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アマゾンで販売する話題中心のスレッド（2）
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税金、法律など解釈の話題はやめてください。
アマゾンマーケットプレイスを利用している販売店様のためのスレッドです。
上手にアマゾンを利用するためのコツ、運営していく上での疑問・質問、悩み事など。
アマゾンで販売する話題中心のスレッド（1）
http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1375099106/
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>>262
出品者様には、Amazon サービスビジネスソリューション契約Amazon出品サービス条件 第S-2.2条にもとづき、
各出品商品の返品および返金条件等につき、購入者にとって、Amazonの返品ポリシーと同等か、それよりも有利で
あるように設定する規定の遵守をお願いしております。
出品者の皆様におかれましては、返品規約をご確認いただき、対応いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。
突っ張るのもいいが、この程度のことで強制退店喰らわない程度にしときなよ。
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回答がきました。
↓
Amazon.co.jpは、購入者からのクレームを承認しました。
担当部署での調査により、出品者には責任がないとの結論に達したため、
Amazon.co.jpが返金を実施いたしました。
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「出品者には責任がないとの結論に達した」
ってあるからAmazonの支払いかと思ったけど、
「引当金」で昨日の振込み分から引かれてたよ
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「出品者に責任があるとの結論に達した」場合は、
Amazonさんはどうしてたんだろ？同じ？
ヤフー、楽天、DeNA、アマゾンで店に一番厳しいのは
ダントツでアマゾンだわ。
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>265 返金はいいとして、商品はどうなった？
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出品者には責任がないとの結論に達したため、
Amazon.co.jpが返金を実施いたしました。
↑店に責任無いのに返金処理なん？
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なんか最近アマゾンFBAの発送ミス(商品間違え)が急増してんだが
無茶苦茶なパフォーマンス要求してるからでないの
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>>268
俺も疑問に思っていたんだが、アマゾンが損する訳ないし、実際店に費用負担させているんなら、
その文面はおかしいよね。
中国人にクレーム処理やらせているのかな？
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265だけど、返品数・マーケットプレイス保証利用数がゼロになってる。
出品者に責任ないのに勝手に返金されて、商品戻らない仕様みたい。
コメント欄から商品返送依頼はしたけど、無料で商品盗られたかも
これは何だったんだろ
↓
7日間にこのメールにご返答、またはご対応いただけない場合、
本件は出品者様責任として扱われ、出品者様のAmazonペイメント
アカウントから取引金額を差し引かせていただくことになりますので、
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>>271
さっぱりわからなくなってきた。
パッケージだけが壊れていた→客が返品を申し出た→パッケージが
壊れていただけでは返品できないよと返答→客がマーケットプレイス
保証に訴える→アマゾンは店は悪くないと判断、でも客に返すための
金を店から徴収→客は返品しなくてOK、さらに全額返金→客にんまり
ってことですか？
客は当初、不良品として送料店負担で返品に応じろって言ってた
の？それを却下したんだよね？
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普通の返品は却下した。
理由は、注文前に電話きてアマと他モールとの送料の違いとか
ぐちぐち聞いてきた遠方の人。不良交換のみと返信。
理解して普通郵便のアマでの注文だった
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普通郵便っすか
まだ届きませんコールがくるで。
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定価販売、ゆうメールで大物のみ普通郵便。
Amazonから出店要請あって、一年半、未着連絡は本物の未着事故のみだよ。
6年前にも出店要請あったけど、アマのおかしさ見抜いて手続き途中で止めていた。
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>>273
>不良交換のみと返信
これが問題だったんだろうな。
これはアマゾンの出店規約違反。
お客が正直に店との電話でのやり取り話して、アマゾンに申請掛けたから、
アマゾンは店には法的な問題ないと判断した。
しかし、アマゾンの規約ではお客都合の返品を受けないといけないからお客の申請は受理した。
アマゾンは損したくないので規約違反の店に費用は負担させた。
こんなところかな。
飛んだ災難だな。
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フォーラムに、マケプレ保証使うとマイナス500ポイントと記載があって
調べたら、マイナス500は悪い評価だったもののみ。
それも、注文数間違えて、出荷後に連絡してきた奴とか。
271のAmazonメールは、
対応しないと出品者理由で返金、対応すると単なる返金、
ってカンジで、申請あれば簡単に返金して、支払いから差し引くみたいだ。
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>>277
なるほど、店が対応してもしなくても、結果的に店舗負担で返金な訳だ。
それならお客様理由で往復の送料もらった方が得ってことだな。
結局、アマゾンの返品規定は、店がどんな対応しようが強制的に守らさせるってことだな。
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メーカーでFBA利用して売ってます。
「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」にするには
アマゾンに直接販売しないといけないと思うんだけど、
その商品自体にある程度の販売実績があれば
アマゾンへ連絡したら、買ってくれるのかなあ・・・・
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>279 社会人なら整理してまともな日本語書いてください
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>280 FBAではなくamazonに直接買って貰うにはどうでしたらいいですか？
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ほれ。
https://vendorcentral.amazon.co.jp/st/vendor/public/help?topicId=200237340
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>>279
Amazon以外に卸していないなら、試してみればいい。
他にも卸しているなら、そんな思想にはならないよねっ
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みんな自分で商品ページ作った商品の相乗り出品対策はどうやっているの？
うちの商品は日本製なのに、多分外観が似ているからってことで品質の悪い中国製をうちの商品ページに出品されて困っているんだが。
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アマゾンで自分で作った商品ページが自分だけの物っていう考えが間違っている
アマゾンは同一商品１カタログという考え方
カタログは誰が作ろうと全ての出店者共有のもの
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>>284
その対策の特効薬を知ってるよ。
それは、こんなとこでは教えられないので捨てアド晒せば教えてあげるよ。
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例えば掃除機を売っていたとする。
お得な掃除機とオリジナル窓拭きワイパーと使い方説明書キットなんか売ったら
中華は真似しなわけだよ。
中華は本国から送る。
彼らは送料重量制でなので、オリジナルオマケは物凄く重いものにして送料無料にする。
たとえば、中国から数十円で送れるipnoneケースなんかは中華には負けてしまうので、日本勢は不利。
しかし、iphoneケースにオリジナルプネームレート厚さ5mm重さ300gの鉛でも抱き合わせにすれば中華に負けない。
がんばれ。
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なるほどね、セット販売ってのはあるみたいだけど、なんかお客さんにとっては必要ないものを一緒に押し付けられる感じだしできればやりたくないやり方だよね。
しかも大きめのものをセットにしたら今度は価格メリットがなくなって売れなくなるし。
それにしても日本の工場で作ってもらっている物の商品ページでちゃんと日本製だって書いているのに中国製の粗悪品をうちのページで売るって明らかに確信犯だよね。
まあアマゾンから相手に話してもらっても日本製だって言い張るんだろうけどね。
アマゾンに問い合わせてもどこで製造されたかはアマゾンでは調べようがないとか言われるし、ほんまやる気なくすわ。
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親ページから子ページ作ってプルダウンメニューで防げるだろう
そこで店独自の選択させる
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http://eczine.jp/news/detail/1099?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook
ついにamazon.com出店に本腰入れ始めたがもうすでに出店した人いる？
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Amazon スポンサー プロダクトでクリック課金型広告が始まるんだな。
1クリック2円って格安だが、効果はあるのかな？
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やすっ！
やってみよう！
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釣り上げ方式の入札ですが
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>>293
かご取っているところしか表示されないから、実質2円固定だろ。
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別の詳しい内容を焦らずよく読んで
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ヤフーの真似したのか、15パーもロイヤルティーとられて、最安値じゃないとカゴとれないから利益もなく、さらに広告かw
頑張るなぁ出店者達。あっぱれあっぱれ
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楽天から始まった改悪スパイラル、ヤフーに続きアマゾンにも来たな。
この3大モールがお互いの改悪具合を見ながら、店子を締め付け続けられたら、たまったもんじゃねえな。
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広告は他に出品者がいないストアオリジナル商品にしか意味ないな。
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Amazon売り上げ急降下なんだけど他の人たちはどう？
asin統合、ページ乗っ取られなど散々なんだけど。
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うちは今月に入ってパッタリと止まった。
こんなに影響が出るなんて。
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amazonはオリジナル商材じゃないと成り立たないね。
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うちしかないのしか売れない。
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型番工業製品は最安値
似たり寄ったり商品は最安値
認知度低いオリジナル商品は細々販売
入札方式の宣伝で上位に出るには相当な金額負担
粗利分配率は江戸時代の6：4より悪い
儲けなし
真剣に関わる理由が見えてこない
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アマゾンの固定費いくら安いと言っても、売れなければムダ金になる。
ここら辺が潮時かもな。
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別に中国輸入じゃないけど国産のものであってもどんどん相乗りされて嫌になる。
商品ページが育ってランキング上位にくる確実にうちの商品ページに偽物を出品してくる奴らがいる。
調査のために購入してみるとやはり形状とかも違う明らかに中国製の粗悪品。
あいつら商品の種類さえ同じならランキング上位のにガンガン出品してくるからどうしようもない。
明らかに違う商品だから時間をかけて対処すれば取り下げさせることはできるけど、
そのための労力や費用はバカにならないし、それに相手が売った偽物で商品ページのレビューは汚れてしまう。
型番商品は価格競争で利益はほとんど残らないしオリジナル商品はせっかく売れてきても偽物の相乗りのせいで全然儲かる感じはしないし、まじでやってられんわ。
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まともな商品を売っている限りだと
消費者にとっては相乗り出品は商品を探しやすくて便利な機能なんだろうけど。
でも、さすがにアマゾンもこのシステムを考えた当初、
中華相乗り出品しまくりなんて想定外だったろう。
オリジナルでも相乗りするんだから、
JANコードなりを入力させて一致しなければ相乗りできないシステムにすればいいのに。
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あいのりされている商品は個別にわかりますか？
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在庫一覧を表示して、一番左のマークのところを見ればいいんじゃないの？
その部分に価格が入ってたら誰かが相乗りしてるってことだ。
あ、これは旧在庫管理画面ね。
新しい画面は見にくいから使ってない。
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そういう時は実際に買って店には返品、アマにはとんでもない店だと苦情を入れるといいんだよ。
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アリババの商品(パチモン)が出回り出してからAmazon使わなくなった。同じページで正規品とパチモンが混雑してるからどれを買っていいかわからん。
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>>309
FBA混合在庫だとどの出品者がパチモン納品したのかわからない。Amazonも調査する気無し。
注文が成立した出品者がパチモンの責任を負う。これはAmazonに確認済み。
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めちゃくちゃや
甘の仕組みはめちゃくちゃ
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>>311
そんなわけないやん
どの出品者の在庫を出荷したかわからなくて、amazonは誰に代金を支払うの。
まったくもってナンセンスｗｗｗｗｗｗｗ
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>>313だから混合在庫だろ
aが100個bが50個入庫したら
aは100個売る権利を持つだけ。
bの50個がパチモンならaは1/3でパチモンを販売する可能性がある。
aがパチモンで返品を受けたらもちろん受けなければならない。
嫌なら混合在庫をやめバーコードを一枚一枚貼り付けるしかない。
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>>314
本気？ｗｗｗｗｗｗｗｗ
じゃ、お客様はどの店から買ったかわからないとでも？
店も、お客様も、共に紐付けられるでしょ。
ウソ抜かせｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
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店と客は紐付くけど商品は紐付いて無いよ。注文が成立したら混合した150個から無作為に選ばれた1個が客に送られる。
混合するから混合在庫って名前ついてんだろが
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そのうち混合在庫に空箱を納品する詐欺とか出てくるだろうね。FBA出品者が多ければまずバレない
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>>316
これはひどいｗｗ
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>>316
それは「混合在庫」を選んだ場合の話し。
ラベル貼って納品すれば、それぞれの店が納品した商品がそれぞれの店で売れた時に出荷される。
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>>319
ずっと混合在庫の話をしているみたいだけど。。
商品数、販売数量が多いと混合在庫以外厳しくない？
janの無いアリババの転売業者は混合在庫とか使わないだろうけど。
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カートンで仕入れてラベル1枚貼り付けてそのままアマの倉庫に送るぐらいでないと型番の薄利多売は無理だね。FBAのカートボックス取得率の優遇やめてくれたらFBAなんかやらないのに
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ぜんぜん売れねーじゃん
アマゾンよ
検索改悪でぜんぜん売れねーじゃん
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新製品の登録は仕入先情報提出が前提だろ
楽天で痛い目あってりゃ、ちょっとくらい大丈夫だろなんて軽い気持ちで違反登録せんよ
規約遵守の真面目な店は同じ商品の販売ばかりだから、来年あたりアマゾンはしっかり落ちてると思う
うちの業界は、最近、新着の登録見ないね
それに代わって、アマゾン自販の商品が増えてる
うちのような小さな業界には脅威だわな
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取引先に、Amazonに卸さないでくれと連絡したら、
誰が卸したか分からなくて調査中だと言われたよ。
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徐々にAmazonに卸さない業者増えて欲しいね。
価格が壊れた商品は実店舗でも売れなくなる。Amazonに卸すことで自分のクビを締めてることがわかってないメーカーが多すぎる。
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問屋で仕入れたある商品。
メーカーから定価で売るよう電話きた。
最近売れなくて検索したら、ポイント、おまけ、送料合戦になってる。
Amazon直販で値引きしてるから、定価守らなくて良くなったのか
質問しようかな
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まあ、定価で売るように指示すること自体
違法なので、堂々と値引きすれば良いよ。
電話じゃなくメールで伝えてくださいとお願いして
証拠を残す。
定価で売れの指示がメールにあったら、それが証拠。
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前から疑問なんだけど
>>327
君みたいな人って最初から価格遵守ブランドと知りながら営業から
価格守りますよーと平気でウソついて仕入れてるの？
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末路は、悪い評判が広がってバッタ屋しか相手にされなくなりそうだな。
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>>327
こういうヤツいるよな。
取り引きする前だけ猫かぶって、いざ取引が始まると
価格崩壊を率先してエスカレートさせるやつ。
何が楽しいのかね。
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同じものを同じ所で売ればそうなるさ
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セラーセントラルは現在、一時的にご利用いただけない状態です。
こんなトラブル初めて！
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何があったんだろ？
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テクニカルサポートも電話通じない 困った
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電話も一方的にガチャ切りだし、なんなんだ。
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楽天の「アクセス集中」画面とは違い、これは初めて見る画面。
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注文入ってきたけど。。
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世界中のAmazonセラーセントラルがログインできないらしい
急ぎの問い合わせががが…
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カスタマーに電話してみたらつながった
重大なエラーがあって現在復旧中だけど
何時に直るかは言えないって
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普通の企業なら、状況経過ぐらい書きますよ
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残念、ネットモールに普通って言葉ができるほど歴史も数も無い
むしろ状況経過書く暇があったらとっとと修正すべき
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状況経過書く人が修復してるわけがなかろうｗｗｗ
しかし、これはひどい状況
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普通の企業じゃないからしょうがないな
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今日締日だから午前中に大量に処理するつもりだったのに
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5年前くらいかな。楽天で丸一日ログイン出来なかった事あったね。
あの時は皆どのように対応してた？
こっちは20件くらいしか注文無かったから
大きなトラブルはなかったけど。
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客は誰も知らない。
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そうだよな、まずは商品を購入するお客様に告知だろう。
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楽天はCCメールで取引情報があるから辛うじて対応は取れたな
Amazonの場合は、うん、アキラメロン
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しょうがないから早めにメシ行こうとしても佐川の配達がまだ
こねえから外でられねええ
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本社の障害で日米死んでるみたいだな
アマゾンの終末は早かった 人
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今日は出荷出来ないの？
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>>351
既に出荷準備が完了してる品は出荷できるけど、
発送完了のメールが送れないな。
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こんなこと、テレビのニュースでなんかしないしな。
「梱包も丁寧で商品もいいのですが、ただ発送が遅い」☆１
こういうレビューは削除対象にならないんだよね。前半の文言
が余計で。
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昨日から今朝に受注した注文は発送していいの？
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>>354
決済は完了している「はず」だけどね。
そういった情報まですっ飛んでいたらやばそうだ
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さっきアマゾンからいつも来る
件名が「最低価格との価格差が大きい出品商品があります」てな
メールが来たから、ようやく復帰かと期待したが無理だった。
自動で送ってるのは分かるけど、もうちょっと気を遣えよ。
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>>354
キャンセル希望なんかも来ているかもしれないから、準備は進めても実際はセーラーセントラルが
復旧してからの出荷の方が無難だろうね。
ウチはプリントアウトなんかも昨日分からしていないから、完全に復旧待ちだ。
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ランチでも食って落ち着こうや。
13時で復旧していなければシエスタだな。
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他で売れた在庫数の変更したかったのに。。
さあ、のんびり昼飯に出かけて気分転換だーー
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FBAは出荷されている模様
自社の管理画面は動いているってことか？
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FBA推進キャンペーンの一貫か？
ベゾスはミキタニみたいなことしないよね？
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直ったぞ。
仕事仕事
さっさと仕事！
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