ルーターの登録ができない！ - 1233838414

346：名無しさん：2012/01/04(水) 18:22:59: >>345
FON JAPANが入手経緯を聞いてくる。
例えばこんなふうに。
---様
お問合せいただき、ありがとうございます。
フォン・ジャパンでございます。
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誠に恐れ入りますが、お知らせいただきました内容からのみでは、
ご登録状況の確認が困難でございます。
また、FONルーターの機種やご利用端末の設定により、
ご登録およびご利用方法が異なります。
お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、下記項目について、
再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【問題の詳細について】
FONルーター同梱マニュアルの何番の手順にてどのような症状が
発生しますでしょうか。画面表示内容と併せまして、詳細をお知らせ
ください。なお、エラーメッセージが表示される際は、その全文を
お知らせください。
【ご利用端末について】
・ご利用の端末（PC、iPhone、iPad、携帯電話など）：
・OS名（PCの場合）：
・端末のメーカー名および型番（機種名）：
・ブラウザ名/バージョン：
【お持ちのFONルーターについて】
・Model（FONルーター本体裏面に記載）：
・ご入手いただいた月日：
・ご入手の経緯：
【ルーターのランプ点灯状況】
・電源ランプ：点灯/点滅/消灯
【回線状況について】
・ご契約の回線業者名（NTT、KDDI、Yahooなど）：
・ご契約の回線種別（ADSL、光回線、CATV）：
・ご契約のプロバイダ名：
・機器の配線順序（例. モデム→FONルーター→無線でPC）：
・配線機器（モデムやルーター）の型番：
【電波状況について】
ご利用の端末にて、利用できる無線電波の一覧をご確認ください。
（※端末の操作方法は各メーカーにお問い合わせください。）
・MyPlace（MyPlace_******）が表示されますでしょうか。
また、この電波へ接続してブラウザを起動し、インターネットに
接続可能でしょうか。
・FON_FREE_INTERNETが表示されますでしょうか。
【FONルーターのステータスについて】
下記手順でFONルーターのステータスをご確認ください。
1.　MyPlace（MyPlace_******）に接続する。
2.　ブラウザを開き、下記URLにアクセスする。
　　ttp://192.168.10.1
3.　パスワードには「admin」と入力し、「ログイン」を
　　クリックしてください
4.　下記項目に表示されている情報をお知らせください。
　　・ファームウェア（バージョン）：
　　・接続タイプ（Proto）：
　　・IP：（N/Aかどうか）
　　・ゲートウェイ：（N/Aかどうか）
　　・ネームサーバー：（N/Aかどうか）
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ご利用端末がiPhoneもしくはiPadの場合は、下記項目につきましても
詳細をお知らせいただきますよう、お願い申し上げます。
【メールアドレスについて】
・Eメール（i）メールアドレス：
（※****@i.softbank.jp形式）
【プロファイルについて】
ホーム画面→設定→一般の順にタップして、画面を一番下まで
スクロールさせます。「リセット」という項目の上に、「プロファイル」
という項目が表示されているかをご確認ください。表示されている
場合は、そのプロファイル名も併せてお知らせください。
・プロファイルの有無：
・プロファイル名（一括設定など）：
※その他お心当たりがあれば、具体的にお知らせください。
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以上、ご確認をお願い申し上げます。
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FON JAPAN Support Center
support@fon.ne.jp