店長達の「こんなクレームありました」-6【各モール共通】 - 1390187978

1：本音で語る名無しさん：2014/01/20(月) 12:19:38: ※前スレ:店長達の「こんなクレームありました」-5【各モール共通】
http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1367569790/

目的は、店舗運営者が経験したクレームや、そのクレームに
対してこんな対処をしたら良い結果だった、などという
情報を共有する事です。

例えば、代金引換拒否、ムチャな返品要求、イタズラ注文
などが対象です。

いくら、ひどいクレーマーの話題であっても個人情報等の
流出になるような事は絶対に無いように注意しましょう。
また、書き込む場合には、あくまでユーザーがあっての
店舗運営である事を念頭に置いて、節度ある書き込みを
心掛けましょう。
561：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 02:58:11: 迅速に返品商品で対応すれば評価4.5以上もらえるわけだな
だったら、店に損はないから満足、前回返品商品を受け取って気がつかないお客も満足
なんとほほえましい売買関係なんだ
なるほど、高評価を取るにはいい方法だろうな
562：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 07:20:36: いるいる
売り切れだったら販売している他店教えろとかいう基地外
だれが好んでライバルを探して教えないといけないのか
563：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 07:24:58: 楽天で返品交換一切不可の店で高評価なんて見かけない。
わざわざ、低評価の店で買う理由がないよ。
564：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 09:53:01: あんたに他のお客の返品商品が送られているっていうことが
分かっていないみたいだね
幸せな奴だ
565：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 10:10:56: なんだか定期的に560のような返品可が当たりまえのような書き込みが
出てくるが同一人物だろ？
ここに書き込んで返品可の店を増やそうとしてるの？
だったら大きな勘違いだが
566：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 11:40:50: そもそもだな、返品前提で買い物すんなっていうね・・
不良品以外で返品するって感覚自体が異常だよな。
自分が損したくないからウチに損しろってことですか？って客に言ったら
だいたい引き下がるかファビョって電話切ってくれる。
567：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 13:33:23: 返品受けｍ巣っていう通販があるから、返品出来て当たり前って思うんだろうな
当たり前のお店はそれでいい。
それをよそに押し付けるなんてなあ。
デパートで物を買うと定価だよな。それをよそのお店には言わないんだぜ。
馬鹿な奴らは馬鹿な店に行けばいいんだよ。
568：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:10:20: 返品や交換にパッケージやり直した返品商品で応じれば
損もないだろうし、返品商品の処分もできるよ
対応が早いということで、そのうえ評価まで高いんなら、店は言うことないよな

560みたいな客は、店がどうやって採算とってると思ってんだろうか
頭の中覗いてみたいな～w
569：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:19:25: >>565
増やす必要なんかない。
高評価の返品交換化の店で買い物するだけだよ。
しいて言えば低評価で返品交換不可の店を見下しているだけ。
570：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:31:48: >>569

購入する段階で返品するなんてことまったく想定しないから
返品の可否なんてまったく意識しない。

万一不良品だった場合は、どの店だって交換してくれるし。

現に一度も自己都合で返品したことないな。不良品も１度
くらいしかない。
それが健全な普通の客だよ。

返品がダメだからって理由で低評価になるなんてことあるの？
そこまで返品希望の客は多い？ほとんど響かないと思うけど。

ちなみにうちは返品可能な店です。
571：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:37:01: 返品になった商品はどうしてるの
オークションなんかで中古品でしてるのかな
572：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 17:44:30: >>571
うちも返品交換可だが、2％あるかどうかだな。
店頭で売ったり、オクで処分、知り合いに安く販売したりすれば原価ぐらいは回収できる。
573：本音で語る名無しさん：2014/08/13(水) 18:26:19: 高額品だし、タグ付き未使用品のみ返品可なので、
ふつーに販売してますよ。

ほとんど返品ないけど。
574：本音で語る名無しさん：2014/08/22(金) 01:48:12: 今日クレームで装飾品で４・５回使って壊れたから最初っから不良品だったんだろ！
返金か交換しろってきたんだが・・・・。

皆さんのとこは修理で対応だよね？
それ言っても引き下がらないし、偽物だろって話になってきた。

かんべんしてくれ・・・。
575：本音で語る名無しさん：2014/08/22(金) 07:45:33: 物によるなあ
同じものがあれば使用テストしてみることもあるわ
576：本音で語る名無しさん：2014/08/22(金) 11:50:50: ネット通販で修理依頼を販売元にかけてくるってことは
自社製品なのかい？
売りっぱなしの店も多いけどね、修理すらできない店。
そのために保証期間ってあるんじゃないかな。
はったりでもいいから保証書いれておけばいい。
577：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 01:36:10: うちは生物扱ってメイン果実をやってます。二週間以上前に購入した果物が、固くて味もしなく食べれなく、置いておいたら腐ったとメールが届いていて、電話しても出ないから放置しておいたら(対応しないのなら、楽天に連絡した方がいいですか？)的なメールで、電話したら１時間くらい電話で愚痴られて、新しい商品の再発送か返金してくれ
と言われたけど、三日以内に連絡頂けないと対応出来ませんと断りました。
何か楽天に連絡いって、お店に注意勧告か何かきますかね？
578：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 09:16:26: >577
何かあるとすぐ楽天、消費者センターに通報するという奴が最近多い！
どうぞご自由にという感じ、但し事実と違う場合は、それなり（威力業務妨害等）の
措置を取らさせていただくのでご注意ください。といっている
客も自分が悪い事が分かっているので多分通報しないし、しても上記の通りなら
何も臆する事はない、ただ、次回からそうゆうクレームがなくなるよう
食べごろの時期等注意書き等入れて（多分やっているよね）対処するほうがいいかもしれない。
579：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 09:40:22: >577
その対応で何の問題もなし。それ以上言ってくれば恐喝罪。
そんなクレームは男性よりババァが多い。男性は恐喝になるのが判ってる。

ババァは感情的になって、恐喝になるようなことも平気だから
放置が正解。メールの連絡がしつこい場合はコピーを警察に
580：577：2014/09/06(土) 14:08:42: 578ありがとうございます。８月６日に物を発送して､二週間以上たってクレームメールが届きました｡メール内では､返金や再発送の話しはしてなく､｢メールして連絡ないなんて信じれません｡楽天の他のお店はすぐに対応してくれるのに､全く連絡ないじゃなく､誠意のある対応をお願いします｣と
昨日は電話していても､｢到着した商品は立派だったけど､固くてカブみたいで全く味がしなかった｣とか｢ネットで検索したら涼しい場所で追熟と書いてあった通りにしたのに､その通りにしたら腐ったから､良い物じゃないんですよね｣とか言っていて､新しい商品の再発送か､返金の話ししかしないので
こちらも
｢普通に考えて８月初旬の猛暑に､一週間食べ物出していたら､果物じゃなくても普通に何でも腐りますよね｡お客様の保存管理の責任をこちらで追うのは筋違いなので､再発送も返金も出来ません｣と伝えたら
旦那に代わりますと言い出しきりがないので電話切りました。
579ありがとうございます｡
訳あり商品を購入されたお客様で､返品特約にも訳あり商品は返品等できません｡到着後三日以内に連絡したお客様と書いてあるので､再発送や返金も大丈夫ですよね？
楽天市場側に何か連絡しそうなのが､放置出来ない唯一の気掛かりで｡
楽天側から何かこちらに連絡あるんですかね？
581：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 14:22:49: >>577
適度に改行しないと読みにくいぞ。
582：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 14:56:20: >>580
最初のクレームの時にメール返信なんでしなかったの？
クレームメールには、ひとまず返信は最低限のマナーだよ。
解決は、その後に考えれば良い。

お客が間違っていれば返品を断れば良いし、無視が最悪。
583：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 15:28:12: 580
楽天から楽天のクレーム担当のバイトみたいな電話担当が電話してくるが、細かく話して、こちらで対応しますと言えばOK
584：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 15:39:04: 返金・再発送の条件として返品を希望してみればいい
現状のままな、数量も梱包もな
どうせないんだろう
物がないのに返金・再発送を要求してくるのは詐欺だぜ
585：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 16:57:11: 洋梨かな、腐らせる方が悪いけど、鬼女か、悪い評価されて終わりでしょ
返品条件とかサイトに記載されてる事項だけ事務的に返信しとけば良かったのに
586：本音で語る名無しさん：2014/09/06(土) 20:18:33: マンゴーだろ？
587：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 08:40:05: 美味しく食べたかったのにな、ザンネン。でも…
悔しいから一言言っておきたい！
くらいの気持ちでメールしたんでしょ？
美味しくいただけなかったようで残念です。今後の参考にいたします。
とか返信あれば気もすんだだろうに。
と、推測。

うちも、そういうメールきますよ。
使っちゃったから返品はしないけど、ココが不満だとかすぐ壊れたとか。
すぐに返信しちゃう。
お客さんの気持ち分かります的に。
過剰に反応してご迷惑おかけしましたとかへりくだりまくる。
わざわざお時間さいてメールまでしてくれて感謝！くらい、超長文で書いちゃう。
そのほうが長引かないよ。

おばさんなんで、言いたいだけなんだから、聞いてあげればいいだけなの。
真面目に正論で返しちゃダメ！
588：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 09:41:40: で、貴重なご意見ありがとうございました　つってね。
589：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 09:55:24: >>587
長引かせない方法は短文だと思うぞ。
だらだら長文を書くより要件一発の方がこじれない。
590：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 09:58:44: へりくだるのとお詫びするのはべつ
こびたりした手に出すぎると、要求してくる。
不良品ならすぐおわび
そうでないなら一線引いておく
591：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 11:16:33: 何が正解かというのは答えは無いしな。
客層の違いとかもあるし
592：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 11:27:04: どういう客層であっても長文はないだろう
593：本音で語る名無しさん：2014/09/07(日) 13:40:12: 長文だらだらは嫌われる。
この板の「政治系雑談１」だってスレタイ出ただけで次のタイトルまで下げるだろ？
読まないよ、十中八九読まない、読まれない、読みたくない。
できることなら目にも映したくない。
594：本音で語る名無しさん：2014/09/08(月) 20:05:30: あのスレはクレーマーが自演していて、ここの住人の目につかせるのが目的
だから、中身のない長文でも、それなりに目的は達成してる
みんな目に入れたくもないだろ
平たく言うと、嫌がらせだな
あのスレと一般の客が長文読まないのとは、事情が違うよ
595：本音で語る名無しさん：2014/09/08(月) 21:47:33: 掲示板の住人だいぶ減ってるだろ
粘着限度越え
596：本音で語る名無しさん：2014/09/08(月) 23:50:17: 政治語るには知識経験なさ杉
そもそも人間が見えてこない政治話って、なにさ
お友達いる？って聞いてみたいね
597：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 12:23:07: 通販掲示板じゃなくなったな
他の通販スレが過疎ってらw

今はRONの某店のFacebookの方が断然オモロイよ
あいつ入れないはずだから、みんな来たらどう?
598：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 12:25:50: カートに入れたのに一緒に計算されないってのが出た
変更に手間かかる
599：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 13:01:09: 商品到着後数日過ぎてから
amazonで買い物してたはずなのに〇〇って店（自社）で買わされた！責任とれ！って電話で怒鳴られた
自社送料込の価格、amazon送料別の価格の商品だったので損したと思い込んだ様子
おばさんの斜め上っぷりには事前の対策なんてできやしない
600：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 14:09:58: >>597
サンクス
601：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 17:30:12: わかった！
あの店長だよね
グッジョブ
602：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 17:48:49: どのお店なの
ここに書き込まないで
RONで教えて
603：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 18:07:51: 俺もそっちに入りたい。
4月からピンチで、この値上げで本当に撤退を考えざるを得なくなった。
このスレで遊んでられない。
604：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 18:37:24: sageぶち壊しwww
605：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 21:36:37: ↑↑こいつよく一人芝居するよね。
606：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 21:53:18: 皆のもの、スルースキルだぞ
sageよろしく
607：本音で語る名無しさん：2014/09/11(木) 22:22:09: 演技うまいですね！
ひょっとして学生時代演劇部に所属しておられたんでしょうか？
特に「わかった！」の部分が感動しました。
いいもの見れて良かったですわ～。たまりませんわ～。
608：本音で語る名無しさん：2014/09/12(金) 00:42:16: おしい！
俺、園芸部
あと二人芝居だし
609：本音で語る名無しさん：2014/09/18(木) 08:39:13: ただの愚痴だが、覚えておいて欲しい。

代金引換拒否の常習者
栃木県宇都宮市西原町のI・RがI・Aと名前を変えて連続注文してきた。
前回1ヶ月前に3連続で買ってきたが全部受け取り拒否

内容証明を送った事があるが無視。
偽計業務妨害で刑事告訴しないと無理だと判断している。

ちな、うちの被害は1年に10回。
すべて同じ住所・同じ電話番号で違う名前。

楽天にピンクネーム（危険人物）依頼出しているが、楽天会員ではないので対処不可。
610：本音で語る名無しさん：2014/09/18(木) 12:08:28: 同じ住所ならさすがに覚えれば…
内容証明送ったならもう訴訟するべきでは？
611：本音で語る名無しさん：2014/09/21(日) 10:17:08: 今日過去2年に渡って、受け取り拒否者の上記の
栃木県宇都宮市西原町の
I・R
I・A
M・R
M・A
（同一人物・メールアドレス・二つの住所・電話番号）が、ピンクネームになった。
住所が2箇所あるのだが、それも対応になっているかどうかは不明だが、やっと楽天が対応した
きっと全店で結構な被害額だったと思われる。
612：本音で語る名無しさん：2014/09/21(日) 12:04:36: ヤフーゴールド会員で油断しましたが、ひさびさに
代引き受取拒否くらいました。
やっぱり宛先が団地は危険。
613：本音で語る名無しさん：2014/09/21(日) 12:17:04: そんな奴は詐欺罪で告訴しろよ
見せしめでもいいから、法的措置をして
損害賠償1000万ぐらい請求しないと目が覚めないだろうに
614：本音で語る名無しさん：2014/09/22(月) 11:06:21: 自分の間違いをこちらに押し付けてレビューで憂さ晴らしされるんで迷惑だわ。
問い合わせメールの時から嫌な感じだった。　DQNはほんと迷惑。
615：本音で語る名無しさん：2014/09/25(木) 10:33:46: お客

「配達指定日当日に、
ヤマト運輸から梱包不良の連絡と発送遅れについて謝罪があり。
配達員さんからも謝罪を受けた。
店からは一切説明も謝罪もなし！
配達業者に委託しているのかも知れないが、
店としての責任が全く感じられない」

いや、ヤマトからそんな連絡は受けてないし･･･
配達状況までこっちに言われても･･･
616：本音で語る名無しさん：2014/09/28(日) 19:34:47: こんな客はネットで買い物するな、どうせ底辺だろが！！！
617：本音で語る名無しさん：2014/09/30(火) 12:05:12: メール便注文の客、発送後にメールで
「住所変更&10月●日必着、間に合わない場合は当方に早く連絡のこと」
とぶしつけな連絡あり。

メールの差出人にはしっかりと某楽天店舗名と楽天ショップアドレス。

チェックすると若い店長さんなのに
メール便の特性とか知らないのかしらん？

日本海側の某専門店。
618：本音で語る名無しさん：2014/09/30(火) 18:31:34: アホな客だね。クソレベル
どうせ雇われ店長なんだろ、クソボケが！！！
619：本音で語る名無しさん：2014/10/03(金) 08:39:01: >>617
そういう店は社会勉強込みで晒してやれ
620：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 12:39:30: もうおかしい奴はとことんおかしいわ

商品の説明が書いてあるかもしれないけど
私が見落としたんだから、いかに大きく書いてもお店のせい
私もお店をやっているけど、全部負担しますよ

とか、馬鹿か！
なら俺もお前の店で買って見落としてやるわ
800ｘ800サイズの画像3つ・商品名・商品の説明で注意文書いているのに、それを見落とす馬鹿がいるほうが希少だわ
621：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 13:22:57: 本当にバカは多いね。
ウチはそれなりの規模（一日平均発送100件）だけど、これらの客には徹底してるよ。
まあ暇な時に、まとめてね。

法的の追求（弁護士、警察官立合いなども含め）
は勿論、特に下記は効果的。

・グーグルで自宅の特徴を確認し、もろもろ確認済みと伝える。
・SNSを割り出し、そちへも連絡するとの脅し。
・自宅番号の割り出し

特に最近はSNS有り難いね。怪しい利用者でもある程度
特徴ある名前の利用者なら結構割り出せる。

まあ暇つぶしと考えないとやってられないけど、50人居たら
49人はこれで受取拒否など全て回収出来てるよ。
最後は大体半べそにさせてる。
経験上、どこでも同じことやってる客みたいだね。
少しでもこれで減ればいいけど。
622：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 13:45:59: 田舎だと近くのポイントの写真しかないグーグルマップ
623：本音で語る名無しさん：2014/10/06(月) 21:31:18: クレームいう客ってレビューで憂さ晴らしするよな。
くそうざいわ。
624：本音で語る名無しさん：2014/10/08(水) 19:22:24: 久しぶりに代引き受け取り拒否にあった。
高卒の家賃36000に住んでる底辺のカスだったわ。
金ないなら注文するなよ。
受け取り拒否する奴らって支払う意志あることアピールしたいのか知らんけど、一回は再配達希望するんだよな。
毎回楽天に伝えてるけど、詐欺クレジットカード使われた時の警告みたいに、受け取り拒否の履歴ある客はわかるようにしてほしい。
625：本音で語る名無しさん：2014/10/08(水) 20:39:21: うちも今日未達の連絡があった、久々の保管扱い。
商品戻してキャンセルしたが、広島の野郎いいかげんにせーや
626：本音で語る名無しさん：2014/10/09(木) 14:18:56: アパートとか
ハイツとかの
101号室、102号室、103号室は
たいてい底辺。
627：本音で語る名無しさん：2014/10/09(木) 18:03:38: >>626
市営住宅を忘れないであげて下さい

つかサービスでつけてるラッピング/メッセージカードに
「しょぼいｗ１００均で買う方がまし」とかレビューに書いてくるお客さんｗ
勘弁してよｗｗｗｗｗｗ
628：本音で語る名無しさん：2014/10/09(木) 22:43:46: 電気屋のセッティング料金があるのは何もかかないとか無料でやると
あれもこれも、サービスが悪いとかいわれるからで
セッティング料金で儲けることが狙いじゃないという話を聞いて
サービスしてたことを微々たる金額だけど頂くことにしたわ
文句いう層は1円でも払いたくないらしくて対応が楽
629：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 01:35:12: >>621
スゲー参考になった
あんた詐欺師向いてるかも
実践してみるわ
630：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 08:37:13: 逆に脅迫行為してるんじゃ？割れたからどうするのって話。
弁護士に（使えるのなら）丸投げしとけばいいのに
631：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 15:02:14: TVの特集とかで
「ネット通販屋は少額なら泣き寝入りしてる」って広めてくれるから
ばれなけりゃ私もやってみようってアフォがいるんじゃね？
こっち（店舗）が「アナタの事知ってますよ」って言えば
ちゃんと「ごめんなさい：できる人ならお客さん扱いしてやったらいい

スッキリだっけ？代引きの受け取り拒否してる奴を追跡したら
転売ヤーだったってさｗ
代引きで商品おさえておいて、オークションで落札＆入金があったのだけ
引き取る（代引き）から違法じゃないって言い訳してたわ

配送センターでそんなに長期間保管してないっつーのｗ
デーブのつまらんダジャレでオチつけてチャンチャンとか電波の無駄つかいｗ
632：本音で語る名無しさん：2014/10/10(金) 17:56:26: 転売屋を警察に突き出す方法はないんかな？
ゴキブリみたいな連中だよ
633：本音で語る名無しさん：2014/10/11(土) 16:56:50: 627
うちも昔あったで
7000円の商品をみんなは普通レビューで、一人だけ100きんで売ってるようなショボさだったって書いてあった。
マジか、その100均行きたいわw
634：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:16:17: 俺の店は連休は休んじゃいけないのか
お前一人のために連休返上して、電話やらメールで返事やらないと駄目なのか

店のカレンダー見りゃ店が休みくらいわかるだろうが、ばーか！
注文してくんじゃねえ！

連休明け早々、暴言と皮肉たっぷりのメールもらった腹いせ
635：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:25:13: …対応はしなくてもメールのチェックはしてるなー
緊急をようするメールには「連休中の為、したくてもできませんゴメンね」
って返信してるお(´・ω・`)
636：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:29:40: それって休みの日に気休まるん？
出先でも仕事？
637：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 10:54:43: 例えば、旅行中でもそれやってるの？
連休くらい休まないと身体に毒だよ
楽天では貴店のような店が標準なら、うちもスタッフの休みは交代で取らせないと…汗
638：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 11:03:59: 昔は俺もそんなことしていたが数年前から、休みはすぱっと休むことにした。
電話が掛かってきて取ることはあるが、あくまで最初に今日は休みだけど
一応聞くよ・・・って態勢で、あくまで運良く繋がったんだよって言い聞かせるよ。
639：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 11:26:34: 出荷は休むけど、インターネットによるご注文は24時間受けています。
と明記しているから、メールは1日最低1回はチェックしてできるだけ返信しているな。

日祝は責任者がチェックするのは、どこでもやってるだろ。
その代り平日にスタッフに任せて休めば良いんじゃない？
もし完全に休むなら、営業時間以外は注文を受けてませんと明記しないとメールぐらいは来るだろうね。
640：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 12:21:02: 注文受けるのとメールは別だろう
641：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 13:53:42: カートが動いてるって事が24時間注文受けてるって事だろう。
まあ本人がそれでいいならな。
642：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 14:34:52: >>640
買う方がどう受け止めるかだな。
自動配信メールが戻ってくれば、お客はこの店24時間メールは受けてると思うかも知れない。

休業日はメールでの回答を行っていませんと商品ページの目立つところに記載でもしないと、
メールは来るだろ。
いや、記載しても来るだろうね。

実際、休業日にメールが来てない店なんてあるのかね？
ウチは休日や夜間の営業時間外の方がむしろ問い合わせメールが多いくらい。
売り上げにもつながるし、ありがたいぐらいだけどな。
643：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 14:41:00: 自動配信メールには、メールにそう書いてあるよ
サーバーに届いたら自動的に返信うんぬんて。
644：本音で語る名無しさん：2014/11/04(火) 15:03:04: Amazonとローソンのコラボ決定。
高齢者向けに、ローソン端末でAmazonの商品を注文し、店頭受け取りする。
端末についた電話で、操作を聞きながら注文するって
645：本音で語る名無しさん：2014/11/05(水) 12:44:18: ってことは年寄りがロッピーを長時間占拠するわけか…
24時間営業だからどうしても昼休みに使わないとダメって人が
どれだけいるかはわからんがその時に延々と使われてたら災難だわな
646：本音で語る名無しさん：2014/11/05(水) 16:48:33: そのサービスもう始まってる？
昨日ローソン行ったらロッピーの前で何かの用紙を持ってフリーズしてるおじいさんがいて
お店の人を読んで、アマゾンのなんたら　と質問してたんだよ。
60～70ぐらいの人だったから、こんな年齢の人がアマゾンて知ってるんだと驚くいたし
アマゾン利用してロッピー使えないのかと両方驚いたところだったさ。
647：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 14:39:07: 今日さ、久しぶりに嫌な客にあたってさ、

メアド不通のくせに、別アドから連絡してきてさ、
やれ店から連絡来てないし、メール便選ぶ欄ないだのって・・・

メール送信後不通だったから手紙添えてるし。
メール便選ぶ欄あるから、配送方法の選択方法を1から丁寧に説明したら、
プライドが傷ついたのか、キレられて、絶対非をみとめない。
それどころか、レビュー脅しね。

あ--------、レビュー平均4.72キープしてきたのにさ(泣)
たぶんオール1付けられるよね。。何書かれるかハラハラ。
相互評価ならいいのにな。

何言っても自分が正しいらしい、アラオーくそババぁだよ。
なんで、アラフォーてさ、確信の無い地震があるの？
基本頭悪い(クレーマーに限り)のにさ。貧乏人ってめんどう。

でもココあって少しすっきりした。みんなありがとう。
648：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 17:36:06: >>647
おまえ　男だろ？
異性から色々説明されると、女は説教されてるって思うんだよ

「分かりにく表示（設定）で申し訳ございませんでした」　でOK
それでも文句言ってきたら
「どうすればよかったですか？参考にさせていただきます」
ってコッチ（店）が教えてくださいって姿勢をみせたら
あーだこーだ３０分くらいおしゃべりするから
「貴重なご意見ありがとうございました」
でフィニッシュ
650：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 18:36:13: アラフォーババが女かどうか議論の余地ありあり
647じゃないが、ものすげえぞ
面倒だから俺はいつも放置主義
651：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 19:44:20: 男もない無くて、旦那にも相手さえなくて
暇なんだろうな
652：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 22:42:17: サイズが１ｃｍ違う。誠意のある対応をしないと
レビューに書く。と連絡あって注文履歴調べたら
２年も前の注文。しかも激安千円程度の商品。
２年前の注文は、返品も交換も不可と連絡したら
案の定レビューオール１。レビュー内容には
２年前の注文などというフレーズは一切なし。
これって楽天に言ったらレビュー消してもらえる？
もらえる場合、コールセンターでおｋ？
653：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 23:08:19: うちも同じくらい過去の買い物でやられたことがある
返品断ったら代引で送り返して返金しろと言ってきたアラフォーくらいの粘着糞ババア
楽天に事情話してお願いしてみたけど、いつもと同じ回答で削除はしてもらえなかったよ
要注意クレーマーということで、スタッフ全員の目にも入るよう
今もバルタン星人の写真と一緒に貼り出してる
654：本音で語る名無しさん：2014/12/04(木) 23:40:13: げッ。送り返してくるとは、なんともご愁傷様。
そっか、消してもらえないんだな。
くそばば～！！
今気がついたんだけど、レビュー返信機能ってなくなったの？
レビュー返信で、２年前という事を記載したかったんだが・・。

バルタン星人ワロタｗ
655：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 07:19:21: うちも3ヶ月前の商品を、ドロドロにして、洗いまくって、色落ちしたので不良品として返品されたことあったは。
レビュー返信機能
表示されなくなっているよな？
656：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 10:53:03: 店長の部屋からレビュー検索をして返信出来ることを思い出し
徹底的に不当アピールをしたんだが
実際のページから「お店のコメント」というリンクが表示されない。
>>655のいっている表示されなくなってるっていうのは
こういう事？　　くそムカツクわ！！
657：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 11:17:49: レビュー返信機能はずいぶん前になくなりました。
なくなることに関してのアナウンスメールもなくて
RMSのマニュアルにものってなくて。

なのでうちは電話番号jpで問題客の電話番号を検索して
「要注意人物」とコメントを入れています。
658：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 13:25:27: リピーターなのにおまけも無く良心的じゃないだってさｗ
どの店にもリピーターアピールしてんのかな。卑しいねぇ。
659：本音で語る名無しさん：2014/12/05(金) 14:03:05: どこのお店もアラフォー女には苦労しているんですね

マツコが私を含めて千葉県民は口が悪いって言っていたけど
ホントその通りだね
千葉のアラフォー女は特に最悪
660：本音で語る名無しさん：2014/12/07(日) 15:40:09: アマゾンで店舗評価に細かいこといろいろ書いてくるヤツは
ほとんどおっさん。