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楽天って 【88】
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引き続きよろしくお願いいたします。
前スレ
https://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1544145825/
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アマゾンは何もなければ良いけど、クレームを付けられると一番鬱陶しいから、
そういうお客に当たらなければ良いけどそうもいかない。
信じられない位クレーマー気質なのがいる。アマゾンだけに限らないけど、アマゾンの性質を理解したクレーマーは
本当に質が悪い。
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商品の一部を抜いたりすり替えたりして返品するのがいるらしいね
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>>62
ランキング1位がレビューゼロはあり得るでしょ。
新商品で広告出したとか。
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いやいや、それでもレビュー0はありえないわ。レビュー書く客は一定数、到着即
書込みの人がいるからな。
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×→現実にモールはもうダメだろ
○→アパレルがモールでやってくのはもう駄目
ブランドアベニューにZOZOTOWN
厳しいわ。
うちはアパレルじゃなくて、今月だと昨対比150%超えてる。
まぁ今月は他の月の上昇率に比べると若干鈍化傾向にある。
たた、アマゾン、ヤフーでも今月はちょっと微妙。
直営とのほぼ競合しない商品が占められているから業績は上がってるが競合が増えてきてるわ。
地方のできる人が参入してきてる感じ。
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ZOZOTOWNって昔から有名なサイトだったのかい?
アパレル業界のことが知らん。
ここじゃなくてもサイトなどどこでもいいような気がするが
今はここが話題的にもナンバーワンだな
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ZOZOに相当お客さん持っていかれてると思うよ
アパレルは楽天以外も深刻な状況じゃないかな
楽天はよくやってるけど、粗悪品や偽物があまりに多いから当然の結果だと思う
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社長の金遣いも宣伝のうちということか
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そうかもね
ZOZOの社長さんは話題作りに長けてる
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あの子供じみた話題に乗っかってZOZOTOWNを利用してる客なんているのかね?
ZOZOTOWNは顧客にとってかなり優れた機能性と魅力を備えてると思うから自然と客は集まるよ。
俺もかなり利用してるからな。
百貨店行くのめんどくさいし渋谷もクソ遠いから。
前澤アレは話題作りしてるわけでもなく素だと思うわ。
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独身?女性週刊誌なんか見ないでしょ
女の目線は違うと思うよ
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>>66
それマジで分かる。
うちは若干アッパー層向けの商品を扱ってて、そっちに舵取りしてからクレームが随分減ったんだが、アマゾンはあまり関係ないようで楽天よりクレーム率は高くタチが悪い。
アマゾンのクレーマーは強気なのが多くてすげぇ面倒くさいんだよな。
こっちに比がない時でも勘違いして、アマゾンだから許されると思ってるやつもいるしホント面倒くさい。
楽天なら、消費者センターにでも行って聞いてみてくれと突き放すことがあるんだけど、アマゾンだと面倒くさくなりそうだから穏便に済ませようとしてしまう。
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今日は売れないと思ったらクリスマスイブか。
そりゃ売れるわけないな。
ソープでも行って明日に備えるわ。
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クリスマスはイベントとして消えたな
ハロウィンも消えた
西洋のイベントは押し付け感が半端ない
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楽天総合ランキングの順位に
楽天広告を利用しているプレビュー数を入れているのは周知の事実
売れているじゃないよ
広告使ってみている人の多い純の間違い
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もしかしてまたやらかしている? どうせレビューまた消すんだろ?
https://review.rakuten.co.jp/item/1/212232_10018166/1.1/
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今年もネットベビーか。。また楽天の来客数減るな。
罰金5000万レベルだろ・・・
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レビューすでに修正済みみたいだな。
消された客はにどと楽天にこないだろうね。
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またダイレクトやらかしたんかよ。
もう売ってくれるな。マジで。
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「ショップ情報ではクレジット決済で4日以内に発送」
しかし、10日以上届かず、連絡もせずって、人間のやる事じゃないな。
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てか
gif画像はいつから対応するの?
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これだからなー、
ロジは無理だな、危ないわ
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楽天にとっては、買ってもらってるという感覚ではなく、
売ってやってるという感覚なんだろうな。
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ロジは、JAN紐づけ共有在庫にされるリスクがあるよね
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ロジの問題
・ロジへの伝達システム
・商品手配・在庫等 (在庫発送か、メーカー直送か?)
・ロジ倉庫内の手順操作・システム
・運送業者
なんだろうなー
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商品の箱にいきなり荷札貼るんじゃない?ロジになったら。
楽天ブックスで幾多の実例がある通り。
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自社店舗に対する都合の悪いレビューは、削除
他社店舗に対する都合の悪いレビューは、罰金
こういうことですか?
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ロジ・ダイレクトについては、直営では一切やってないでしょ、
すべて、外注的なシステム、
金融、投資出身ばかりだから、当然そうなるな、
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だから、楽天ブックスの拡大再生産版でしょ、ロジ。
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JANコードだけで識別は無理だろう そんなことはしないのではないか?
A社・・・まともな商品
B社・・・破損だった商品
C社・・・まともだがパッケージが違う
D社・・・おまけつきで販売
ABCDを同じ商品だからって一緒にはしないと思うぞ
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2018/12/02(日) 08:42:23
ネットベビー 3.38 (166,577 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
2018/12/25(火) 17:15現在
ネットベビー 4.01 (166,887 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
300件増えただけで評価0.7も上がってますね。
ホンマやくざな事ばっかりしてるな。
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SOY基準クリアさせて受賞ですか。
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スクリーンショットとかないんですか?
これは意見箱に投稿しても良い案件かと、、、
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SOY:ショップ・オブ・ザ・イヤー
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おかしい。
12月2日までのレビューを件数で掛けると
563030.26点。
25日までのものは669216.87点。その差は
106186.61で、この間わずか310件のレビュー
が投稿されたに過ぎない。
もしこの310件でこれだけの平均UPがあると
すれば1件あたり星342.53個つけなくてはこの
平均値は出ない。
この計算間違ってないかな。あまりにも常軌を
逸した操作だからまさかと思って信じられない。
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弄ってるってことですね。これはwww
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凄いネタじゃないですか、これ。
意見箱に投稿したら、様々な店舗が猛反発すると思いますよ。
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爽快ドリンクも上がってないか?
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やっと売れ出して来たぜ!!
年明けは楽天ペイ導入徹底抗戦してやるぜ!!
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自分で自分の首が切れんぜよ
痛いがぁ
でも店子の痛みはわからん
知ったこっちゃない
数字をいじってはいけないという契約はしておりまへん
店子の諸君 わかった?
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結局チヤットもアフィリエイトも強制導入。
何も変わらんね。
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11月16日時点のレビュー推移が過去に書き込みがあったので、貼っておきます。
爽快ドラッグ
3.65 (561,446 件) → 3.64 (561,680 件) → 3.60 (562,455 件) → 3.55 (563,228
件) → 3.49 (564,474 件) → 3.48 (564,826 件)
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/203677_203677/1.1/
爽快ドリンク専門店
4.04 (20,782 件) → 4.02 (20,828 件) → 3.96 (20,974 件) → 3.92 (21,062
件) → 3.84 (21,324 件) → 3.82 (21,378 件)
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/306273_306273/1.1/
ケンコーコム
3.96 (385,538 件) → 3.94 (385,710 件) → 3.86 (386,153 件) → 3.82 (386,451
件) → 3.69 (387,236 件) → 3.67 (387,380 件)
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/193677_193677/1.1/
本間アニマルメディカルサプライ
4.07 (46,467 件) → 4.08 (46,529 件) → 4.09 (46,650 件) → 4.09 (46,758
件) → 4.11 (46,966 件) → 4.11 (47,007 件)
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/204094_204094/1.1/
爽快ペットストア
3.71 (20,302 件) → 3.72 (20,309 件) → 3.68 (20,345 件) → 3.64 (20,379
件) → 3.62 (20,441 件) → 3.61 (20,460 件)
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/217176_217176/1.1/
楽天24
4.22 (192,363 件) → 4.19 (192,780 件) → 4.13 (193,786 件) → 4.09 (194,564
件) → 3.96 (196,539 件) → 3.95 (197,041 件)
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/261122_261122/1.1/
NetBabyWorld(ネットベビー)
3.47 (165,743 件) → 3.47 (165,807 件) → 3.43 (165,944 件) → 3.42 (166,058
件) → 3.39 (166,372 件) → 3.37 (166,426 件)
https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
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>>103
2018/12/02(日) 08:42:23
https://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1542700919/719
楽天24 3.93 (197,976 件) → 3.94 (199,635 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/261122_261122/1.1/
爽快ドラッグ 3.48 (565,492 件) → 3.54 (566,756 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/203677_203677/1.1/
ケンコーコム楽天市場支店 3.64 (387,682 件) → 3.63 (388,254 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/193677_193677/1.1/
ネットベビー 3.38 (166,577 件) → 4.01 (166,889 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
爽快ドリンク専門店 3.81 (21,470 件) → 3.94 (21,670 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/306273_306273/1.1/
快適いぬ生活 3.50 (26,139 件) → 3.53 (26,146 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/211717_211717/1.1/
快適ねこ生活 3.57 (64,157 件) → 3.61 (64,189 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/193838_193838/1.1/
本間アニマルメディカルサプライ 4.11 (47,088 件) → 4.44 (47,195 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/204094_204094/1.1/
爽快ペットストア 3.62 (20,485 件) → 3.69 (20,525 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/217176_217176/1.1/
ペットランド 3.52 (36,562 件) → 3.55 (36,600 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/193620_193620/1.1/
the collection楽天支店 4.29 (146 件) → 4.28 (157 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/356175_356175/1.1/
2018/11/16(金) 14:01:57
https://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1541733323/557
このあたりの変動を見る限りではここで急上昇するとは考えられないわけだよな?
★1つなどを消しまくればできるな
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うちの店も買収してくれんかねぇ
一応楽天じゃ二期連続前年対比180%を達成しそうなんだけどな。
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これって景品表示法違反になるのかね。
点数だけ操作してるみたいで、レビューは大概悪い内容だが。
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>>110
ならないならない。
悪質なレビューは消せるからね。
なんとでも捉えられる。
数年前からあって今更だし気にしても無駄無駄。
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こういう事実があったからな
https://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1541733323/26
これじゃレビューなんかないほうがええわ
消せばいいんだ
でも店子のレビューは消しませんから
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毎度ながら楽天は姑息で汚い事をするな。
真面目に商売する気ないんだろうな。人を騙したり嘘ついたり。
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時代はポンパレだけどなんで楽天いるの?
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決算の発表の仕方でもそうじゃん。姑息で汚く、ごまかしばかり。
全てがクソ。
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アマゾンもヤフーもクソ、ポンパレはスルー…
ワウマしかないな。
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ワウマンってなに?
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ジョイマンの別名
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アパマン?
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アンパンマン
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まだまだ今年は終わらない
最後の企画を実施して来年に弾みをつけるとき
それが全商品ポイント10倍
年末年始のおやすみ中はポイント10倍で他店に差をつけるの
【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
こうなるから
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しょーもないポイントUPより、ねさげしろ・・・・とまともな客は思ってる。
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>しょーもないポイントUP
会社で使うものを楽天でポイントUP時に買う
ポイントは個人に入ってウハウハ。
100店舗買いまわりでポイント100倍、付与上限100万ポイントぐらいやってほしい
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DEALは社用族には格好のご馳走だよな
あのポイント企画に参加しない理由が見当たらないよ
ポイント加算して値段も加算しておくだけだぜ
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そうだね。
ポイント高配当だけど、売値も高い
本来こんな商品なんて、個人の客なら買うメリットほとんどないけど
会社用なら、とてもおいしい。
それに、個人と違って購入の金額規模が大きいし。
この点で、楽天はアマゾンやヤフーに勝っている。
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来年から色々変わっていくんだろうな。
https://www.kahoku.co.jp/editorial/20181223_01.html
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さっきメール来たけど、
【楽天】1/15(火)14時〆切:お買い物マラソン(1月の2回目開催分)クーポンのご案内
1月の2回目開催分、、、うーん
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>>126
最初に経産省アンケートをここに貼ったが、意外と回答数が少なかったかな。
プラットフォーマーの取引企業2千社を対象にした経済産業省の調査では、
8割超が「新規顧客の機会獲得」を利点に挙げた半面、9割は「個別交渉が
困難」と回答。
「規約などの一方的変更で不利益を受けた」も8割を超えた。
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先日、カードの不正使用があり、楽天からクレジットカードお取扱分チャージバック発生のご連絡
というメールが届いたのですが、審査の上、別途ご連絡をさせていただきますと書かれていました。
メールが届いてから2週間くらいたつのですが、審査にどれくらいかかるかご存知のかたいたら教えてください。
チャージバック保険には入っています。毎月7000円払っていますが。。
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楽天ペイになるとチャージバックは補償されるんだよな?
ということは以前からあるチャージバック保険というのは解約しないといけないな
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>>126 >>128
国の規制が及びにくいGAFA。
問題は存在するし、法整備、規制が必要だよね。
先日、公取さんも言及した「具体的な措置」は
2006年の時の問題
https://www.j-cast.com/2006/12/28004676.html
今回は優越的地位の濫用がレッドゾーンに達した。
個人的にはそれを意味していると推測しているよ。
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楽天ペイ、最大延期組は来年何月?
5月?あるいは6月のSS終わってからの7月?
まぁ楽天からの署名箝口令しかれてるって話だから答えにくいとは思うが…
防音さんはまだスケジュール知らされてないのかな?
RONに書かれてる意見で納得したんだが、
ペイの大幅便利改善は全店導入後じゃないと変らんのだろうね。
直営はそれが完了して数万店舗の人柱が安定してからの導入なんだろうけど。
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直営は永久にペイつかわない可能性も高いのでは。
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与信が悪いから一部機能の制限ありだって知らせがきた
短期払いにしてやりくりしたいのに、
毎年うちの入金持って年越ししてるの、あんた達楽天なんだけどね
取引先への年内支払い終わったよ
あんたら楽天だけ入金してきてない
しかも、与信がどうのこうのって、バカなの?
短期払い始まった当初、年末は入金しませんなんて記載なかったもんね
指摘したら慌てて書き換えたろ?
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>>132
まだペイ移行の連絡無いです。
いきなり変わりそうで、ある意味怖いです。
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お〜い、楽天
金融機関はまだ開いてるぞ
他人に、あんたの与信がどうのこうの言う暇があったら、預けてる俺の金、振り込んでこいよ
楽天よ、お前が俺の金もったまんまなんだぞ
支払い遅れるなよって、頭オカシイんじゃねーの?
うちに入金してきてないの、お前ら楽天だけなんだけどさ、やっぱりバカなの?
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>>133
正解ですね。
直営は、独自のシステムになるだろう。
すべての直営店が一括で処理できるように、
今のペイの操作では、(直営省く)全店導入は、操作が改定されてからじゃないと
売り上げが多い店舗は、まったく使えない。2倍以上時間がかかる。
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こんな感じで与信飛ばされるんだ
楽天カード、なんか怖そう
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今年まではとにかくふるさと納税のかさ上げ分が多いだろうから店舗の売り上げ下がっていても楽天の総売り上げあがっているとの話はありえると思う。
問題はふるさと納税減するだろう来年からだろうね。
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ふるさと納税を流通総額につけるのも無理ありありだぜ
納税額=売上っていうことで株主を小賢しく騙す?
というか旅館の宿泊費も流通にいれちまうんだから関係ないか
流通総額とはそういうもんだな
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防音です。
今、ECCから連絡があり、1月にRONの責任者の方が当社にご訪問頂き、打ち合わせをする機会をECCの上司の方が段取りしてくれました。
また打ち合わせが終わりましたら、ご報告出来ると思います。
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RON責任者と話す機会は、良かったね。
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おーすげー。
18年やってきて担当なんて来たことないわ。
あと、録音必須でやったほうがいいよ。ゆすられたら
文春に売るしかないな。
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単に書込み控えてくれとか、消すのに同意してくれとかかもね。
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RON担当なら本体やシステムとは関係なさそう。
ただのご機嫌取りに感じるわ
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はっきり聞き取れなかったのですが、何かと兼任されてるらしいです。
何はともあれ、店舗の意向をECCより上の楽天内部に言える機会ですので、お会いしてお話しします。
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RONのM口か?
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RON担当は、本体やシステム、ペイには関係無い部署だと思う。
しかし、RONへの書き込みへの対応とかの話はできる筈。
ペイの特別延期の書類書いて、ペイについてRONに書き込み制限だよ
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署名の中にはしたらば(外部掲示板)にも書くなって書かれてるかもな。
てか防音さんって支払いプランは普通のじゃないの?
手数料高くして早く受け取る方法ってあるの?なんか前の書き込みでそんなのを書いてる人がいたような。
それで遅くなってるなら楽天セコイな(笑)
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>>141
有意義な機会になると良いですね。念のため釘を刺しておきますが
打合せの中身がただの圧力だとしたら色々な意味でやばいですね
RONは楽天の特色の出たユニークで面白い取り組みだと評価している
楽天さん、きちんとキャッチボールしようぜ!って思う
というか、手元にボール貯めこみすぎかな。キャリーオーバー発生中
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圧力どころか契約解除かもな
ぶっちゃけケチャップより影響があることをやっている
御本人がケチャップのことを知っているかどうかは知らん
ヤフショでやってるね ケチャップ
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>>150
もし伝える機会があって気が向くならとりあえず見にくすぎるから重複だけでも瞬殺でその他に手続きしてくれよっと伝えてください
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>>151
強制力とか圧力とかってどうなんだろうね
パレートの法則ってあるよね。万物、結局100対0にはならないって事
上位2割を排除しても代わりの2割が出現するだけ
強制力は実は逆効果なんだよ。悪化させるだけ
店舗も楽天も行動がエスカレートして過激化が止まらない
尺度を広げれば世界中よくある話。例えばイスラエルとパレスチナとかさ
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なにも変わらないって
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色々意見はあると思いますが、東京から一店舗の所に役職者が来る事って無かったとは思います。
ましてや弱小の小さなネットショップの会社なんかより、他を回った方が、もっと売り上げに繋がる筈です。
別件の用事もあるかもしれないが、段取りしてくれた内部の方には感謝です。
何もすぐに変わらないかもしれません。まずは一歩踏み出したと考えたいです。
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独占禁止法で対応できない部分については新たな法律を作り対応すると宣言してるんだから、
いくら楽天側が「大丈夫だ!」と思っていても、政府と喧嘩して勝てるはずも無い。
今すぐ全てが変わるわけではないけれど、着実に変化の兆しを感じてる人は少なくないと思う。
一つ確実に言えることは、来年から始まる大規模調査により、
プラットフォーマーが現在のまま何もなかったように運営できるはずも無く、
日本では楽天やヤフーなどがこの規制にかなり警戒心をあらわにしてるのはそのためだろう。
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この会社、世間一般の常識は通じないよ
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支払い期日前に与信に問題あるから警告みたいなメール送ってきてるもんね
うちの入金持って年越しするくせに、支払い悪いね、あんたの店、ってか
人の金持って年内入金しない会社の言うセリフかね??
どうぞ強制改装にでも好きなようにしとくれ
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>>132
昨日楽天からペイのアンケートきてて4月か6月(これが最終)かを選択
アンケートには連休を理由に5月の移行はないって書いてあった
5月移行って言われてる店舗もあるみたい
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今年の年末商戦は終わったな
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直営店、普通なら罰金300、強制退店。
罰金あったとしても店子の金。
見てる限り、
お客のクレームはシカト一択
納期はハッタリok
注文受ければそれで良し
人間としてアリエナイ
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楽天ダイレクト レビューウォッチ 愛好家の人ためのリンク集。
情報操作をして悪いレビューは消しています、店子の悪いレビューは消しません。
楽天24 https://review.rakuten.co.jp/shop/4/261122_261122/1.1/
爽快ドラッグ https://review.rakuten.co.jp/shop/4/203677_203677/1.1/
ケンコーコム楽天市場支店 https://review.rakuten.co.jp/shop/4/193677_193677/1.1/
ネットベビー https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
爽快ドリンク専門店 https://review.rakuten.co.jp/shop/4/306273_306273/1.1/
快適いぬ生活 https://review.rakuten.co.jp/shop/4/211717_211717/1.1/
快適ねこ生活 https://review.rakuten.co.jp/shop/4/193838_193838/1.1/
本間アニマルメディカルサプライ https://review.rakuten.co.jp/shop/4/204094_204094/1.1/
爽快ペットストア https://review.rakuten.co.jp/shop/4/217176_217176/1.1/
ペットランド https://review.rakuten.co.jp/shop/4/193620_193620/1.1/
the collection楽天支店 https://review.rakuten.co.jp/shop/4/356175_356175/1.1/
今月から投稿件数の割に評価点だけ急上昇で「改善」しているんですよね?
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2018/12/02(日) 08:42:23
ネットベビー 3.38 (166,577 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
2018/12/25(火) 17:15
ネットベビー 4.01 (166,887 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
2018/12/27(木) 9:45現在
ネットベビー 4.13 (166,911 件) https://review.rakuten.co.jp/shop/4/212232_212232/1.1/
レビュー34件増で0.12増えました。
レビュー平均10.0までいきそうですね。
こんな不正ありかよ
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日本ではクジラが獲れるようになったね
楽天市場はこれからもクジラ禁止なのかな?
あれも突然きて突然決めて西側諸国に賛同していたけどさ。
でもストローは販売しているんだよね。
クジラのついでにストローも西側に歩調をあわせないのかな?
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>>159
え、そうなんだ。
うちにそのアンケート来てないんだけど…
2か3月って話が以前あって、なら3にしてくれって言ったきりでそこから何もない状況。
6月にしてくれと煽りまくろうかな。
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