メモ

435：名無しさん：2014/03/24(月) 06:51:17: 　ただし、マーケティングに明確な答えはない。100社あれば100通りの売り方・考え方があり、一般化・体系化して説明するのはどだい無理な話である。ただし〝一般消費者を相手に店舗を構える小売業〟に限って言えば、少なくとも押さえておくべき「５つの要素」がある。

　消費者の行動パターンに沿って考えることだ。

　小売業は、消費者と接するポイントが主に5か所ある。それは「１．店舗」「２．内装」「３．商品」「４．店員」「５．HP」。つまり、消費者は「１．お店を見つけ（＝店舗）」→「２．中に入り（＝内装）」→「３．モノを選び（＝商品）」...といった行動パターンを取るだろう。それに従い、それぞれの箇所で「いかにモノ・サービスを売るか」を検討すればいいのだ。

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