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わざわざスレを立てるまでもない雑談・愚痴・質問 -11
※前スレ
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/960/1303335148/
受取拒否をした客にメールしたら、
「お金がなくなったから」と返事が来た。
送料、代引き手数料を請求したら、「次回また注文しますから、今回は勘弁してください」
って返答が来たんだけど、こんなの当然、却下だよね?
当たり前田のクラッカー
前スレ 996-998
We are fighting over the ranking of our genre happily.
But one day, shop somewhere of another genre has interrupted.
Completely in spite of the commodity of another genre,
They take high-ranking in our genre purposely.
First I thought it can be a simple mistake, but gradually I noticed it's intention.
When the genre is different, his high-ranking is not significant.
.....
あ〜あ、なんで、自分の住所くらいちゃんと書けない人間が多いんだろうね〜。orz
あと、「私わ」など「わ」「は」の使い方の間違いが急増。
若い世代だと思うんだけど、日本の教育は一体どうなってるんだって、客を見れば分かる最近。
>>4
Are u already fxxked up?
そもそも主語がない客が普通w
>>7
そう、購入後の問い合わせで、まず名乗らない。
メールアドレスで検索すれば良いかもしれないけど、客であってもまずは名乗るのが常識。
「返品します」「ありますか?」とかしかないメール。
また楽天メルアドサービスのせいで、探すのめんどくさいし。
(だいたいが携帯客)
で、やっと名前を聞くと、購入履歴に無い名前w
楽天のIDを共有してるとか。
携帯の客って、なんでバ●ばっかなんだろうね?
相手するだけで煩わしいし、手間かかるし。
携帯注文とかいらねーわ。いらん手間ばっかで見えないコストかかりすぎ。
今日もヤマトの配達先から電話あって、「去年の12月に引っ越しされてます」
・・・・。自分の現在の住所も分からんのか。その対応だけで、事務の子が20分のロス。
人件費返せと言いたい。
>>10 だって携帯しか使えないんだもんw PC使えるから偉いとは言えんけどさ。
ぶっちゃけ、みなさん携帯で注文しようと思う?
俺、スマホもガラケーも持ってるけど携帯でモノを買おうとは毛頭思わないよ。面倒だわ。
しかし、モバオク見てたらカスみたいなスペックの中古PCが結構いい値段で売ってるな。
うちは自社サイトではスマホ以外の携帯は弾いてるよ!www
みんな携帯のページって作り込んでるの?
ウチはサイズと材質とかの基本的なデータだけ、表示してるだけ。
サイズ表示さえしたくないが、してないとバカからの問い合わせが殺到する。
作り込み過ぎてバカが集まってくると迷惑だから、基本的な情報だけにしてる。
楽天って、全体の三割が携帯からの注文とか言うけど、世代的に言うと若年層なのかな?
ジャンルだと、やっぱりファッション系は携帯注文多いの?
うちは4割から多いときは5割(携帯)
ファッション系ではないけど、購買層は中学生からいる。
ページなんて見やしないしw
メールなんて3行以上読んでないし。日本語もヤバイ人が多い。
ページ見ないくせに、不当なレビューを書くことはするw
うちもケータイやめたい。楽天はモバイルは備考欄の設定もろくにできないし
結局こちらからお客さんに問い合わせたり、手間がかかる。
(ギフトの設定とか諸々備考欄に書いてもらう内容)
モバイルで売れというなら、基本的な設定くらいできるようにしてほしい。
やめたいならやめたらいいじゃん・・・
>>16
俺もそう思った。
なぁーんかサラリーマンみたいな愚痴。
いいじゃないか、愚痴のスレッドなんだから。
俺としては、モバイルをやめたいならやめて欲しい。
そのDQN客がうちに流れてくるかもしれないしね。
うちは若い子向けのレディースファッションですが、
客層は、PCも含めて相当悪いです。
>>16-17
え?楽天にしてもヤフーにしても「PC限定、携帯は出店せず」
とかできるの?
>>19
楽天はできるが、ヤフーはできない。
納期回答メールをまるまるアンカつき返信。
よ〜っく見ると一部を改変してある。
「領収書ください」と一言、なぜ書けないのかなあ…
>>16 >>17
雑談・愚痴のスレッド。お前らスレ違い。
そんなコメントしたいなら、他逝け。
アドビリーダーのバージョン更新したらすげぇ遅いw
なにこれww
お買い上げ明細書出すとき
ちょっとでもPC負荷かかってると全然出ないし
即座に戻したわwwww
最近16とか17みたいな連中が増えてきて、
ここはくだらん場所になってきた。
さて、明日の休みは久しぶりで成駒食堂でオムライス食うかな。
うん、俺もそう思う。
24みたいなヤツが増えてさw
愚痴を「はいはいそーだね」と聞くだけが雑談とでも思ってるのかね。
さ、とっとと終わって遊びに行こ。
商品設定でモバイルは対象外にできるよね。
全商品そうすりゃいいじゃない。
>>22
例のミズスマシだよ。気にしない、気にしない。
マイナーな商品だけど、うちが国内輸入の総代理店の商品を
赤字で価格勝負に出る店って何考えてるんだろ?
ほかの販売店からクレームがくるんだけど??
こういうのって不当ダンピングで公正取引委員会に相談すればいいのかな?
>>30
出来るものなら、そうしてほしいな。うちも不当廉売で困ってる。
あいつら必ず他に稼げる商品持ってて、投げ売りが広告になってるから、たまらないよ。
最悪なのが相場が壊れて、奇抜な商品を開発しても適正な価格設定ができない事。
だから小売は一生儲からない…
卸業者が小売りに手を出してる時点で逝って良いから
楽天に最近出店したのですが、どの広告がいいのか分からなくてなやんでいます。
ジャンルのサムネイル広告を希望してたら、サムネイル広告が取れなかったので、担当から「ジャンルトップ 注目のアイテム枠」をすすめられました。
担当がいうには、ジャンル別のサムネイル広告と同じくらいのコストパフォーマンスと言っているのですが、ほんとうでしょうか。
商品数が揃っているか
ショップの作りはそこそこ自信があるか
急に注文が倍に増えてもミスを防ぐ手立はあるか
費用対効果があるか
広告に手を出すならその辺警戒してないと
損するよ
>>33
ないないw
>>32
逆です。うちの場合、小売業者が卸に手を出している状態ですね。
もともと自社での小売用に輸入はじめたんだ。
で、上手いこと総代理店契約できたんで、そこに商社からの
問い合わせ、卸を始めるって感じかな。
>>34 ,35
ありがとうございます。
やはり、ジャンルサムネイルと注目のアイテム枠の費用対効果は別なんですね。
損せずにすみました。
出荷と着の違いを理解できない奴は困る。
だから明日出荷なの!
明日の午前中に着指定に変更って無理だっちゅうに!
んなこたあよくあるよ。
客「●●という商品がほしい」
店「(在庫あるので)はい、今日発送いたします〜」
客「え!?今日来るの!? 今日は予定があって〜」
そんな早い宅配便、あるわけないだろ!
それより闇金スパムがうざい件。
アマゾンが当日配達やっているからなー。
どうしてもという客には、うちも当日配達することはたまにあるよ。
午前11時までなら、ヤマトも佐川も対応してくれるしね。
こちら関東に店があるのだが、携帯から高校生が日曜の夜中に沖縄諸島から注文、
翌日の月曜日中に配送して欲しいという。
バカだと思う。(ezweb)
それで返信メールをはじいていればパーフェクト
電話しても留守電もしくは無視で、コールバックもなければ尚可。
え?でも雑談・愚痴・質問 -10の 985 のリンク先の内容に
http://promotion.yahoo.co.jp/charger/hukumen/vol57/05.php
朝獲れたばかりの関サバを、北海道の人が夕食で食べたり、
水揚げされたばかりの毛ガニを大分の人がその日のうちに食べられるのが通販の醍醐味。
って書いてあったよ。違うの?ねぇそれが醍醐味じゃないの?
そうですねぇ。送料100万くらいあればやってくれるんじゃないでしょうか。
楽天のDQN客からの洗礼を浴びた。
荷造り完了して、発送予定日の午後に
キャンセルの連絡。
まぁ、ここまでは良しとしよう。
なぜか、キャンセルの連絡を入れる為に、
同じ商品を再度注文してきて、コメント欄に
「この商品と同じ商品を注文した●●●●(名前)です。
キャンセルしといて下さい。あ、もちろんこの注文もですよ」
ヤフーショッピングで9年やってきたが、1度もここまでのDQNには遭遇しな
かった。
楽天にはこんな知的レベルの低い生物が客として存在してるんだな。
恐れいりました。
昔よりネットショッピングの敷居が低くなってるから、ある程度しょうがないのかもね
うちは生鮮品扱ってるから、梱包してからキャンセルされても困るな
自宅向けの商品を複数個一万円分くらい買って、お中元熨斗つけてくれって
備考欄に書いてくるお客さんちょくちょく居るんだけど
一万円も出すなら、きっちり化粧箱に入ったギフト向け商品買えばいいのね
お中元コーナー目立つ所にバナー貼ってあるのに、解りにくいのかな
今日も同じこと繰り返すアホウから注文だ。
ウチでは1ヶ月以上先の代引発送は受けないって
何回も注意してるだろ。
謝って近日指定してきたと思ったら、すぐ急な出張とか
言い出して指定日延ばしてきやがって。
もう即キャンセルしてやる。
よく確かめもせず質問もせず買って、思ったのと違うから返品しろとさw
やなこったwwwww
送料さえ払えば、こっちに負担なく快く交換してもらえると思ってる客多すぎるよなぁ。
(たまに送料払うことすらゴネる論外もいるが…)
梱包材に発送の手間、返送品を間違いなく受け取らなければならないという余計な負担に
口座返金の手間、返品に関してゴネてくるのではという余計な心労etc…
本当に交換は極力遠慮して欲しい。せめて熟慮するまで買わないで欲しい。
ネットショップやってる身で言える立場じゃないが
俺からしたら直接見れない手に取れない
最も警戒して買う手段なんだけどなぁ
いざ注文するときも
「失敗してもいいや」
という物を買ってる
ワガママを言う客の心理を理解したくない…
ネットショップで買った物といえば、アマゾンで本とDVDしかないな。
何だかここ最近悪いレビューばかり付いてガックリするorz
夏だからかなー…。
ネットで買う時って、よく調べてから買うようにしてる。
高い物は実店舗で見てから買うようにしてる。先日はそれでノートPC買った。
時には「お問い合わせフォーム」も使う。
当たり前だけど、自分の店に来て不愉快にならない、気持ちよく返答できる文章で。
答え方も参考になるし、何よりビックリしたのは問い合わせから6分後に返事来たお店w
(しかも丁寧だった) 包装や梱包も参考になるからね。
扱うものによるんだろうけど、先日スニーカー買ったお店から
「注文者の住所とお届け先違うけど間違いないですか?」って電話掛かってきた。
(注文者は自宅で、届け先は仕事場)
ウチはギフト品が主体だから注文者と送付先が違うなんてしょっちゅうあるんだけど、
みなさんのところってあまりないの?
うちも注文者が自宅で届け先が仕事場なんて注文、ざらにあるからなぁ
!マークついてようと大して気にもとめてない
お届け先が海外とか駅前とかで無い限りは
今週はスパムもぁゃιぃ業者の電話もおとなしいのう…
みんな夏休みなのかのう…
株式会社プレジデントパートナーズってスパム業者から勧誘メールがまた届いた。
こんなのに騙されえて参加しているショップあるのか?
住所がね、町名までしかない注文があったんよ。
もしもしだったから電話してみたら出ないんよ。
もしもしだったらメールくらい見るだろうと思って、
次にメールしたら返信がないんよ。
もういいや、このまま送ったれ。日本郵便、が・ん・ば・れ☆ミ
>>58
ああ、やるやる。
結構着くよね。
今日暇だったんで楽天のSEO対策をやってみた。
色々条件振ってページを変え、検索結果に反映されるのを待って検証を繰り返した。
少しだけ結論いうと、楽天の検索順位結果って、商品説明を詳細にするほどSEOに悪影響になるw
あと大手サイトなのに不思議なことしてたんで試すとすごい効果あった。なんだこれ。
おっと、そこまでだぜ?
しばらく平和だったのに久しぶりに代引き長期不在きた
賃貸ワンルーム一人暮らし(住所検索で賃貸情報に出てた)
女・携帯・メール不通のトリプルコンボ
回収難しそう
自分の店舗のある商品をいつアップしたか分かる機能、
RMS上で確認できるページってありますか。
>>63
ない
自分で管理すること。
ソートが出来ればなぁ…
SEO対策の営業電話のやつに
「ヤフーとグーグルの検索結果が全く同一になるようになった」
って言われたんだけど、そんなことないよな?
自分の店舗名で検索しても倍以上検索件数違うんだけど
>>66
もう昨年の話だが。知らんのはともかくなんでググらんのか謎。
http://www.sem-r.com/news-2010/20101203161241.html
>>67
自分の店舗名ググってヤフって実際に検索結果が大幅に違うから
そんな事ないと思った。
同じ検索エンジンでも検索件数が段違いなんだ。
リアルタイム検索とかの有無もあるし
結果が違うのに同じって言われてもよく分からないな。
とりあえずありがとう
あーやっと全ての業務がただいま終了!
明日から休みーーーーー!
明後日からハーワーイー!!
>>69
乙です。
自分は明後日からミラノです。
お互い日頃の疲れ取りましょう
俺は明後日からプノンペンだぜー!
頑張ろう!!
今日がお盆前の最後の休みで、ずっと休み無いんだぜ
18日が休みの予定だったけど、仕事の予定が入って潰れたんだぜ
なんか通販ショップのノウハウとかいうあやしい上に日本語でおKなFAX広告が来たんだが。
やっぱこれは推して知るべしってやつ?
さっき何気なくうちのレビュー見てたら、大きな商品を買った客のレビューに
「梱包にクリアテープ(注:太いセロテープ)使っていて剥がすの大変!」
この商品は、パッケージの外箱に、別のダンボール巻いて送ってる。
そんなの途中で剥がれるおそれのある梱包できんでしょうが・・( ´・ω・)
カッター上手に使えばいいのに・・
どうしろと?
店長の部屋のレビュー返信機能使って
オブラートに包んでコメントしたら?
ボブさんですか?
自転車ですか?
オーソリNG+カード名義人違うのコンボキタコレw
おめえにゃ売りたくねえw
いまサポートって落ちてる?
ボタン押した後、普通ならお待ちくださいって案内が聞こえるはずのタイミングで
ツーツーツーって切れちゃうんだけど
お盆休みでは?
まとめてau支払いの チャージバックが先月(震災影響)に続き新記録更新
売上オワタ\(^o^)/
チャージバックになる人が分かるエスパーはいないか
ちなみに購入者の8割は転売・チャリンカー
まとめてau払いってビッダーズの?ビッダ検討してるが返金が半端ないって
話を聞いてるのでいまいち踏ん切りつかんな。アマゾンやヤフーもプランの
見直ししてるのにビッダだけは相変わらず強気設定だしw
ちなみにチャージバック何%?
>>80
えー!お盆とるのかな
担当ECがお盆休みなのは知ってるけど
コールセンターは大丈夫だと思ったのに
結局、朝からずっと一日中つながらなかった
メール未達の対応して欲しいのにorz
こういう時、客のメアドわからないと困るね
電話番号や住所はわかってるけどさ
ごめん、純粋な疑問なんだけど
サポートに頼むメール未達の対応ってどんなこと?
うちはメール未達なら電話してるから(電話が繋がらなかったら商品は送らない)
それ以外に何かいい方法があるのか?と思って。
>>81
俺のところはまとめてau払いの返戻(未収)に1件づつ請求書出してるんだけど
客から自己破産申請してるから弁護士へって連絡がきたことある。
申請後の注文で未収とかもあるしありえんわ。
まあ、ほとんど入金してもらえないから
まじめに請求書作ってるのが馬鹿らしくなるけどな。
ほかの店舗は請求書出してんのかな。
amazonがマーケットプレイス含めて返品OKにするって発表したが
楽天とか追随して出展者に圧力かけそうだな
そんな事したら撤退が止まらんだろうな。
>>82
5%も無いとは思うが
クレカの不正利用の詐欺ではなく
本人の意思で払わないってのがこっちを逆なでする
もちろん請求しても払わないが多数
てか チャージバックになったやつから電話あったから詳細聞こうとしたら切られて着信拒否されたし
>申請後の注文で未収とかもあるしありえんわ。
それ事実なら、その人裁判所から免責おりないはず。
>>89
自己破産の同時廃止なら、裁判所もそこまでチェックしない。
債権者側がアクションしたら、免責下りないだろうけど。
クレームスレの>>849 さん、スレチだったのでこっちに移動しました。
自分の場合、緊急の連絡先ってことで店舗以外の電話番号=携帯を登録してあったんだよね。
でも、緊急用なので広告の電話してくるなよと文句を言った。
それでも担当が変わるとまたかかってきた・・・
>>91 ウチも「楽天からの緊急連絡先」の電話番号はオレのメインの携帯だわ。
きっとオレなら「広告買えってのが緊急を要する内容か?」と聞いてキレると思う。
出ない・掛けない・圏外の多いiPhoneの番号にしとこうかw
この緊急連絡先って「価格設定おかしくて2chで祭りになってますよ」
なんて電話を楽天がしてくるなんて思えないし。
(ヤフは禿にツイッターで知らせた高校生がいて、余計に炎上した事あったけど)
test
楽天の検索結果って、どうも日によって全然違う結果がでるんだけど、
サーバーによって変動するのか、日によってランダム要素をくわえてるのかどうなんだろ?
レビューが100以上あっても1ページ目にこなかったり、逆に1位になってたりする。
>>94
時間帯の売れゆきによっても多少の変動はするよ。
それだけじゃなく、いろんな要素で順位が変わるけど。
アフィリの料率変更って実際どう?
月10〜30をさまよってる零細ショップなんだけど、
多い月だと半分くらいがアフィリ経由の売り上げなんで
うちくらいの規模だと効果あるのかなと。
大きな広告経費が下りないのでこちらの方法を検討中。
うちはほんの少しずつだけどアフィの料率を、様子見しながら増やしてた時期があります。
で、あんまりお役には立てないかもしれないけど、リンク先は確かに増えるようですよ。
一度に料率を増やして、後でさげちゃうと、リンクを切られ事があるそうですね。
大きな所からリンク切られるとかなり痛そうだから、料率を変える時は恐る恐るやってます。
SSの店見たけどイメージと全然違ったなー
電話対応一切不可!と楽天やAUショッピングに記載してOKなのはびっくりだが
モールから文句言われないの?
つうかこのウェブと品揃えレベルでよくあれだけ稼げるもんだと感心したよ、
子供服にはまったく興味ないから俺にはわからんが、好きな人には何かくすぐる
ものがあるのかな?
他店舗の売上は気にしていないんだが、
楽天マガジンに掲載される店舗を見ると、
よくこの商材、ページでこれだけ売れるな〜と感心させられることがしばしばある。
>>90
サンクス
一応利益率は高いので、
売ってくれるならずっと10%放置でもいいくらい。
そういう意味ではやる価値ありそうかな。
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