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962：WS：2024/09/29(日) 17:43:51: クレーマーに｢申し訳ありません｣と言ってはいけない…
ひろゆき｢クレーマーを一発で黙らせる最強のフレーズ｣
https://president.jp/articles/-/86274
・ダメな言い方
大変申し訳ありませんでした
・うまい言い方
上司から返答させますので、お名前とご連絡先を教えてください

・ダメな言い方
枝が伸びているので早く切ってくれませんか？
・うまい言い方
1カ月以内に対処が難しいなら、こちらで切っておきますね（録音）

・ダメな言い方
最後尾に並び直してください
・うまい言い方
私の番が遅くなるので、最後尾に並び直すか、あなたの前に入れてください

・ダメな言い方
信頼しているので、口約束でも大丈夫です
・うまい言い方
念のため、誰かに内容を知ってもらいましょう

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