井の頭の狭山低学歴事件について

36：名無しさん (ﾜｯﾁｮｲ)：2021/09/24(金) 02:45:03 ID:uNYbSjWg00: 　読ませてもらいました。

　騒音の苦情はおなじ苦情の提言であっても，感情的になってしまうと苦情を言っている方も「常識人ではない」と言うような誤解を受けて神経質になりすぎているとか，過剰な反応と言うような印象を与えかねません。

　管理会社は実際にその現場をみたわけではありませんから，「クレーマーがいっていること」と「常識人の言うこと」では真実味が変わってしまいますから，苦情の言いかたにも注意が必要です。

　私は戸建てに住んでいますが，お隣のアパートとの2階の部屋の住人とトラブルになったことがあります。

　地盤の関係で我が家の父母の寝室(1階)とアパートの2階の居間のまどの高さが半分以上重なった状態で(ふつうは常識としてこのような立て方はしない筈なのですが)，深夜にわたる騒音(音楽，酔っぱらった騒ぎ声)が丸聞こえという状態で管理会社に母が注意をお願いしました。

　相手が不定期な職業で，ちょっと乱暴な印象があるとのことだったので，直接ではなく管理会社のみからの注意をしてもらいました。

　最初は静からになったのですが，すぐに元に戻ってしまい，挙句吸殻を我が家の屋根に投げ捨てる(我が家は平屋です)という嫌がらせをされる始末です。

　騒音は窓を閉める，カーテンを厚くする等でしのげないこともないのですが，吸殻は火災の危険がありますから，今度は私が管理会社に出向き話をしたところ，どうも最初に「母がかなり感情的にまくしたててしまった」という事実があり，管理会社も相手に「年寄りはうるさいから」と言うような注意の仕方をしていたようなのです。

　これでは何度注意しても余計にこじれてしまいますし，更なる嫌がらせに発展しても…と思い，管理会社の方を同伴して直接話をしたところ，「寝室だとは気がつかなかった，これからは気をつける」という謝罪と吸殻についても「年寄の嫌がらせに対抗した」と言う心境とのことでしたので，今後は絶対にしないと言うことでおさまりがつきました。

このように，「管理会社の思い込み」で問題がこじれてしまうという悪い見本がありますから，管理会社への苦情はなるべく丁寧かつ冷静に，「それは苦情を言っても妥当だ」と認識してもらえるように進めることをオススメいたします。

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