衰退７国を語る

1380：研究する名無しさん：2023/02/27(月) 09:44:31: おもてなし　裏ばっかり
ttps://news.livedoor.com/article/detail/23773402/

日本が売りにする「おもてなし文化」、なぜ外国人観光客に響かないのか

「『おもてなし』は、客が気付いてさえいないニーズを察して提供するもので、背景には日本の価値観や文化があります。一方で、外国のホテルなどが売りにしている『ホスピタリティ』は、あくまでニーズ自体は客から明示されていて、それにどう応えるかです。例えば、客が『水がほしい』と言った場合に、水の他にレモンが添えたり、冷えたグラスを出したりして、感動体験をしてもらうようなものです」

「察する文化」であるがゆえに、同じ文化や歴史、価値観を共有している日本人同士でないと、「おもてなし」の良さが伝わりにくいという。

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