店長達の「こんなクレームありました」-6【各モール共通】 - 1390187978

1：本音で語る名無しさん：2014/01/20(月) 12:19:38: ※前スレ:店長達の「こんなクレームありました」-5【各モール共通】
http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1367569790/

目的は、店舗運営者が経験したクレームや、そのクレームに
対してこんな対処をしたら良い結果だった、などという
情報を共有する事です。

例えば、代金引換拒否、ムチャな返品要求、イタズラ注文
などが対象です。

いくら、ひどいクレーマーの話題であっても個人情報等の
流出になるような事は絶対に無いように注意しましょう。
また、書き込む場合には、あくまでユーザーがあっての
店舗運営である事を念頭に置いて、節度ある書き込みを
心掛けましょう。
2：本音で語る名無しさん：2014/01/20(月) 18:34:43: ひさびさにクーリングオフ言ってくる客いたわｗ
警察に言うぞ！だってさｗ
自分の都合で返品できなきゃ、こっちは犯罪ってどういう思考回路してんのかね？
こいつこそ脅迫罪だってことに気付いてないｗ
3：本音で語る名無しさん：2014/01/23(木) 13:02:02: レビューで「とても気に入りました」だった客が、再度、同じ物注文
してきたので「気に入ってくれて良かったな」と喜んで発送したら、
代引き受取拒否。
あれ？？と思って電話したら「お前何様や！ごらぁ」って暴言吐かれた。
なんなのこの人。
4：本音で語る名無しさん：2014/02/06(木) 14:16:34: 昔、駐車場で当て逃げされて執念で犯人探し出した
犯人は女だったんだが、
捕まえてから弁償させる時に
車は消耗品ですよと逆に諭されたことがある

通販の問題児も同じ思考してそうだから理解不能と思われる
代引受取拒否とか、補償なしのメール便未着で店の手落ちとイチャモンつけてくる連中も、
きっと同じ脳味噌してるよ
5：本音で語る名無しさん：2014/02/08(土) 17:44:08: 長期不在で返送になってしまった人がすごくごねるから
特別にキャンセル扱いにしてあげるよ、って提案してあげた。
もちろん、返送料金もうち負担なんだが。

そしたら「僕が全部悪いみたいじゃないですか！」
って、さらに文句言われた・・・。

そうだよ、受け取らないあんたが全部悪いんだよｗｗｗ
って、言いたいけど言えないチキンです、ハイ。
6：本音で語る名無しさん：2014/02/08(土) 19:15:06: >>5
お前みたいなチキン野郎がいるからクレマーがのさばるんだぞ。
店長たち皆に謝れ。
7：本音で語る名無しさん：2014/02/08(土) 20:30:31: 楽天なんかだと反論不可のレビューがあるから
店のある程度の負けは仕方ないど思うよ
うちにきたババアクレーマーはレビュー人質にして無茶しまくり
楽天からはババアと話がつかない時は一時改装ありとまで言われたしね
楽天にやり取り説明してもこうだったから、立場の弱い店としては仕方ない場合だってあるよ
8：本音で語る名無しさん：2014/02/10(月) 11:35:03: >>5
最低や
9：本音で語る名無しさん：2014/02/10(月) 13:48:44: 返品を繰り返す注文者に、同じ商品を注文してきたので「当店ではお受けできせん
メール」を送ってキャンセルしたら、「楽天に訴える、ネットにメチャクチャ書き込んでやる」
との逆切れ電話があった。「好きにしてください」と言って、電話を切ってやった！
勝手にしてくれ！
10：本音で語る名無しさん：2014/02/10(月) 13:59:43: >>9
ネット通販10年やってるけどそんな非道いのはいないなあ
そんな客本当に実在するの？
11：本音で語る名無しさん：2014/02/10(月) 17:46:54: >>10
9ですけど、ウチも7年位になるけどここまで酷いのは初めて
この客2つの名前(住所は違うけど同じ市内）を使って同じ商品の注文、返品を繰り返している。