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ヤマダ電機

1 No Name :2011/06/19(日) 13:22:53 ID:uQmYi3g20
ヤマダ電機のサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

54 ミユキ :2015/10/10(土) 11:27:04 ID:VK.fSy220
テレビのリモコンが効かなくなり、北九州八幡店へいかせていただきました。凄くよく対応して頂きました。 注文しないといけないとのことで時間がかかるため、リモコンをかしてくれました。本当にありがとうございます。

55 No Name :2015/10/13(火) 00:11:55 ID:BJDFQDlA0
パソコン購入の検討のため、ヤマダ電機に行きました。高額商品なので店員が話しかけてくるだろうなと思ってたら、案の定若い男性店員が話しかけてきた。
こちらがパソコンに明るくないと思ったのか、女性だからか、やけに上から目線でツンケンした態度でした。
私「○○に一番適しているのは、この中ではどれですか?」
男性店員「無いですね(ツーン)」
ってな感じで。
今日は身に来ただけなのでと言うと、「ごゆっくりご覧ください」とも「失礼します」とも言わずに、無線みたいので喋りながら去って行きました。
他の店員態度が悪いというわけではないけど、1人1人がヤマダの顔。
それにしてもパソコンに詳しい男性は上から目線で性格が悪いんでしょうかね。

56 WWW :2015/12/17(木) 02:49:07 ID:kiIuE68s0
こんな客ばっかやから自殺者や過労死が多いんだろうなブラック企業やし

57 WWW :2015/12/17(木) 02:57:07 ID:kiIuE68s0
文句言ってる奴は大概値切ってるだろ、図々しい上に切れてるの見ると引くわ、レジで暴れてるの見て女の子かばってあげたことあるけど、どこの店員さんも人間として見てあげましょうね。

58 ヤマダ電機嫌いだ!!! :2015/12/19(土) 15:55:01 ID:AxLhuP8YO
ヤマダ電機の接客って人を不快な思いをさせる事しかできねんだな、客を馬鹿にしたこの怒りは誰にぶつければいいんだ!?買う気が無くなるわーケーズとヤマダどっちがいいんだよ

59 No Name :2016/01/08(金) 18:25:43 ID:mq8qbUvI0
栃木県小山市のヤマダ電機に行って女店員に相談したら不機嫌バレバレ、挙句の果てには薄ら笑いを浮かべたり鼻で笑われたり。最悪だった
オープン当初から通っていたけどこんな対応は初めて。もう二度と行かねえ

60 不買の勧め :2016/02/12(金) 23:23:52 ID:9EWv6i860
愛知県西尾店で購入工事依頼をしたら、8時から見積もりと工事をやる
と言われた。非常識だろうと言ったら、ヤマダ電機は8時からやってます
と、しら〜と言われた。業者の管理できていないヤマダ電機の経営は
ありえない。みなさん購入をしないようにしましょう!!気分が悪く
なるだけですよ。

61 不買の勧め :2016/02/12(金) 23:25:52 ID:9EWv6i860
愛知県西尾店で購入工事依頼をしたら、8時から見積もりと工事をやる
と言われた。非常識だろうと言ったら、ヤマダ電機は8時からやってます
と、しら〜と言われた。業者の管理できていないヤマダ電機の経営は
ありえない。みなさん購入をしないようにしましょう!!気分が悪く
なるだけですよ。

62 まるお :2016/02/14(日) 18:26:50 ID:X/g9J8Rc0
各務原 ヤマダ電機
どこよりも安い?
(・`□´・)ふざけんなよっ。めっちゃ高いわ!
ロンパリ店員愛想悪いし最悪店舗
他店で値引きしてもらってヤマダ電機より遥かに安く買った

63 なな :2016/03/05(土) 14:24:16 ID:aVhneWp20
買いたい商品があり開けたら違う商品でした❗ビックリ❗電話したら番号書いてるから言われても客にはわからない❗そこにあったら、誰でもその商品だと思うのでは?謝らない店員に唖然してます❗もう買わない❗

64 なな :2016/03/05(土) 14:27:27 ID:aVhneWp20
買いたい商品があり開けたら違う商品でした❗ビックリ❗電話したら番号書いてるから言われても客にはわからない❗そこにあったら、誰でもその商品だと思うのでは?謝らない店員に唖然してます❗もう買わない❗

65 松戸 :2016/03/06(日) 09:50:28 ID:VAU.L/Zg0
松戸店へクレームのTELしたら、話途中で電話を切られた!!
折り返しの連絡もない。
どういう社員教育しているのだろうか・・・
しかも、商品届いてないのに保障が期間が始まってる・・・
電話代もタダじゃないんだよ!!

66 磐田 :2016/03/20(日) 20:52:34 ID:9Ajidz1o0
割と接客態度の良い店員が多いんだけど、時々レジで不快に感じる店員いますね。
笑顔で接しろとは言わないけど、棒読みな言葉で会計の金額も独り言みたいにぽつぽつ言うのでこちらはわからず・・。
そのまま顔をジッと見られててもわかんないですよ。

67 No Name :2016/04/10(日) 22:03:37 ID:GFxbiQPA0
なんば店にいる3階の背が低い眼鏡の人は最悪!
たぶん役職上の人なんだろうけど立ってマイクで指示出してるだけ。
目の前で店員探してるのにマイクで呼ぶよりお前が来たほうが早いんだよと思ってしまった。

68 ちかうお :2016/04/15(金) 14:49:02 ID:BI.yxu3U0
本日秋田御所野店でプリンターを購入しました。
と言っても品切れだったので秋田本店に連絡してもらって本店で購入したのですが。

対応してくれた御所野店の店員の態度の良さと知識の豊富さにはいつも感心します。
「かたやまさん」「ぬまたさん」気持ちのいい買い物をする事が出来ました!
ありがとうございました!

69 しず :2016/05/09(月) 15:00:41 ID:LNV7EDOg0
携帯のアクセサリを買いました。接客のバッチを付けてる男性店員は、カードを片手で渡す。サインの時はレシートを抑える素振りなし。商品は袋に入れず、これまた片手で渡される。接客の指導はなさらないのですか?

70 ちゅう :2016/05/24(火) 23:50:59 ID:rdMzSOoY0
以前、あちこちの値札に「他店より高ければ値下げします」の貼り紙、なので「これ高いから下げて」って言ったら「これ以上値下げしません」と言われ「なにそれ?じゃぁ他へ行くよ」と言ったら「どうぞ結構です、そうして下さい」と言われたので全てのポイントを交換しガード捨てて、それ以来2度と行ってない。
今後も行く予定なし!

71 No Name :2016/06/14(火) 22:20:58 ID:1CSaqBII0
ヤマダ電機の特典で当たった讃岐うどんが、家に届いたが…なんと!生うどんがポストに投函されてました!その日の日中の気温は28度!商品にはしっかり要冷蔵10度以下保存の文字が…すかさずヤマダ電機に電話。うどんを送った業者からも電話がきたが謝罪の言葉が一切ない!あちらの言い分では品質には問題ないとの事。要冷蔵のシールは間違いだったと言ってきた。あり得ない!その事をヤマダ電機に伝えたらようやく謝罪の言葉。とにかく対応の悪さに呆れました!

72 電気屋より :2016/06/21(火) 23:02:11 ID:dw7Ae1ZQ0
みなさん色々欠いてますがヤマダは価格で業界をメチャクチャにした当事者です。社員の平均年収は業界で一番安くアルバイト、パート社員比率が一番の会社です。社員教育や社員の年収がやすいから実現できてる価格にひかれて行ってしまうあなたたち全員が私からすれば理解できません。みなさんに人生の座右の銘になる言葉を教えておきます。安くて良いサービス(接客、態度、アフターサービス、)はない。

73 電気屋より :2016/06/21(火) 23:03:34 ID:dw7Ae1ZQ0


74 ヤマダ電器 冷蔵庫 修理依頼 :2016/06/22(水) 10:34:30 ID:aGjzd4U60
まだ修理明細書も頂いてないのにもかかわらず 当日修理代を払えと言われた

75 ヤマダ電器 冷蔵庫 修理依頼 :2016/06/22(水) 10:37:02 ID:aGjzd4U60
修理代を後日でいい確認したら 明らかに対応が変わって不機嫌になった

今時 修理に請求書ださなくて当日払えなんてすごい所だ

76 外部 :2016/07/11(月) 21:25:47 ID:B6Z2A7Vg0
派遣の仕事で色々な所に行きますが、ヤマダ電機は無表情でロボットのような店員さんが他店より大幅に多いです。
そしてお客様への接客時も全く変わらずニコリともしません。
先日は店員さんの説明で悩んでいるお客様が居られたの「あちらに実際にお使い頂ける実機がありますので宜しければ如何ですか?」と一声掛けると、お客様は喜んでそちらへ移動したのですが、その女性店員さんが

77 外部 :2016/07/11(月) 21:34:01 ID:B6Z2A7Vg0
>>76
(途中誤送信になりました)
プイとふくれてお客様を放置して何処かに行ってしまいました。
(他店では普通、接客していた店員さんはニコニコしながらそれを活かして実演機を使って販売接客を続けてくださるのに……。)

その後、「レジも打てないくせに横入りして客を取った」と上司にひねくれた苦情を言いつけられました。
幸いメーカー上司は常識的な方で理解してくださいましたが。

全般的にこういうワンマン体質なお店です。
私はそれを肌で感じたのでお客にはなりません。

78 外部 :2016/07/11(月) 21:39:36 ID:B6Z2A7Vg0
>>77
(追記ですが、私の仕事は商品説明、マイクで賑やかし、ブレゼント配布です。
レジも伝票も勝手に使えない立場ですし、上司もこっそり「それはヤマダ電機さんの仕事なので(御本人がされて)当然の仕事ですけどね」とこぼされていました。)

79 いらいらこ :2016/07/13(水) 18:38:02 ID:VlDCEFbI0
洗濯機購入したが、搬入が17時から19時の間と言われ、高齢者が居るのでもう少し早い時間は?

540円で時間指定できる。(明日以降になる)。しかないので待つことにした。それにしてもmou

80 No Name :2016/07/16(土) 16:28:20 ID:r/oBw03o0
>>1

81 No Name :2016/08/12(金) 20:33:56 ID:iQYbB/D20
Ⅿ市ヤマダにて、エアコン購入。
配送取り付け時間指定できません。
前日。20時までに連絡します。
連絡なし。
電話、確認取れないので21時までに連絡します。
20時までに連絡・・・・では?
さすが、ヤマダクオリティー。

82 ヤマダ電機LABI広島店 auショップ :2016/10/06(木) 20:39:32 ID:UpTYWsqA0
iPhone6sが調子が悪い為見てもらったらいきなり再起動させられパスコードを入れないと解除出来ないとも言わなかった。パスコードを覚えていないのが悪いがさすがに最後の何言ってんだコイツみたいな目で見てきたのは腹が立った。データが消える他考えられないので、謝罪してください。

83 サルサ。 :2016/10/21(金) 09:25:40 ID:zN7R.rso0
先日洗濯機を購入。
搬入に来た人が水道の蛇口をかえないといけない!と強く言い放ち3,000円になります!と購入の時に蛇口の交換を勧めることが有ると一言言うべきではないか!
即決を迫られ大変憤慨しました。やり方が雑でヤラシイ!

84 No Name :2016/10/29(土) 03:12:46 ID:JgNZd0h.0
ヤマダのアウトレットで。いくらリユースだからって買って翌日に壊れた。
返金はしてくれたけど、一言も謝罪がなく、金返してやったんだからいいだろという態度。
客が席を立つより早く、挨拶もせず離れた。

買ったときの女性店員は親切で感じのいい人だったのに。よそで働いたほうがいいよ!

85 あんち :2016/11/25(金) 00:41:50 ID:qGe/fM0Y0
今日の話
iPhone5の時のイヤホンをiPhone7で使えるよう、充電器のとこにさして、それにイヤホンをさせる接続の端子?が見当たらなくって、歩いてきた店員にきいたら、「あ、多分ないですねーそれは 」と言って去っていきました。多分って何?多分って。わからなかったら調べるなり、上のスタッフに聞くなりできないんかな。スミマセンの一言もなく。で、別の店員さんに、事情を話し、も一度尋ねると、その人はデジカメの担当みたく、売り場の担当のものに聞いてみますねと対応してくれて、結局ありました。レジの人も、二回目に聞いた人も、すみませんーと愛想よく対応してくれました。あの店員ほんまイラッとさせる店員でした。ちゃんと教育してほしい

86 あんち :2016/11/25(金) 00:45:11 ID:qGe/fM0Y0
あ、追記で、難波のヤマダ電機です
あこの店員、ほんと、差がありすぎる

接客を仕事としてるんやったらちゃんとしろって思う

87 No Name :2016/12/10(土) 18:57:59 ID:Mkfk0N.o0
新宿店の炊飯器売場を見ていたら、若そうな男の店員が、何かお探しですか?と声をかけてきた。私は以前から欲しいと思っていたメーカーの炊飯器があきらかに販売順に右から10個並んでたので、一番新しいのがこの左ですか?と答えたら、これが一番新しいとかそういうんじゃなくて、出たのは左とその2つ目は同じ2016年式で機能が違うんですよ〜と返ってきた。物の説明の仕方が全くなってない。同じ年に販売されても、新機能が追加されたのであれば、販売月が違うのは私でも解るし、だから、販売順に並べてるんじゃないの?と思ったが、それ以上、この店員さんの会話はしたくもなかったので、カタログを見始めたら、店員はさっさと売場からいなくなった。気分を害され買う気も失せるので、ヤマダ電機の接客会話術が下手な人間は、声をかけてくるな!と言いたい。何かあれば、こっちから声をかけるし、放っておいて欲しい。いらっしゃいませ。とか挨拶は立派だけど、逆に中身の質が伴わなければ痛々しい。客は離れるよ。

88 jav :2017/02/19(日) 15:10:01 ID:06wyu9FM0
千葉県Y店社員男K本君、態度悪すぎ殿様営業か。電話で在庫ありません。 店に行くと在庫ありましたけど!! 売りたく無いなら閉店しろよ。ぺえぺえサラリーマン社員が‼ ヤマダ電機クレーム多過ぎ。皆さんK電器、Kジマ、Nジマ行きましょう。

89 No Name :2017/04/07(金) 03:04:04 ID:3WJArIV20
半田店で冷蔵庫購入。
配送時間は午後イチが良かったけど12時から15時はこの近辺には配送担当が居ないとの事。
時間指定希望なら別料金540円掛かると。
店舗担当から連絡有り「時間指定は出来ないと説明した」と…「でも希望位聞いて貰えると思うよね?」と言ったら「それはお客さんが勝手に思われた事で」だと!
大体年寄りじゃないんだから一日中家に居るか?
時間も3時間単位で区切るなよ!無料で希望時間に配達しろ〜〜

90 No Name :2017/04/10(月) 12:52:53 ID:.uzxzZfo0
ヤマダ電機で玩具を探している時に、財布からお金が出しました。そのことで、フロアのおじさんに大声で叱られた上で、もう来なくっていいよ、出ってに言われました。隣の人は二階と三階のマネージャー(Yoshimoto)と言う人です。こんな経験は本当に初めてなので、びくりしました。怒りも抑えられないです。ヤマダ電機はこんなところですね。こんなサービスもほんとにありえません。

91 No Name :2017/04/10(月) 17:45:17 ID:.uzxzZfo0
ヤマダ電機LABI新宿東口館3階のフロアで財布からお金を出してるだけ、フロアのおじさんに大声で叱られた。"もう来なくっていいよ、出って"に言われました。2階と3階のマネージャー吉本という人も隣にいます。同じく来なくっていいよの顔してて。このマネージャーさんは"どうぞクレームしてください、構いませんよ"と言いました。ほんとにすごすぎる。貴社のサービスの良さにほんとに驚きました。そして、外国人に僕英語知らない、no Englishなど言って笑って、差別の顔しました。いけだと言う店員も来なくっていいよの顔して、ほんとに気持ち悪かった。このサービスがすごすぎて、外国人の観光客に教えたい。そして、そんな偉いなら、誰も行かなくてもいいんじゃない?

92 No Name :2017/05/11(木) 20:37:46 ID:/B45X92g0
Newこ○つ店の店長のカ○ウ。
性格悪い。
口悪い。
口臭い。

93 怒り :2017/05/20(土) 01:58:39 ID:aipJc/jk0
うちの主人は岡崎のヤマダ電機の店員にしつこく誘惑されて困っています。
30代バツイチ子持ちだから一生懸命なんだろうけどそんな店員がいるお店は本当に信用できません。
皆さんも気をつけて下さい。

94 No Name :2017/07/31(月) 01:07:14 ID:JjgNws3U0
ヤマダ松戸店
ポイントガチャを引き一等が当たりスマホアプリ
上にも『おめでとうございます❗』
という演出ボタンが出たのに、喜んだのもつかの間
ポイントが1ポイントしか振り込まれていない(~_~;)
店舗の社員に事情を説明したところ、確認に時間がかかるらしいので、帰ってからお客様相談センターに問合せしました。
初めから嘘つきなクレーマー扱いされ、店舗の人間に確認して折り返し電話をくれる事に。
店舗からの確認の電話
『機械の不具合はいちいち調べられないから対応しません』
何を言っても
『対応しません』
と壊れたラジオみたいに繰り返すだけ‥
[おおかわ] とか言う社員の慇懃無礼な態度に腹が立ちました。
親切な店員さんも居るのにゴミのような社員も多い (特に男)
ヤマダ電機では二度と買い物をしちゃだめだと痛感させられました❗
『値引き徹底抗戦、他店より安くします』
とアナウンスや壁に貼られていたのに、
2ヶ月くらいの間『うちは値引きをやっていない』と言い張って全てのお客に嘘ついていたし、
ヤマダ電機色々と終わってるな〜(^o^)/~~

95 リズム :2017/10/24(火) 19:24:14 ID:c1ZkMvGA0
電化製品の修理対応大変満足しています
特に出張修理。
不満点
販売店頭、レジカウンターの女子の教育不足
2回嫌な思いをしました。
店舗は富士宮市内
新人らしき女子が困っている状況なのに
助け船もださず、横で知らん顔している先輩女子、山田電気の従業員教育に疑問を感じました。
店舗により良く対応している所もあると思いますので、敢えて
店舗名を挙げました。

96 ヤマダ嫌い :2018/04/11(水) 01:53:52 ID:P4uO5jfI0
埼玉県東松山市のヤマダ電機のレジにいるバイト?の女は態度が悪い!男性と話してばかりで挨拶もしない!感じが凄く悪い!

97 おばちゃん :2018/07/26(木) 02:53:25 ID:78eODgEg0
ヤマダプレミアム会員の会費は、ぼったくり?
会員事務局及び店舗の社員教育最悪!
2か月程前に、利用規約に沿って店頭でヤマダプレミアム会員を退会したにもかかわらず、会費が2か月分自動引き落とされていました。
それを会員事務局に電話をすると、今月退会で2か月分は支払ってください。それでいいですかと。
いったんは渋々「はい」と返事はしたものの、わざわざ店頭まで行って手続したのに何で支払うんだ?と思い、
再度、納得できないと電話をすると、最初電話対応した人が出ず、1時間後、該当店舗の主任という人から「社員教育が悪かった。その時、誰が担当したのか」と電話があった。
2日後、2か月分の会費の返却に訪問してくれたが、その際、「主任が近くまでいらっしゃっています。主任から非通知で連絡が入ります。いいですか。」と他店員から電話があった。
返却分のお金は、ヤマダ電機の茶色紙袋から取り出し、裸金の状態で手渡してくれました。
事務局からして、遡って退会手続きや返金を面倒くさがっていること、事務局で対応ができないため(面倒なためか)該当店舗に変わることの連絡がないこと。
店員が敬語を使えないこと。非通知って会社の携帯じゃなく個人のものを使用?。返金の仕方のマナーができていないこと。
以上、不快な思いを多重に感じました。
社員や店員個人の問題ではなく、会社自体が社員教育のできない企業だとわかりました。

訪問した主任は、名刺を差し出し、Tペーパーなどの手土産持参し丁寧に謝罪されているのが気の毒になりました。

98 No Name :2018/08/05(日) 14:52:44 ID:A4gDydcgO
>>97
何でトイレットペーパー何だ!? 笑っ

99 男性 :2018/08/11(土) 22:16:42 ID:etlURq6E0
安城店でスマホを購入、電源が入らない不具合で交換してもらいましたが、交換したスマホも同じ不具合、店員はもう在庫がないから返金しますの一点張り、次の日に他のヤマダに行ったら山のように同じ商品売っていました。
その旨を電話で伝えたら、メーカーから正式にリコールが出ていますので、もう交換はできません。と言い訳内容が変わりました。
では、リコールが出ている商品をヤマダは他の客に売るんですか?と聞いたら、そういうことになります。と言い出しました。
話をしていたのは、安城店の店長です。
店長がこれでは…
以前もエアコン取り付けで、当日に高額請求をされたことがあるし、もう二度とヤマダで買い物はしません。

100 トト :2018/08/20(月) 10:47:14 ID:kTJDUhvw0
冷蔵庫を去年購入、家電品保守購入をサービスされ、今年契約更新の案内が来た。
更新に3540円かかるので、解約しようと電話すると、すでに一か月切っているから来年の解約ですと言われた。
案内には何も書いてないと言うと、約款には書いてあるの一点張り。この金額どぶに捨てたようなもの。
もう二度とヤマダでは買い物をしない。

101 匿名 :2018/10/18(木) 14:54:22 ID:6l8vb13g0
ヤマダ電機観音寺店の店長、
客にぶつかっておいて、
謝りもぜず、無愛想に挨拶もしない。

あんな店長の下で働く、部下が
可哀想です。

102 匿名 :2018/10/18(木) 14:54:51 ID:6l8vb13g0
ヤマダ電機観音寺店の店長、
客にぶつかっておいて、
謝りもぜず、無愛想に挨拶もしない。

あんな店長の下で働く、部下が
可哀想です。

103 匿名 :2018/10/18(木) 14:57:47 ID:6l8vb13g0
社員のシフト表に暗黙のルールがあり。

遅番の所に色付けがしてある日は
早番の時間帯で出勤して、最終まで勤務

店長は本社にバレないようにしてあるらしい。。。


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