コイン決済エラー【被害者スレ】

1：R ◆7fiqxsF/iM：2014/08/09(土) 11:07:53 ID:/QTgIDqA0: 現時点で14/07/01、14/08/01に起きたコインが購入しづらい障害が起きている。
管理人の場合は、コイン決済画面以前から、コイン購入関連のページの読み込みが異常に遅い・・・。
読み込みエラーになって、購入手順を最初からやり直しというケースに陥るほど重い。
おそらく、コイン増量+50%キャンペーンの影響で、皆が月の初めと同時にコインを購入することによりサーバー負担が大きくなった結果。
Amebaがサーバー代をケチっていることが原因だと思われる。

※サーバー代をケチって持ち物数上限拡張も大幅に無視、延期された。

管理人は07/01、08/01にコインを【ウォレット決済】で購入している。
障害によってウォレット残高だけが減り、コインだけが正常に購入できなかったという減少が起きた。
お店で言えば、お金を払い終わって、商品だけが届かないという減少である。
被害額は5000円が2回で10000円と、比較的安くはあるが、現金絡みの無視できない問題である。
予想はしていたが、やはり管理人と同じ状況にあるユーザーは他にもいくらかいるようだ。
先日、18歳以上利用環境で同じ状況にあるユーザーからメッセージでこの件について送られてきた。
最悪の場合、消費者センターで同じ状況にある人で一緒に問い合わせをするそうだ。

ここでは同じような状況にある人の詳細を掲示し、情報交換の場とする。
2：R ◆7fiqxsF/iM：2014/08/09(土) 11:16:20 ID:/QTgIDqA0: 管理人の状況

・7/1にアカウントAで不具合発生
・最初の返信(7/1)はテンプレで、内容は不具合報告
・再度問い合わせ、返信(7/2)は確認するので待つようにとのこと
・再び返信(7/3)、調査するので待つようにとのこと
・8/1にアカウントBで不具合発生
・最初の返信(8/1)は確認するので待つようにとのこと
・2回目の返信(8/2)では7月の件は調査中、8月の件でIDと購入日時の掲示を要求されたので返信
・3回目の返信(8/3)では正常にコインが購入できなかった後、再度購入したコイン履歴を確認しましたと、勝手に解決したような返信がくる
・4回目の返信(8/4)では不具合後に再度購入したのかと聞く内容
・上記に返信し、5回目の返信(8/4)ではアカウントA、Bそれぞれについて調査するので待つようにとのこと
3：R ◆7fiqxsF/iM：2014/09/05(金) 01:06:12 ID:4kclOYCs0: 若干の進展があったので、報告

・8/4にアカウントBに付与されていないコイン履歴を確認したと運営から返信
・返金準備中のため、しばらく待つようにとのこと
・1週間が経過し、再度問い合わせ、再度待つようにとのこと(8/14)
・更に1週間が経過し、再度問い合わせ、再度待つようにとのこと(9/3)

現状としては
✓未だに7月分は、不具合の確認自体完了していない
✓8月分は、不具合の確認はされたが、返金準備中(既に1ヶ月経過)

・・・最悪ですね
4：R ◆7fiqxsF/iM：2014/09/25(木) 23:07:00 ID:v0iq8vYo0: 【いつになったらお金を払うユーザーにまともなサービスを提供できるのか】

【何度目？】コインの購入ができない障害

http://ameblo.jp/pigg-staff/entry-11930076963.html
5：・：2014/10/07(火) 15:35:15 ID:FUzZPpV20: コイン決済とは関係ないかもしれないが、

スマホのコインをもらうページのキャンペーンで
コミックシーモアに月額登録してコインをもらえるはずがもらえず

お問い合わせをして2週間くらいでやっとコインが入った。

登録ページには今すぐコインがもらえると記載してあったのにも関わらず
2週間って・・・。
6：R ◆7fiqxsF/iM：2014/10/07(火) 18:27:52 ID:s1Na0ciU0: >>5 コイン関連は、とりあえずこちらでいいです

「コインをもらう」ではよく付与されなかったりするそう、、、
個人情報という対価を払っているのに対応が悪いのは酷いですね

ちなみに私は未だに7、8月に購入したコイン(ウォレット残高のみ減少)が付与されていません
返金準備ってこんなにかかるんですかね、、、
同じような状況の人はどのくらいでコインが付与されたんでしょうか

そして期間限定キャンペーン等に参加できなかった場合の補償等、あるんでしょうか、、、
(私の予想だと多分なく、購入した分だけ後日付与なんでしょうね)
決済が完了し、現金を支払ったのに商品が手に入らず、後ですいませんでしたで済ませて欲しくないですね
7：・：2014/10/07(火) 23:02:41 ID:FUzZPpV20: 今日もコインをもらうページで登録したのにもかかわらず
コインが入ってなかった・・・。

対応も安定のコピペで・・・
期間限定アイテムとか逃したら本当につらいなあ

なんとかしてもらいたいものだ

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