キャンセルは絶対に認めませんと書いて有ったら - 1053260800

1：設計ちゃん：2003/05/18(日) 21:26: こんばんは。

先日硬い文章で商品説明した後で、
「キャンセル、返品、苦情は一切受け付けません。」
「当方指定の発送方法、送金方法に従って下さい。」

と書いている出品者を見かけました。
オークションですから単なるキャンセルはルール違反としても、
これでは商品に疲弊が有ったり、説明が間違っている場合でも
キャンセルできそうもありません。

こういう書き方ってどう思われますか。
相手は業者のようですので、私なら「殿様商売」として
欲しい物でも買いませんが。

ちなみに私は
「キャンセルは理由の如何に関わらずご自由ですが、発生した費用を
ご負担願います。また落札者理由によるキャンセルは、不本意ながら
自動的に悪いという評価が尽きますのでご了承下さい。」

と書いています。
みなさんの印象を聞きたいと思います。
2：nevi：2003/05/22(木) 23:44: 　ノークレームノーリターンと同じ世界の話ですな。
法律から考えると、商品情報に書かれていない問題点があった場合は返品を受け付け
なければまずいでしょう
　ノークレームノーリターンと同じようにやっぱり入札者は減ると思います。

>「キャンセルは理由の如何に関わらずご自由ですが、発生した費用を
>ご負担願います。また落札者理由によるキャンセルは、不本意ながら
>自動的に悪いという評価が尽きますのでご了承下さい。」

　問題はないと思いますが、初心者は多分びびると思います。
私は商品情報ではキャンセルに関しての話や返品なりの話は触れていませんな
3：名無しさん：2003/05/23(金) 19:29: ん？？っというか、ヤフーのシステム上、キャンセルをすれば、
次に落札をした方に問い合わせなければいけないので、キャンセル処理をしなければならない。
でもキャンセル処理をすれば、自動的に悪いという評価が付いてしまいますよね。
どうしても悪いと言う評価が付いて欲しくなければ、落札価格の3％、出品使用料、
その他今まで出品していた時間も含めて代償を背負うのは仕方ないと思いますが、、
4：ebens：2003/05/25(日) 22:29: 揉め事の原因になる反面、キャンセルは紛争処理や予防の有効な手段にもなるので、出品者・落札者とも正当な権利として留保しておいていいと思うんです。
キャンセルが感情的な場面で問題になるのは、それがカネと結び付くからでは。

「今週のうちにン万円用立てなくては生活が干上がるので出品したらキャンセルされた」と怒るのは自転車操業してる当人の計画性不足にも４割ぐらいマズイところがある気がする。あんまりこういう余裕のない人とは取引したくないけど、オークションじゃそこまで見えないしなあ。

ただ問題なのはそれ以外、Yahoo!が手数料の上がりをきっちり取ろうとして、その汚れ仕事を出品者・落札者に転嫁しているところに問題がある。これさえなければキャンセルでの揉め事ってかなり減ると思うんだけど。

事情を知らない人にはYahoo!オークションって喧嘩してるヤツばっかりに見えたりしないもんですかね？怒りの矛先が間違ってる気がするんだなあ。
5：カステラサンド：2003/05/26(月) 08:33: ＞キャンセルは絶対に認めませんと書いて有ったら
素人さんでも業者でも取引に対する姿勢に問題アリとみなして、
入札は見合わせます。

neviさん同様、私も出品画面ではキャンセルについては触れないように
しています。一応ガイドラインもありますから、それに追加条件を加えて
ダメ押しすることもないと思ってます。

逆にキャンセル可についての条件をいろいろあげている方は
そんなに自由にキャンセルを受けつけてるのか？と思ってしまいます。
入札したら責任持って買うのが原則では・・・・？

どっちにしろ予期できない事故もあるかもれないですし、一律に○○です！と
決めてかかってこじれさせたくないというのが本音です。
6：nevi：2003/05/27(火) 14:41: そういや、先日見た「悪い」評価で「商品が～～汚れていたので悪い、とします」
とあった。それに対するコメントで「一言メールで下されば返品受け付けますのに、、」
ということが書いてあった。確かにメールで連絡すれば円満に解決しただろうに。
　今後は商品発送後メールに「もし品になんらかの問題があった場合は申しつけください」
と書くようにするかな。