JR東日本

196： 接客最低 ：2015/04/01(水) 00:05:13 ID:tj/nHpPY0: 3月28日15時過ぎ小田原駅で新幹線の切符を買ったとき、若い男性の職員が対応。あくびをしながら対応！真っ黒に日焼けして遊びすぎですか？接客教育どうなっているんです
か？12万円返して～の気分です。まったく不愉快。やっぱり飛行機にすべきだった。

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マーケティング (日経文庫) ／日本経済新聞社

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