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話をしようとする冒頭で「えっと」「あのー」という言葉にならない言葉から入る人がいます。
考える時間を設けるための、都合のよい言葉です。
「どういえばいいのかすぐに出てこない。かといって何も言わないのは気まずい沈黙になるし」というときに、話のつなぎに「えっと」「あのー」と言い、時間をつぶします。
しかし口ぐせにするくらいなら、やめたほうがよい言葉です。
聞く人から見れば「話す内容がまとまっていないのかな」「話に自信がないのかな」と心配になってくるからです。
聞くからに、なにやら自信なさげです。
私は以前、アパートの大切な契約のときに仲介屋さんが「えっと」「あのー」という言葉を多用するので、とても不安になったことがあります。
「この人に契約の話を任せて大丈夫かな」「なんだかうっかりミスをしそうな人だな」と不安になってしまいました。
途中で契約を取りやめようかと思ったくらいです。
口にしている人にとっては、当たり前のように口ぐせになっているようでした。
とりわけ気にも留めていないようです。
しかし聞く人にとっては、とても不安になってくるのです。
「えっと」「あのー」を多用して信頼関係が失われたり、相手を不安にさせることはあっても、仲良くなったり安心させることはありません。
口ぐせになっている人にとっては、やめることはむずかしいと思いますが、なくても問題ない言葉ですからやめたほうがいいのです。
あるよりも、ないほうが、円滑なコミュニケーションができます。
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