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大塚家具 久美子社長、白いスーツ姿で最大５割引きのセール開催を発表 会員登録廃止も
産経新聞 4月9日(木)17時20分配信
企業イメージの回復を目指し、「大感謝フェア」を開くと説明する大塚久美子社長＝９日午後、東京都新宿区（山沢義徳撮影）（写真：産経新聞）
大塚家具は９日、今月１８日から全国１６店舗で「大感謝フェア」を開くと発表した。実父で創業者の大塚勝久氏と経営権を争って株主総会で対決した３月２７日以来、初めて公の場に姿を現した久美子社長が「創業者の築いた価値あるＤＮＡを継承しながら、新しい時代に適応していく」と宣言。「お客様の信頼を取り戻したい。社員総出で誠心誠意おもてなしします」と来店を求めた。
発表会見は、同社で来店客数が最も多い東京・新宿の甲州街道沿いのショールームで同日午後４時半から開かれた。白のスーツ姿で登壇した久美子社長は、第一声で「今回の騒動で多くの方に心配をかけ、信頼を損ねて申し訳ありませんでした」と頭を下げた。
その上で「多くの方に叱咤激励を頂き、『家族にとって大事な家具』を扱っている責任の重さを改めて痛感した」と語った。
父娘の争いは、勝久氏が築いた会員登録制のビジネスモデルと、久美子社長が打ち出す「気軽に入店できる接客スタイル」の路線対立が原因だった。
その象徴ともなった新宿ショールームでは、セール開催に合わせて正面入口の接客カウンターを縮小し、入店時に求める会員登録を廃止。販売員が来店客に付添う接客手法も改める。
ただ、販売する商品群について久美子社長は「低価格路線に走ることはない。良いものを安く提供するのがこれからも基本だ」と強調した。
「大感謝フェア」は今月末まで実施、通常価格から最大５割引きのセールを行う。親子間の抗争で企業イメージを傷付け、再需要期である２〜３月の商戦に大きく出遅れた大塚家具。「新生」を掲げた大規模セールによってどこまで持ち直せるかが注目される。
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