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わざわざスレを立てるまでもない雑談・愚痴・質問 -9
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前スレ
わざわざスレを立てるまでもない雑談・愚痴・質問 -8
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/960/1291213941/
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ウチはギフトだけど、福島や宮城から注文来る。
ストアトップに「お届け日指定できない」と書いてるのにしてくるから困る。
案外、モノが手に入りにくいからかもよ。
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みんなどうやってそのカテゴリーの商材で
ネットショップやろうって決めたの？
例えば、自分の家が金物屋をやってたから金物屋でネットショップとか、
家業の関係がけっこうあると思うんだけど。
あと、サラリーマンしてて、そのノウハウ使って独立のパターン。
全然、知識の無いカテゴリーの商品を、ゼロから仕入先探して
ネットショップしてる人っている？
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>>952
それを聞いて、いまからネットショップ立ち上げるの？
そういう質問を投げかけるようじゃ、楽天の餌食になりそうで、不安だよ。
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>>952
＞どうやってそのカテゴリーの商材で
売れてそうだと思った
＞サラリーマンしてて、そのノウハウ使って独立のパターン。
YES
＞全然、知識の無いカテゴリーの商品を、ゼロから仕入先探して
YES
さぁ頑張れ。
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>>953 >>954
もうやってる。オレは、サラリーマン→独立系。
現状やってるカテゴリーも十分調子いいんだが、
実は、とあるカテゴリーで競合も少なくネットで需要が非常にあると
聞いて、そのカテゴリーでも各モールに出店しようと考え中。
が、商品知識も無ければ、仕入れ先も分からんゼロの状態だった。
今年に入って、商品知識を勉強して、ようやく一通り業界の事情が
分かった。仕入先も2.3社あたってある。
あとは、オレの決断次第なんだが、
ちょっと心に迷いが生じたんで、聞いてみた。
というわけ。
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柱は元が安定しているなら増やすべき。
元が安定していないからはじめるのはNGと言われているから、いいんでないかい？
うちも2本目作り中
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>>953
ここの住人は想像力が豊かで、よろしいな〜ｗ
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>>957
文句ばっかりで楽しそうで、よろしいな〜♪
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>>958
素朴な質問。
957って文句か？
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愚問だな。
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>>957-960
お前ら暇だな。
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なんか、前もこういうのあったよね？ｗ
暇だなって書き込み961さん暇だって話。
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胸をはって言える。暇だ。orz...
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ふはは、暇だ…。
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4月の中旬に入ってから、途端に売れ行きが悪くなったんだけどウチだけ？
ジャンルはアパレル。
震災の影響、とか言い訳したくないんだけど、現実売上げが下がってるなぁ。
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>>965
売れない原因を、外に求めるな。売れない原因は必ず内にある。
って、ユニクロの社長が言ってたよ。
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うちもアパレルだけどまぁまぁだ
むしろ初旬より中旬のほうが売りあがってる
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>>966
そりゃ解釈間違ってるよ。
売れない理由を外的要因で終わらせるなって話で
原因が外にあることなんて、いくらでもあるだろう。
大事なのは、【求めるな】【内にある】って言葉。
外に原因の発端はあるかもしれないが、内の対策で解決できる。
内の対策で解決できることをしないのは、外にできない言い訳を求めてるからだって話。
外的な現状把握を否定してしまうと危険だよ。
965がどう思ってるかは知らないけどね。
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>>968
ん？おれの解釈が間違ってる？オレ、解釈なんて書いて無いよ。
おれ、ユニクロでサラリーマンしてたから、
もっと咀嚼した形で社長の言葉聞いたから。
社長が言いたかったのは、外が○○という状況なら、
○○という状況に合わせた内を造ればよい。
外が○○なのに、○○な状況にあった内を作らず、
「売れない」と嘆くのは止めなさいって話。
だから、>>968の解釈で間違いないし、
おれはそう思って書き込んだんだけど。
それを、解釈間違ってると言われても・・・あなた、意味不明。
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はいはい！
お互いが言っているポイントはそんなにずれていないよ。
言葉をどういう風に捉えたかの違い。
968が勝手に勘違いをした捉え方をしただけだと思うよ。
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みんな暇なんだね。
安心してくれ、俺も暇だから。
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>>969
おお!ウワサのスーパーブラックのユニクロで？
どんだけブラックなのかエピソード教えてくれないかい？
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なんか、すまん、俺がいらん事を書いたばっかりに。
ちなみに、原因を外に求めてるわけじゃなくて、情報収集のつもり。
>>968の言う「外的状況の把握」と思って下さいな。
ウチだけなのなら、それこそ問題は内側にあるわけだし、ウチだけじゃない
のなら、その問題点をクリアするためのメソッドを考えなきゃいけない、と。
この状況で、ジャンルが同じ場合、売れる店と売れない店で何かが違うわけ
なので、その「何か」がウチに無いのか、全体的に購買欲が低いのか、で
対策の立て方が違ってくると思ったんだけどね。
まぁ、ここで情報を仕入れたからってどうなるんだ、って言われりゃそれ
までなんだけどね・・・。
とりあえず>>967のように、中旬になってからの方が調子が良い店舗さんも
少なくもここにはいる、って事が分かったので、やっぱりウチに「何か」が
足りないんだな〜、と反省せんとあきません。
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>>969 私はこういう認識持ってた。
外的要因
東北の人がネットができない？
いなくなった？
買い物どころではない。
内的要因
いなくなったものは仕方ない。で諦めること。
これを解消する為に、
他から人を集める。
現在の人の購入量を２倍にする。
価格を２倍にする。
利益率を２倍にする。
など対策をすること。
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東北の状況もいろいろあると思うんだけど
結構、福島とか岩手からも注文はいってるんだよね。
だから、日本全体で考えるとネットできない人はごく一部なんだと認識してる。
まぁ、実際に被災してる人達のこと考えたら一部とかの表現は不適切かもしれないけど。
だから実際の影響は５％以下なんじゃないかと・・
もちろん自粛ムードの件もあるからジャンルにもよるんだろうけど。
それと何故か北海道からの注文が激増してる。
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>>944
だいぶ古い情報だね。
ユーザーへのポイント確定=注文日の20日後
店舗への請求確定=注文日の翌月末日
これ2007年5月に改定されてるから
匿名P氏の言ってるのはそれ以前の話だろ思われ。
>>949
モバイルのメルマガはまだ復活してないけど？
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>>976
そういえばと、言われて思い出す＾＾；
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いつも思うんだけど購入して数ヶ月たって一度も使ってないから返品させてとか、１ヶ月位使ってみたけどダメなのでとか不良品じゃないかと思うので返品します、って言ってくる人の頭の中ってどういう思考回路になってるんだろ？
ネットだと店頭販売より圧倒的に多そうだから、ちょっとここで聞いてみたい。
さっき１ヶ月前に子供のパジャマ買った人から返品しますのお願いがあったんだけど、洗濯何回かしてみて縮み方が酷いとか。
7年前から販売してる定番商品なんだけど初めての事で困惑してます。
レンタルビデオだったら1日いくらで料金かかるのにね。
実は以前、あるトラブルで楽天からその客と話し合いが解決するまで強制改装もあり得ますみたいに言われて、その時の楽天からのメールのコピーまだ持ってるけど、以来、客に対して強く出れないまま…我ながら情けない。。
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「お届け後○週間以内であれば交換等応じます」
とか、規約あたり書いてある筈だと思うが
それに沿わないのかい？
調べたら
ユニクロでは3ヶ月以内なら応じる
しまむらなら1週間以内
縮み方が酷いって…
邪推をするようだが、洗濯方法を間違えたから
返品して憂さ晴らしをしようとする魂胆が見えそうになる
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>>978
楽天って交換返品不可って書いても客が交換要求してきたら
そうやって圧力かけてくんの？
ヤフーの場合は一応ヘルプデスクの人が話を聞いて商品に問題なければ
店舗の判断に任せるで終わりだが
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１ヶ月前にかばんを買って、ファスナーについている、
布製の部分を強く引っ張って２箇所引きちぎった物を
返品したいって言って来たから、返品取った。
扱い方が悪いのだけど、強く引っ張っても高価な物なら潰れないと思うが
３０００円程の物なので、安物だから仕方無いとも言えず。
返品取って、メーカーにも言えるはず無いし、
めんどくさいので捨てました。
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ホント何考えてんだろうな。
子供のパジャマなんて頻繁に洗濯するものだろうし、
代えを買えばすむこと。
↑のカバンにしたって、自分の扱いが荒かったし安物だしと諦めるのが大多数だと思う。
損したくないというより、他人を思い通りにしたいのかね。
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ユニクロの過剰サービスが元凶。
http://okwave.jp/qa/q652481.html
>ユニクロ店員です。レシート、値札、袋全てが無くてもユニクロの商品であれば返品交換可能です。
>しかしレシートが無い場合はレジ上で新人スタッフでは出来ない処理をするために、担当者を呼び、少々お時間をいただきます（３分もかからない）。その際レシートがない方には防犯上の理由で、氏名と住所を伺います。
>基本的にはどんな商品でもユニクロであれば無条件で返品交換いたします。商品の状態はお客様の良心で判断していただくことになります。
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>>983
3ヶ月も経って返品とか言ってくるのいまだに1年に一回入るからね。
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ところで、5月29日指定の代引き注文がはいったんだけど、どうすればいい？
とりあえず4月29日の間違えじゃないかは聞くんだけど・・・
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本当に5月ならキャンセルだろ。
相手が1回不在だっただけで、課金対象だ。
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皆さんレスありがとうございました。
やっぱりよそのお店でもあるんですね。
買ってから何ヶ月も経ってたら、使ってなくても普通は中古品だと思うんだけど。。
無料で何週間も商品使われ返品じゃ、どうやって商売が成り立つというんでしょうね。
やっぱり頭の構造を一度覗いみたい。
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>>978
クレーマーみたいな客はどこでもいるから、
客のクレーム内容については、そんなにびっくりしなかったケド、
楽天の対応にビックリだわ。
どう考えても客側に非があるのに、客側に楽天は付くんだな。
楽天って、バカなの？
自社サイトしかしてないオレからすると、こんな客の言いなりなるなんて
ありえん。
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>>988
バカじゃないよ、楽天全体の売上を一％でも上げるために店舗を
犠牲にしてるだけ
ヤフーは理不尽な返品や交換は応じる必要はないってスタンスだから
楽天が返品を強要すればますます楽天に客が集まるわな。
ただし店舗がますます疲弊して倒産が続発して長い目で見るとマイナス
なんだが
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989
そこで、新規店舗をガンガンいれ、SOY新規店舗をガンガン量産する。
終わりのないデフレスパイラルを作る
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>>988
これはコンサル次第かなという感じがする。
うちは客のいいなりになるような強要を楽天からされたことはないが、
強制改装をちらつかせてこられると、実際、店舗側はつらいよね。
腹は立つけど、泣き寝入りということもあるだろうね。
ほとんどの店舗が零細企業だと思うが、楽天も大きくなり過ぎて、
零細の気持ちが分からなくなってるだろうね。
いざという時のために、うちも自社サイト、ヤフー店を持っているが、
やはり楽天は切れない。
自社サイトが調子よく、数年以内に楽天を超えるかもしれないが、
それでも楽天は切れないな。
楽天の比率が20%以下になれば切れるが、それはないだろうし。
楽天には言うべきことは言う、ただし、言い過ぎないという対応が
良いと思う。
あんまり言い過ぎると、何年か前のぬいぐるみ屋さんみたいに強制退店
になるしね。
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>>991
ぬいぐるみ屋さんについてkwsk
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>>992
テディベアのケッチャップサンセットって言う店だよ
課金値上げに反対したら強制退店、かな〜〜りハードに揉めて
当時話題になってた。
まぁ経緯はこんな感じ↓
http://ameblo.jp/akuten/entry-10003413116.html
もっと詳しく知りたかったらテキトーにググッてね
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>>993 自社サイトしかやってないから、初めて知った。
楽天てブラックだなー。出店考えてたけどやーめた。
こんなクソみたいなモールに頼らんでも食ってけるし。
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ああいうご時世だったし、長い物には巻かれろ式のサラリーマン時代の悪習で、うちの場合は楽天と一緒に成長できたらと考えてしまった。
うちは必ずしも課金そのものには反対じゃなかったわけだけど、課金の料率が高すぎた。あれじゃ『奥さん3分だけ話し合い聞いて下さい』の訪問販売と同じじゃないだろか。うっかり間口を広げてしまって高価な壷を買わされてしまったような…確か5万位じゃなかったの？ってね。
しかもそれ以来、何かにつけて課金が始まるようになって、今ではいつの日かベンチャー企業になんとか革命を起こしてほしいと切に願うようになりました。
一般的な小売の利益率からいって、今でも楽天の課金はせいぜい2.5％が妥当じゃないかと思ってる。
ネットで一等地ってそんなに意味があるんだろうか？
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>>993
その店はモメるというか、もし私が楽天ならば取引相手として相手にしません。
RONでの発言が酷すぎた。
課金に対する意見は多いに結構だと思うんです、取引先としての意見、以前の契約内容と明らかに異なるわけだからね。
でもね、なんというかエスカレートしていってしまったんですよ。
儲けている、儲けすぎだ、課金するなら会社の移転をしろって具合にね。
楽天市場が公共のものだのって言い出しちゃった記憶がある。
会社がどこにあったっていいと思うんだが、ともかく意見を通り越して批判になっていった。
書き込みしていたのは女性かな？女にありがちの止まらない攻撃に変わってしまった。
最後に、楽天から契約更新できない旨の通知を受けたという書き込みで終わった。
その中で、会社名などを変えて再契約してもだめかと聞いたらしいが、だめだと答えられた記載があったと思う。
あと、全く店舗とは関係がないけど、課金を発表したら株価がバンバン上がったと思ったよ。
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不謹慎な投稿になると心配なんだけど、楽天には不信感しかないので、義援金のサイトのリンクは、誰でも抵抗なく寄付できる赤十字にしてほしい。もちろん外部申請なしの無条件で。
（もう出来るようになってたらスミマセン）
うちは東北復興まで掲載するつもりですので、コンサルタントさん、ここを見てたらお願いします！
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>>993
996さんとかぶるが、あれは特殊事情もあるな。
RONで暴れたし、ごねまくってたし。
店舗オーナーとして経営的な判断をするなら、泣いて継続するかさっさと見切りをつけるかだろうに、
お客さんに変なメルマガ送って楽天叩いてたりしてた。
まあ楽天もひどいが、それが分からない世間知らずだったと。
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>>996・998
確かに楽天も悪い部分や見直しが必要な部分もあったと思う。
995が指摘するように課金料の高さとか、ケッチャプ以外にも不満に思ったり
困惑した店舗も多い(クレームを言った店も多いと思うが)
ケチャップも最初は正当に意見を言っていたのに、セスカレートしていったのも事実だな
最初はケッチャップを支持した店舗もいただろうが結果、一人で浮いた形だったもんな
楽天からすれば、最初はまぁまぁうなずけるクレームを言っていたが
対応できかねるとなるとゴネまくる、ウチラで言うＤＯＱ客になったんだな･･･
と今は振り返って思うよ
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