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JR東日本

1 No Name :2011/02/19(土) 23:11:52 ID:cVY3RWTE0
JR東日本のサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

3 湘南新宿ライン利用者 :2011/02/20(日) 11:29:26 ID:IDyK/o960
乗車前にグリーン券を買っても、グリーン車が満席で座れないことが頻繁にあります。
そのような場合、乗務員に申入れをすれば払い戻しができることになっているらしいですが、乗務員の方はそれほど頻繁に回ってこないので、私は、回って来る前にあきらめて普通車に移動してしまうことがあります。
払い戻しをしていただく場合でも、車内ではできず、みどりの窓口で営業時間内にするとかで、面倒くさいです。
また、乗務員の方は払い戻しについて積極的に説明をしないため、払い戻しが出来ること自体知らない人も多いと思います。
グリーン車に座れない人が支払ったグリーン料金は、JRの不当利得以外なにものでもありません。

4 anan :2011/02/22(火) 09:33:44 ID:aa/RmOys0
先日、グリーン車のデッキにお年寄りの女性がずっと立っていたのを見ました。

5 No Name :2011/02/22(火) 20:56:56 ID:3/rmDgfQ0
グリーン券って機械で買うんだから、なぜ全席指定にならないのか理解ができない。
やはり、JRの金儲け主義のように感じてならない。

6 No Name :2011/06/25(土) 11:43:45 ID:2G.cjCQU0
毎日JR千葉駅6:33の上り快速を利用しています。この電車は千葉駅折り返しなのですが上り方面から乗ってきた人がそのまま座り続けて降りません。結果早朝より整列乗車している人が座れません。近頃は何処の会社もサマータイムを導入し、ただでさえ出勤時間が早くなっています。このような不公平感が出ない様な対策を取れませんか?駅員が早朝少ないので手が回らないなら、世間の実態に合った勤務シフトにすべきです。サービスに対する意識が低すぎる。

7 No Name :2011/08/08(月) 17:31:38 ID:VsEykDQAO
先日、子供と定期券を購入するために山形県の大石田駅に行きました。その時の駅員の対応に苛立ちました。
窓口に居ないので声をかけましたが返事もなく、出てきたかと思ったらお待たせして申し訳ないの言葉も無い。
挙げ句、上から目線の対応の仕方。
いくら私たち親子が自分より下だからと言って、そういう対応はいかがなものかと。
その駅員さんだけじゃなく、他にも横柄な態度の方もいらっしゃるとか…子供達が、「この駅の駅員はちょっと…」と言ってました。
仮にも接客する立場にあるのなら、もう少し気持ちよい接客をしていただきたいと強く思います。
お名前を出す事も考えましたが、大石田駅全体のイメージアップを願って、ぜひ良い方向にしてもらいたいです。


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