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コジマ(電気店)

1 No Name :2011/06/19(日) 13:22:06 ID:uQmYi3g20
電気のコジマのサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

105 No Name :2014/12/22(月) 13:45:20 ID:vLMxX3so0
新築したので
冷蔵庫をコジマで
買いました。
搬入時に配送の方に
床をキズつけられちゃいました。
入居して二日めです。
あまりにショックが大きすぎて
立ち直れません。
キズの補修代だけで
お詫びにする気なんでしょうか?
許せません。

にゅ

106 コジマ熊谷 最悪 :2015/01/22(木) 20:51:16 ID:vWOGams20
普段はろくに対応しない癖に、お店を見ていたら、明らかに不審者扱い…万引きしてからやれ!ここで百万は使ってやったけど、もう買わない!その場で携帯から楽天で買ってやった!

107 No Name :2015/01/29(木) 01:29:18 ID:gFLHGDPw0
まだ、存在してるんだコジマ電気って・・・。世の中が必要としてないのに。
ビックカメラに買収され哀れですなぁ〜

108 no name :2015/02/06(金) 19:08:22 ID:GlecA7s20
好き

109 No Name :2015/02/22(日) 16:30:24 ID:fSSrrjhY0
購入したものが初期不良なのにわざわざ店まで行って点検交換するって・・・。
めんどくせーよ、なんで不良掴まされたのにこっちが手間かけなきゃいけないんだよ
二度と買わねーよクソが

110 三重太郎 :2015/03/15(日) 16:37:22 ID:XHf2Og1w0
コジマ四日市店の女性担当は、電話応対が悪い。社員教育しなおしたほうがよいのではないか?
態度が横柄でこまる。腹が立つ。

111 三重太郎 :2015/03/15(日) 16:40:33 ID:XHf2Og1w0
どうしても比べてしまう。他のYとK。前に洗濯機を買ったのに今後絶対コジマ四日市では買わない。

112 コジマ四日市店に呆れた者 :2015/03/31(火) 08:54:09 ID:Ve2mxmoE0
コジマ四日市店の女性店員はよくありません。冷蔵庫が必要となりいつも買っているコジマ四日市店に電話したところ無愛想かつたかびしゃに対応された。結構社員の質がおちたのか?もう少し感じよく話ができないものかと。一人はお客をなくしたと思ってください。

113 No Name :2015/03/31(火) 13:40:04 ID:uknmv11.0
まじ三鷹店の社員の態度悪すぎ

114 :2015/04/16(木) 19:26:24 ID:wYx.W0og0
今日行った三鷹市役所近くのコジマの店員態度相変わらず悪いね。前行った時も思ったけど、近くに家電量販店無いからしかたなく行って買い物したけど変わっていないね。周りの人たちも店員の態度のこと言っていたし駄目だな
コジマって全国的にあんな店員しかいないのかな?

115 No Name :2015/04/30(木) 00:36:09 ID:4kdOO8jE0


116 No Name :2015/06/24(水) 21:21:10 ID:TJtnVi8o0
コジマ電気でドライヤーを購入。値札表示とレジでの値段が違った為、見間違いかと思い、購入した後に再びドライヤー売り場へ。値段はやはり見間違いでは無かった為、近くの店員に言った所、色々調べているうちに、値札表示自体が違う商品の物と入れ間違えていたのが判明。商品の交換をお願いすると、明らかに店側のミスなのに謝りもせず「この2つのドライヤー持ってレジに行って下さい。」のみ。レジで返品し交換の手続きをしましたが、明らかに店側のミスなのに返金のサインまで求められ、私がただ単に交換したいだけと思われてました。
機能や値段で考えて購入しようと決めているのに値札表示を入れ間違えるなんて初歩的なミスをしてる店と店員の態度に腹立ちました!
もうコジマ電気には行きません!

117 あさ :2015/07/01(水) 18:03:27 ID:3H.E/XQI0
コジマ電気広島インター店の竹〇と言う女性店員の対応が偉そうで愛想ない。感じ悪いから、近くのヤマダに今後は行くようにしようと思います。

118 30代女性 :2015/07/05(日) 22:25:36 ID:BkT4Z9pY0
志村三丁目店で家電を買ったのですが、良いところが、まったく見受けられません。こんな最低な店舗に出くわしたのは初めてです!

店員は上から目線でしゃべるし、質問した事と違う答えがかえってきました。
商品購入の翌日、返品どきるか聞くだけ聞こうと行ったのですが、質問とまったく違う答えがかえってきて、店員の一方的な意見ばかり並べられました。
返品できないならまだしも、
あまりにも態度が酷かったので、頭にきて、「返品不能なら、購入の際につげるべきでは?」
と言ったところ「聞かれなかったので。」と言われました。
バカにしてるとしか思えない態度と口調で、久しぶりに頭にきました。
もう、二度と行きません。

119 No Name :2015/07/27(月) 20:11:21 ID:zUyVSTIE0
コジマ清洲店の対応悪すぎ
イライラする。
もう二度と商品かいたくない。

120 No Name :2015/09/19(土) 00:59:02 ID:nYWfrGvE0
松戸店も最悪。やる無いスタッフばかり。本社に苦情言ったけどそいつも仕事出来なそーな対応。

121 最悪 :2015/09/24(木) 12:33:55 ID:2pq5QVts0
店舗の苦情を本社のコールセンターに電話したけど、全く話聞くどころか開き直られたよ!こんなんだからビッグカメラに買収されるんだよな…

122 やす :2015/10/25(日) 17:43:35 ID:6Q3gd2jU0
元コジマ電気の店員

123 やす :2015/10/25(日) 18:16:17 ID:6Q3gd2jU0
もう10くらい前にコジマ電気で働いていました。自分の居たときは売上高日本一。安値世界一への挑戦という言葉をかかげていました。でも今はヨドバシに合併してしまい。接客態度が悪いとか対応が悪いとか言われてガッカリしてます。自分の居たときも確かに接客のクレームがあったりしましたが昔より酷くなっているようです。自分の居たときも年中無休で休みの日に呼び出されたり毎日夜中に帰宅したり自由がなかったです。あの頃自分を見下していた副店長が今ビックコジマの平社員になっていました。が子供と久しぶりに行ったけどため口で何買いに来た!TV買えテレビ安くするからと言って来ました。落ちるところまで落ちたなと思いました。悲しい限りです。残念で仕方ないです。いい店員もいるのに!周りの友人に辞めてよかったんじゃないと言ってくれてます。もう昔のコジマに戻れないですね。日本一に向かって団結してた頃に戻れないですね。悲しいです。

124 No Name :2015/10/31(土) 17:16:07 ID:8iyQgwII0
クレジットカードが何故か読み込まれず「使えませんね。」の一言。他の機械で使えないか試すとか方法模索するとかも全然しない。
大した金額じゃなかったから現金で払いましたがとにかくその店員の言い方態度に腹が立ちました。

125 No Name :2015/11/10(火) 10:13:07 ID:pFOfuRTo0
コジマ福岡西、最悪。まともに商品説明もしない。
お客様センターも、開き直って悪態つくしおわってる。
だから暇そうなんだよ

126 No Name :2015/11/10(火) 10:19:36 ID:pFOfuRTo0
それなりの金額の家電製品なのに、まともな商品知識もない人に曖昧な説明させて売るとかバカしかいないのかな。

127 No Name :2015/11/10(火) 10:21:56 ID:pFOfuRTo0
あと従業員の身だしなみも汚い。鼻毛くらい切れ

128 No Name :2015/11/18(水) 14:31:18 ID:gwCJ5WSI0
昨日はコジマ 高野店 行きました。
自分のsimカードと商品を持って聞いて、この2つのサイズが同じですかと聞いてた。女性の店員さんは"はい、同じサイズでございます、でも今在庫がございません"と返事してくれた。
他の店探して在庫があります、そのまま買って帰りました。でも、開けたら全然違うのサイズでした。もう一度その店変更させてくれた。でもあの店は開けたら、変越させてございませんと言われた。
間違いのメッセージを伝わせてくれて本当に大変迷惑かけてくれました。

129 こじまん :2015/11/27(金) 18:13:35 ID:S3Uhr5ZA0
志村店にいるジェイコムの店員がうざい
あいつ、コジマの店員なの?

130 新座店 :2015/12/31(木) 10:39:33 ID:VnpCT2dg0
新座店
iMac買いに行って、21.5インチあるか聞くと。
いきなり、いくらです!と。

え?ふつースペックについて確認するでしょう?しまいには21.5センチとか言うし。
商品知識の無さ、顧客との対話を使用する努力の欠如。これではもう無理でしょう。一時期は家電でトップにあった企業とは到底思えない体たらく。

131 高崎店 :2016/02/09(火) 00:08:50 ID:kDatWVkw0
3階の男性店員、中○、余りに嫌な奴で名前覚えた。客に対しても嫌な奴だけど、多分メーカーらしき女性にきつく何か言ってるの見た。可哀想だった。ああいう態度は見てるこっちも不愉快。何だろう、自分が偉いと思ってるのかな?

132 真岡店 :2016/03/14(月) 20:37:34 ID:9qoddGVY0
パソコンを買って、ポイントでウィルスバスターの一部にすることにした。
ついでに、マウスもと思い、店員の「商品を用意している間、マウスを見ててください」に促されマウスを見て回る。
しばらくすると、店員が後ろから、「これで良ければ、これならつけれます」とマウスを手に言った。
サービスかと思い支払いへ。
すると、「これも使いますから」と、100枚入りフォトグラス4箱、名刺サイズのラミネーター1箱を次々袋へ。
マウスと含めサービスかと思いそのまま支払い。

結果、すべての金額を支払わされてた。
夜、支払金額に違和感を覚えレシートをみてわかったのだが。
パソコン購入のポイントこそ使ったものの全く必要のないものを買わされてた。

つまり、マウスが付けれるとは、「消防署のほうから来ました」と言って、消火器を売りつけるようなもの。
巧みにレシートの金額印字部分を隠しポイント使用の説明をする行為。
確信犯の常習犯としか思えない。
お年寄りはだまされるような詐欺的行為だった。

二度とこんな店には行かない。
でも、ここまで客を愚弄して店としての存在価値があるのか。

133 ムカムカ :2016/03/15(火) 19:22:43 ID:tN5YcuPU0
コジマ新座に冷蔵庫を見に行ったら、青い服きた三菱のじじーが寄ってきた。
東芝を見てパナソニックを見てたら、しつこく三菱をすすめてきた。
東芝の悪口5分パナソニックの悪口5分。
野菜が上ないいとはなしたら、三菱のじじーはムカついた顔して、隣のヤマダの方が安いと言い始めた。
いい加減ムカついた。
非常識な三菱のじじー!
辞めさせろ

134 No Name :2016/03/25(金) 07:07:07 ID:AIokjzqQ0
この会社、謝罪しない、できない・・・
苦情はインターネットで受け付けてるけど、基本無視。
企業として存続価値あるの???
ビックカメラもよく引っ付いたもんだね。
近くになかったんで買い物したことないけど、もしかして、類が類をよんだのかな。

いずれ、淘汰されるべくしてされるわな。

135 コジマで働いてます :2016/04/15(金) 18:05:35 ID:L98d.abg0
みなさんの言いたいことすごく分かります。。
アルバイトの私からしても社員さんの対応とか疑問に思いますよ。
なにしろ店長はクレームの時絶対出てきませんから

136 No Name :2016/05/07(土) 01:18:37 ID:5M1pMEOY0
>>40 俺が空港店にいた時は強い人にだけ従順な人でした。今は何してるか知らんが・・・。
少しかっこ悪かったね。こんな人の集まりでしたね。

137 No Name :2016/05/18(水) 12:20:09 ID:k1uKSsTs0
どうやらコジマはアルバイトに体調不良だろうか無理やり出社を求める会社なんですね。

138 No Name :2016/05/18(水) 14:12:36 ID:k1uKSsTs0
コジマのクレームってサイトだと電話番号入れなきゃいけないのおかしい

139 No Name :2016/06/09(木) 21:49:56 ID:zOde68DE0
試聴だとしてもコジマ行くとかカッペばっかだなここ。店ごと焼却処分したい。

140 No Name :2016/07/23(土) 12:03:42 ID:Y3pFxlfU0
コジマ富士、つい最近某メーカーの掃除機の修理に出した、5年保証に加入、メーカーに直接連絡してみたが、保証があるからコジマへ持って行くように勧められ、
店員は保証対象外になる事もある事、もし修理をキャンセルした場合のキャンセル料金が発生する事全く説明がなかった、
メーカーに連絡した際に自分で取り外し可能な部品で、取り寄せても 4000弱が
コジマの修理見積り24000!ふざけるな!って思い修理をキャンセルして、掃除機の引き取りに行くと、分解手数料 6250
分解も何もパーツを外しただけで?
詐欺か?キャンセル手数料が掛かるなんて聞いてもない、本当ふざけた電気屋
もう2度と行く事はないな。
確かに店員も無愛想だった。

141 No Name :2016/07/23(土) 21:46:40 ID:Ku/8ld4A0
川口鳩ヶ谷店のパソコンを買おうとして行った。直前に入口でに「全品5%引き」チラシチケットを貰っていたから、テッキリ値引きしてくれると思ったら、「これは元々下げているので、対象外です。」と、言われた。
閉店

142 No Name :2016/08/03(水) 11:04:07 ID:gapX42W.0
新座店に冷蔵庫見に行ったら、三菱の服着た目つきの悪いジジーが、シャープの悪口、東芝の悪口、パナソニックの悪口ばかり言い、冷蔵庫を見させてくれない。
2度とコジマには行かない。
潰れかけのコジマ。ビッグに拾ってもらってよかったな!

143 新座店 :2016/10/11(火) 22:10:37 ID:zDorZ/bY0
過失を認めるのに、補てんしない最悪な店
会社😡⚡

お客さんの気持ちに寄り添わない、当たり前の事を誠意と言う、誠意の無い
会社。

絶対に買わない❗

コジマも落ちたな。

144 No Name :2016/10/25(火) 13:45:17 ID:3vAm2Dv60
サポートセンター ホンダ 対応悪すぎ 本田ー 男性

145 コジマ箕面店 :2017/02/23(木) 03:18:36 ID:3iD8XklE0
ここでテレビを買うと、テレビが写るようにお願いしたら、光ファイバーでの受信を進めます。断ったら、法外なアンテナ工事費用を見積もりします。他のアンテナ設置会社に頼めば7分の1の価格でした。
他に被害者が入れば書き込んでください。一緒に消費者保護機関に行きましょう。コジマのお客様センターに相談するのは無駄です。非常に巧妙な言い訳をします

146 No Name :2017/03/28(火) 23:19:31 ID:9Tm0N1cY0
コジマ清洲東インター店
携帯を変えようと見に行ったら、Yモバイルの若いお兄さんが丁寧に対応してくださって、見積もりもスピーディーに出してくれました。
話も楽しく、次の休みにでも変えにまた行こうと思います。
ぜひみなさまもいってみて下さい!

147 コジマ箕面店 :2017/05/26(金) 20:47:22 ID:12j/u7BE0
先日、携帯プレイヤーのケーブルを見に行きました。先に別の量販店で予め
値段を調べて、コジマ箕面店へ行き、若い女性店員へ在庫確認依頼をしました。
データー上、商品登録は有ったようで、10分ほど待って、提示された商品は
別メーカーで少し仕様が違うものでした。こちらから改めて、使用用途を説明
し、再度女性店員が、別のメーカーのものでしたが、初回に提示した仕様の
商品を持ってきてくれました。購入後もし、使用してデータ転送できなければ、
返品を受け付けて頂けるの説明があり、誠に親切な対応でした。ここ迄は
良かったのですが、此方が購入する意思表示をする間もなく、60歳台くらい
の男の店員(バイト?)が商品のレジを打ちを始めました。60歳代の男性
店員へ、最初に依頼した型番の取り寄せや、他店価格を伝えると、「安い方
の店へどうぞ行って下さい!」と、レジから離した手を出口にかざし、早く帰れ
と言わんばかりの横柄な接客態度でした。確かに値段の差額は、僅かかも
知れないですが、数ある店の中で選んでもらい、顧客がサービスの期待を
抱いて足を運ぶ心情を打ち砕く行為ではないでしょか。宣伝文句に「1円
でも安く、他店に対抗」と掲げているならば、180度矛盾している接客では
ないかと、裏切られた気持ちで本当に残念でなりません。他店との利益率
の違いは当然あると思いますが、顧客心理は「同じ商品なら1円でも安く
買いたい」からこそ、その店に行くのです。親身に顧客のサービスをして
頂いた女性店員がいる傍ら、ごく一部にこの様な顧客の期待を裏切る
サービス教育がなされていない店員が接客している事が重ね重ね残念
に思います。

148 ヤマダ電気月寒 :2017/05/28(日) 17:32:50 ID:kWH6zKdc0
本日 日曜日ヤマダ電気 月寒でPC用品1万円弱を購入 11% のポイント還元
があり 安いと思い購入 支払の時 カ-ドでの支払いをしたところ カ-ド払いは2%
の還元ですといわれた レジには何人も並んでいたため クレ-ムをつけず支払いした
結局他店より高い買い物になった 皆さん どう思いますか
この情報は
ライン でも発信します

149 コジマ&ビックカメラ小倉店 :2017/07/27(木) 15:20:04 ID:W2ciXDxY0
ニコンの一眼レフカメラを購入しようと思い、小倉店で狙ってるカメラが置いてあったので価格がいくらになるかを聞いた。
提示してある価格24万円位から1万円引きだったので、あと少し頑張ってくれたら買おうと思ってネットの情報を出してみたら、
「どうぞそちらで買ってください。届くかどうかもわからないし、ウチはそこまで出来ません。」
とぶっきらぼうな言い方。
ネットの価格に合わせろとか一言も言ってないのにこの態度。
モノを買う時に他店で買えとか、こんなこと言われたのは初めてだ。
そこまで出来ませんが、これでいかがですか?位の姿勢を見せるのが普通だろ!
そしたら買ってたわ!
他店よりも安くとか看板掲げながらこの言い方。よく接客業やってるよな。
もう二度とコジマでモノは買わない。
ビックカメラでも買わない。
狙ってたニコンの一眼レフカメラの購入意欲も失せてしまったのでもう買わない。

あの店員がここ読んで、他のお客さんにそんな態度取らないようになることを願うばかりだ。

150 No Name :2017/09/14(木) 15:03:05 ID:Xx7KtZpY0
>>1江戸川店3Fにて二人の店員に監視され続けた

151 怒りより呆れました客 :2018/05/18(金) 18:35:35 ID:QVqBbvMM0
ほんと
コジマ
高崎店

社員教育なってませんよね。
コジマにはこれから先は縁が無いと思います。

152 No Name :2018/11/25(日) 09:47:03 ID:L2bzEj5YO
店員の態度はそれなりだったが配送の手順は最悪だった。前日に電話をくれるのだが、それに出れないと、此方から折り返しても留守電にメッセージを残しても無視。向こうからの電話は19時や21時に来るくせに、「配送は18時までの対応ですので」と此方からの電話は出てくれないらしい。その説明がなかったことを言おうとしたら、「何時に行けばいいっすかね」と苦情はスルーされた。店員さんは良かっただけに残念。

153 No Name :2018/11/25(日) 09:51:08 ID:L2bzEj5YO
店員の態度はそれなりだったが配送の手順は最悪だった。前日に電話をくれるのだが、それに出れないと、此方から折り返しても留守電にメッセージを残しても無視。向こうからの電話は19時や21時に来るくせに、「配送は18時までの対応ですので」と此方からの電話は出てくれないらしい。その説明がなかったことを言おうとしたら、「何時に行けばいいっすかね」と苦情はスルーされた。結局、2日後に配送されるものを4日待つことになった。店員さんは良かっただけに残念。

154 No name :2018/12/02(日) 13:17:49 ID:G58Z6Pbg0
コジマでテレビを買ったんだけど落ちて壊れちゃったのよ、でも長期保証に入ってたからコジマに電話したらうちじゃできませんって言われたんだけど何でできないのか知りたいです。テレビの状況は画面が凹んで映らないくらいです
コジマに修理頼むと買った時以上の値段かかるって言われたからからびっくりだよね、まじボッタクリだわ


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