると、圧倒的な支持を集めているのがヤマト運輸の「宅急便（クロネコヤマト）」だ。
佐川急便の「飛脚宅配便」と比較しても「品物の扱いが丁寧」などとヤマトドライバーに対し好感を抱くユーザーが多く見られる。

　しかし、ヤマト元社員によれば、倉庫での荷物の扱いは決して丁寧とはいえないという。
ヤマトは、2015年のオリコン日本顧客満足度ランキング「宅配便」部門で、宅配便8社を対象として実際の利用者3,345人に調査が行われた結果、
「受取のしやすさ」「再配達」「配達担当者の対応」「会社の信頼性」などすべての項目を制覇し「評価項目総合」1位に輝いている。
もちろん「荷物の取扱い」もトップだったが、元社員はこう証言する。
「ヤマトの倉庫では発送地域ごとに荷物を仕分けるのですが、荷物を乱暴に投げるなど扱いが雑すぎて、膨大な荷物の中にはワインが割れて箱から染み出したり、
冷凍の氷が溶けて魚臭い水が漏れ出したりして他の荷物に垂れているものもありました」

ttp://biz-journal.jp/2016/02/post_14026.html

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