店長達の「こんなクレームありました」-6【各モール共通】 - 1390187978

1：本音で語る名無しさん：2014/01/20(月) 12:19:38: ※前スレ:店長達の「こんなクレームありました」-5【各モール共通】
http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1367569790/

目的は、店舗運営者が経験したクレームや、そのクレームに
対してこんな対処をしたら良い結果だった、などという
情報を共有する事です。

例えば、代金引換拒否、ムチャな返品要求、イタズラ注文
などが対象です。

いくら、ひどいクレーマーの話題であっても個人情報等の
流出になるような事は絶対に無いように注意しましょう。
また、書き込む場合には、あくまでユーザーがあっての
店舗運営である事を念頭に置いて、節度ある書き込みを
心掛けましょう。
52：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 18:52:42: >>51
そう思う。
あす楽とかで注文してない自己責任
53：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 18:56:49: 届けるのは店じゃないんだからプロといわれても
お門違いｗｗｗ

日時指定できない配送方法選んどいて何言ってるのか。
54：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 19:18:56: >>47
肉球屋？
55：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 19:43:10: ここ小さなお店が多そう
56：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 20:05:43: >>47
>>55
お、おう
57：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 20:56:26: 小さな店って月商何円？
58：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 21:40:56: ここは主婦が副業で経営してるお店の集りみたい
大きなお店はメール便でもすぐに届けてくれます
お客さんのせいにばかりしてると笑われますよ
59：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 22:00:54: では何故その大きな店で頼まなかったんですかね？
で、その大きな店は自社配送なんですかね？
店が大きかろうが小さかろうが配送会社が同じなら関係ないくらい分かりますよね？
60：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 22:01:07: >>58
なかなかおもしろい。

大きなお店と小さなお店でメール便の届く日にちが違うなんて
聞いたこと無いわｗｗｗｗ

大きなお店のメール便は店の人間が配達してるんだな！
それなら納得ｗ
61：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 22:07:00: いや、宅配レンタルやアマゾン直なんかは早く届くよ。
メール便業者が最優先してるのがわかる。
ただ、普通の店がメール便をコントロールできないことぐらいわかるだろって話し。
62：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 22:54:21: あんた達の負け～
63：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 22:57:58: お！付ける薬の無い奴が紛れ込んでる
64：本音で語る名無しさん：2014/05/17(土) 23:00:40: >>62
メール便なんかでプレゼントを頼む客が悪い。
宅配便が選べれるなら確実な方を選ぶべき。

☆1個を書き込むのは良いが、営業妨害で訴えられてください。
65：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 01:00:09: 送料ケチる馬鹿な客は全員死ねばいいのに
メール便なんてまともな店はやらないよ
欲求不満の低所得腐れ○○○は此処にくるな
嫌がらせレビューだけで憂さ晴らししとけばいいよ
66：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 07:44:34: こんなに自覚のないお店が多いなんてショックです
お客は時間とお金を使ってるのですから、もっと勉強してくださいね
人のせいにして悪口ばかりでは成功しませんよ
67：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 08:24:11: それでは書き込みに時間使うの止めなさい。
情報を読み取る力を付ける勉強しなさい。
68：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 08:31:03: >>61　　>>66　
じゃあメール便業者の仕事についてであって、店に何の関係があるの？
時間とお金を使ってるｗｗｗ
69：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 08:48:15: 典型的な「お客様は神様でしょ！」っていう人やな。
他のお客様も全員神様なんだから、
バカな神様に付き合ってたら、他の神様の迷惑になるんだよ。
70：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 08:55:56: ＞お客は時間とお金を使ってるのですから
使うお金が足りませんでしたね、もっと勉強してください
71：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 09:05:39: 時間とお金と、更に頭を使うべきだったな。
72：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 10:28:02: >>66
メール便の説明書きも読まずに注文したお客が悪い。
遅いから☆一つまでの書き込みなら許されるが、
>この業者はお勧めできません

>By メール便購入者
この書き込みは営業妨害にあたる。
73：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 11:25:05: 無駄だけどなー
74：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 12:41:15: 客以上にバカな店側の人間がいるという勉強になった

さて、こういう貧乏神はjこういうやつに任せて、うちはとっとと
まともなお客様を相手にしようっと。
75：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 13:48:14: >>74
顔真っ赤にしながらまともなお客様のお相手乙ですｗ
頑張ってね
76：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 17:09:23: ？　何言ってんの？
77：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 17:14:47: >>76
？　何言ってんの？

ま、頑張れや。
78：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 17:44:39: お客さんのせいにするはずだね
子どもみたい
79：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 18:52:31: 客は買う店を選べるけど
残念ながら店は買う客を選べないからね　馬鹿でもアホでも
80：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 19:12:44: 俺は選ぶよ？
売買契約なんだから気に入らなけりゃ
契約しなけりゃいい。

だから楽天の自動送信メールも「店舗からの
連絡をもって契約となります」と書いてるん
だから。
81：本音で語る名無しさん：2014/05/18(日) 19:36:28: 楽天の入力システムでいったい何を判断してるのか
お前さんのとこだけ特別仕様で相手の性格でもみえるのかい
82：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 14:06:51: 購入から2年近く使った後に「壊れたから不良品だ！新品に交換しろ！」だって。

こいつらの頭の中は一体どうなっているんだ？
83：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 14:24:36: 82さん、

jpnumber.comで
該当客の電話場号を「要注意クレーマー」として
登録して気を沈めましょう。

事前にトラブルを回避できたこともあり結構、役に立ってます。
84：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 16:19:03: >>82
うちは勝手から10ヶ月くらい経った商品を「1年も使っていないのに壊れた」とクレームがあったことがｗ
交換など対応は当然断ったら、レビューに「数回しか使っていないのに壊れたけれど、交換など対応をしてくれないひどい店」って書かれましたｗ
基地外はスルーでいいよｗ
85：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 16:23:19: すまんが「ｗ」いらんよ
86：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 16:35:17: >>84
10か月だと基地外とは言えないと思うがな。
モノにもよるがウチは壊れたってクレーム付いたら修理で対応するよ。
修理費や送料はもちろん客持ち。
87：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 17:37:50: 物によるのに自分とこの扱い品を書かずにその書き方してどうなる

>84
言ってきたの　>86じゃねーか？
あの書き方から、10か月たっても言ってくるんだわ、こやつ。
88：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 20:08:56: 10ヶ月は十分いかれてるやろ。
うちもあったわ、どんな神経してんのかわからない

規約上無理だから無視するしかないのだが。

そんなん受付るのユニクロでもくらいじゃない？
89：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 21:38:05: 10ヶ月もか10ヶ月しかなのかは商品によるでしょ
1年保証とかもあるし、6ヶ月保証で10ヶ月目に壊れたら相談したくなる気持ちもわかる。ゴネないけど。
90：本音で語る名無しさん：2014/05/27(火) 21:47:20: 82さんの場合、お気の毒としかいいようがないですね
読んでるだけで、イライラ
そういうお客さんは、日本以外のアジアに移住すべきと思います
91：本音で語る名無しさん：2014/05/28(水) 08:41:13: 84の場合、オーディオナビとかなら10ヶ月後にでも文句言いたい気持ちもわかる。
ボールペンなら安物買いだったなーで終わり。
92：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 06:51:49: 星１個のレビュー客は、どうして自分に都合の悪い事は一切書かないんだ
おまけに…

この店はお勧めできません
みなさん注意してください
この店に騙されないように

とかレビューでアナウンスしたりするだろ

だいたいがイヤミまみれの糞ババアだからなかなか慣れんわけだが、
嘘は営業妨害だよな
だから、黙っとくかわりに、速攻で地獄登録することにした
ストレス解消
俺悪くないよなwww
93：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 09:05:09: 地獄登録ってなんですか？
94：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 11:32:01: 電話番号検索サイトで「クレーマー」とか
書き込み登録することではないでしょうか。

あー、なんで愛知と静岡って変な客多いの。
うちだけ？
95：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 12:17:33: 人口に比例する部分が多いが基地外率は
神奈川ダントツにトップ、千葉、東京、神戸、静岡、北海道、
愛知、兵庫、大阪、埼玉、宮城の順
96：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 12:30:52: うーん
経験から言うと
福岡「言葉通じない、常識通じない系。受取拒否が多くて
文句をつけるとやくざまがいの親登場」
大阪「マジ基地多い」
北海道「メンヘルが何故か多い」
東京「いろいろなタイプの物件がそろってる」
福井「たまに地雷」
97：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 14:05:53: 福井を除くとただ単に人口が多いだけだと思うのだけど。
98：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 18:59:47: 東京のいろいろなタイプの物件がそろってるにわろたｗ
確かにその通りだ。
99：本音で語る名無しさん：2014/05/29(木) 20:29:19: 東京って、ほとんどが地方の人間だからな(笑)
100：本音で語る名無しさん：2014/05/30(金) 22:32:00: >>96
うちは宮城（というか仙台）と愛知（というか名古屋）が最凶。
失礼ながら「日本三大ブス」と関係があるのかと思ってしまう。
水戸はあんまり思わないけど。
101：本音で語る名無しさん：2014/06/01(日) 09:17:53: Blistの運営会社の概要をWEBで見たけど、
この会社自体が怪しいもんだよな。
登録しようと思ったけど、あまりの怪しさに躊躇して止めたわ。
102：本音で語る名無しさん：2014/06/01(日) 13:51:46: 昔よく楽天のＥＣＣが言ってたが、
「おまえらみたいな底辺のぱんぴーの個人情報なんか流出しても、
クソにもならん、もっとＶＩＰの情報なら犯罪にも悪用されるが。
そういう輩ほど、ギャーギャーうるさい。
ゴミどもが、一生きたない偽者クロックスはいとけっ」　と。

本当に同感だよ。
103：本音で語る名無しさん：2014/06/02(月) 16:35:04: 個人情報保護という言葉が一人歩きしてるわほんと。

問い合わせ来て電話番号教えてくれって言ったら
個人情報だから教えられないとかなんだよそれｗｗｗ

これ買うた奴や、わかるやろ？
いや、わかんねーから聞いてるのに・・・
104：本音で語る名無しさん：2014/06/02(月) 23:50:59: >>103
>>102じゃないけど、本当にただの一般人の癖して無駄に個人情報気にする人が増えたわ

そういう奴に限ってSNSで個人情報ダダ漏れ

Facebookもツイッターもやめちまえと思うわ
107：本音で語る名無しさん：2014/06/03(火) 08:13:37: 電話番号程度の個人情報が大切なら
買い物しなきゃいいのにね・・・
108：本音で語る名無しさん：2014/06/03(火) 11:15:38: そういや昔あったな
「私の個人情報を流さないで下さい、絶対に。困りますんで」

もっと大げさな感じでコメント欄に必死に書き込んできたのが
そんな心配するならネットで買うなよって思ったね
尚、その方の購入金額は三桁円です
109：本音で語る名無しさん：2014/06/03(火) 16:49:55: ご安心ください。
お客様の個人情報は、1円にもなりません。

って、言ってやりたい。
110：本音で語る名無しさん：2014/06/03(火) 17:43:59: FAX DMで、楽天出店企業情報、一括で9800円セール
がきたことある。
昔は、1件30円はしたのに。

WBSで燃やされた店舗が放映した頃から、安くなった気がする
111：本音で語る名無しさん：2014/06/03(火) 21:09:19: >>109
こんな情報どこで高く買ってくれるの？って
聞いたことは昔ある。
112：本音で語る名無しさん：2014/06/04(水) 08:11:08: 安物の商品に「雑」と言って不良品扱いで返品しようとする客
がいるんだけど・・。交換にも応じないから、商品そのものが
気に入らないのでしょう。

超拡大の写真を５つくらい添付してる。全部、虫眼鏡で見ないと
いけない程度の粗。

名前はお隣の国で漢字使ってる方。
こういうのって一番困るわ。
113：本音で語る名無しさん：2014/06/04(水) 13:05:22: この時間の面白商品
韓国製のイス
わけのわからんドイツ人と称するお爺さん、名前で検索しても出てこないんだが。
ドイツハンブルグ専門大学？
これどこよ？
114：本音で語る名無しさん：2014/06/04(水) 16:32:32: >>112
仕様でございます。ご理解ください。
と答えればいいんだよ。
115：本音で語る名無しさん：2014/06/05(木) 16:41:21: >>114
「返品」と言い張り、着払いで今日到着。
肉眼では不良は確認できずでした。
116：本音で語る名無しさん：2014/06/05(木) 17:31:23: >>115
返金しなければいい。
交換かもう一度送ってほしいなら往復の送料を払うように伝える。
年何回かあるが、ウチは全てこれで対応している。
117：本音で語る名無しさん：2014/06/05(木) 17:46:07: 着払いは、連絡もらったもの以外は受け取り拒否してる。
118：本音で語る名無しさん：2014/06/05(木) 20:10:39: そう
了解してない着払いはすべて受取拒否
受け取りなんかしたら、かえってトラブルやら
お互いの憎悪がデカくなるんじゃないかな
119：本音で語る名無しさん：2014/06/10(火) 16:34:07: 嘘ばっかりのレビュー
言い返せないからストレス溜まる一方
長生きできそうにないしな
生きてる間は生霊送ってやる
死んだら呪ってやる
嘘つきには末代まで祟ってやる
120：本音で語る名無しさん：2014/06/11(水) 18:34:27: うちはダントツで千葉
レビューで二度と買うかボケって書いてきたのにその後何度も勝ってくるババアやドンキで勝ったものを返品しろとか、佐川の配達エリア地域にまで文句言ってきた奴がいる

あとは広島と山口かな
関西は意外とまともな人多いかな
121：本音で語る名無しさん：2014/06/11(水) 21:18:34: >>120
さっき愚痴っていた人かｗ

ヤマト大好き、佐川大嫌いは何説明したって通じないと思った方がいいね。
俺なら運送便指定した時点でじゃー売らないっていうというか
指定できないって注文の注意事項に書いてある。
それくらいヤマトおたくは思いこみが激しい厄介な奴多いしね。
まぁーこういうコメントするとヤマトおたくが湧き出すから嫌なんだけどね。

関西人(というか大阪)は大雑把な人多いなのかねちっこくはないね。
関東はねちっこい奴多いと感じるね。
>>119は関東の方かなｗ
122：本音で語る名無しさん：2014/06/11(水) 23:02:42: 嘘レビューに言い返せず眺めるしかできない店の気持ち考えろよ
嘘レビューが書かれたまま営業続けてれば、事あるごとに断腸の思いで悔しさを追体験するだろ
俺なんかストレスで、心身ともにもうボロボロ
最近、脳内でよく毛細血管が切れるような破裂音が聞こえてくるまで酷くなっちまった
123：本音で語る名無しさん：2014/06/11(水) 23:25:42: よくわかるわ
関東（主に東京都、神奈川）は本当に陰湿でネチネチしてる
神経質で厭らしい屁理屈を並べ立てるクレーマーが多い
横でずっと聞いてたりして急に旦那が出てきたりするんだよね
これは県民性だと思う
書いてても気持ち悪い
124：本音で語る名無しさん：2014/06/11(水) 23:34:07: 大阪、愛知、千葉が多い
東京は田舎者の集まりだろ
クレーマーの出身都道府県が知りたいね
125：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 08:54:48: うちは東京で地域別送料だからも東京が一番出荷多いけど、陰湿なのは無いよ。

先週、あす楽で一番遠い愛媛の端っこの人が、誕生日プレゼントだから
明日18時までに届けろってあって、18時に間に合わないからと返品された。
配送遅延でヤマトが往復送料無料にしてくれたけど、対応したヤマトの
兄ちゃん、急ぐなら早めに注文した方がいいと話してくれたって
126：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 09:48:14: 関西はワーって言ってくる割には
納得すると急にフレンドリーになる。

関東は、うん、ねばちっこい。
127：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 10:57:24: 関西は汚い方言と怒声で過去２回電話でまくし立てられた
以来、テレビなんかで関西弁が聞こえてくるとイライラするようになった
無茶苦茶な返品件数も東京に同じ

関東はイヤミがお得意で、実際にそういうレビューが少なくないな
そう言えば返品でもめて、半年位、粘着してきたのも東京だったわ
128：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 13:04:27: 地域って関係あんの？

うちの最近の粘着クレーマーは福岡だったけど。
129：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 13:07:35: 長野の性格の悪さは異常。
商品画像と色合いが違うと問い合わせがあって、
ロットによって色の濃淡が若干出ることがあると説明をしたら「そうですか。わかりました」と返事が来たのだが
その後すぐに「違う商品が届いたけど交換するのが面倒だからそのまま使っている」とレビューに書かれたわ
130：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 15:08:38: うちも過去に1度だけ長野で地雷踏んだわw
131：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 15:31:51: 地域より個人差かと思うんだが
132：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 15:37:36: 地域差あるよ。　姫路も注意ね！（兵庫県の）
何度か、もめた客で、「お前の事務所いまから行くぞ！」って言われた。
133：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 17:42:16: 知事さんが教育の特別プログラムやるって言ってるそうだが、そういう下地が関西にはあるんだろね
関西弁の厚かましい客と話した後なんか、どうにも下品なイメージしかわかない
昔は吉本なんか大好きでかかさず観てたんだが、今はお笑い番組でもチャンネル変える
あんなとこに首都が遷都したら、日本は終わりだろう
東京は地方出身者の集合体だから、断トツのクレーマーでも、ねちっこいイヤミでも、
田舎者が綺麗に着飾ってと思えるから、それなりに諦めはつくね
134：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 18:05:13: 関西は怖いわ
135：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 19:09:07: こわがんなや
136：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 20:26:15: そや、どなるだけどなって終わる方が楽だぞｗ
数か月ねちっこく迷惑メール送ってくる奴の方が滅入る。

ちなみに関西人は関東の変に丁寧なあの冷たい返しの方が怖く感じるよね。
だから結局は育った環境で慣れているかどうかだろうね。
137：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 20:59:28: >>133

また発言の一部だけを抜き取った記事を見て批判している連中か？
人を批判する前に発言の全てを自ら調べてみたら？

133のように偏見を持っている人間はクレーマーと変わりない。
138：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 21:25:35: >>131
長野は二回連チャンやられたわ
事務所の隣の定食屋の奥さんも長野出身で恐ろしい性格の悪さだった。

もちろんいい人もいるよ。
バイトで使っていた大学生の女の子は長野出身だったし。
139：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 22:21:01: ワーストのランキング見て語ると偏見持ちでクレーマーと変わらないのかな？
ランキングはテレビの報道でやってたんだがね、ヤラセのランキングだったのかな
ここまで来ると関西系は救いようないな
この商売始めて、関西人が大嫌いになったわ
140：本音で語る名無しさん：2014/06/12(木) 23:36:14: 姫路は有名な巨大D地区があるところですよ。。。
一般関西人と一緒にしないでください。。。

当方関西人ですが。。確かに姫路の人で揉めた事ある。

うちのボスがむかーし姫路のD相手の商売をしていたことがあるらしく、言動に
かなり典型的なパターンがあると言ってたな。
苗字でもだいたいわかると言ってたし。で。対応はその慣れたボスに任せた。

まぁD関係なくても姫路は言葉も柄悪いよ。大阪南部、和歌山、姫路より西の兵庫海側、
この辺は特に言葉はコワい。
可愛い顔した女の子が、しゃべってたらびっくりする。
141：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 08:19:25: D地区って何ぞ？
142：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 08:30:12: ＢならわかるけどＤ？どきゅん？
143：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 10:03:51: DEBU地区
144：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 11:20:13: DELUX地区
145：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 14:03:35: 姫路は繊維問屋が多いんですよ。
で、メーカーに対してきつく言うのが当たり前の土壌がある。
146：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 14:12:09: オレも思った。
D地区って何？調べてもわからなかったｗ
147：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 14:20:06: D、関西の人間なら分かる。
ただ岸和田とかの方がもっと電話で酷いと思うが。
148：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 15:11:12: メルヘンだなぁｗ
149：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 15:36:37: Domestic地区
Delicious地区
Daily地区
Delivery地区
150：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 16:07:53: どやがい？
151：本音で語る名無しさん：2014/06/13(金) 16:17:54: >>147
大阪府枚方市やけどわからんわ。