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楽天モバイル
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楽天モバイルについてのスレッドです
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https://www.chunichi.co.jp/s/article/2019102201001900.html
予想通りの展開ですね。
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総務省大変だね
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新聞沙汰になったから、なんらかの説明が楽天からあるだろうが、
”9月の会見で3月って言ったでしょ、その為に無料にしています、今はスモールローンチしたばかり、それら（貴重なご意見）を踏まえて進めていきます、”、ってか、
いつもの、煙に巻く開き直りの術かいな、
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楽天モバイルとは名ばかりで、二子玉川限定のスマホ型トランシーバーです
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二子玉川駅や、玉川高島屋ショッピングセンターや
二子玉川ライズはauローミング。
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なんじゃそれ、 社名、楽天ローミングに変更したら、
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都内の地下街とビル内は、auローミングエリア。
クリムゾンハウスの隣の東急のホテルも、ローミングエリア。
多摩川河川敷なら障害物無く、ニコタマケータイ使えるよ
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>>538
楽天SLLだろ、
S：スモール
L：ローンチ
L：ローミング
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>>536
おい！失礼なことを言うな！
トランシーバーに謝れ！
トランシーバーなら近くならちゃんと繋がるが
楽天携帯は近くても繋がらないんだよ！
二子玉糸電話に変えろや。
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糸電話と同じくらいの通話かもしれんが、少し機械チックやろ、時計あるし電卓もできるし、
1000円のおもちゃのレスキュートランシーバー150mまで通話可能ってyoutubeでやっとったわ、
建物に入ったら聞こえんらしいが、トランシーバーだから2個1000円やで、お一人様500円や、
最低でもこれやろ、
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今テレビのWBSで、楽天モバイルつながらない、という見出しで、
4500人に送ったが2割が圏外でつながらない、と報道されてた。
5000人じゃないのかな、当選辞退?
圏内地区の人が応募だったのに。
総務省はどうするのかな
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エラーでまくりらしいから、未発送（未購入？）の人かもしれんよ
今月末期限だけど間に合うかねえ
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基地局1192個しかないのに、２割が圏外っておかしいだろ、
8割は、基地局の下又は、二子玉へ行って通話してるのか、
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>>545
開通テストも出来ないってことでしょ
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MNPして楽天のMNO入った人が1番悲惨。
まさか此処まで酷いとは思わなかったんだろうな。
店内ほぼ壊滅。屋外も一部のみ繋がる状態の携帯なんて、今時、無料でも要らない。
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返品、解約してる人、多いみたいね。
5000人って社員や、関係者だけにしたと思っていたが、
普通に抽選したんだね、これだけまともだわ、 でも、ツイッターではクレームだらけになってる、大丈夫かな、
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いつもの
「細かいことで騒いでいるのは一部の人たちだけですよ」
マジ万能だね！
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１つの悪い噂は、10の良い事をすべて覆ってしまう。
企業やったら、万に一つのミスの無いようにしてからスタートせんと、
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楽天モバイル、どうやら何かsimで使える端末を制限掛けてる模様。
総務省の方針とも、今までの言ってる事とも違えてる事をやってるみたい。
IMEI制限は掛けて無いが、他はやってると言う感じ。
市場みたいなやりかたするから、色々とボロが出るんやで。
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https://matomame.jp/user/yonepo665/9b69c3b5227982a84e29
しかし、関係者によると、５０００人のうち、これまでに通信回線が
つながった契約者は１０００人に満たないという。
ファッ！？圏外2割（>>543）じゃなくて接続2割！？
どっちが正しいのかわからんがどっちにしろヤバイ
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撤退は許されないからね 政権に関わるという怖さだね
屋台骨の市場がガタガタきてしまっている今、形振り構わず進むことになるだろう
それにしても市場で行う施策が次々と裏目裏目に出てしまう
もう施策を提示してくる人を解任しないと無理ぽ
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>>552
だから、煙に巻くの術、2割の意味が逆のような言い回ししたんだろ、
8割が繋がらなくて又は、プツプツ切れてイライラ・ガタガタしてるんだよ、
サポータープログラムとか、サポートしてないじゃん、クレームに輪をかけてクレームになってる、
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安物買いの銭失い
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Xデー（怒られる日）は今月かなﾄﾞｷﾄﾞｷ
総務省に直で報告してる人もいるみたいだし
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なるほどね、楽天にクレーム言っても嘘ばっか、待たされてそのまんま、泣き寝入り寸前、
話にならんから、その上となると、総務省しかないから、そこへ行くわな、
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総務省からお叱りを受けても、のれんに腕押し・ヌカに釘だろうな、
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今、テレビで楽天モバイルやってる。
原宿の竹下通りで圏外だと。霞が関でも圏外。
今日、総務省が聞き取り調査
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同社は利用者に対して「起動時は通信圏内に移動して作業を行うように」と呼びかけています。
呼びかけるって、圏内ってどこだよ、二子玉まで行かんといかんのか、
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>>560
楽天モバイルのエリアMAPだと、東京23区は全て圏内表示だよね、
auや東京デジタルホンの開業時は、基地局から数百メートルの
円のエリアの組み合わせだった。
ドコモの5Gもこの方式のエリアMAP
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楽天モバイルの社内も分業で縦割り組織、横のつながり無いんだな、
どの部署も自分とこの数字上げる為に、好き勝手やってんだろ、
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台風19号上陸中「格安スマホ」は繋がったのか？
いざという時「つながりにくく」なる
ソフトバンク傘下の「ワイモバイル」やKDDI傘下の「UQモバイル」は、
大手に準ずる災害対策を提供している。
一方、最大手である楽天モバイルは、現状、他の企業も一般的に行っている
「支払い期日の延長措置」以外の支援を打ち出していない。
今後MNOになると、現在の大手3社と同等の責任を負うことになるのだが、
その覚悟は、まだ今の楽天モバイルからは見えてこない。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191023-00014902-bunshun-soci&p=1
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楽天モバイルのサポセン20人態勢らしいね。
格安とキャリア合わせてこの人数かね。そりゃ混乱するよな。
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混乱はいてないと思うよ、来たものを順番通りこなしてるだけ、、責任ないから、平気
待たせるだけ待たせるのは常識、時間が来たら帰る、自動音声、この会社はそんなんだよ、
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楽天は、いつも脳天気だから、お客が大混乱だよね、
無料期間が終わったら解約だらけだね、サポート不要ってか、
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191023-00000576-san-bus_all
大口は叩くが、実行能力がゼロに等しい三木谷。
つまり、言うだけ番長
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出展者は、みんな知ってる狼少年♪
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短期くん？
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違うよ、僕じゃないです
別人28号…
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携帯事業者なら、ショップに来店して本人確認して
初期設定、開通テストしてお渡しじゃないか。
更に、モニターの説明して同意取るとか
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サポータープログラム
って名前からして皆んなの意見を聞いてどんどん改善していくみたいな感じだが、、、
ただの時間稼ぎの言い訳だから
フィードバックなんかするわけもなく、
ましたてや、そんなシステムも絶対構築されてない。
楽天がやる事はいつも一緒。
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楽天のやり方は、まずスタート、
クレーム、意見が上がってくる、これを吸い上げる。
普通の会社なら、スタートする前に、クレームになると想定される部分は、あーだーこーだーしてすべてクリアする、
ただ、これって時間がかかる、その点楽天の場合は早い、が、クレームってリピートに繋がらないんだよね、
どちらがいいかと言うと、どちらも良い、、、、、 しかし、楽天のやり方は嫌いだな、
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楽天モバイルの件、楽天市場出店者ですと楽天より罰金が取られる程の事態に陥っております。
宜しければ下記ツイートのリツイートの協力をお願い致します。
https://twitter.com/max12003446584/status/1187092879216242688?s=21
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いつの記事だったか、大規模障害はうちではありえないって言ってたよな
障害以前に購入すらまともにできないという惨状
それとも5000人じゃ大規模には当たらないのカナー？
↓ここで 総務省 に報告できるんだって☆
電気通信サービスに関する情報受付フォーム
https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index
より良いサービスのためにはみんなの力が必要だよっ（はあと）
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>>575
いい情報だね。
このURLをモニターに知らせたらよさそう
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https://www.sankei.com/economy/news/191023/ecn1910230027-n1.html
楽天は相談窓口の人員を２０人程度から３０人程度に増強。
利用を開始できていない利用者には個別に電子メールなどを送付して、対応する。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/news/18/06265/
楽天モバイルの開通エラー問題、「圏外が理由」と認める
圏内でも開通できないので問い合わせたら
社内処理が終わってないと回答があったって報告あるよ〜？
担当が変わるたびに同じことを何度も言わないといけないとか
楽天で情報把握・共有できてないから圏外を理由にしてるでしょ
そもそも圏外が多いのは(ry
順調なら20人でも問題なかったかもしれないけど
ほぼ全員が問い合わせてきてるみたいだから地獄だろうな
嘘と隠蔽で塗り固めてるから仕方ないね
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楽天モバイル、初期設定のトラブルで携帯使えないのに、
問い合わせがQRコードになってて、電話番号の記載がない。
異常じゃないか?
総務省の指導にも、説明責任とあったのに。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00001/03057/?i_cid=nbpnxt_reco
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そもそもタダでしょ？
まさか他に電話持ってない人が申し込まないと思います。
新薬の臨床実験みたいなものだから。
それによる副作用は自己責任という事。
「タダより高いものは無い」を地でいってますね。
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>>578
テンプレート対応だろ、、、圏内へどうぞ、、、圏内ってどこよ、、、二子玉駅周辺が確実です、、、ってなもんだな
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今日の都内は風が弱いので、中央区で台風の後に
基地局アンテナの支柱だけ見えてた南インド料理店でランチ。
以前は、長方形の白かグレーのアンテナだったけど
今日見上げたら、ベージュの以前より長辺が短いのが付いてる。
やはり、屋上手すりに付いてる基地局アンテナ
台風で飛んだっぽい。
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台風で飛んだって事は、それだけではすまない、恐らく周辺にも被害が及んでるはず、
家主が、以前から話があったドコモかauに変えたって事も考えられる。
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https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/news/110
2019年10月23日
「無料サポータープログラム」をご利用中のお客様へ重要なお知らせ
10月18日から19日にかけてカスタマーサポートを増員し、
現在はお問い合わせ対応が改善しております。
改善ｗｗｗｗｗまた嘘言ってるｗｗｗｗｗ
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>>582
家主が、ドコモやauに頼んでも基地局にしない低層ビルだよ。
既に高層ビルに基地局あるし。
以前の基地局アンテナは、ニコタマの起工式の画像の
白い長方形で楽天ロゴ抜き、グレーがあり、縦に取り付け。
今日見た南インド料理店の屋上手すりの基地局アンテナは
ベージュの薄型長方形で、横に取り付けてあるよ。
4カ所固定で以前より風の抵抗受けないタイプだから、
やはり以前の長方形のは、台風で飛ばされたようだ。
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サポート10人増えて30人になるらしい。
新聞かなにかに書いてたってTwitterに書き込みあったわ。
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https://news.nifty.com/article/economy/economyall/12198-444284/
楽天モバイル 原宿で不通も
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原宿からのテレビ中継は、昨日のテレビでやってたよ。
原宿竹下通りや霞ヶ関も圏外。
マスコミはモニター応募してるね、日経新聞も記事にしてたし
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大抵の場合、最初の無料モニターが「これいいよ」って広めてくれて宣伝効果があるのに、楽天モバイルの場合は悪評を広めるだけだな。
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http://nobitaka.com/2019/10/24/rakuten-mobike1/
どうやら楽天モバイル側でSIMについても「発送処理」がされない限り開通はされない仕様のようです。
そりゃ窓際に何時間おいても、SIMを何回拭いてもつながらない訳ですね。
>>577「社内処理が終わってない」がこれか
うん、楽天のせいですね
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完全に楽天の不手際やん！
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内部の連携、グダグダだろ、 会話無しの社内メールとシステムだけで動いてるからそうなるじゃないか
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https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/emergency-alert-mail/
緊急速報メール
※1 東京都23区、名古屋市、大阪市、神戸市では配信されません。準備が整い次第随時更新いたします。
ちょっと！注記の文字サイズちっちゃすぎるんですけどお！
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繋がろうが繋がらまいと、とにかく出したね、 付け焼刃、
言われて、騒がれないと解んないんだな、この会社自分で考える事もできんのだな、
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人の意見では動かないんだよ、外から言われたら内部に広がるから動ける、
駄目だな、クレームでしか動かない体質、直した方がよいよ、今からでも遅くない、
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>>592
通信事業者なら義務だよ、緊急通報と災害伝言板。
どちらも未対応か、総務省に呼び出されて、どうしたのかな
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対応中です、とか、進行形で言ってんだろうな、 いつもの期限無しで、
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外圧に弱い企業だから拡散してくれ。
第二第三の矢は放たれる。
https://www.jcp.or.jp/akahata/aik19/2019-10-23/2019102301_02_1.html
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共産かよ
期待できない。したくない。
自民系かせめて立憲民主でとりあげてくれ
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第二第三の矢はすでに放たれてるから待て。
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共産でもメディアに載ったのはでかい。
外部の人間に少しでも現状を発信出来れば、色々繋がって行くよ。
このまま送料無料ライン統一化されるより、断然いい。
次も期待しているよ。
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今週も少し基地局増えたけど、まだまだ足りない。
東京都(1,110)
千代田区(27) 中央区(38) 港区(48) 新宿区(54)
文京区(42) 台東区(60) 墨田区(22) 江東区(60)
品川区(34) 目黒区(39) 大田区(70) 世田谷区(118)
渋谷区(43) 中野区(24) 杉並区(26) 豊島区(41)
北区(34) 荒川区(11) 板橋区(73) 練馬区(95)
足立区(61) 葛飾区(31) 江戸川区(59)
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屋内が繋がりにくいとか電波を探して移動とかPHSみたい
何年前だｗ
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https://www.kddi.com/corporate/ir/ir-library/presentation/2020/190801-qa/
質問者4
Q さらに、仮に楽天がネットワークを準備できない場合は東京23区も追加で
サポートするのではないかという噂も出てきている。
A 基本的に、地下鉄・主要ビルを除いた東名阪はローミングの対象外という
当初からのスタンスを変えるつもりはない。
楽天がMNOとして通信事業に参入する以上、当然ながら自前でネットワークを
構築すべきだと考えている。
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23区auのローミング受けれる様になったかも？
エリアが広がってるらしい。
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>>604
日経新聞の記者の記事にあるが、地下とビル内はauローミング。
auが地上エリアのローミングをする訳ない、総務省の決まり通り。
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>>604
ほんとに、、ずるいなー、
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https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191026-00015008-bunshun-bus_all
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>>607 おもしろい記事だね、
しかし、ここは間違っている、【楽天は、ネット通販を本業にしている会社のはずだ。】だから、サポートができるはずなのにできてないって話、
場貸しが本業だから、小売はやってないよ、直営はあるにしてもレビュー消したり不始末をしでかしている、アフターフォローは全然やってないし、
また、横のつながりもまったくないから、スキル、ノウハウがまったくない、だからできないんだよ、
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ファーストインプレッションでは、楽天回線よりauのローミングの方が
快適という皮肉な結果になってしまいました。
https://garumax.com/rakuten-review-191022
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https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/rakuten-link/
提供時期
決定次第、本ページにてご案内します。
ご利用条件
楽天モバイル 100GB 無料プラン（無料サポータープログラム）を契約していること。
楽天モバイル（ドコモ回線／au回線）では利用できません。
モニター条件なのにまーだ提供してなかったんだね
スピード!!(ry）はどうしたよ、ドヤァしてたからもう完成してたと思ってた
あっ、でも今それどころじゃないかな？
留守電と同時に強制切断ってなにそれこわい
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東京都(1,161)
千代田区(29) 中央区(38) 港区(53) 新宿区(58)
文京区(46) 台東区(62) 墨田区(23) 江東区(61)
品川区(36) 目黒区(40) 大田区(71) 世田谷区(123)
渋谷区(44) 中野区(25) 杉並区(27) 豊島区(43)
北区(36) 荒川区(16) 板橋区(73) 練馬区(98)
足立区(64) 葛飾区(33) 江戸川区(61) 狛江市(1)
23区以外にもｷﾀｰ
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どんなときもwifiが楽天モバイルの自社回線に繋がるって話がチラホラ見かけるのだが？
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>>611
狛江市は、世田谷区の隣。
成城グリーンゴルフだったかの跡地、ほとんど狛江市だが、入口を
世田谷区にして、世田谷区成城のマンションとして売り出すと
狛江市より1000万円高く売れるとさ。
狛江市は住民税が入らないと反対したが、結局住所は世田谷区で
水道は狛江市、世田谷区は敷地内の道路整備をすることで解決した。
だから、世田谷区の住所のマンション対策の狛江市の基地局かと思うよ。
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https://wifinomori.com/meccha-wifi/
めっちゃwifiでも楽天モバイルに繋がる模様
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https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191027-00142846-bcn-sci
楽天モバイルのチャットサポートが落語風お笑い状態、回線はまずまずなのに
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狛江市の読みがわからんで調べちゃったわ、
狛犬のコマなんだね、普通に使わないからわからんわ。ｗｗ
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東京の駅名位は覚えてみてね。
狛江、御徒町、馬喰横山、千歳烏山、日暮里、とか。
屋上手すりの基地局アンテナが、台風で落ちた
南インド料理店は馬喰町の駅近くだよ
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かしえ・おとまち・うまくいよこやま・せんざいとりやま・ひぐれざと
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ほぼ合ってるけど、ひぐれざとは、違うな、 にちくれりと読む
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狛江こまえ 電話番号の市外局番は23区と同じ03
御徒町おかちまち
馬喰横山ばくろよこやま
千歳烏山ちとせからすやま
日暮里にっぽり
馬喰町ばくろちょう
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狛江市は、地理的にNTTが東京23区扱いして市外局番が03だから、
楽天モバイルが世田谷区の隣の狛江市に基地局アンテナ
建てるのは当たり前。
まだまだ基地局足りないが
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>>618 >>619
お前らバカか、全然面白くないわ、一生やってろ（他の漢字読み書きのレスで）、
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>>617
南インド料理店のアンテナって、屋上から突き出てるやつかなぁ、
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>>622
こわいにゃ、
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>>623
南インド料理店の基地局アンテナは、4階建ての古いビル
屋上の手すりに取り付けてあり、手すりを補強していない。
下から見上げて見えるから、危険だと思っていたら、
白かグレーの長方形の縦に付いてる基地局アンテナが、
台風の後、薄型ベージュの長方形の基地局アンテナが
横に取り付けてあったんだ。
まわりには、中層オフィスビルやマンションがある地域。
タワマンから見下ろす場所の、アークビルでも7、8階建てだ。
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> ３．サービスロゴについて
> 楽天モバイルは、携帯通信業界の常識を覆し、お客様の様々なニーズに対応できる企業として、
> その革新性を表すため、サービスブランドカラーとしてマゼンタを採用し、以下のデザインを
> 「楽天モバイル」のサービスロゴとします。
その割には 楽天モバイル@Rakuten_Mobile も
楽天モバイル_お客様サポート@Rmobile_Support も赤だな
まあ別に良いけど
> 携帯通信業界の常識を覆し、
有償モニターやら複数購入バグやら返信折り返し4時間待ちやら
予想の斜め上をしてくれる楽天には毎回驚かされるｗ
（こちらに害がなければ）コント見るのは楽しいわ
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>>626
グーグルマップで下から見えるな、
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総開設局数：1,400になったね、
1ヵ月で1000基できるなら、なぜ10月スタート前までにやらなかったか、
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7月までに基地局アンテナ完成させて、テストの予定だった
総務省に提出した計画では
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基地局がマッピングされていないとなんとも言えないよな
設置すれば基地局は増えるかが交渉事を含んでいるから
どうでもいい場所かもしれないし。
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ドコモとauは、地域で一番高いビルに基地局設置している。
楽天はビルから見下ろす4階とか8階とか低層ビルにも設置していて
外で通じれば何でもいいような感じだな。
東京都(1,236)
千代田区(31) 中央区(39)
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