学内のコンビニについて語るスレ

230：名無しさんは神戸学院大：2018/05/11(金) 12:12:47 ID:syaCdQew0: セブン､｢ネットコンビニ｣拡大に向けた難題新規顧客の開拓狙うが､現場負担増の懸念も
(東洋経済オンライン)2018年5月11日06:00

▼日販は最低2万円をもくろむ
注文は午前5時～7時の2時間を除き、24時間受け付ける。配送は午前11～午後8時の間で、1時間単位での指定ができる。先行して実験している北海道地区の場合、配達料は216円（税込み・以下同）。最低注文額は1000円で、3000円以上の注文をすると配達料が無料となる。
全国2万店超の店舗網を生かした宅配サービスを展開することで、新たな顧客の獲得や、店舗の日販（1日当たり1店売上高）を向上させるのが今回の取り組みの狙いだ。セブンの2017年度の全店平均日販は65.3万円と業界トップだが、ここ数年伸び悩んでいる。会社側としてはネットコンビニの導入で最低2万円程度の日販上積みをもくろむ。
現在、北海道の札幌市や小樽市の25店のみで実験しているが、2019年8月までに北海道の全店舗（約1000店）にサービスを拡大する予定だ。2019年度中には全国の加盟店にもサービスへの参画を推奨していきたいとする。
ただ、サービス拡大にあたっては課題も見受けられる。最大の問題は店舗オペレーションの負荷だ。
今回のネットコンビニは利用する際には、まずスマホで依頼する店舗を選んだうえで、商品を注文する。注文を受けた店舗の従業員は、注文された商品が店舗にあるかを確認し、タブレット端末に在庫の有無を入力。その後、在庫状況は注文した客のスマホにショートメッセージで届く。在庫がなかった場合、客は再度購入する商品を決めるか、キャンセルするかを選んで、ようやく注文が確定。従業員は商品を売り場からピックアップし保管、配送会社に引き渡すという流れだ。

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