يمكن أن يضع الصخب المفاجئ على الإنترنت الشركة في وضع أزمة في أسوأ الأحوال. تنتشر المعلومات السلبية بسرعة ويمكن أن تبقى على الإنترنت بشكل دائم. للأسف، كما هو الحال مع جائحة كوفيد-19 الحالية، فإن خطر تعرض المؤسسة لضرر في السمعة يكون مرتفعًا بشكل خاص خلال أوقات الكوارث. إذا اعتمدت على موقف "لا يتعلق بنا"، فقد تجد نفسك متأخرًا في الاستجابة عندما تنشأ جدل، مما يؤدي إلى وضع يكون من الصعب معالجته. ما هو مهم هو "الوقاية" و"الاستجابة اللاحقة".
